數字標牌如何改變傳統零售業格局？

周瑞華

科技是傳統零售業創新的靈魂所在，未來，數字標牌技術有望助力傳統零售業實現大變局。

在電商發展如火如荼的壓力下，傳統零售業面臨著轉型的巨大壓力。科技的發展，帶給傳統零售業許多創新的靈感，幫助傳統零售業在互聯網+時代里，通過互聯網技術和思維，實現數字化、信息化，以高效的服務提高品牌帶給用戶的體驗，助力傳統零售業對傳統產業進行升級改造。

過去，在一些購物中心會有一些用于顯示廣告和促銷信息的數字標牌，英特爾在此基礎上，利用現代技術拓展了數字標牌的內涵：它既是一個信息展示牌，也是一個自動售賣機，還可以是一個消費者體驗的屏，甚至可以通過它來收集消費者數據為消費者提供個性化服務乃至管理庫存。未來，數字標牌有望打造零售業的O2O新體驗，并為零售商提供更有效的營銷手段，傳統零售商利用自己線下的傳統優勢，再加上以“互聯網+”思維重新建設管理模型，將在電商的夾擊中奪回失地、重新贏得市場和消費者。

傳統零售未來場景

據英特爾中國區零售業務群負責人王東華介紹，英特爾數字標牌的發展戰略是建立在市場趨勢的基礎上。中國零售業的消費主體正在發生變化，80后、90后成為消費主體，他們是數字化時代的原住民，對交互、觸控的體驗的接受度比以往任何一代的接受程度都要高，他們的行為模式和消費習慣對零售業的沖擊很大。因此，交互智能和體驗，是英特爾數字標牌在中國的戰略方向。

英特爾物聯網事業部零售解決方案部視覺零售全球營銷總監麥瑞吉通過幾個案例，展示了數字標牌在零售業中實現的一些應用，讓我們看到未來傳統零售業的一些場景：

1、虛擬貨架。阿迪達斯曾經想在自己的門店展示多款新推出的鞋子，但門店空間有限，只能展示其中的一小部分。最后，英特爾為阿迪達斯設計了一面虛擬鞋墻，這是一個帶觸控屏和3D渲染效果的設備，可以顯示2000多款鞋子供消費者選擇，消費者還可以直接下單，鞋子隨后就會送到家里。麥瑞吉表示，這種方式將引發傳統零售業的革命，未來，一個零售店可能不會擺放任何具體的貨品，只擺這種虛擬貨架，消費者走進店內可以完成選擇下單交易整個過程，商品直接發貨到家。這對于一些希望低成本拓展市場的零售商來說，數字標牌可以成為門店和貨架，節約很多的面積，幫助他們以較低的成本打開市場。用戶也可以更輕松地進行購物。

2、互動體驗。樂高玩具店在售賣玩具時遇到一個問題：它不能同時把所有的樂高積木搬出來，讓孩子嘗試各種可能的造型。通過與英特爾合作，樂高在門店內設計了一個數字信息屏，孩子只要把玩具包裝拿到屏幕前方，即可呈現出用這些積木拼出來的所有可能的造型。孩子還可以360度進行細節觀察，最終決定是否購買。

在談到當前零售市場趨勢時，麥瑞吉提到一個“一對一與購物者交互”的趨勢，他認為，在這種趨勢下，體驗是數字標牌很重要的一個功能。利用這個功能，未來的服裝零售店里，消費者不但可以通過智能大屏來查閱商品的各種信息，還可以通過大屏呈現出上身搭配的效果，直接掃描相應商品的二維碼下單。這還可以避免因為門店庫存不足而丟單的問題，提高成交量，又解決了傳統零售門店的庫存困擾。

線下體驗是傳統零售業相對電商的優勢所在，再加上數字標牌技術所賦予的智能交互、互動體驗等新的體驗，傳統零售業可以釋放出更大的能力，在轉型升級中實現自我拯救。

未來的零售商是IT企業

當零售店內開始具備“展示、互動體驗”等多種功能時，零售商也會自然地朝著“數據收集與分析、遠程管理”等企業屬性發展，正如王東華所說，十年之后，零售商不再僅僅只是賣東西的，而是一個IT公司。

對于零售商來說，數字標牌不僅可以實現門店里的商品展示、消費者的互動體驗等，還可以通過數據的收集，進行區域熱點分析、客流統計分析、消費者屬性分析，為門店的產品擺放和熱銷商品提供決策依據，并通過遠程管理，進行庫存管理和實時廣告更新。據麥瑞吉介紹，未來零售業有27%的IT支出，都是用于分析工作，包括數據和云端，以及消費者反饋的數據和分析等。

他介紹了這樣一個案例，我們可以從中看出，未來如何通過數字標牌技術，可以遠程對庫存、采購進行管理。

酒吧常見的一個現象是，由于對啤酒桶的剩余量和顧客的喜好缺乏實時監控，不知道該在何時下訂單訂購新的啤酒。經常出現的情況就是，當顧客進店點啤酒時，卻發現他喜歡的啤酒已經沒有了。酒吧就有可能失去這次銷售的機會。英特爾零售物聯網技術的解決方案是，在酒桶底部安裝傳感器，感應桶內啤酒的高度。當啤酒高度降到一定程度時，傳感器就會將數據傳到云端進行分析，再將分析結果反饋給酒吧，告知是否應該下單訂購。通過該技術，一家啤酒企業每年將節省上百萬美元的成本。

數據分析應用的另一個方面，是對消費者屬性進行分析。門店數字標牌可以收集到消費者的各種數據，傳到英特爾的零售服務平臺，這個平臺可以實時地與店鋪進行數據交換，店內銷售人員可以實時了解消費者的需求。當消費者再次光臨門店時，可以對其進行精準營銷，向其推薦符合他興趣愛好的產品，為他提供最個性化的服務。

此外，零售商還可以通過遠程管理，對智能大屏展示的信息、廣告進行實時管理，做到信息更有針對性。

對于傳統零售業來說，數字標牌技術是其實現向現代零售業轉型的一個重要武器，在這個過程中，零售商也隨之轉型成為一家IT企業，它的工作模式也轉向利用技術和大數據分析來實現與消費者的互動、庫存的管理等一系列傳統零售商面臨的問題。