預存卡消費陷阱幾時休

于洋

“沒被騙過，就永遠長不大?！边@句話原本是家長用來教育上當受騙的孩子。可如今，這句話對家長而言，同樣受用。

“一卡在手，說走就走”。如今，無論是出門購物、休閑、娛樂還是用餐，“卡”都是必不可少的。因為當下越來越多的人已經習慣了用卡消費，一次性交錢，每次消費不用帶現金，從卡里扣就行，而且一次眭充錢還享受優惠。這賬算起來，怎么都合適。

不過近來，不少人為此犯了愁。

“都怪我不小心”

Y先生是一名羽毛球愛好者，周末總喜歡約上三五好友一起打球，考慮朋友家的距離，便將打球地點定在大家都較為方便的延吉路喜揚揚羽毛球館。起初，每次場地的費用大家都是AA制，可打了幾次后發現并不是很便利，為了方便打球，他就在此辦理了一張會員卡。“辦預存卡，可以享受一定程度的優惠。我一想，大家打球也不是一天兩天的，花錢辦個會員卡，大家都方便?！盰先生說，“可誰能想到，開了好幾年的羽毛球館，說關門就關門了。”

最近一段時間，Y先生和朋友們的工作都很忙，就一直沒約球。可當大家忙完手頭的工作，終于有空一起運動的時候，眼前的景象卻讓他們傻了眼。

場館外堆滿了垃圾，球館玻璃大多都已被打碎，館內的設施也都被搬空，地面上，零星可見一撮撮的廢舊羽毛球與會員卡，球館的卷簾門上張貼了一張通知，告知會員球館因拆遷，暫停營業，會員卡處在有效期的會員于9月1日打電話登記退款信息，9月3日至10日具體辦理退款。然而，Y先生已經過了辦理退款的期限，撥打羽毛球館的電話，聽到的是“號碼已經不存在”。

“我們辦卡的時候，負責辦理業務的大爺都留了詳細聯系方式，既然羽毛球館要關門，為什么不提前打電話通知我們？悄無聲息地張貼一張告示，明顯誠意不足?！笔帜们蚺?，站在球館門前的Y先生有點生氣，同時也很無奈，“卡里面還有好幾百塊錢，估計很難要回來了？都怪我不小心。我希望你們媒體能夠多報道一下，譴責這種無良商家的同時也提醒其他朋友在辦卡時要小心。”

錢真得要不回來了？

剛辦了一張卡，還沒用幾次，商家就突然“人去樓空”。眼下，很多消費者都遇到過這樣的尷尬局面。美容卡、美發卡、鮮奶卡、健身卡、洗車卡等等名目繁多的會員卡都出現過這種情況。

其實，在我們的日常生活中，因為辦卡導致財產損失的案例并不在少數?？蔀楹稳晕匆饛V大消費者的警醒呢？

“不是我們不小心，只是優惠難以抗拒?！蓖聎小姐現身說法，“不辦卡的單次消費價格遠遠高于辦卡后的。“w小姐告訴記者，前幾日，她便辦理了某汽車服務連鎖店的洗車卡，一次性充值560元22次，平均25元一次不限車不限時間。而如果不辦卡單次洗車則轎車花費40元，SUV花費50元。差距顯而易見。”幸運地是，w小姐辦卡的商家還算靠譜，而且就在家樓下，“還是家附近辦卡比較靠譜，還能看著點?！盬小姐笑著說。

事實上，社會上很多商家對“會員卡”設置了門檻、劃分了等級，一次性充值金額越高，商家承諾的折扣也越多。但不可否認的是，在預付消費市場中，由于信息不對稱，消費者處于相對劣勢的地位。比如，商家常會對出售的預付卡要求“僅限本人使用”、“一旦出售不予退款”、“擁有最終解釋權”等等。這些不合理的條款已經成為行業“慣例”。

更值得一提的是，商家通過發放預付卡能夠在短時間獲得大量資金。同樣以洗車卡為例，若洗車店一年有500位客人辦理了會員卡，那就意味著洗車店一年就可以收取28萬元預付款。要知道，一般洗車店一年可絕非僅有500位會員。其背后巨大的商業利益可想而知。

“有些商家可能會把預付資金投資于其它領域，一旦投資失敗，主營業務都不能維持，只能拍屁股走人。還有的商家更甚，可能本身想的就是拿一筆就走?！鄙綎|華魯律師事務所主任王學明說，“可能對單個消費者來說，商家跑路給自己造成的損失微不足道。但如果眾多消費者損失集合起來，將會是一筆巨款。而根據我國法律，個人詐騙公私財物2000元以上的，就涉嫌構成詐騙罪了?！?/p>

那么，對于廣大消費者而言，在面對這一狀況時，該如何維權？錢真得要不回來了？

王學明表示，面對這種情況，建議消費者首先撥打青島市消費者申訴舉報電話，爭取協商解決。如果找不到經營者，建議消費者直接向公安機關報案，或向法院提起民事訴訟。不過，在目前眾多預付卡投訴受理的案件中，真正能得到維權的消費者比較少，大多數還是不了了之。

“找不到商家，就算消費者贏了官司也拿不到錢。而且走民事程序，也需要消費者保留證據，大多消費者已經丟失了相關收據，也無法澄清卡里還有多少費用，因為這個一般由讀卡方的商家所掌握，這就面臨著取證難的問題。確切地講，這還需要商家配合，如果對方不配合，勝訴的可能性很小。”在王學明看來，取證難、訴訟成本高以及周期長都在一定程度上讓不少消費者最后無奈放棄維權?！皢尉蛷脑V訟過程中的差旅費一項而言，其費用可能就是追繳會員卡所得余額的N倍。”王學明提醒，消費者在辦預付卡時，最好先考察經營者的信譽和經營狀況，盡量選擇一些證照齊全、規模較大、信譽較高的商家?！白詈玫霓k法，是頂住商家的小恩小惠誘惑，不辦卡。”

刺痛了誰的神經

俗話說，一顆老鼠屎，壞了一鍋粥。眼下，幾乎所有服務行業都推出了預存卡的經營模式，這類店大多由個人經營，推出預付卡服務準入門檻很低，人員流動性很強，導致商家在經營不善時“跑路”行為頻頻發生。

顯然，不辦卡是個好法子，可難道就真得沒有辦法規避嗎？預存卡消費陷阱幾時休？消費者吃的“啞巴虧”要到何時才能一吐為快？

事實上，根據有關規定，只有企業法人才有資格推出這種單用途的商業預付卡，且要達到一定規?；蚴蔷唧w要求后到商務部門備案才可以發卡。換言之，很多小個體工商戶所發的預付卡并不符合國家的有關規定，可為何市面上仍屢禁不止呢？這值得我們深思。

當前，預付卡消費屬于一種商業行為。對于個體工商戶，國家存在市場監管空白，也沒有特別有效的手段去控制這種消費風險。其實，如果商家誠信經營，這種“先交錢，后消費”的行為對消費者和商家都是有利的。

正所謂，他山之石，可以攻玉。在面對同樣情況時，國外又是如何處理的呢？

“國外的商業社會誠信度高，商家一旦經營不下去了，大多會委托相關律師進行清算，通過發布廣告等方式，妥善處理這些事情?！蓖鯇W明說，相較之下，不難發現國內的社會誠信度缺失。

說到這，讓人不由地想到國內商界傳奇人物史玉柱。早在上世紀80年代末，他就登上了《福布斯》富豪榜，資產超過兩億元，可70多層巨人大廈的上馬一度把他的財富神話從天堂打入地獄，成為了負債兩億的中國“首窮”。在隱藏三年后，他攜著“腦白金”重新回到人們的視野，而他回歸的第一件事便是還錢。“商人也很現實。我是站在商人的角度，錢如果不還，我以后也做不大，除非我不做大了。出于商業的角度，我必須把錢還上?！比缃窨磥?，史玉柱還錢的舉動所得到的回報遠遠高于他的投入。

眾所周知，一個企業最重要的道德制度就是誠信原則。離了誠信，企業永遠也走不遠。試問，有哪一家企業不是從小到大發展起來的呢？因此，為了企業的未來，請多些誠信，不要為了一時小利而斷送了未來。而對于消費者而言，辦卡之前，謹慎小心并不為過。如果可以，請屏蔽小商家的誘惑，轉身擁抱誠信企業，為他們提供發展壯大的土壤。endprint