我國寵物診療機構現狀調查與分析—基于全國672家寵物診所的實證分析

文│李隆偉（中國農業大學經濟管理學院）

林玥含（北京師范大學附屬實驗中學）

我國寵物診療機構現狀調查與分析—基于全國672家寵物診所的實證分析

文│李隆偉（中國農業大學經濟管理學院）

林玥含（北京師范大學附屬實驗中學）

隨著城市化水平的提高和居民生活的改善，飼養動物不單純是為食用，更多是為滿足情感需求。寵物消費逐漸成為消費熱點和新的經濟增長點，越來越多的寵物診療機構應運而生。目前，研究寵物行業方面的文獻相對較少，且主要集中在寵物飼養管理法律法規和寵物市場經濟兩個方面。而寵物診療機構相關研究基本沒有，更無人通過市場調研數據對寵物診療機構狀況進行系統研究，因此，開展寵物診療機構相關研究，對促進我國寵物行業發展具有重要意義。

一、數據來源

本文數據主要來自走訪調查和問卷調查，重點對來自北京、天津、廣西、浙江、遼寧、上海、廣東、海南、山東、福建、江蘇、湖南、河南、內蒙古、黑龍江、湖北、山西、四川、重慶和云南等20個省（區市）的寵物診療機構進行了抽樣調查，根據各省寵物店數量，最終確定了672家寵物診療機構作為調查樣本。

二、我國寵物診療機構現狀

1.我國寵物診療機構規模。目前，我國寵物診療機構的性質以私營和個體商戶為主，占所調查寵物機構的83.2%；平均營業面積為164.3平方米/家，以診療區為主，平均為142.4平方米（占86.7%），辦公區平均為21.9平方米；有經營資質的有622家，占所調查寵物機構的92.6%，且84.4%的寵物診療機構經營環境比較好。有經營資質的機構平均達到近90%；平均營業面積100平方米以下的占到69.04%，1000平方米以上的僅有2家。

2.我國寵物診療機構布局。寵物診療機構一般設置診療區和辦公區兩部分， 80%左右的診療機構診療區設有掛號和收費處、候診室、診斷室、普通病治療室、傳染病治療室、手術室、藥房、化驗室；50%左右的診療機構診療區設有處置室、放射室、B超室、普通病房、傳染病房、污物處理間、庫房；20%～40%的診療機構診療區設有供應室、檔案室、隔離室；13%～17%的診療機構診療區設有康復室、重癥監護室、專科診室。57.6%的診療機構辦公區設有辦公室，15.2%設有會議室，僅有8%的設有財務室。

科室設置方面，

超過半數以上的診療機構設置了內科和外科，分別為371家和366家；30%以上的診療機構設置了急診科（32.6%）、產科（34.8%）和傳染病科（37.6%）；另有部分機構設置了中獸醫科（12.2%）、臨床病理學科（13.8%）、皮膚科（12.2%）、寄生蟲病科（12.9%）、眼科（13.7%）、口腔科（13.1%）、牙科（14.9%）等專科診室。

3.我國寵物診療機構設施設備。診療機構主要使用的儀器設備有X光機、B超、動物心電圖機、血液分析儀、生化分析儀、電解質分析儀、尿液分析儀、急診儀、呼吸麻醉機、心電監護儀、內窺鏡、咽喉鏡、牙科綜合治療儀、眼壓計、血壓計、眼科裂隙燈、生物顯微鏡、離心機、細菌培養箱、高壓滅菌器等。根據統計結果顯示，擁有數量較多的儀器設備為：牙科綜合治療儀、生物顯微鏡、高壓滅菌器、離心機、血液分析儀；平均價格較高的儀器設備為：X光機（5.86萬/臺）、生化分析儀（4.4萬/臺）、B超（4.2萬/臺）、呼吸麻醉機（3萬/臺）、血液分析儀（2.9萬/臺）；以進口品牌為主的儀器設備有：生化分析儀、電解質分析儀、急診儀、呼吸麻醉機、眼壓計，主要集中在北京、上海、天津、廈門等經濟較為發達或消費水平較高城市。

4.我國寵物診療機構的管理情況。

一是行政管理。84.2%的機構建立了病歷管理制度，69.3%建立了檔案管理制度，68%建立了衛生管理制度，65.3%建立了傳染病登記報告制度，64.4%建立了診療價格公示制度，52.9%建立了醫療事故處理制度，51.4%建立了醫療統計制度。此外，有267家建立了醫德考核制度，268家建立了財務制度，191家繼續教育制度，主要集中在青島、廈門、南京、廣州、上海、大連、杭州、北京等直轄市、省會城市或計劃單列市。

二是診療工作管理。半數及半數以上的被調查機構建立了處方制度、病歷書寫制度、病例討論制度、科室工作制度、藥品采購制度、藥品驗收和保管制度、抗生素使用制度、麻醉藥品管理制度、一次性醫療衛生用品管理制度、診療器械管理制度、消毒隔離制度、醫療廢物管理制度等，有284家建立了神經藥品管理制度，239家建立了檢驗標本采集、運送制度。另外，病例、處方、檢驗報告單等診療常規記錄也基本完整。

三是崗位責任管理及其他。有56.5%寵物診療機構建立了院長責任制，62.8%建立了醫師責任制，30.4%建立了技術員責任制。同時，有61.2%寵物診療機構建立了技術操作規范，59.5%建立了設備使用規程，67.7%建立了收費標準等其他方面的管理制度。

三、結論與分析

1.寵物診療機構條件不斷改善。一是有比較合理的布局與規劃。寵物診所診療面積平均達到142.4平方米、辦公區平均達到21.9平方米，設有專門的診療室、化驗室、藥房、手術室和隔離室等功能區域，科室設置基本合理健全，能夠滿足日常診療工作的開展。二是具備診療、消毒、清洗及無害化處理等設施，并配備了與之規模相適應的消毒器械、檢查器械、化驗設備、手術器械及治療器械。三是配備了較為完整的醫療設備，先進診療設施設備的引進完善，也從一定程度促進了機構診療水平和工作效率的提高。

2.寵物診療機構服務多元化。根據調查研究，目前寵物主人對醫療的需求順序分別為診療、預防保健、營養知識、寵物行為學知識、寵物急診時快速專業的處理服務以及寵物行為訓練。因此，寵物醫療單位的功能擴大，必然促使寵物醫院的醫療結構和資源進行重新分配和調整，寵物醫療則由單純診療轉變為以預防、保健、診療等多元化為一體的全方位醫療服務。目前我國寵物診療機構100平方米以下占到總數的64%，基本為一店多能型運營模式，在有限的面積內涵蓋了醫療、商品、美容、寄養等幾乎所有的寵物服務。

3.寵物診療機構多種運行模式并存。一是大型綜合性動物醫院，以獸醫學院的動物醫院為主，也有少數的私立動物醫院。特點是設備齊全，獸醫師分科門診，技術實力強大，化驗設備和水平比較齊全，綜合能力強。隨著寵物行業的發展，越來越多的寵物愛好者及投資者，將目光聚焦到與寵物有關行業的投資運營上，每個城市將出現至少一家高水平醫院，與人類的醫院結構類似。在北京、上海、廣東等地已經出現，資產500萬元以上的有14家。這些醫院依托高等學府，組織一群專家，提供高水平的專業服務。

二是普通動物醫院，有一定規模和一些設備，如血液常規分析儀、尿液分析儀、X機和顯微鏡等。可以進行大多數的疫病診治，但是，需要發展自己的特長，才能形成服務和競爭中的優勢。

三是小型寵物診所，診療常見疾病，以年輕的獸醫為主，經驗不多，但是干勁大，臨床經驗還不足；需要加強診療儀器的添置和臨床技能的提高，以形成專科特點為發展點。

四是個體行醫者，做一般性的臨床診療服務，要拓展自己的知識面，因為沒有適當的監測與診斷設備，所以要盡量避免處理重病例，避開風險。從統計結果看，大部分診療機構功能分區和科室設置基本合理健全，能夠滿足日常診療工作的開展，但專科診室設置相對較少，主要集中在北京、天津、大連、昆明、廈門等經濟較為發達的大中型城市。

4.寵物診療機構的監管越來越重要。一是進一步嚴格寵物診療機構審核條件，加大對診療機構無證經營、違規經營及其他違法經營行為的打擊力度。二是嚴格從業人員資格審查，提高準入門檻，對動物診療機構從業人員實行資格準入、持證上崗制度和執業寵物醫師注冊管理。三是以農業部的《動物診療機構管理辦法》為依據，參照人醫管理模式，對診療機構施行分機管理制度，各地結合實際出臺執行細則和具體措施。