網店模式下電商發展的路徑設計

朱紅濤（中共常州市委黨校 江蘇常州 213016）

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網店模式下電商發展的路徑設計

朱紅濤（中共常州市委黨校 江蘇常州 213016）

【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.05.022

隨著電子信息技術的進步，零售渠道更多元，電子商務的競爭與分流，導致實體店客人減少、銷售下滑，但是必須注意到，淘寶天貓上每天也有很多關店現象，電商也面臨著發展危機。

一、網店模式下電商發展優勢

1.賣家優勢凸顯。

（1）資金投入少且暢通。一方面，和線下實體店相比，網店不需要高額的租金、水電、員工等費用支出，也無需交稅（除非極少數情況需要開發票的）。另一方面，網絡交易中資金流都是在網絡上經過第三方監控進行的，不會出現欠款或者其他賒賬的情況。

（2）商品經營靈活。網店在商品銷售之前不需要存貨或者少量存貨即可，由于庫存有限，庫存積壓的狀況幾乎不太可能，并且可以根據市場需求及時調整產品經營品種和品牌等。

（3）大數據積累消費者信息。有大數據可以得到網購者消費偏好的眾多信息，以調整商店的商品品種、款式與服務。

2.買家便利多多。

（1）購物渠道拓寬。對消費者而言，足不出戶便可以訂購和接收到全國各地乃至全世界范圍的貨物，越來越多的消費者使用手機即可購物，隨時隨地，不受傳統零售業的地域限制。

（2）購物時空無限。消費者在線上購物，只要能上網，可以24小時全球購物無間斷。

（3）購物價格低廉。電商平臺上的商品，其供應鏈相異于傳統商品供應鏈，其供應鏈更短，成本更低，再加上運營成本低，使得網店比實體店擁有更大的競爭余地和價格競爭空間。

二、網店模式下電商發展瓶頸

1.流量限制。現在的電商流量正如同實體店的地段一樣，成了搶手的餑餑。搜索引擎改變了流量的自然走向，對那些依賴自然流量的網店非常不公平。

2.產品質量不保證。一方面，表現為假冒品牌現象較為嚴重，包括高仿，冒牌等。另一方面表現為很多電商銷售的產品沒有自己的品牌，產品質量方面存在問題。

3.交易時間長。支付方式的差異導致交易時間的拉長。線下實體店購物時，我們的支付方式是當場一手交錢一手交貨，但是線上交易必須要等到買家確認收貨之后賣家才能收到貨款，如果需要退貨或者換貨，還得進行第二個回合的商品快遞往返，從交易時間上來說，沒有線下實體店那么迅速。

4.國家職能部門監管缺位。首先，在稅務方面，線上運營除非開出發票才需征稅，否則無需交稅；其次，在監管方面，對線下運營管得嚴，比如食藥監的衛生許可證、各地工商質檢部門的檢查抽樣等，而線上運營的監管就比較寬松。最后，實體店要給員工繳五險一金，而對網店卻沒這個硬性要求。

5.缺乏逛街的樂趣。線上購物缺少了逛街享受的過程，很多消費者在很多時候逛街并沒有目的性，而是看到感興趣的，喜歡的，隨手就會買上。

6.有些商業業態并不適用于網上交易。例如餐飲、休閑娛樂等行業領域都無法被電子商務所替代，必須到線下實體店去親自體驗，線上電商是取代不了的。

7.專業人才短缺。很多零售實體店缺乏一個優秀團隊，這個團隊應該同時具備實體店運營和電商運營的能力。

三、網店模式下電商發展的路徑選擇

1.價格差異化經營。

（1）要堅守品牌，穩定品牌，統一品牌價格。

（2）充分利用好新品和積壓品時間差的方式差別化經營。

（3）利用線上線下不同的銷售淡旺季進行差別化經營。

2.功能差異化經營。

將網店和實體店進行定位互補。基于功能差異可趨向以下幾種功能定位：

（1）按商品品質功能差異定位。網店低端，實體店高端。

（2）按商品網絡專銷功能差異定位。開發網絡專銷商品，錯位促銷。

（3）按商品體驗差異定位。一方面，對于不適于網上交易的商品，采取線下銷售，另一方面，只要是線上銷售的商品，都可以將線下實體店作為體驗渠道進行親身體驗后，再決定線上或者線下的購買。

3.網店模式的線上線下融合。

面對電商瓶頸，必須啟動“線下體驗+線上購買”的新模式。一般而言，電商企業的線下布局主要通過兩種途徑實現，一是自家店，二是合作店。但是，從目前一些電商企業的線下操作來看，如果自建實體店，體驗店的運營管理會是個大問題，而如果與零售實體企業合作，往往會遇到對合作方資源把控能力不足的問題。

4.網店線上模式轉化。

網店模式的零售，從線上線下融合，引發了線上模式的系列轉化。

（1）O2O（Online to Offline）模式的演進。即網上買單線下實體店消費。O2O模式是一種新的電子商務模式，這種模式有利于縮短了消費者決策時間。

（2）B2C（Business-to-Customer）模式，企業借助互聯網，直接面對消費者銷售產品或服務。這種模式目前來說，更適用于實力雄厚的電商企業的強強聯合。

雖然平均識別準確率達到了91.8%,但是在相似動作上如喝水與打電話、坐下-站起與原地跳躍誤判較多。提取誤判最多的原地跳躍與坐下-站起動作的關鍵幀進行觀察,發現兩種動作關鍵幀的變化過程非常相似。說明本文中的關鍵幀提取方式在對相似度極高的兩種行為進行關鍵幀提取時存在一定的局限性。

（3）O2O模式與B2C模式的結合。一方面，網店模式下電商的發展，越來越多地呈現O2O模式＋B2C模式，而不是只采取其中一種模式。另一方面，實體店借助電商優勢，電商立足于實體店發展，上述O2O與B2C模式，不僅適用于電商模式的轉化，同樣適用于實體店的逆向運作模式，只是方向都是朝著對方而已。

5.電商交易前后過程的制度化、法律化。

對電商平臺進行法律化、制度化管理，規范網店模式下的電商行為。

（1）出臺和完善相關法律

一方面，從國家層面出臺與電子商務價格相關的法律法規。另一方面，本省、本地區應支持相關協議、條例、規定出臺，而不是坐等國家相關立法的出臺。

（2）政府相關部門加強監管和預警

監管部門對線上線下的監管職能應一視同仁。在稅收、食品質量監管方面，以及對網店員工的五險一金保障方面，都實行和實體店同等的職能和督促，依法營造公平透明的環境，讓線上線下平等競爭、健康發展。

建立對線上交易的監管模式。一方面，要密切聯動與互聯網+密切相關的經信部門或者通信管理部門。另一方面，建立一個專門對電商價格進行監管的政府部門。在國家立法尚不夠完善的情況下，建立一個專門的官方部門，協調以上2點所說的傳統商品價格監管部門和通信管理部門，使之密切合作，對電商價格進行日常和長效管理監督。

相關監管部門可以以約談及通過媒體傳播的方式，事先規范好電商的明碼標價，不要觸及相關法律、法規的底線，減少電商因價格而引起的被投訴事件，以及減少大面積對實體店的沖擊。

（3）縮短線下實體交易的商業銷售鏈。大數據告訴我們，如果商業銷售鏈夠短，那么價格相對便宜不會是線上交易的優勢。例如，同種商品，京東網店比美國的實體店的價格都要高。在中國，實體店的銷售鏈顯然比網店的銷售鏈長，并且成本投入出高，商品的價格就會比網店昂貴。

6.人才。在電商行業高速發展的背景下，電商人才越來越多。

首先，線下實體店要大力引進電子商務人才。其次，建立并且完善線下零售實體系統中的人才管理機制，有效激勵電子商務人才。最后，應組建高效而有實踐經驗的執行團隊，對相關人員同時進行線上線下的培訓，互相取長補短。

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