基于信息化背景下高校檔案館信息服務策略分析

王海燕

(西京學院，陜西 西安 710123)

基于信息化背景下高校檔案館信息服務策略分析

王海燕

(西京學院，陜西 西安 710123)

隨著我國高校信息化建設日益進步，以及高校檔案館建設的逐漸完善，使得我國檔案的信息化建設不斷朝著更多種方向發展，在此基礎上建立起來的高校檔案館信息服務也在穩步的開展。在高校不斷增強檔案信息化建設時，檔案館工作者也要深入對檔案服務策略分析，從而為學校發展及教育工作提供服務。

信息化；高校檔案館；信息服務；策略

引言

在當今信息化的背景下，高校檔案館服務是為了給廣大師生提供高效、方便的檔案信息。高校檔案館既是我國檔案系統的重要部分，也是學校行政體系里的一個部分。努力實現高校檔案服務的社會公共化，已經成為現在高校檔案館的一項主要工作，繼續提升高校檔案的服務水平，有利于體現高校檔案的重要價值。

1 目前高校檔案館的現狀

1.1 管理員落后的服務理念

現在，我國高校檔案館的管理理念難以符合師生們的需要，這就使其在進行信息化建設時的進程緩慢，館藏資源也非常的少。在以前很長一段時間，高校檔案館都是服務于政治的，致使其現在的服務理念比較差。所以，我國的高校檔案建設雖然已經實現了信息化，但在進行服務時卻明顯暴露出來了服務能力不足的問題。此外，由于檔案管理員存在著較為落后的服務理念，高校檔案在建設時也出現了只注重收藏而忽略服務的情況。

1.2 管理方法落后，服務較差

當今我國的一些高校的檔案管理還是沿用著傳統的服務模式，雖然大部分高校已經基本上實現了檔案管理的信息化，但受到服務方式和服務理念的影響，高校檔案館的智能服務水平還是非常的有限。高校檔案管理員的個人素質不高，工作時主動接受新事物能力也非常差，也導致了高校檔案館的服務水平不高。

1.3 管理工作沒有落到實處

我國現代高校的檔案里所包含了很多的私密內容，這就使高校檔案館在服務時的情況比較特殊。我國已加大了對檔案服務的重視力度，而且也聯合高校共同的不斷投入了更多的資金支持。這些都促使高校檔案管理的內容越來越多，管理方法也更加的科學，檔案管理工作也越來越重要。

2 提升高校檔案館信息服務質量的策略

2.1 提升檔案信息服務水平

為了繼續提升高校檔案館的信息服務水平，應該在高校檔案管理的過程里運用績效考核法，具體的講就是利用平衡計分法對檔案館信息服務進行評價。這種方法主要是創新的和后續的服務。其中后續服務有助于讓高校檔案館服務的發展實現自我完善和循環，高校檔案館的后續服務就是在服務進行完之后對服務的效果進行跟蹤調查回訪，分析高校檔案館產生的社會方面和經濟方面的效益，從而更好的改善高校檔案館的服務質量。高校檔案館的后續化服務主要表現在以下方面：提高科研工作的調查和預判，要建設與之對應的檔案信息數據儲備庫，事后對用戶反饋的調查分析，以及對高校檔案館服務的效益研究。隨著高校檔案館地位在社會上的地位越來越突出，必須要把高校檔案館的后續服務融進高校檔案管理工作之中，從而不斷加強檔案服務的水平。

2.2 完善檔案整合，提高服務能力

高校檔案資料是進行服務的根本。由于傳統的高校檔案館服務有著許多的弊端，所以要提升檔案主題的完善。把高校的檔案信息進行整合，具體來說就是要從眾多的高校檔案里選擇那些與某個已知主題有關的信息，然后再給檔案的對象進行信息服務，從而把檔案信息里的全部作用發揮出來，這樣就要求從事高校檔案館管理工作的員工在提供服務前，首先要把所有的檔案信息統一的給分出類別并且適當的整合。對檔案信息的即時有效特征進行評判的時候，有的人時常把找尋檔案信息比喻成就像是謀求食物那樣，人們只能在一定的時間里找到相對比較美味的食物，但卻不能找到那個永遠都是完美的美食。建立信息化的高校檔案館，就是要把所有的紛繁復雜的檔案信息依據一定的主題和類別去整合，能夠保證當師生們需要去查閱翻看的時候，只是通過方便快捷的搜索就可以找到他們想要的信息。高校檔案館在管理時一定要讓所有的檔案信息都具有一定的主題，從而不斷增加高校檔案服務內容和范圍，為廣大師生提供更好的服務。

2.3 樹立正確的服務理念

高校檔案館的信息化建設雖然已經獲得了一些成就，但其服務能力問題是一個很大弊端，究其原因，從事高校檔案管理的工作者自身的服務理念很落后是個重要影響因素。他們還只是使用傳統的檔案管理模式，還只是認為高校檔案館的工作就是對各種各樣的凌亂檔案進行搜尋、整合和保存，而沒有對所管理的檔案信息的重要性給予應有的重視。

3 結語

在當前信息化廣泛應用的背景下，注重提升高校檔案館的信息服務能力有助于更好的體現高校檔案的意義。除了上述說到的策略以外，還會有很多的辦法，比如構建公開的社會服務體系等等。總之，高校檔案館的服務方法不應該是一成不變的，要依據師生們的需要和檔案的特征，研究運用更好的策略來服務于學校人員。

[1] 倪麗娟.信息化背景下高校檔案服務策略研究[J].檔案學通訊,2011,(09).

[2] 藍皚珠.信息化背景下的高校檔案服務策略分析[J].科技創新導報,2014,(12).

[3] 申葉林.信息化背景下的高校檔案服務策略分析[J].科技創新導報,2014,(35):255-256.

王海燕(1978.05-)，女，漢族，陜西人，助理館員，本科，西京學院，研究方向：檔案學。

G647.24

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1671-1602(2016)24-0247-01