企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的感知對(duì)組織——消費(fèi)者公眾關(guān)系的影響

林辰

(江西農(nóng)業(yè)大學(xué)，江西南昌，330000)

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企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的感知對(duì)組織
——消費(fèi)者公眾關(guān)系的影響

林辰

(江西農(nóng)業(yè)大學(xué)，江西南昌，330000)

摘要：隨著我國社會(huì)公益活動(dòng)的水平越來越高，社會(huì)各界加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)社會(huì)活動(dòng)情況的關(guān)注，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)感知情況，是決定企業(yè)社會(huì)活動(dòng)質(zhì)量的關(guān)鍵，本文深入的分析了組織和社會(huì)活動(dòng)的具體關(guān)系，并對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感知情況進(jìn)行了全面的分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；社會(huì)責(zé)任活動(dòng)；消費(fèi)者

1組織與社會(huì)公眾的關(guān)系

首先，進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)研究的團(tuán)隊(duì)，要對(duì)組織和社會(huì)公眾的關(guān)系進(jìn)行深入的分析，長期以來，組織和社會(huì)公眾的關(guān)系都是很多領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，對(duì)組織和公眾關(guān)系的定義紛繁復(fù)雜，要根據(jù)以往研究者的研究結(jié)論，對(duì)當(dāng)前社會(huì)組織和社會(huì)公眾的關(guān)系進(jìn)行分析研究，使組織和公眾關(guān)系的研究能夠更具科學(xué)性。很多社會(huì)公眾在參與活動(dòng)的過程中，都會(huì)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和社會(huì)文化發(fā)展情況的重視，通過社會(huì)的政治福利情況，對(duì)社會(huì)活動(dòng)的具體影響進(jìn)行判斷，以便組織和社會(huì)關(guān)系的分析能夠具備更高的科學(xué)性[1]。要加強(qiáng)對(duì)組織和社會(huì)公眾關(guān)系的概念分析，科學(xué)的進(jìn)行組織社會(huì)公眾的維度選擇，使不同領(lǐng)域下的具體關(guān)系能夠通過溝通聯(lián)系實(shí)現(xiàn)應(yīng)用水平的提高。另外，一些組織和社會(huì)公眾在進(jìn)行關(guān)系構(gòu)建的過程中，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際關(guān)系的變化情況，對(duì)影響組織質(zhì)量的因素進(jìn)行分析，因此，加強(qiáng)對(duì)關(guān)系因素的分析，能夠使參與社會(huì)活動(dòng)的組織具備更強(qiáng)的應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。一些社會(huì)團(tuán)體在實(shí)施危機(jī)策略分析的過程中，可以根據(jù)傳播行為的不同對(duì)溝通形式進(jìn)行控制，使溝通活動(dòng)能夠保證企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)質(zhì)量。

2企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的感知

2.1根據(jù)印象深刻度進(jìn)行感知分析。在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)感知分析的過程中，需要按照企業(yè)的印象深刻度對(duì)社會(huì)活動(dòng)感知狀況進(jìn)行分析。首先，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)利潤情況的研究，從企業(yè)滿足盈利目標(biāo)的角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)參與情況進(jìn)行研究，使研究的過程能夠保證適應(yīng)企業(yè)的盈利需要[2]。在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任分析的過程中，要加強(qiáng)對(duì)研究流程的關(guān)注，使企業(yè)能夠從利潤的分析中獲得對(duì)社會(huì)活動(dòng)責(zé)任的感知，提升定義的科學(xué)性。要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)過程中自愿情況的關(guān)注，通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程中一般性問題的分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)定義水平的增強(qiáng)。在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任分析的過程中，企業(yè)各類員工參與活動(dòng)的積極性需要得到充分的重視。可以根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的具體落實(shí)情況，對(duì)提升企業(yè)社會(huì)活動(dòng)參與度的方法進(jìn)行研究，以便企業(yè)的社會(huì)活動(dòng)選擇能夠涵蓋更廣的范圍。企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任活動(dòng)實(shí)踐的過程中，必須加強(qiáng)對(duì)相關(guān)原則性問題的關(guān)注，使企業(yè)在參與活動(dòng)的過程中，能夠更好的對(duì)相關(guān)底線進(jìn)行遵守。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)倫理性問題的關(guān)注，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)活動(dòng)過程中對(duì)人權(quán)和環(huán)保事務(wù)的關(guān)注，以便企業(yè)可以從參與慈善活動(dòng)的角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)各類活動(dòng)的實(shí)際社會(huì)價(jià)值進(jìn)行判斷，提升企業(yè)對(duì)構(gòu)建公民社會(huì)的貢獻(xiàn)力度。

2.2根據(jù)信息獲取渠道進(jìn)行感知分析。在進(jìn)行信息渠道研究的過程中，要結(jié)合企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的相關(guān)理論，對(duì)獲取信息渠道的合法性和合理性特點(diǎn)進(jìn)行判斷，使企業(yè)能夠更好的適應(yīng)現(xiàn)有的法律制度，并提升對(duì)社會(huì)文化的關(guān)注程度[3]。要結(jié)合企業(yè)當(dāng)前擁有的信息渠道特點(diǎn)，對(duì)理論研究的正確性進(jìn)行保證，既要使用網(wǎng)絡(luò)手段對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行深刻的分析，也要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任情況的關(guān)注，使企業(yè)可以更好的利用現(xiàn)有的信息獲得渠道，對(duì)慈善需要進(jìn)行分析。要在企業(yè)實(shí)施捐贈(zèng)活動(dòng)的過程中，對(duì)主辦單位和社會(huì)活動(dòng)的參與者進(jìn)行分析，使各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任的履行情況能夠得到全面的判斷。企業(yè)在參與慈善活動(dòng)的過程中，要根據(jù)活動(dòng)的社會(huì)化特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，以便企業(yè)的活動(dòng)能夠同具體的能力實(shí)現(xiàn)對(duì)接。在進(jìn)行企業(yè)能源狀態(tài)分析的過程中，可以從環(huán)保的角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)和社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的長期關(guān)系情況實(shí)施研究，以便企業(yè)的核心事物能夠同社會(huì)責(zé)任活動(dòng)保持充分的聯(lián)系。

3企業(yè)社會(huì)活動(dòng)和組織消費(fèi)者的關(guān)系

3.1企業(yè)和公眾可持續(xù)發(fā)展關(guān)系的建立。首先，在分析企業(yè)可持續(xù)發(fā)展關(guān)系之前，要對(duì)企業(yè)的具體社會(huì)責(zé)任活動(dòng)方向進(jìn)行研究，并根據(jù)具體的活動(dòng)內(nèi)容，對(duì)企業(yè)社會(huì)活動(dòng)的狀況進(jìn)行了解，以便企業(yè)可以根據(jù)核心業(yè)務(wù)的情況，對(duì)企業(yè)的具體發(fā)展能力實(shí)施調(diào)查。在進(jìn)行企業(yè)能源發(fā)展?fàn)顩r研究的過程中，需要根據(jù)企業(yè)在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的具體情況，對(duì)研究活動(dòng)的特點(diǎn)實(shí)施調(diào)查，以便企業(yè)可以更好的根據(jù)具體的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行慈善活動(dòng)的屬性分析，提升企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的整體質(zhì)量。企業(yè)在參與社會(huì)活動(dòng)的過程中，要根據(jù)不同社會(huì)組織的要求，對(duì)企業(yè)的各類核心服務(wù)情況進(jìn)行研究，使企業(yè)的各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任能夠得到全面的落實(shí)。企業(yè)要將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略同各類社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系進(jìn)行保持，通過各項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)環(huán)境狀態(tài)的改善，使企業(yè)能夠通過倫理性因素的分析實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)質(zhì)量的增強(qiáng)。

3.2改變社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。要在企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的過程中，將社會(huì)各領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)的認(rèn)識(shí)作為重點(diǎn)關(guān)注的因素，不能簡單的將企業(yè)正在承擔(dān)的責(zé)任和社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)進(jìn)行對(duì)等，使企業(yè)能夠根據(jù)公眾的具體感受進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)水平的增強(qiáng)。企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任活動(dòng)規(guī)劃的過程中，不能簡單的根據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行活動(dòng)的分析，而是要根據(jù)社會(huì)各界的具體感知情況對(duì)活動(dòng)實(shí)施規(guī)劃，以便活動(dòng)能夠結(jié)合各領(lǐng)域的感知情況進(jìn)行拓展，提升企業(yè)社會(huì)活動(dòng)的社會(huì)影響力。

結(jié)論：分析組織和社會(huì)公眾的具體關(guān)系，能夠使企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的質(zhì)量分析具備較高的科學(xué)性，從企業(yè)社會(huì)活動(dòng)的感知情況入手，對(duì)企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)情況進(jìn)行分析，并調(diào)查企業(yè)對(duì)組織消費(fèi)者的具體依賴情況，能夠很大程度上提升企業(yè)的整體發(fā)展質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]樊建鋒.污名行業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為研究[D].華中科技大學(xué),2011.

[2]畢楠.基于聲譽(yù)資本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理研究[D].東北財(cái)經(jīng)大學(xué),2012.

[3]寇燕.企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為對(duì)消費(fèi)者響應(yīng)的影響研究：消費(fèi)者期望及感知?jiǎng)訖C(jī)的作用[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2009.

中圖分類號(hào):F272

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1671-1602(2016)04-0128-01

前言：目前，我國很多商業(yè)倫理的研究團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的關(guān)注，企業(yè)對(duì)社會(huì)活動(dòng)的感知情況，很大程度上會(huì)影響到企業(yè)的市場威望，對(duì)企業(yè)品牌的打造和聲譽(yù)的提高具有十分重要的意義，因此，分析企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的感知情況，對(duì)提升企業(yè)的整體發(fā)展水平具有積極意義。