護理管理在兒科病房應用效果評估

孫海英　 高永蓮　 孫巖

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護理管理在兒科病房應用效果評估

孫海英 高永蓮 孫巖

【摘要】目的 探討護理管理在兒科病房工作中的應用效果。方法 選擇2014年12月～2015年12月在我院兒科住院治療的患兒210例，將其隨機分為實驗組和對照組，每組105例。對照組采用一般常規護理，實驗組采用護理管理與常規護理相結合的方法。同時,建立護理人員考核等級表和患兒家屬滿意度調查表。結果 實驗組在實施護理管理后痊愈總有效率為96．19%；對照組總有效率為78．09%，實驗組護理效果優于對照組，P＜0．05，差異具有統計學意義。兩組患兒家屬滿意度調查結果顯示，實驗組總滿意度為85．71%，對照組總滿意度為53．33%，實驗組總滿意度高于對照組，P＜0．05，差異具有統計學意義。結論 護理管理在兒科病房應用效果良好，能夠提高護理工作人員的業務操作水平,增加患兒及家屬的滿意度。

【關鍵詞】兒科；護理；效果評估

Evaluation Application Effect of Nursing Management in Pediatric Ward

SUN Haiying GAO Yonglian SUN Yan, The First Hospital of Suihua City, Suihua 152000, China

[Abstract] Objective To investigate the pediatric ward nursing management in the work of the application effect. Methods Selected 210 cases of children from December 2014 to December 2015 in our hospital, which were randomly divided into experimental group and control group, 105 cases in each group. Children with the control group using conventional care, experimental group with the combination of nursing management and routine nursing methods. At the same time, the establishment of nursing personnel assessment scale and families of children with satisfaction questionnaire. Results The experimental group in implementing recovered nursing management of 84 cases, improvement in 17 cases, 4 cases were ineffective, the total effective rate was 96.19%, the control group routine nursing after 51 cases cured, improvement in 31 cases, 23 cases ineffective, the total effective rate was 78.09%, the nursing effect is obviously better than that of control group, experimental group and the contrast, P＜0.05, was differences statistically significant. Two groups of children with family satisfaction survey results from the study showed that the total satisfaction of 85.71%, the control group total satisfaction was 53.33%, the total satisfaction was higher than the control group P＜0.05, was differences statistically significant. Conclusion In the pediatric ward nursing management application effect is good, which could improve the level of nursing staff's business operations, increase the satisfaction of children and their families.

[Key words]Pediatrics, Nursing, Evaluation

護理管理是將提高護理服務質量作為主要目標的過程。世界衛生組織將其定義為“護理管理是為了提高人們的健康水平，系統地利用護士的潛在能力和有關的其他人員或設備、環境以及社會活動的過程”[1-2]。我科將護理管理應用在兒科護理中，取得了較好的效果，具體匯報如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選擇2014年12月～2015年12月在我院兒科住院治療的患兒210例，其中男性94例，女性116例。年齡3個月～12周歲，平均年齡（6.2±0.48）歲；將其隨機分為實驗組和對照組，每組105例，兩組患兒的一般資料對比差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組進行常規護理。主要包括：（1）基礎護理：測量患兒的體溫、脈搏、呼吸等體征。（2）保持病房環境整潔，落實消毒隔離制度，避免交叉感染。（3）對患兒家屬進行健康教育，記錄患兒基礎信息數據。實驗組采用護理管理與常規護理相結合的方法，即在對照組護理的基礎上增加護理管理工作：（1）強調責任意識：護理人員是護理工作的執行者，因此護理人員的責任意識起著至關重要的作用。（2）規范化管理日常護理工作：嚴格要求護理人員為患兒提供優質的日常護理。（3）為患兒營造良好的休養環境：舒適愉悅的環境能夠幫助患兒盡快適應住院生活，以促進其身體康復。（4）加強專業技能培訓：定期進行培訓，提高護理人員的業務水平。（5）建立考核機制：發放服務等級表和患兒家屬滿意度調查表，進行等級考核。

1.3評定方法

采用問卷調查的方式，建立患兒家屬滿意度調查表。在患兒治愈出院時，對家屬進行無記名滿意度調查，填寫滿意度調查表。內容分別為：非常滿意、滿意、一般及不滿意4個等級。總滿意度＝（非常滿意＋滿意）例數／總例數×100%。

1.4統計學方法

所得數據使用SPSS17.0統計學軟件進行處理分析，計數資料用n（%）表示，采用χ2檢驗，計量資料用（均數±標準差）（x-±s）表示，采用t檢驗，P＜0.05，差異具有統計學意義。

2　結果

實驗組在實施護理管理后痊愈84例，好轉17例，無效4例，總有效率為96.19%；對照組進行常規護理后痊愈51例，好轉31例，無效23例，總有效率為78.09%，實驗組護理效果優于對照組，且二者對比差異具有統計學意義（P＜0.05）。兩組患兒家屬滿意度調查結果顯示，實驗組的總滿意度為85.71%（對照組總滿意度為53.33%），實驗組總滿意度高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3　討論

研究表明[3]，護理管理在兒科護理應用的效果顯著，不僅能夠提高護理工作人員的業務操作水平,還能有效提高患兒及家屬的滿意度，帶動護理人員的積極性。護理管理的任務是通過計劃、組織以及對人力、物力、財力資源進行指導和控制，以達到為患兒及家屬提供有效而經濟的護理服務為目的。從宏觀上看，護理管理是醫院管理的一個重要組成部分。從護理分系統與其他分系統的廣泛聯系看，護理工作與醫生之間、與醫技科室之間、以及與預防保健工作都有著廣泛的聯系，并對這些系統地工作施以較大的影響[4-5]。因此，護理管理的水平是衡量醫院科學管理水平的標志之一，也是整個醫院管理水平的縮影。兒科護理管理能夠有效建立護患之間的友好關系，提升護理質量確保兒科護理安全，以贏得家屬的信賴和社會的認可[6]。

參考文獻

[1] 邱杰明，郭艷紅． 優質護理服務示范在兒科護理工作中的應用[J]． 臨床醫學雜志，2014，10（4）：113-116．

[2] 鄭鈞，謝春紅． 優質護理服務在兒科護理工作中的應用[J]． 實用醫學報，2014，6（9）：57-62．

[3] 洪宇平． 淺談兒科優質護理服務心得體會[J]． 世界最新醫學信息文摘（電子版），2014，14（29）：479．

[4] 邵秀紅． 兒科護理實施優質護理服務的體會[J]． 內蒙古醫學報，2013，12（4）：37-41．

[5] 彭寅． 淺談兒科病房開展優質護理服務的實踐與體會[J]． 內蒙古中醫藥，2014，33（22）；169-170．

[6] 王洪玲，江紅霞．兒科病房開展優質護理服務的效果觀察[J]．中國社區醫師：醫學專業，2012，28（14）：333-334．

doi：10．3969/j．issn．1674-9308．2016．04．195

【文章編號】1674-9308（2016）04-0261-02

【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】A

作者單位：152000 黑龍江省綏化市第一醫院