城市老年人群體消費心理特征

朱泳銘1 周春男1.21.遼寧科技大學工商管理學院 2.遼寧大學馬克思主義學院

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城市老年人群體消費心理特征

朱泳銘1 周春男1.2
1.遼寧科技大學工商管理學院 2.遼寧大學馬克思主義學院

摘 要：隨著全面小康社會的不斷建成，中國人正在逐漸改變自己的消費觀念，人民的購買力不斷增長，城市老年人已經變成一個重要的消費群體。本文通過結合城市老年人群體消費習慣和消費心理學，對城市老年人群體消費心理特征進行分析。

關鍵詞：城市老年人消費群體 消費心理

一、引言

傳統觀念認為，城市老年消費群體沒有十分充沛的購買力，所以不能形成具有強大購買力的市場，但隨著全面小康社會的不斷形成，城市老年人正逐漸形成一個具有相當消費能力的群體，根據豆丁網提供的數據，關于城市老年人的消費支出在不同年齡段人群中所占比例預計未來的趨勢： 2020年為23 935. 516億元，2030年為55 985. 013億元，2040年為106 905. 052 8億元。數額如此之大的消費預期促使我們對城市老年人群體消費心理特征進行分析。

二、城市老年人消費群體的特點

城市老年人群體消費的最明顯的心理特征是既要物美又要價廉，雖然購買欲低，但是消費能力強，大數額的沖動消費屢見不鮮。城市老年人對產品需求的離散性大，觀念相對保守，對產品的質量工藝要求高，但是價格又不敢定得太高。從心理學的角度看，城市老年人群體更注重產品的實用性、安全性、性價比等。

三、城市老年人群體消費心理的分析：

（一）從眾心理

作為城市老年人，就必然受到周圍其他城市老年人的影響。比如一個剛剛退休的城市老年人，在他開始邁向城市老年人這個群體時，他的服飾必然會開始具備老年人的特點。從眾的原因是迫于群體壓力，如果他的服飾不具備老年特征，那么他便不會被大多數老年人所接受，于是便無法被周圍的老年群體接受，從而喪失社會的歸屬感。而從眾的主要原因便是不想被排除在對應群體之外的壓力感。

（二）求實心理

雖然城市老年人的需求和心理等有很大差異，但求實心態依舊是主導城市老年人消費心理的正常心態。在我國，老年人購物時，通常會追求商品的質量可靠、簡明易懂、安全保險、健康舒適、樸素簡單，而對商品是否走在時尚前沿等并無過高要求。以手機為例，觸屏式智能機對青年人來說是時尚的實用的，但是對絕大多數老年人來說他們依舊熱衷于配備實體按鍵的功能機。對保姆、鐘點工等貼身服務要求適應自己的生活習慣。城市老年人購物，不但要貨比三家擇廉而購，另一方面更是要求實用可靠。年輕人花錢買潮流、買時尚，老年人花錢買實用、買傳統。

（三）習慣心理

人到老年以后，其行為表現往往是：懷舊和沿襲舊習，對新事物的接受和學習能力日已減弱。隨著人年齡的增加，適應能力減弱，難以對已經適應的消費生活方式做出改變，不斷累積的思維定式對新事物的接收形成了阻礙；而隨著不斷衰老，使老年人對過去的記憶不斷深化，而對當前的近期記憶能力不斷減弱。因此，在消費購買行為中，數十年累計形成的消費習慣，也就順理成章的成為城市老年人普遍的消費特征：對老字號、老商店的忠實；對傳統品牌、傳統商品的忠誠。

（四）求便心理

隨著年齡增加，老年人的體力和精力不斷下降，購買時的奔波、挑選時的煩瑣、購物環境的惡劣，都會降低城市老年人的購買欲望，因此求便心理是生理變化的必然結果。城市老年人不僅希望方便的購物環境更希望簡化購買程序：交通便利、休息設施、便于挑選、簡化結賬程序等。而在產品的使用中，對于那些必須需要閱讀密密麻麻的說明書之后再使用的商品，都會使城市老年人反感，一項非正式調查表明，大多數城市老年人在對現代功能性商品的使用上，根據的是個人生活經驗或者售貨員、子女家人的教授，對說明書或者外包裝上的功能簡介一般都不會進行閱讀和研究。

（五）服務心理

我們所說的服務消費是指通過服務來滿足城市老年人生活和心理上的需求。隨著我國經濟的不斷發展，傳統中國家庭“幾代同堂”將逐步為社會化老年服務所取代：一部分社會化老年服務將由敬老院等進行完善；另一部分則是以“服務到家”來體現。在城市老年人中，大部分是離、退休人員，有較強的經濟獨立性。他們不僅需要衣食住行，更需要心理的慰藉，例如現在很多空巢老人都會定期前往心理診所或者請專業服務人員登門進行長時間的交流以排解心中的苦悶。城市老年人不僅希望緊隨時代的步伐更希望不要被社會遺忘，因此，以確保安全為前提的城市老年人團體活動如座談會、旅游等服務性消費，都具有十分廣闊的發展前景。

（六）利他心理

一般來說消費觀念一般表現為兩類，即自我性消費與利他消費。對城市老年人來說自我性消費主要有自己的退休金或者穩定的額外收入，且消費多表現為保健型消費，主動為子女及第三代子女提供一定數額的幫助，但卻是以樂趣為內在驅動力。而具有利他性消費觀念的城市老年人，他們則認為繼續照顧已成年的子女或第三代人是他們的家庭義務甚至樂在其中，自己勤儉節約一輩子，反而對子女特別是第三代出手大方，買房買車。也正是利他心理致使城市老年人消費群體經常出現貪小便宜吃大虧的詐騙案件，應當警覺。

四、結語

現在的城市老年人，我們不僅要關心他們的消費需求，更要深入他們的內心、了解他們并給及他們更多的關懷和關注，這樣城市老年人便會敞開心扉，以飽滿的熱情面對積極的市場。只有我們著眼于城市老年人的消費心理，不斷完善我們的生產銷售環節，迎合城市老年人的消費心理我們才能更好的為城市老年人服務。

參考文獻：

[1]張洪峰. 銀色產業市場消費行為特征及營銷策略分析[J]. 北方經濟,2012,15:56-58.

[2]馮麗云. 北京人口老齡化與老年消費行為研究[J]. 北京聯合大學學報(人文社會科學版),2004,01:100-104.

作者簡介：朱泳銘（1994-），男，漢族，遼寧大連人，遼寧科技大學工商管理學院2013級市場營銷專業本科生；周春男（1982-），女，漢族，遼寧鞍山人，遼寧科技大學工商管理學院教師，講師，遼寧大學馬克思主義學院博士研究生。研究方向：城市老年人群體消費心理特征。