談如何做好問政類新聞直播節(jié)目

馬 蘭

（作者單位：佳木斯市廣播電視臺）

談如何做好問政類新聞直播節(jié)目

馬 蘭

（作者單位：佳木斯市廣播電視臺）

問政類新聞直播節(jié)目內(nèi)容真實，為民眾提供了一個與政府之間平等交流的平臺，通過問政類新聞直播節(jié)目，很多民生問題得到了及時有效地解決。筆者結(jié)合多年的工作實踐，對如何辦好問政類新聞直播節(jié)目提出了自己觀點和見解。

問政類新聞直播節(jié)目；現(xiàn)場采訪；傾聽

近年來，問政類的新聞直播節(jié)目一直是各地廣播電視節(jié)目中非常火的節(jié)目之一，因為其開創(chuàng)了政府與百姓之間新型的溝通方式，成為當(dāng)?shù)卣P(guān)注民生的重要手段和橋梁。但是，如何做好問政類新聞直播節(jié)目呢？筆者結(jié)合多年的工作實踐，對做好問政類新聞直播節(jié)目提出以下幾點建議。

1 如果直播的天平可以傾斜，應(yīng)當(dāng)選擇弱勢方

在公心的前提下，這種傾斜可以體現(xiàn)在很多地方。例如，在問政類新聞直播節(jié)目的播出過程中，當(dāng)某個職能部門的領(lǐng)導(dǎo)說官話套話時，主持人就要打斷他；當(dāng)老百姓反映的問題明顯羅嗦或者漫無邊際時，主持人不要貿(mào)然打斷，而要以諸如“這位聽眾朋友，這樣吧……”等商討式的語言予以疏導(dǎo)、點撥，以使觀眾盡快切入正題，說出他要說的話。如果帶入明顯的不耐煩和責(zé)怪語氣，受傷害的不是這一個聽眾，而是一群聽眾。

當(dāng)然只是說話禮貌是不夠的，不僅要說百姓的話，更要替百姓說話。由于文化、環(huán)境、情緒等因素的影響，很多反映問題的百姓很多時候說不出真正想說的話，這個時候主持人的歸納總結(jié)，甚至是引導(dǎo)性的提問都是有必要的。

再如，當(dāng)一件事情比較費事時，職能部門可盡量自己做工作，給百姓方便。因為職能部門的工作人員有車，有辦公電話，相對來說，辦起事來更為便捷。

這種傾斜說起來容易，做起來并不簡單，一個新聞工作者必須時刻心里裝著百姓。要想讓老百姓關(guān)注自己節(jié)目，首先得相信百姓是有辨別能力的。

2 現(xiàn)場采訪的技巧

新聞直播節(jié)目中如何采訪？如何提問？這其中，需要運用一些技巧，如果照本宣科地一問一答，那就什么人都可以上節(jié)目了，更不用談節(jié)目質(zhì)量了。例如，在一期教育局主要領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)新聞直播間的節(jié)目時，一位家長反映某校亂收費。當(dāng)時，我們電話連線到了該地區(qū)教育局的負(fù)責(zé)人，這位負(fù)責(zé)人對學(xué)校亂收費的情況進(jìn)行了合理化解釋。但根據(jù)以往的采訪經(jīng)驗，筆者感覺事實并非如此。于是我馬上將話接過來問市教育局領(lǐng)導(dǎo)，這種收費是否合理。市教育局領(lǐng)導(dǎo)說在某個文件中曾明令禁止。回過頭來，筆者又問該地教育局領(lǐng)導(dǎo)不知道這個文件嗎？他支吾半天，答不上來。其實在他進(jìn)行解釋時，筆者已經(jīng)開始質(zhì)疑他解答的真實性，咨詢市教育局只是要從第三方的角度駁斥他的狡辯，再問該地教育局是否知道這個文件時，無論他怎么答都很難自圓其說了。這就是質(zhì)詢改變問題結(jié)果的鮮明事例。

有時聽眾反映的是自家的個別事情，但主持人要想到這個問題可能別人也會遇到，需要在直播時由點及面的提出問題。如天然氣公司鋪設(shè)管線影響到一位居民的出行，筆者會分幾個層次提問：首先問如何解決這位居民的實際困難，然后問全市鋪設(shè)管線回填的基本情況，并在傾聽情況時捕捉新的問題，直至把這個問題一次性說透。

這是幾個簡單的例子，在直播節(jié)目中，每一個問題都是一次即興的現(xiàn)場采訪，以一個小時的節(jié)目接聽20個問題為例，一期節(jié)目就是20次毫無準(zhǔn)備的現(xiàn)場采訪。哪些問題有深入的必要，選擇什么樣的角度深入？筆者認(rèn)為，這也是一次次的考驗，考驗自身的觀察力、判斷力、邏輯能力、反應(yīng)能力、語言組織能力，而且直播的狀態(tài)下沒有重問的可能，沒有修改的余地，只能對不能錯。

3 傾聽是一種尊重

問政類新聞直播節(jié)目，特別是熱線投訴類節(jié)目，正是為了使聽眾有一個可以與嘉賓面對面交流的橋梁，所以在直播時，不要輕易地打斷聽眾講述。著不僅是對聽眾的一種尊重，更是滿足百姓話語權(quán)的一種實踐。無論是哪一種監(jiān)督，都有力所不能及的時候，直播因為其輿論監(jiān)督的特殊性更是如此，既要考慮直播效果，也要顧全大局。例如，在直播遇到兩難的情況下，筆者往往選擇沉默，也就是為節(jié)目留下一段空白，這個時候并不是無話可說，而是不方便說或不能說，此時，筆者把這段空白的時間留給嘉賓，讓他對自己的話反省；把這段空白的時間留給聽眾，隨他去仁者見仁、思緒萬千。

4 能動性地引導(dǎo)正確輿論

在引導(dǎo)正確輿論中，問政類的新聞直播節(jié)目應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其積極作用，雖然不宜過于鮮明地表明自己可能引起爭議的觀點，但完全可以運用傾向性的語氣和語言，讓聽眾感知你的觀點。這樣既影響了聽眾，又不會引起不必要的爭論，節(jié)目也不會失去靈魂。例如，在一期關(guān)注全市自來水水表出戶改造的節(jié)目中，當(dāng)直播間里的領(lǐng)導(dǎo)對聽眾反映的問題不以為然，竟然說出：“你不是沒反映嗎？你反映了我就解決了！你聽明白了嗎？”這類不負(fù)責(zé)任的話。于是筆者說：“您的話這位聽眾聽明白了，但我不知道這位聽眾的話您聽明白了嗎，但我想收音機(jī)前的聽眾朋友把這位聽眾和您的話都聽明白了！”這段說有點拗口，但播出后，同事們告訴我軟刀子傷人也解氣。

此外，問政類新聞直播節(jié)目，還要注意現(xiàn)場不要失控的問題，如熱線嘉賓是某局局長，而聽眾提出的問題非常尖銳，非常激烈，甚至有情緒化和有失偏頗的地方，這時要學(xué)會對熱點問題進(jìn)行冷處理，學(xué)會給采訪者臺階下，學(xué)會在嚴(yán)肅節(jié)目中運用幽默元素。