基于UGC的電視新聞節(jié)目創(chuàng)新探究
——以潮州電視臺(tái)《民生朋友圈》節(jié)目為例

張文釗

UGC指用戶生成內(nèi)容，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，內(nèi)容作者可將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過媒體平臺(tái)進(jìn)行展示或者提供給其他用戶。電視媒體作為主流媒體平臺(tái)，合理采用UGC模式，讓用戶提供圖片、音頻、視頻等原創(chuàng)內(nèi)容，可以突破以往信息采集僅靠有限采編人員、信息覆蓋面小等局限，豐富電視新聞節(jié)目信息源，使節(jié)目?jī)?nèi)容更加多樣化。自2016年8月開始，潮州電視臺(tái)在民生新聞節(jié)目中，增設(shè)了《民生朋友圈》版塊，嘗試采用UGC模式和微新聞的思維，力求突破渠道限制、實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)，給民生新聞節(jié)目注入全新的活力。

1 UGC用于電視節(jié)目的可操作性

1.1 技術(shù)門檻逐漸降低

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的全面普及，人們可以方便地利用手機(jī)拍攝圖片視頻，還可以通過手機(jī)上簡(jiǎn)單快捷的操作，輕松達(dá)到接近專業(yè)非線性視頻剪輯軟件的效果，制作出聲音、畫質(zhì)完全滿足電視播出質(zhì)量的視頻短片，也可以通過WiFi和4G網(wǎng)絡(luò)及時(shí)傳送文件，實(shí)現(xiàn)無地域限制的采集、制作和傳輸。

《民生朋友圈》的內(nèi)容作者可以通過“民生小助手”的三個(gè)微信號(hào)和“潮州電視臺(tái)”微信公眾號(hào)作為互動(dòng)渠道，通過發(fā)送圖片、文字、語音和視頻，提供節(jié)目?jī)?nèi)容和線索，同電視臺(tái)編輯進(jìn)行即時(shí)通訊。內(nèi)容作者提供的可以是監(jiān)控視頻下的事件、行車記錄儀記錄的突發(fā)情況、也可以是新聞現(xiàn)場(chǎng)、生活即景及對(duì)相關(guān)話題的音視頻評(píng)論等。

1.2 及時(shí)溝通協(xié)助采編

借助快捷的網(wǎng)絡(luò)傳輸，采集用戶生產(chǎn)的內(nèi)容，UGC模式改變了以往電視新聞特別是民生類新聞線索主要靠熱線電話接收的方式。記者無需抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，就能得到第一手的音視頻資料。在電視新聞節(jié)目中引入U(xiǎn)GC模式，一方面延伸了新聞媒體的輿論觸手，一方面為新聞節(jié)目提供了源源不斷的新鮮素材。由于參與門檻不高，不斷有新的內(nèi)容作者加入，內(nèi)容作者提供的信息經(jīng)常性出現(xiàn)內(nèi)容殘缺、要點(diǎn)不全，如何確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，就要靠編輯與內(nèi)容作者的及時(shí)溝通，通過詢問基礎(chǔ)信息，指導(dǎo)內(nèi)容作者完成信息采集，增加采集內(nèi)容的專業(yè)性；同時(shí)也可以通過實(shí)時(shí)定位、視頻聊天等方式，確認(rèn)內(nèi)容的真實(shí)性，提高可信度。

1.3 設(shè)置話題定向采集

大批的內(nèi)容作者加入，豐富了電視新聞節(jié)目的內(nèi)容，但是如何引導(dǎo)內(nèi)容作者的生產(chǎn)，就需要節(jié)目編輯及時(shí)設(shè)置話題，實(shí)現(xiàn)定向采集。2017年4月11日，大暴雨導(dǎo)致潮州城鄉(xiāng)大面積出現(xiàn)內(nèi)澇、山區(qū)出現(xiàn)山洪，部分民房、堤壩、農(nóng)田受損。接到相關(guān)信息后，潮州電視臺(tái)派出多路記者開展采訪，同時(shí)通過《民生朋友圈》向內(nèi)容作者征集相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)圖片和視頻。分布在全市各個(gè)區(qū)域的數(shù)百名內(nèi)容作者快速反應(yīng)，相關(guān)圖片視頻及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)送達(dá)編輯部，使得全市多個(gè)地區(qū)的救災(zāi)情況第一時(shí)間在電視屏幕上播出。除了應(yīng)急調(diào)動(dòng)內(nèi)容制作，日常節(jié)目中需要定期設(shè)置話題，邀請(qǐng)內(nèi)容作者通過圖片、小視頻和語音進(jìn)行互動(dòng)評(píng)論，讓內(nèi)容作者獲得更為直接的參與感，更進(jìn)一步完成內(nèi)容的采集和節(jié)目的生產(chǎn)。

1.4 反饋獎(jiǎng)勵(lì)增強(qiáng)黏性

為了增強(qiáng)內(nèi)容作者的黏性，《民生朋友圈》為內(nèi)容作者設(shè)置不同等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提供新聞線索、圖片、語音評(píng)論和視頻的觀眾每次給予20-500元的微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)，而且只要確定采用，無需等到節(jié)目播出，獎(jiǎng)勵(lì)紅包便會(huì)發(fā)放到內(nèi)容作者手中，讓內(nèi)容作者得到更快更直接的反饋。而圖片、視頻等質(zhì)量仍未達(dá)到被采用標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容作者，則可以參與不定期抽獎(jiǎng)活動(dòng)。多樣化的激勵(lì)機(jī)制，提高了內(nèi)容作者的參與度，吸引并集聚了一批活躍作者。截至2018年2月，參與《民生朋友圈》UGC生產(chǎn)的內(nèi)容作者超過21000人次，他們的參與極大豐富了電視節(jié)目的形式和內(nèi)容。反饋獎(jiǎng)勵(lì)除了增強(qiáng)用戶的黏性，還通過發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)完成對(duì)內(nèi)容作者的身份認(rèn)定。在領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，內(nèi)容作者需要提供實(shí)名認(rèn)證信息，內(nèi)容作者的身份從虛擬變?yōu)檎鎸?shí)，信息發(fā)布者權(quán)責(zé)明晰，這就使得其在下次發(fā)布內(nèi)容作品時(shí)會(huì)更加謹(jǐn)慎，從而減少了不實(shí)信息和虛假信息，提高了活躍作者創(chuàng)作內(nèi)容的可信度。

2 警惕UGC模式的負(fù)面效應(yīng)

2.1 有料有趣有味有風(fēng)險(xiǎn)

從潮州電視臺(tái)《民生朋友圈》近兩年運(yùn)作情況來看，內(nèi)容作者參與度高、報(bào)料積極、投稿踴躍，UGC模式讓節(jié)目更加“有料”；多樣的互動(dòng)方式在電視觀眾不斷流失的形勢(shì)下，打通電視作為家庭資訊、娛樂中心的功能，實(shí)現(xiàn)手機(jī)屏幕和電視屏幕的互通互動(dòng)，讓觀眾收看節(jié)目更加“有趣”；主持人多樣化的表達(dá)，敢于針砭時(shí)弊又富有人文關(guān)懷，讓節(jié)目更加“有味”。然而，《民生朋友圈》這種UGC模式給電視新聞帶來創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，也給采編播出帶來全新的挑戰(zhàn)。

2.2 非原創(chuàng)對(duì)真實(shí)性提出挑戰(zhàn)

《民生朋友圈》基于UGC的信息采集和利用形式，在一定程度上給新聞?wù)鎸?shí)性帶來了更大的挑戰(zhàn)。觀眾產(chǎn)生的內(nèi)容、反映的信息真?zhèn)坞y辨，有圖不一定有真相，一旦無法辨別核證，就有可能給虛假新聞的生成以可乘之機(jī)。因此對(duì)于孤證事件、無法核對(duì)詳細(xì)情況的事件都應(yīng)該謹(jǐn)慎處理，無法保證真實(shí)性的堅(jiān)決不予采用。

2.3 生活化容易出現(xiàn)題材局限

由于內(nèi)容作者的水平參差不齊，很多人對(duì)于節(jié)目需要怎樣的信息并不理解，因此生活化題材就成了扎堆的投稿內(nèi)容，如交通違法行為、環(huán)境衛(wèi)生問題、公共設(shè)施受損等信息經(jīng)常大批量襲來。面對(duì)大量的同質(zhì)內(nèi)容，編輯要做的是篩選和歸類提煉，而非簡(jiǎn)單的分類展示。為了突破題材的局限，一方面要對(duì)常規(guī)、同質(zhì)化嚴(yán)重的內(nèi)容進(jìn)行深度挖掘，實(shí)現(xiàn)深度鏈接、深度解讀、深度互動(dòng)，讓相同的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)多次不同的傳播效果；另一方面，要善于設(shè)置公眾話題，引導(dǎo)觀眾提供更多適合節(jié)目的信息。

2.4 片面化容易導(dǎo)致評(píng)論出現(xiàn)偏差

社交媒體時(shí)代每個(gè)人都可以隨意拍攝、任意評(píng)論、肆意復(fù)制粘貼，因此很多來自UGC的信息是片面化，缺乏嚴(yán)肅性的。內(nèi)容作者可以不為自己提供的信息負(fù)責(zé)，因此在表達(dá)方式上理性不足而浮躁有余，簡(jiǎn)單隨性炮制、簡(jiǎn)單抽取事實(shí)都可能影響編輯對(duì)事實(shí)的判定。面對(duì)海量信息、紛繁萬象，編輯要養(yǎng)成一雙慧眼，要從小細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)大問題，防止因主觀臆斷導(dǎo)致節(jié)目?jī)?nèi)容出現(xiàn)偏激偏執(zhí)。要警惕在節(jié)目中出現(xiàn)道德判斷代替事實(shí)判斷、以價(jià)值批判取代真相追尋，讓UGC模式同樣能夠保證思想深度和品位高度。

3 結(jié)語

目前，UGC模式在電視節(jié)目生產(chǎn)中的采用還處于探索階段，不可否認(rèn)的是利用UGC策略有利于緩解目前電視臺(tái)經(jīng)營日益嚴(yán)峻、專業(yè)生產(chǎn)人員不足的壓力，進(jìn)一步豐富電視節(jié)目的內(nèi)容和形態(tài)。相信隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能終端的升級(jí)、采編人員對(duì)于UGC生產(chǎn)模式的適應(yīng)和優(yōu)化，UGC模式的負(fù)面效應(yīng)將會(huì)被進(jìn)一步弱化，其服務(wù)電視節(jié)目的效益將會(huì)日益顯現(xiàn)。

[1]王芳莉.精準(zhǔn)營銷模式新探索:6R傳播[J].今傳媒,2013(1).

[2]胡泳.眾聲喧嘩:網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)人表達(dá)與公共討論[M].桂林:廣西師范大學(xué)出版社,2008.