品管圈持續改進CT增強檢查護理質量的研究

梁俊麗

(廣西醫科大學第一臨床附屬醫院放射科，南寧市 530021)

品管圈持續改進CT增強檢查護理質量的研究

梁俊麗

(廣西醫科大學第一臨床附屬醫院放射科，南寧市 530021)

目的 探討品管圈活動在放射科CT增強中的應用效果。方法 選取本院2012年1月至2013年1月未開展品管圈活動前放射科CT增強檢查患者7 280例作為對照組，選取2014年1月至2015年1月開展品管圈活動后放射科CT增強檢查患者13 078例作為試驗組。將兩組患者在檢查時發生的對比劑滲漏情況進行比較，分別從組中抽取100例患者，對比兩組的檢查等待時間與滿意度。結果 試驗組在檢查期間發生對比劑滲漏情況以及患者的等待時間明顯低于對照組，試驗組的跟蹤回訪患者滿意度情況明顯高于對照組。結論 將品管圈手法融入到放射科CT增強護理質量管理中，可以有效地降低對比劑滲漏的情況，縮短患者檢查等待時間，提高患者滿意度。

品管圈；對比劑；滿意度：CT；增強檢查；等待時間

品管圈即為品質管理圈的簡稱，這是一種可以持續改善質量的管理模式，將工作人員解決問題的能力以數據形式表現出來，極大地提高了醫院的質量管理[1]。隨著人們生活水平的提高，人們對自己的身體健康情況越來越重視，所以醫院的工作量也逐漸增大，大量患者因長時間等待而產生負面情緒，引起糾紛[2]。CT檢查作為一項常用檢查技術，其服務質量一直醫院管理的重點部分，尤其是CT增強檢查。因為檢查過程中使用對比劑會發生滲漏的情況給患者帶來損害，那么如何調動醫護人員的工作積極性，提高服務質量就成了重點問題。……