報網融合中如何進一步提升紙媒公信力

□李　梅

（玉溪日報社，云南　玉溪　653100）

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報網融合中如何進一步提升紙媒公信力

□李梅

（玉溪日報社，云南玉溪653100）

摘要：隨著網絡的發展，新媒體在傳播速度等方面較傳統媒體有著極大的優勢，但是，在媒體公信力方面，新媒體則一時難以超越傳統媒體。在網絡信息傳播時代，報網融合成為必然趨勢，紙媒如何利用媒體公信力這一優勢，增強自身輿論引導力，值得探討。

關鍵詞：報網融合紙媒公信力

毋庸置疑，數字網絡時代已走入并改變我們的生活，微博、微信、移動客戶端等新興媒體的迅猛發展，極大地改變了新聞生產和新聞傳播方式，也深刻改變著媒體格局和輿論生態。

不可否認，從新聞時效的角度而言，互聯網、手機終端已經可以做到實時乃至全時報道，紙媒的及時性已經遠遠落后。然而，必須看到，即便是在傳播方式發生了重大改變的今天，媒體需要發出客觀、真實、負責的聲音這一前提也依然沒有改變。故而，增強公信力，是平面媒體在網絡時代發出自己聲音，樹立品牌形象，贏得社會認可的有效途徑。

人人皆記者，網絡信息傳播的雙刃劍

在網絡時代，大量的自媒體極大降低了信息傳播的門檻，造就了“人人皆記者”的網絡傳播形式。這在重大新聞突發事件方面表現得更加突出。

2011年“7·23”甬溫動車事故發生后，關于事故的第一條信息來自網民的微博直播，兩個小時后，才有媒體開始報道。2014年昆明火車站暴恐事件的媒體傳播路徑，微博再一次成為首發信息源和主要輿情傳播平臺。

發生突發事件時，新媒體的傳播速度遠非傳統媒體所能比擬的。2014年底，上海跨年夜踩踏事件發生后，各大新聞門戶網站、上海市政府新聞辦公室官方新浪微博與微信“上海發布”、澎湃新聞網均在第一時間發布事故情況，但2015年1月1日，上海本地紙質媒體的“日報”均沒有用顯著篇幅報道。

然而，“人人皆記者”這一傳播形式是把雙刃劍，網絡信息傳播在提高傳播速度的同時，也大大降低了信息的真實性、可信度，甚至讓網絡成為了滋生謠言的溫床。

2015年一度網傳一條消息“北京大學第三醫院李芊醫生列車助產救人被判非法行醫”，經@南京V法院證實，從未受理過被告為李芊或任何醫生在列車上因救人而引發的訴訟，且北京大學第三醫院并沒有名為李芊的執業醫師，此事后來也被證明是謠言；冰桶挑戰曾風靡整個微博，但也就在這時，有人發微博稱“美國漸凍癥協會（ALS）發文批評中國冰桶挑戰”，還發出了一份英文聲明，后經求證，ALS協會否認發布過這份聲明。

諸如此類的謠言在網絡中數不勝數，也引起了有關人士的關注，2015年全國兩會期間，全國人大代表、杭州娃哈哈集團董事長兼總經理宗慶后提出了《關于打擊網絡謠言維護企業權益的建議》。

公信力，紙媒的核心價值追求

在與網絡謠言這場沒有硝煙的戰斗中，作為傳統媒體的紙媒，該如何運用自身優勢獲得勝利？最重要的利器便是媒體公信力。

媒體公信力是指新聞媒體本身所具有的一種被社會公眾所信賴的內在力量。真實，不僅是新聞報道以及新聞從業人員職業道德的底線，更是媒體公信力的支柱。媒體一旦背離了新聞規律和傳播規律，其公信力必然受到傷害。而公信力是人們對于一個媒體的認可度和信任度，公信力的形成并非一朝一夕。在長期的積累中，紙媒在這一方面有著絕對優勢。

首先，報紙有專業的從業人員。對從業者，紙媒有著嚴格的要求，不僅要求其在業務方面有一定的素養，而且要求從業者要遵守職業道德。紙媒要求從業者把真實作為新聞的生命，堅持深入調查研究，報道做到真實、準確、全面、客觀。

其次，報紙有符合新聞規律的信息采集、發布流程，報紙內容的采集、制作、發行都經過了層層把關，信息也就更加權威和可信。記者經過采訪了解調查，按照新聞寫作要求撰稿；編輯對記者的稿件從信息來源到篇章結構等方面進行全面把關；校對對稿件的語法、文字進行校對；值班主編、值班領導對整張報紙的導向等進行把關。各個環節都有著專業的人員進行相應的工作，以確保消息的傳播真實、可信。

再次，報紙版面上信息的主次分明，可以幫助受眾在信息的“海洋”中淘出“真金”。最重要的信息放在頭條，次重要的放在倒頭條，根據信息的重要程度，將其放在合適的版面位置，這樣有助于讀者的閱讀。

“印證真相”的實踐公信力是紙媒的優勢所在，紙媒有針對性地進行一些揭示真相或幫助網友獲取真相，不僅可以提升公信力，而且還可以擴大社會影響力。筆者所在的《玉溪日報》開設了“印證真相”這一欄目，進行有效嘗試。

“印證真相”這一欄目，主要是選取網絡上玉溪某個時間段內的熱點、焦點問題或事件，對問題或事件涉及的雙方或多方進行采訪、調查，從而對事件進行全面的調查了解，讓網友獲知事情的來龍去脈；對問題進行解釋分析，獲取問題背后的緣由。在信息碎片化、流言不可避免的環境下，高揚理性的旗幟，發出真實、負責的聲音，提高媒體的傳播力、影響力和輿論引導力。

2013年7月30日，玉溪本地一論壇上出現了一篇帖子《16歲少年溺水身亡！水上救援隊道德淪喪！！！》。該帖用近千字講述了7月27日澄江立昌風景區一少年溺水后，救援者救援不及時，在打撈尸體后，要價“2萬2”的過程。該帖中，用了“為了錢，為了利益，他們就能這么鐵石心腸”、“故意拖廷時間，就是想要發死人財！！！”等諸如此類表明發帖者觀點的詞語。發帖者為了證明事情的真實性，還配上了多張圖片。

這一事件發生在武漢挾尸要價事件之后，該帖發出后，立即引起網友們的圍觀，網友們的評論一邊倒，紛紛指責水上救援隊。一些網友甚至用“救援而詐財的狼”、“人都不是的畜生！”等語言，對水上救援隊進行批判。這一事件也成為當時的一大熱點事件。

為了解事情的真相，記者先后采訪了當地派出所民警、參與救援者、景區所在立昌社區的書記、澄江縣撫仙湖管理局等部門及相關人員。“印證真相”欄目隨后刊登了《撫仙湖“挾尸要價”真相調查》一文。真相調查報道刊出后，立即有網友發帖《看看〈玉溪日報〉的報道——撫仙湖“挾尸要價”真相調查》。網友們了解真相后，對打撈也表示出了理解，這一事件也隨著媒體的報道漸漸淡出了人們的視線。

“印證真相”這一欄目報道的類似事件還有很多，如《新平醫院不收住院病人?》《網曝玉昆鋼鐵直排黃煙》等。

那么，這一欄目是如何用事實提升媒體公信力的？

首先，選擇的話題涉及公眾利益。作為一個媒體，在選擇一個欄目的話題時，不拘泥于個人之間的私事，而是著眼大局，從公眾利益出發。“印證真相”秉持的正是這一原則，一些個人之間的事，如果沒有涉及到公眾，那么，這樣的事件并不適宜作為欄目的題材。比如，2014年10月10日，有網友發帖《車牌為云F. QQ136大眾車女駕駛員素質不敢恭維！》。盡管網友們對駕駛人的開車素質比較關注，但是這樣的簡單事件并沒有涉及公眾利益，因此并不適宜作為一個欄目的選題。

其次，因為選取的題材本身就是熱點，因此，在報道過程中更要注重全面采訪、客觀報道。對于涉及事件的任何一方，都要給予說話的機會，若對方不接受采訪，則將與其聯系的過程及對方的態度、拒絕話語進行如實記錄。如實記錄，不僅展現了記者對于該采訪嚴謹、認真、客觀的態度，而且表明了記者在整個過程中不帶有任何偏見，讀者可以通過記者的客觀報道，形成自己的判斷和態度。

再次，從選題的確定到采訪過程，再到撰寫成稿，整個過程部門、編輯參與其中，以便及時指導記者。

最后，作為稿件把關的一個關鍵環節，編輯對于稿件的措辭要更加嚴謹。稿件中要使用中性詞，避免使用帶有感情色彩的詞語。

公信力是紙媒的生命所在，用事實提升紙媒的公信力，無疑是紙媒得以生存的有效手段。■

參考文獻:

1.劉瑞生，周軍.《公信力：網絡時代的紙媒核心價值》

2.黃河木子.《新聞真實性是媒體公信力的靈魂》

3.《媒體公信力調查分析》，我要調查網

4.《中國新聞工作者職業道德準則》2009年11月9日修訂

5.《2015兩會十大看點》《人民日報》

6.《宗慶后兩會建議打擊網絡謠言相關部門要切實履職》，中國新聞網

7.《昆明“3?01”暴恐事件的網絡傳播鏈》，李碩（河北省互聯網信息辦公室）