農業銀行淮安淮州支行： 盧祖和

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網點需加快推進轉型步伐

一是堅持“一點一策”推進網點轉型。由于網點所處環境、服務對象、客戶基礎等方面的差異性，網點轉型不能搞“一刀切”，應在上級行總的轉型方案框架下，根據各個網點的實際，確立重點發展的業務和轉型策略，揚長避短。二是進一步提升客戶體驗。針對目前大量優質客戶在“網上”隱身，大量有價值的交易離柜進行的現實，更加注重金融服務的專業性、客戶溝通的個性化和客戶體驗的細節，強調網點的體驗式服務功能，實現“贏在客戶”的轉變。三是打造公私聯動營銷團隊。進一步實施勞動優化組合，切實將學歷高、能力強的年輕員工充實到營銷隊伍中，通過組建公私聯動營銷團隊、零售業務批發做等方式做大源頭型業務。四是不斷完善約束激勵機制。在目前產品計價營銷的基礎上，加大對營銷團隊的考核激勵力度，將營銷業績與績效工資嚴格掛鉤，并完善團隊成員之間的利益分配；對做出突出貢獻的個人和團隊給予重獎。