新聞采訪中傾聽及提問技巧探討

程恒松

（作者單位：灌云廣播電視臺）

新聞采訪中傾聽及提問技巧探討

程恒松

（作者單位：灌云廣播電視臺）

新聞采訪工作中的信息收集是一個新聞中最重要的內容，一個好的新聞記者在新聞采訪中不僅要有完備的專業知識，更要注意采訪中的技巧，以達到能夠在采訪中獲得更多、更準確的信息為目的，為新聞的形成和報道奠定基礎。

新聞采訪；傾聽；提問；技巧

1 新聞采訪工作中常見的問題

1.1 超越底線的采訪方式

被采訪者在進行采訪工作時，一般會對新聞者持有警惕心，而部分記者在采訪工作中，過于重視采訪內容，而忽視采訪方式，常常發生偷拍、刨根問底、跨越身份并斷章取義式的采訪，這類采訪不僅會使被采訪者產生極大的心理壓力，更使被采訪者對采訪過程產生厭惡，從而使采訪工作無法進行，新聞無法真實報道。

1.2 為求真相不顧被訪者感受

為大眾還原事情的真相的確是一個采訪者應當做到的義務，但如果在采訪過程中出現被采訪者不愿回答的問題，就要學會適可而止，做到適度采訪，實現新聞信息采集的不沖突性。

1.3 斷章取義式采訪

真實是采訪的最基本要求，但有些記者在采訪過程中得到被采訪者的信息后根據自身的判斷去接受訪者的意思，試圖做一個大新聞，不顧受訪者感受，用自己的經驗去構思受訪者對信息的闡述，并在新聞報道時產生受訪者完全沒有提到的新聞內容，這是不可取的。在采訪中不顧受訪者感受，以獲取最多信息為目的，出現揭短、抨擊、逼問等行為是新聞采訪中絕對不可出現的行為，然而有些記者善于用以上所說的類似揭短、抨擊、逼問等技巧，使受訪者情緒產生波動并說出一些內容信息，這也是不可取的。

2 新聞采訪中傾聽和提問的技巧

2.1 新聞采訪中的傾聽技巧

2.1.1 認真傾聽、態度真誠

在采訪時，優秀的記者能夠判斷出受訪者的性格和所希望得到的態度，這就要求記者在采訪過程中做到察言觀色，任何人都不會拒絕一個真誠的采訪，所以記者在受訪者敘述的過程中要做到全面傾聽，切不可打斷受訪者的敘述，這是一個非常不禮貌的行為，會使受訪者心中不悅。在真誠的傾聽過程中，做到適時思考，根據受訪者的敘述獲取信息并且全部記錄，吸收信息和新鮮示例，對信息準確性和完備率負責，主動將自己培養成一個敏感度高的新聞工作者。

2.1.2 掌握傾聽的方式和技巧

傾聽的方式和技巧主要分為以下幾方面：一是做到一心一意的傾聽，不能在采訪過程中受訪者在敘述的時候出現注意力不集中、抓耳撓腮、玩手機、看窗外等動作，這種三心二意的采訪動作會使受訪者的受訪心情受到影響；二是在不打斷受訪者敘述的前提下，提出溝通意見，這種做法不僅可以給受訪者反饋記者認真傾聽的信息，更能夠充分調動受訪者的發言積極性，使采訪工作更順利地進行；三是尊重并鼓勵受訪者的敘述，在采訪過程中記者應當表明自身態度，使受訪者得到尊重，同時鼓勵受訪者多敘述，做到耐心傾聽，使受訪者在敘述過程中內心受到鼓舞，提高采訪質量。

2.2 新聞采訪中的提問技巧

新聞采訪過程中的提問不僅能夠得到更多的采訪信息，更能引導采訪過程，使受訪者的敘述內容與記者本身想要得到的內容相吻合。

2.2.1 事先做好充足的采訪準備

充足的準備是這段采訪能夠獲得成功的先決因素，這就要求記者在采訪之前就要對受訪者和采訪內容了如指掌，了解將會進行采訪的地點環境，受訪者的性格特點和年齡、學歷等，只有對受訪者和環境的充分熟悉，才能夠保證采訪工作的有序進行，了解受訪者的心理有利于在采訪過程中繞過提問雷區，有利于采訪工作的和諧進行。對于突發的新聞狀況采訪，在采訪之前也必須要了解受訪者的特點和采訪內容，避免在采訪時出現不專業的情況，影響采訪質量和新聞的報道進程。

2.2.2 樹立良好形象、謹慎提問

盡量將采訪地點設置于比較溫馨和諧的地點，在采訪過程中，用自己的提問掌握采訪進程和方向，讓受訪者對采訪內容產生興趣并且愿意交流，做到能夠換位思考，設身處地為受訪者考慮，并在提問過程中用語言將這一意圖表現出來。

2.2.3 在提問過程中觀察受訪者表情、揣測受訪者心理活動

新聞采訪中，雖然要做到讓受訪者感到舒服并且愿意談話，但要牢記這是一個新聞采訪，記者必須適時提問想要掌握和了解的內容，引導受訪者向這一方向發展，以便提供最真實、最準確的新聞，達到采訪的目的。由于現代科技的進步，有些記者開始依賴科技帶來的便利，事實上這是不符合采訪要求的，記者必須深入基層，與受訪者進行面對面的交談，才能保證新聞的質量。

3 結語

采訪是一次面對面交流的過程，在這個交流過程中，包括人的文字語言、肢體語言、眼神和動作等，在采訪工作過程中只有善于傾聽并且使用提問的技巧，讓受訪者感受到真誠和尊重并愿意打開心扉敘述，進而保證采訪質量，做一次成功的新聞采訪。

[1]于顯亮.新聞采訪中的傾聽與提問技巧分析[J].新聞傳播,2014,14(5).

程恒松（1972-），男，江蘇灌云人，大專，助理記者，研究方向：新聞。