讀者參與特色數字館藏建設的管理模式與質量控制

王顯燕（廣西物資學校）

讀者參與特色數字館藏建設的管理模式與質量控制

王顯燕
（廣西物資學校）

以國內特色圖書館建設實踐為基礎，從用戶參與角度出發，思考特色數字館藏建設的發展，并從多個維度分析讀者參與特色數字圖書館館藏建設的管理模式及質量控制。

特色數字館；讀者參與；管理模式；質量控制

21世紀以來，受網絡科技高速發展的影響，人們獲取信息資源的方式發生了巨大轉變，迫使圖書館建設者思考與探索圖書館館藏資源的新型發展路徑，使圖書館的館藏資源更好地服務于讀者。用戶參與數字館藏建設的理念雖能為用戶帶來便捷，提升當代圖書館信息資源的使用效率，但隨著用戶參與活動的持續增多，管理模式及質量監控的優化現已成為圖書館數字館藏領域研究學者的重要討論課題之一。

1　用戶參與館藏建設的定義及發展現狀

1.1讀者參與館藏建設的界定

讀者參與館藏建設是指在網絡信息高速發展的環境中，讀者參與到所在區域內圖書館數字資源的生產、規劃、采集、選擇及組織整合等活動中，進而形成一套可促進圖書館數字資源建設可用體系。如今，百度、亞馬遜、谷歌等憑借網絡技術建起的信息服務平臺深受人們喜愛，其普及化發展也使“以用戶為中心、關注用戶體驗感、重視用戶習慣培養”等理念被大眾所接受。各大服務機構為提升產品吸引力與自身服務品質，利用標簽、排名、評論等方式培養用戶習慣，調動用戶參與網站建設已不是什么新鮮事，這些方式都為圖書館的現代化建設帶來啟示。在特色館藏信息建設中，引入“讀者參與”的理念已成為現階段提升圖書館服務質量及社會價值的首選途徑，且能在短時間內達到很好的效果。

1.2讀者參與館藏建設的現狀

谷歌問答、雅虎知識堂、百度知道等信息咨詢服務平臺已使用了“讀者參與特色數字館藏建設”的發展模式，該類平臺之所以能迅速崛起主要源于用戶參與的力量。將這一理念融入到圖書館數字館藏資源建設中，能有效加快圖書館建設步伐。通過近幾年的實踐，讀者參與數字館藏建設所涉及的活動日益豐富，如，元數據方案、信息篩選、OCR內容糾錯、內容抄錄、Tag標簽等，均開設了讀者參與通道。在廈門大學、上海交通大學、清華大學等著名高校的校內特色館藏資源建設中，讀者還可對資源進行評論、評級或添加標簽，為其特色館藏資源增添了新鮮內容，也增加了讀者參與的積極性。

2　創新管理模式及質量控制對讀者參與數字館藏建設的現實意義

讀者參與圖書館特色館藏資源建設能有效提高信息資源的建設步伐，迅速擴充館藏資源數量，科學、合理的管理模式及質量監控體系能在豐富圖書館信息資源的同時提高館藏資源的質量，為實現現代圖書館的多元化打下基礎。［1］

2.1管理模式創新能有效提高特色數字館藏建設發展效率

我國特色數字圖書館建設所引入的讀者群體可分三大類別。①專業讀者群體。該類讀者都是在各大學術領域有所建樹或某一行業有所成就而被大眾認可的知名人士，他們不會參與到數字圖書館具體建設中，但在圖書館建設的關鍵環節會提出建設性意見。②志愿者用戶群體。該類讀者是參與人數最多、涉及行業最廣、參與環節最多的人群，他們不會收取任何費用，但都會將專業知識靈活運用到數字圖書館資源捐贈、遴選等眾多環節當中，部分志愿者還愿持續為新用戶提供指導、咨詢服務。但由于志愿者用戶的參與門檻較低，對于該類用戶的管理也是特色館藏建設難點之一。③付費讀者。該類讀者主要以高校學生為主，他們在特色圖書館的建設規劃及施行階段會為圖書館提供幫助，其中數據維護階段是該類讀者所涉及的常規工作任務之一。受工作特性及方式所限，該類讀者所涉及的工作與傳統圖書館工作人員存在一定差異，傳統的管理方式難以全面評價，所以，管理方式及考核制度將在很大程度上影響工作效率及質量。綜上所述，若想實現特色數字圖書館的持續化建設發展，創新管理模式，一方面要實現數字圖書館參與人群的規范化管理，調動讀者參與的積極性；另一方面要對讀者人群進行更有利于數字圖書館資源建設的劃分，提高讀者參與特色數字館藏資源建設的效率。

2.2契合實際的質量控制能有效提高館內資源的實際價值

館藏質量是圖書館發展的關鍵。現階段，國內圖書館學理論研究者將質量控制定義為：根據當前數字館藏建設方針、原則等形成的一套能與讀者構成良性互動、體現圖書館及讀者內在聯系的質量控制工作原理、制度與方式。在現代信息環境中，數字館藏要想在社會中體現出自身優勢，首先要體現出實際價值。然而，資源價值的體現，很大程度上取決于館藏資源的質量控制體系，尤其是在讀者參與數字館藏建設模式之下。國內各大圖書館若想在發展之中充分體現出讀者參與數字館藏建設的優勢，質量控制是關鍵，也只有做到這一點才能在真正意義上提高數字館藏資源的信息質量，實現圖書館的持續化發展。［2］

3　優化管理模式及完善質量控制體系的建設性意見

讀者群體管理模式的優化及質量控制體系的建設是實現數字圖書館從“量”變到“質”變的突破口，基于現階段發展現實，國內圖書館在讀者參與的數字館藏建設中可從以下幾個方面對管理模式及質量控制進行創新。

3.1明確工作職責，細分讀者群體

當讀者參與到特色館藏建設中后，圖書館工作人員的工作重心會出現偏移，除傳統的資源管理、服務咨詢工作外，還需引導、調動讀者參與工作的積極性與主動性。如今，讀者在特色館藏建設中能夠自主上傳或編輯信息，從讀者的實際行為表現來看也能將讀者劃分到圖書館工作人員行列中，加之讀者種類較多，如上文所提專業讀者、義務參與讀者以及付費讀者等，這些因素都為特色館藏建設的管理造成困難。面對發展現實，在管理方面，圖書館的建設者首先應結合讀者參與現狀、讀者類型以及讀者參與建設環節對其進行責任劃分，細化讀者群體。當然，想要實現這一點還需考慮讀者身份的界定。當讀者在編輯與上傳信息資源時，可將其定義為數字館藏建設工作者，即參與者；當讀者在使用與查閱數字館藏資源時，又是信息資源的使用者，即傳統圖書館的服務對象。因此，當前國內圖書館在讀者參與的數字館藏建設模式中，創新管理模式時要明確工作職責、細分讀者群體的實際工作，注意讀者的雙重身份特性。在管理方面不能僅依靠政策制度或條例來限制讀者行為，可以利用網絡技術來解決這一發展難題。例如，在數字館藏資源平臺的界面設置上，根據讀者類型分割界面，讓不同類型的讀者在不同板塊發布信息，以便信息后臺技術人員進行信息分類，也便于圖書館工作人員以及部分參與特色數字館藏建設的付費讀者進行評價。［3］

3.2完善數字館藏質量控制體系的考慮因素

讀者參與特色數字館藏建設的控制體系建設是一個復雜且重要的過程，基于特色館藏建設及發展現實，國內數字館藏建設過程中由于讀者可參與環節較多，為此在其質量控制體系建設時也可從多個角度出發對其進行完善。［4］數字館藏的建設目標將是其首先考慮因素。現階段國內讀者參與特色館藏建設目標主要分為兩大類型：①對容易破碎的信息資源的保護；②將實體書籍中具有較高科研價值的信息資源數字化，將其投入到數字館藏中實現資源最大化利用。在質量控制體系建設過程中，不同的發展目標所應用的質量控制體系也要不同。其次，數字館藏建設的技術條件也是其考慮的主要因素，主要涉及軟、硬件兩方面，在制定相關內容時應充分考慮客觀環境對讀者參與的數字館藏資源建設所需的軟、硬件的影響，以此為參考對相關軟、硬件進行測評及安裝調試，為其他工作順利進展打下良好技術基礎。最后，人力資源的質量控制與傳統圖書館建設不同，數字館藏建設要求建設者掌握更多現代主流軟件。為此，在數字館藏建設中，可利用相關拓展活動對參與建設的部分讀者及工作人員進行培訓，引導他們更好、更專業地參與數字館藏建設，為達到“質”的飛躍積累更多優秀人才。［5］

［1］李書寧，曾姍．國外圖書館數字館藏眾包建設實踐調查與分析［J］.圖書情報工作，2014（23）: 83－90.

［2］馬越．數字館藏服務績效監控與管理［J］．情報理論與實踐，2012（2）：256－262，266.

［3］索傳軍，袁靜.論數字館藏質量控制需考慮的因素［J］.圖書情報工作，2010（6）：72－76.

［4］錢鵬，鄭建明．數字館藏建設的五個問題［J］.圖書館雜志，2011（4）：29－33.

［5］李書寧，等．“985”高校圖書館數字特藏建設現狀調查與分析［J］.圖書館雜志，2011（8）：58－63.

［作者信息］王顯燕（1969－）女，本科，副研究館員，研究方向：信息資源建設、職業教育研究。

The Management Mode and Quality Control of Readers'Participation in the Construction of Special Digital Library Collection

Wang Xian-yan

Based on the construction practice of domestic special library,this article considers the development of special library collection construction from the perspective of readers participation,and analyzes the management mode and the issues of quality control of readers participation from multiple dimensions during the construction.

Reader Participation;Special Digital Library;Management Mode;Quality Control

G253

B

1005－8214（2016）10－0037－02

2016－03－27［責任編輯］劉丹