對話平臺：媒體重要的社會職能角色

國 鈴

（作者單位：天津廣播電視臺）

?

對話平臺：媒體重要的社會職能角色

國 鈴

（作者單位：天津廣播電視臺）

摘 要：社會轉(zhuǎn)型期，各利益階層沖突呈現(xiàn)增多的態(tài)勢，群體間人際關系趨于緊張。在構(gòu)建和諧社會的過程中，傳統(tǒng)廣電媒體，通過搭建“媒體對話平臺”類節(jié)目，給不同利益階層特別是公權(quán)機關和私權(quán)主體提供意見博弈的機會，對蘊積于社會交流關系中的各種負面情緒起到了減壓作用。

關鍵詞：媒體；對話平臺；博弈；利益

1 媒體對話空間背景分析

在社會轉(zhuǎn)型期，除經(jīng)濟持續(xù)增長、政治文明度持續(xù)增強等正面效應外，社會矛盾和利益沖突也逐漸增加。“類危機”——美國危機理論家克姆茲教授首創(chuàng)的這個概念準確描述了這種潛在的社會沖突：局部的社會矛盾已不是暗流涌動，而是波瀾乍起，正在蔓延，但還未全面爆發(fā)。類危機的潛在性與互聯(lián)網(wǎng)傳播廣泛性結(jié)合起來，有可能轉(zhuǎn)化為全面危機。

面對各種潛在的沖突，國家對社會管治的難度遠遠超出以往。這是因為當前社會結(jié)構(gòu)日益分化，導致各種利益群體之間的矛盾越發(fā)復雜，多種利益主體要求轉(zhuǎn)型期的改革政策顧及自身利益，要求參與具體社會議題。因為缺少表達平臺，一些意見表達通過互聯(lián)網(wǎng)以宣泄性的方式存在。

在這樣背景下，應運而生的傳統(tǒng)主流媒體對話平臺類節(jié)目適應了社會和百姓需要。

所謂媒體對話平臺類節(jié)目，是指傳統(tǒng)媒體開設的旨在為不同利益人群實現(xiàn)帶有觀點碰撞、利益訴求的對話交流欄目。由于廣電媒體具有電子傳播的即時性特征，通常意義上，我們所針對的該類節(jié)目僅指廣播、電視欄目。即時性更強的網(wǎng)絡媒體有自身特有運作規(guī)律和政府管理方式，不在本文討論范圍之內(nèi)。

民生新聞和問政直播是廣播電視對話平臺節(jié)目的兩種主要類型。其中，問政直播節(jié)目是政民之間的直接對話，比如，天津電臺的節(jié)目“公仆走進直播間”就具有這種平臺的性質(zhì)。

2 媒體對話平臺的角色特征

建設和諧社會的本質(zhì)不是否定矛盾、回避矛盾、甚至壓制矛盾，而是正視矛盾、解決矛盾。針對傳媒溝通機制的價值，社會學家哈貝馬斯認為：大眾傳媒的公共特性體現(xiàn)在兩個層次：其一，自身是作為公共領域的一部分；其二，對全社會的公共空間職能施加影響。兩個層次都是通過在媒體的意見交流疏解社會潛在的和顯在的矛盾。

2.1 媒體對話平臺的內(nèi)容特征：消解公權(quán)與私權(quán)可能對抗的模式，用溝通的方式化解社會利益沖突

在多種利益群體中，政府和百姓是最常見的對話主體。人為抹殺其利益沖突，僅僅達到一種語言上的“利益一致”并不符合客觀情況。那么，媒體對話平臺是怎樣消解他們之間的利益沖突呢？

媒體提供的“對話平臺”是法治社會的一種博弈方式，它集意見表達、意見交鋒、政策傳遞、輿論引導為一身，是一個多維的話語平臺。特別是，對于這樣一個平臺，國家不是不加干預，而是作為社會總體利益的代表，積極介入到平臺對話中，使權(quán)利和利益對話成為這個平臺的主流博弈節(jié)目。對于代表私權(quán)的一方，他們能夠在糾紛或事件中，有一個直抒理由和意見的機會。這樣，媒體通過互動的方式反映、溝通和協(xié)調(diào)不同群體的意見和認識。

2.2 媒體對話平臺的結(jié)構(gòu)特征：媒體作為支撐底邊的等腰三角形

媒體的對話平臺是不同利益主體的博弈場所。另外，媒體在博弈中充當了支撐者的角色。媒體是平臺的搭建者，政府和公眾在這個平臺上得以相互溝通、理解、合作、制衡，達到公共事務充分的討論和恰當解決，構(gòu)建和諧的公共空間。

因此，“話語博弈平臺”的內(nèi)部，是由政府、媒體、民眾形成的等腰三角形結(jié)構(gòu)。其中，搭建平臺的媒體是三角形的底邊，支撐起這個節(jié)目的存在。在節(jié)目中，媒體不僅是平臺基礎，主要體現(xiàn)在創(chuàng)設交流空間的價值，同時又是參與交流中的一個獨立個體，體現(xiàn)在引導意見流向和監(jiān)督溝通雙方對話的價值。

總之，這個“對話平臺”的結(jié)構(gòu)關系，不是彼強我弱的失衡狀態(tài)，而是力求在相互交流與制約中達到一種均衡狀態(tài)。媒介創(chuàng)建平臺，目的在于追求不同權(quán)利的平衡，追求不同權(quán)利的協(xié)調(diào)，從而在更廣泛的社會公共空間內(nèi)實現(xiàn)和諧。

3 媒體對話平臺的實質(zhì)內(nèi)容

在媒體對話平臺上，通過代表各種權(quán)利社會群體的意見表達，通過政府對媒體表現(xiàn)出來的輿情動態(tài)的了解，通過媒介的意見引導，媒體實現(xiàn)了作為平臺的價值。

3.1 意見博弈

意見博弈是媒體對話平臺的基本職能。媒介平臺可以成為社會各階層和公眾表達與交流意見的場所，成為國家與民眾之間的溝通渠道。既然是對話，就不同于大眾傳播媒介長期習慣的單向信息輸出與受眾的被動接受。平臺上，信息流呈現(xiàn)雙向和三向互動關系。不僅有交流，還有碰撞與質(zhì)疑。通過這個平臺，廣大民眾可以積極參與到社會公眾生活

中，表達不同的利益、地域和文化群體所代表的觀點。直接通過平臺行使監(jiān)督權(quán)、言論表達權(quán)，推動政治民主化，是法治社會不可或缺的組成部分。

對話的核心在于“博弈”。意見博弈不僅僅是權(quán)力（利）主體的意見交流，對利益沖突的碰撞和解決才是博弈的核心。媒體對話平臺內(nèi)容上的實質(zhì)，是在促進參與過程中建構(gòu)各種認同的過程。

媒體和利益主體不能互相作為代表或道具存在，平臺就是為直面矛盾和化解矛盾而發(fā)揮效用。“意見博弈”不僅僅是一個形式問題，更是一個理念和意識的問題。

3.2 輿論引導

輿論引導是新聞媒體的基本功能，是其成為社會輔助工具的一種途徑。強烈的“引導”特征是新聞輿論與一般公眾輿論的不同之處，相對于自發(fā)性的公眾輿論，新聞輿論是在理性基礎上的一種高度社會認知的表達體系。一方面，新聞輿論要維護公眾利益，解決引起人們不滿的社會矛盾；另一方面，新聞輿論又要“過濾”公眾輿論中的非理性成分，特別是修正社會成員的狹隘群體視野，培育社會成員對社會發(fā)展的全視角觀察力和判斷力。

在實施“對話平臺”的過程中，新聞媒體特別要注意輿論引導的價值，注意對幾方對話內(nèi)容的選擇。舉例來說，當下的民生新聞潮中，一些媒體以百姓的生活瑣事、離奇故事為話題，而淡漠了對公共事務的關注，從而使很多百姓也認為自己就應表達這樣內(nèi)容的“話語”，這是一種不全面的輿論引導，這種輿論引導讓百姓喪失了對真正民主權(quán)利的追求。漸漸地，媒體也會喪失 “對話平臺”的價值。這種媒體無法起到解決公共領域矛盾的作用。

從平臺的角度看，媒體之所以能實施輿論引導，是因為其可以作為發(fā)言者的地位。在三角形的互動結(jié)構(gòu)中，媒體發(fā)言的最大價值在于引導話題走向。通過對話平臺松散和非組織化的個人進行再組織化，以對話傳播的方式，借助媒體覆蓋面廣，受眾多的優(yōu)勢，成為疏導情緒、引導輿論的有效力量。

總之，作為社會治理的一種輔助手段，媒體對話平臺以表達意見、化解沖突為己任，在建設和諧的社會群體關系中發(fā)揮積極作用。

參考文獻：

[1]陳龍.媒介批評論[M].蘇州:蘇州大學出版社,2005.

[2]沈宗靈.法理學[M].北京:北京大學出版社,1999.

[3]胡正榮.傳播學總論[M].北京:北京廣播學院出版社,2000.

[4]李佃來.公共領域與生活世界——哈貝馬斯市民社會理論研究[M].北京:人民出版社,2006.