淺談核電站QC小組活動的開展

文/張磊 中核遼寧核電有限公司 遼寧葫蘆島 125100

淺談核電站QC小組活動的開展

文/張磊 中核遼寧核電有限公司 遼寧葫蘆島 125100

本文以某核電廠為例，介紹了QC小組活動體系的建立及活動的開展流程，同時通過該電廠的QC小組管理實踐，提出了核電領域QC小組活動管理存在的問題及改進措施，以促進QC小組活動在核電廠的開展。

核電廠；質量管理；QC小組活動

1、前言

近年來，隨著人們對環保問題的重視，大力發展清潔能源已成必然之勢。而水電受環境制約大，而風電和太陽能則存在裝機容量少，電力不穩定等缺陷，短期內無法大規模發展，此時核能的地位因其清潔、裝機容量大、運輸方便等特點而凸顯出來。面對核電大發展的重要機遇期，核電站如何保證安全、高效成為首要關注問題。

核電站建設和運行期間各項生產和管理活動的質量與電廠的安全穩定運行息息相關，如何運用好質量管理工具解決實際問題，提高這些活動的效率和質量，已經成為各電廠關注的重點。在我國QC小組活動已經開展了30余年，并在全國各行業廣泛、持久、蓬勃發展，該質量管理工具的使用不僅創造了巨大的經濟效益和社會效益，同時也提升了職工的綜合素質和自主創新能力。

2、QC小組活動的開展

2.1 QC小組的定義

QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。

2.2 建立QC小組活動體系

為使QC小組活動持續改進、不斷發展，需建立一整套QC活動管理體系，包括相應的程序、組織機構及資源配置。如某核電廠配備專門的科室及人員用于電廠QC小組活動管理，同時編制發布了《QC小組活動管理實施細則》，從QC小組的登記、課題注冊、活動管理、活動記錄、成果發表、成果評審等方面對活動進行了規定，并定期按照程序要求開展電廠范圍內的監督檢查活動。

2.3 QC小組活動實施

2.3.1 圍繞工作實際，選擇活動課題

要針對企業的實際情況進行現場型、公關型、管理型、創新性等類型QC小組的組建[1]，并結合崗位特點，確定小組活動課題，然后由其所在部門組織初審，審核小組的活動課題，是否圍繞企業實際情況，選擇的課題是否是公司迫切需要解決的問題，并將審核通過的小組活動課題提交安全質量處進行審批，辦理注冊登記。經過注冊登記后的有關QC小組信息將公布在公司網站上，以方便大家查詢及跟蹤管理。

2.3.2 加強過程監督，活動記錄真實

按照公司QC小組活動管理規定，QC小組所在部門主管質量的領導要對本部門QC小組活動進行全過程跟蹤檢查，不定期參加小組活動并對小組活動記錄簽署檢查意見；公司QC活動主管部門不定期地召開檢查會議，對公司QC小組活動進展情況進行跟蹤及對過程中發現的問題進行指導。

2.3.3 推選優秀 持續改進

每年初公司進行QC小組活動成果評審，由QC小組成員通過PPT進行成果演示，評審人員打分，評選出公司優秀QC小組活動成果。評審人員主要由公司有關部門領導、QC小組診斷師等人員組成。成果評審時側重于技術管理方面，是否圍繞公司迫切需要解決的問題進行活動的開展，是否已取得了一定的實效。

對在公司取得優秀成果獎的QC小組，為他們構架展示平臺，推選他們參加所在行業國家級及省級的QC小組活動成果發表會，進行評選和交流，使公司QC小組活動在鼓勵和學習中持續改進，不斷得到發展。

該電廠自2009年開展QC小組活動以來，活動范圍涉及的領域有信息管理、文檔管理、培訓管理、設備、系統和工程建設等多個領域，同時還取得可喜的成績，多次獲得國家級優秀獎及省級一等獎。

3、問題和建議

3.1 管理流程不規范

《QC小組活動管理實施細則》是QC小組活動指導性文件，但該程序在執行中，存在較多與公司實際不符的情況，不利于QC小組活動的有效開展和推廣。

需結合電廠及當前工作實際，修改管理流程，同時積極與同行交流，吸取經驗反饋，優化管理流程，以促進QC小組活動與企業工作的緊密結合。

3.2 參與人數較少

作為建設期電廠，各項工作繁雜，同時了解QC小組活動人也較少，因此公司QC小組活動的參與人數不多，涉及面及影響范圍也較小。

針對該情況，需要在公司大力開展宣傳教育活動，對年度評選為優秀成果的QC小組進行表彰和獎勵，利用成果發表的大好時機，邀請取得優秀成果的QC小組代表與大家座談或交流，介紹他們的工作經驗，聆聽他們對改進QC小組活動的建議。通過開展這些活動，激勵更多的人自發地參加到QC小組活動中，也使得QC小組能夠共同探索、互相交流、揚長避短，走共同發展之路。

3.3 QC小組活動技能不足

QC小組活動開展有一定的流程要求，同時也要掌握一系列的管理工具，但目前在這些技能方面滿足要求的人并不多，而該情況會使員工對QC小組活動產生畏難情緒，從而影響公司QC小組活動的開展。

針對該情況，可使用以點帶面的方法，通過培養骨干，來帶動其他人員參與活動。組長是QC小組活動的核心人物，對QC小組的活動效果起著關鍵作用，所以注重發現和培養QC小組組長是企業不斷發展QC小組活動的堅實基礎。該電廠在質量管理活動中及時發現一些質量意識較強、熱心于不斷改進質量的積極分子，對他們進行培養教育，選送他們參加QC小組活動培訓班以取得全國QC小組活動診斷師資格。通過對QC小組組長的培養，使他們先行一步、擴寬知識領域，在逐步掌握質量管理理論的基礎上，學會應用QC小組活動方法，去探索或實踐如何對QC小組活動進行有效管理等。通過兩年多的學習和實踐，這些小組長已經成為該公司QC小組活動的主力軍和帶頭人，在他們的帶領下公司的QC小組活動不斷地發展壯大，逐步走向成熟。

結語：

經濟的飛速發展，導致全球市場競爭日趨激烈，產品質量和人員素質是其核心競爭力。通過QC小組活動，不但可以提高管理水平，提升產品質量，同時還能提高員工科學思維能力，分析問題、解決問題的能力，帶來質量和人力資源的雙提升。

[1]劉海英.淺談企業如何更有效地開展QC小組活動[J].企業科技與發展，2008(22)：51-52

張磊(1984—)，女。2009年畢業于愛爾蘭利默理克國立大學質量管理專業，2009年至今在中核遼寧核電有限公司從事質量保證管理工作。