思維無定式

在朋友圈看到一個小幽默，一個媽媽為兒子計算的一道數學題哭笑不得。“15-9+6=0”，大人如何解釋，孩子都堅信自己是對的，理直氣壯的認為別人都錯了。孩子的解釋是9+6=15，15-15=0。

這就是孩子的思維，在他那，也許認為加減混合運算，就應該先加法，后減法；也許在孩子看來，看到題目，9和6都是個位數，更容易算出來，所以就先進行加法運算。到現在，這道算術題的對錯已經不重要，重要的是，我們能否通過孩子的講述，還原孩子的思維方式，我們能否站在孩子的角度理解問題，并告訴他正確的規則，引導他按照數學中的運算規則算題，而不是按照他的思維解答。

在培訓課上，老師經常說要換位思考。道理都懂，可是怎么做到呢？比如上面這位媽媽一定覺得，加減混合運算，就是從前到后，這是幾十年扎根自己腦里的思維方式，用大人的思維很難給孩子講明白。

很多老師在企業服務時，提出打造用戶對企業品牌的忠誠度，可是有幾個人能夠把自己對品牌忠誠度公布一下呢？也有人說我們做一件事情，要傾聽不同的聲音。道理雖對，可是也要看你聽得是什么聲音。

這兩天，網上熱議的是，國外幾個大型農藥企業紛紛聲明他們的農藥產品不會在網上銷售。于是很多標題黨就把農資電商貶低得一塌糊涂，可是有幾個人是站在這農藥企業的立場考慮過聲明的背景呢？他們也許是因為怕網上的假冒產品影響聲譽；也許是他們的產品科技含量高，技術指導非常重要，只是網上銷售不能解決施用問題；也許是因為電商平臺的銷售和傳統渠道產生沖突，而暫時放棄。如果我是一位農資生產企業的負責人，我也會聲明，我公司產品不會在其他電商平臺上銷售，原因很簡單，這些電商平臺的運營，并沒有給我們農資企業一個完善的產品策略和線上線下沖突解決方案。他們只是模仿了一個所謂的電商網站，就開始招商，顯然這是拿生產企業的未來做賭注。

如果我們了解孩子解答的思維過程，也許我們就可以輕松引導；也許我們知道農藥外企為何撇開網上銷售，我們就會為自己的電商平臺建設積累經驗；也許我們自己對品牌有了新的認識，開始在某領域有了忠誠的品牌，我們才有資格讓農村的消費者也具有品牌忠誠度。總之，換位思考的道理都懂，方法就在身邊，只有從小事做起，才真的是做到換位思考，換位思考絕不是講道理，也絕不是用這句話來說教別人。

思維無定式

□郭兆熊