在內科病房護理工作中人性化護理的應用效果觀察

李紅美

?

在內科病房護理工作中人性化護理的應用效果觀察

李紅美

目的 觀察對內科病房護理工作中實施人性化護理的效果。方法 隨機將110例內科患者分為兩組，分別行傳統護理與人性化護理，對比效果。結果 對照組癥狀自評量表的焦慮、恐懼、軀體化、敵對、抑郁分別為（19.8±2.7）分、（14.5±2.5）分、（17.6±2.4）分、（14.0±1.9）分、（13.7±2.5）分，觀察組分別為（11.5±1.5）分、（9.0±2.0）分、（11.7±1.6）分、（11.7±1.7）分、（10.1±1.7）分，組間比較差異顯著（P＜0.05）。對照組護理滿意度為74.5%明顯低于觀察組的90.9%（P＜0.05）。結論 內科病房護理采用人性化護理，效果顯著。

內科病房；護理工作；人性化護理

人性化護理實施過程中堅持的原則為以人為本，從患者的角度出發，關心患者的身心健康，護理實施過程中力求減少患者的不適，提高患者生活質量水平［1］。本次研究中，重點探究內科病房護理工作中應用人性化護理的效果，總結如下。

1　對象與方法

1.1研究對象

選取我院2015年2月～2016年2月內科病房收治的110例患者，隨機性分兩組，對照組55例，男30例，女25例，平均年齡（39.5±5.2）歲，觀察組55例，男33例，女22例，平均年齡（37.6±5.0）歲，兩組資料無統計學差異（P＞0.05）。

1.2方法

臨床為對照組患者提供傳統護理，包括接待患者、常規入院指導、病房環境介紹維護、監測患者生命體征、指導性飲食護理。臨床為觀察組提供人性化護理，具體內容為：（1）首先培養人性化護理觀念，院內定期安排一些人性化護理方面的專家，定期進行人性化護理知識方面的培訓，提高醫護人員對人性化護理理念的認知，要求護理人員達到以患者為中心，為患者提供人文關懷，從患者角度出發考慮患者的身心健康以及切實需要，力求為患者提供優質服務。（2）加強心理護理。內科病房患者受疾病影響，存在不良情緒（悲觀、煩惱、焦慮），為此需加強心理護理。措施如下：患者入院后熱情接待，友善溝通，排憂解難，安慰指導，針對情緒進行心理調節指導。（3）創造舒適和諧的病房環境。病房環境在內科病房護理中十分重要，需勤打掃、消毒，給予患者溫馨、整潔、無菌的住院環境，利于患者恢復。護理中保持室內空氣流通，設置宣傳欄，加強對患者保健知識與疾病知識的宣傳，適當播放視頻節目，舒緩患者心情。（4）加強人性化服務。 根據患者情況差異，給予個性化服務，例如對伴有精神科疾病患者，需加強精神鼓勵，并督促患者家屬多探視、溝通。

1.3觀察指標

觀察評價患者的癥狀自評量表、護理滿意度評價情況。根據癥狀自評量表（SCL90）［2］評價本次護理效果，本次重點研究5個方面，分別為焦慮、恐懼、軀體化、敵對、抑郁；根據自行設計的調查問卷統計患者的護理滿意度，劃分為很滿意、滿意、一般以及不滿意。滿意度=（很滿意例數+滿意例數）/總例數×100%。

1.4統計學分析

2　結果

2.1兩組患者的癥狀自評量表

對照組癥狀自評量表的焦慮、恐懼、軀體化、敵對、抑郁分別為（19.8±2.7）分、（14.5±2.5）分、（17.6±2.4）分、（14.0±1.9）分、（13.7±2.5）分，觀察組分別為（11.5±1.5）分、（9.0±2.0）分、（11.7±1.6）分、（11.7±1.7）分、（10.1±1.7）分，對比分析，觀察組均低于對照組（P＜0.05）。

2.2調查兩組患者的護理滿意度

對照組滿意度為74.5%（41/55），觀察組滿意度為90.9%（50/55），差異有統計學意義（P＜0.05）。

3　討論

醫院內科病房是重要組成部分，包括心血管內科、消化內科、神經內科等，容納較多患者，尤其是老年患者較多［3-4］。內科病房護理至關重要，人性化護理方法以人為本，更受歡迎。醫院開始開展規范人性化護理，尊重患者、以患者為本，提供人文關懷，滿足患者的各方面合理需求［5-7］。人性化護理應用于內科病房護理工作中，可有效提升服務質量與護理滿意度，有利于提高醫院的經濟效益以及社會效益［8］。人性化護理實施過程中，努力為患者營造一個溫馨的環境，讓患者有家的感覺，增加對醫護工作人員的信任，更好配合治療以及護理工作。而且有效的心理護理，可緩解患者的不良心理情緒，良好的心態有利于患者治療順利進行以及身心健康的恢復。

綜上所述，內科病房中廣泛應用人性化護理，改善患者不良情緒效果顯著，護理滿意度高，值得廣泛應用。

［1］姜慧芬，鄭云仙. 護理風險管理在呼吸內科病房中應用的效果評價［J］. 中國實用護理雜志，2011，27（15）：67-68.

［2］劉藝. 優質護理服務模式在神經內科病房的應用效果［J］. 中國繼續醫學教育，2016，8（1）：247-248.

［3］林志紅. 探討急性上消化道出血患者內科護理的效果［J］. 中國繼續醫學教育，2016，8（10）：238-239.

［4］賀蓉. 模擬病房及標準化病人在內科護理學實驗課中的教學效果分析［J］. 衛生職業教育，2015，33（22）：129-131.

［5］付海燕. 護理風險管理在神經內科病房中的應用及效果評價［J］.赤峰學院學報：自然科學版，2015，31（23）：70-71.

［6］侯鐵鳳. 內科病房中人性化護理應用探討［J］. 中國療養醫學，2012，21（1）：91-92.

［7］胡春麗. 綜合護理改善老年心內科患者睡眠質量的療效觀察［J］.中國繼續醫學教育，2016，8（6）：239-240.

［8］孫晶晶. 人性化護理在神經內科重癥監護室中的應用體會［J］. 中國繼續醫學教育，2016，8（10）： 256-257.

Application Effect of Humanistic Nursing in Department of Internal Medicine Nursing Work

LI Hongmei Zaozhuang City Xuecheng District Taozhuang Town Center Health Center，Shandong Province，Zaozhuang Shandong 277011，China

Objective To observe and evaluate the effect of humanistic nursing in the Department of internal medicine ward nursing work. Methods 110 cases were divided into two groups. Two groups of patients were given routine care and humane care. Efficacy of two groups was compared. Results In control group SCL anxiety，fear，somatization，hostility，depression，respectively （19.8 ± 2.7） points，（14.5 ± 2.5） points，（17.6 ± 2.4） points，（14.0 ± 1.9） points，（13.7 ± 2.5） points，the observation group （11.5 ± 1.5） points，respectively，（9.0 ± 2.0） points，（11.7 ± 1.6）points，（11.7 ± 1.7） points，（10.1 ± 1.7） points，the difference between the two groups significantly （P＜0.05）. Satisfaction with care in the control group（74.5%） was significantly lower than that in the observation group（90.9%） （P＜0.05）. Conclusion Medical ward care using humane care，the effect is signifcant.

Department of internal medicine ward，Nursing work，Humanistic nursing

山東省棗莊市薛城區陶莊鎮中心衛生院，山東 棗莊 277011

R473.5

A

1674-9308（2016）18-0240-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.18.162