社區化鄉鎮電子商務的探索與研究

夏勇 田華 南京工程學院

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社區化鄉鎮電子商務的探索與研究

夏勇 田華 南京工程學院

摘 要：通過對中國農村電子商務的發展出現的問題的分析，探索社區化電子商務在鄉鎮的應用與發展,以期促進我國新農村建設和農村電子商務的發展.

關鍵詞：社區 社區電子商務 農村電子商務

本論文受江蘇省教育廳2015年度高校哲學社會科學研究項目資助，項目號：2015SJB230。新常態下互聯網農業助推蘇北現代農業產業融合創新發展研究。

2015年10月14日國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，決定完善農村及偏遠地區寬帶電信普遍服務補償機制，縮小城鄉數字鴻溝；部署加快發展農村電商，通過壯大新業態促消費惠民生；確定促進快遞業發展的措施，培育現代服務業新增長點。

目前，互聯網在鄉鎮農村的普及率為60%左右，農村地區互聯網普及率僅為23%，大部分農村居民是在網絡覆蓋范圍之外。而這部分人中有38．8%的人是由于不懂電腦和網絡而不上網的，技術知識已成為阻礙農民上網的主要原因。與此同時，農民對于互聯網存在著一定的認知偏差，生活中網絡犯罪丶網絡游戲上癮丶網絡色情等方面的負面報道，一定程度上影響了農民上網的積極性。因此，需要通過對鄉鎮農村地區學校教育、鄉村基層組織學習等途徑，培養農民上網的技能和意愿，將互聯網的媒體信息價值、拓展關系平臺等傳遞和滲透到農村的非網民群體，從而推進農村互聯網的普及和持續發展。

一、農村電子商務與社區電子商務

（一）農村電子商務

（1）緩解農產品賣難買貴

網絡銷售，讓村里將新鮮菜最快配送到城里社區的保鮮柜里，讓城里人下班回家就能吃上新鮮菜。一定程度上，也能緩解賣菜難、受蔬菜價格周期影響的問題。 網上銷售土特產品減少了很多中間環節，降低了價格，不僅讓農民受益，也給消費者帶來實惠。

（2）提高競爭力，均衡發展

有調查顯示，電商具有較好的“輻射效應”。平均每家農民網店能帶動1.63位農民成為電商。發展農村電子商務不僅有利于商品信息的快速傳播，還能為改變城鄉二元經濟結構，打破地域經濟發展不均衡，提高農產品市場競爭力，為農民收入的增長創造條件。

（二）社區電子商務

社區電子商務（ESN）是針對具有社區屬性的用戶、在社區網站進行的交易行為，對用戶而言提供了一種更為便捷的社區在線銷售方式，具有快速、高效、低成本等特點。[1]網絡社區的共同特性有：用戶黏性高、規模大，用戶群體區分明顯，用戶之間的溝通交流多，相互之間信任度較高等。

社區電子商務（ESN）具有快速、高效、快速、低成本等特點。無論是社區用戶之間的C2C交易、還是社區商家針對用戶進行的B2C服務，交易平臺集中在社區，利用社區用戶之間的信任關系，電子商務交易的成功率和速度都較高。用戶在社區中可以享受電子商務服務，省去了在其它購物平臺上選擇和購買的麻煩，節省了個人成本；同時對商家而言，社區的精準營銷效果更為突出，目標用戶更容易達到，降低了營銷和銷售成本。

二、鄉鎮電子商務的發展中問題

（一）鄉鎮物流配送、支付手段急需完善

物流是電子商務發展的關鍵環節，鄉鎮農村地區物流不發達，甚至部分偏遠山區無法進行物流配送，成為制約鄉鎮農村電子商務發展的瓶頸。在很多地方，尤其是一些交通條件相對落后的山區，路難走、郵費和上網費用高、觀念陳舊等“先天不足”讓發展農村電子商務困難重重。

同時，因大部分鄉鎮網民對網絡支付、網絡銀行等存在著戒心和不信任，導致電子商務支付手段在鄉鎮成為了發展的難題。因此，完善農村物流配送體系，提高農民對網絡支付丶網絡銀行的信任度是發展鄉鎮電子商務的前提。

（二）技術理念嚴重制約電商的發展

對很多農村電子商務發展較好的地方來說，暢通的物流等基礎設施和從事網絡銷售的人才，都是不可缺少的因素。

農村地區電商人才缺乏、農民對電商的接受度不高，也是限制農村電商發展的因素。

村民們雖然在硬件方面都能買得起電腦，村里也通了網絡，但對很多村民而言，還不太能接受電商運營模式、網店經營的技術和理念，缺乏網上銷售和掌握網上銷售的技能。

（三）缺乏綜合信息服務平臺

產品供求信息不對稱、銷售渠道不暢通等都是阻礙電子商務發展的因素之一。通過網絡搭建綜合供需平臺，能夠建立起經營者與消費者之間對稱、開放的信息渠道，一方面，有利于農民進行農機丶化肥丶工業用品等在平臺上的聯合采購，降低環節成本，為農民帶來生產的真正實惠；另一方面，有利于農產品生產者及時了解市場需求、價格波動等信息進行生產和銷售；同時，也有利于農民將農產品推向市場，建立多元銷售渠道。

三、鄉鎮社區電子商務的構建

（一）改善基礎設施，提高信息意識

鄉鎮基礎設施的改善是建立鄉鎮電子商務的一個重要前提，現今手機終端的購買門檻和成本的大大降低，促使電子商務使用終端從個人電腦向手機轉變，這使得更多的消費者，包括鄉鎮的消費者有機會來投資客戶終端的基礎設施。這個由消費者自己購買的手機，其實也可以看作整個基礎設施體系的一部分。與基礎運營商的投資共同建設了整個基礎設施體系。

利用互聯網、移動通信、廣播電視、電話等多種通訊手段，建立起覆蓋郊區縣、鄉鎮、村的信息網絡。建立各級信息咨詢服務機構，引導和培訓農民使用各類信息設施，掌握電子商務的各項技能。在社會各界以及在政府營運商更多的投入下，進一步得到提高互聯網普及率，改善基礎設施更有利鄉鎮電子商務的發展。

利用計算機網絡的優勢，結合其它手段，大力實施遠程教育，不斷提高勞動者素

質，強化農民信息意識，培養高素質的新型農民。將懂業務的各種專業人才充實到鄉鎮信息化隊伍中來，建立一支結構合理、素質良好的信息服務隊伍，為鄉鎮電子商務的發展打好基礎。

（二）完善物流配送體系建設

物流是電子商務發展的關鍵環節，對于社區電子商務的配送問題，以鄉鎮為中心，完善物流配送體系建設，建立配送中心，進行物流配送，區域范圍較小，配送難度較小，解決配送問題，提高流通效率?？梢砸胛锪髌髽I，投資建設，提供良好的專業物流服務。

銀行、金融機構提供多種支付手段、方式，提高農民對網絡支付丶網絡銀行的信任度，消除鄉鎮網民對網絡支付丶網絡銀行等存在著戒心和不信任

（三）建設鄉鎮社區電子商務平臺

鄉鎮社區的消費用戶有很多共性的地方，通過口碑傳播效應可以對社區電子商務產生巨大的影響和深遠的作用，有助于形成規模、形成產業。

以鄉鎮供銷社為基礎、“網站+實體”模式構建社區電子商務平臺，建立鄉鎮信息服務體系，為農業產業化提供大量的多元化信息服務，為農業生產者、經營者、管理者提供及時、準確、完整的農業產業化的資源、市場、生產、政策法規、實用科技、人才、減災防災等信息；同時，為企業和農戶提供網上交易的平臺，支持B2B、B2C、C2C等多種交易模式，降低企業和農戶從事電子商務的資金門檻，培育、扶持農村電子商務企業。為鄉鎮電子商務提供廣闊的發展空間和完整的產業鏈。

社區化的電子商務，會有別于傳統的電子商務的特點，對于信用問題有其特殊的處理。社區電子商務可以使用技術手段保障和信用記錄的雙重保障，是解決社區電子商務信用的較理想的方式。

四、結束語

為促進鄉鎮社區電子商務的發展，政府應該加大對鄉鎮網絡的資金和技術支持，并加大對鄉鎮道路設施的投資力度，通過制定政策支持金融企業向農業電子商務企業和個人發放貸款。政府部門出面建立統一電商銷售平臺，提供安全、可靠、方便的交易通道。

參考文獻：

[1]李海平，劉偉玲. 農村電子商務存在的問題與模式創新.. 《陜西科技大學學報:自然科學版[J], 2011, 第2期:189-191

[2]郭軍明. 我國農村電子商務發展策略淺析. 安徽農業科學[J], 2009, 第24期:11772-11773

[3]戚兆川，杜茂寶，李強華。社區電子商務優勢分析[J], 2010, 13期

[4]田華. 新編電子商務[M]，北京大學出版社。2014.

作者簡介：夏勇，碩士研究生，南京工程學院教師，主要研究方向為電子商務應用,計算機信息管理，數據庫技術，客戶關系管理，企業信息化建設與信息集成等。