高校智慧圖書館探析

馬水松

（濰坊學院圖書館，山東 濰坊 261061）

高校智慧圖書館探析

馬水松

（濰坊學院圖書館，山東 濰坊 261061）

［摘要］現階段圖書館建設正向智慧型圖書館方向邁進，智慧圖書館的特性更符合未來圖書館發展的服務理念，用戶更能體會到圖書館服務帶來的泛在性、先進性、便捷性和協同性。但在智慧圖書館建設過程中也面臨各種問題和挑戰，圖書館員和讀者的素質有待提升，技術研究方面也要深入探索，數據的安全性更不可忽視，服務的方式更要滿足用戶需要。所以未來智慧圖書館必須滿足管理的智能化、服務的人性化、資源形式的多樣化以及環境的綠色化等條件。

［關鍵詞］智慧圖書館館員素質服務管理綠色環境

當今“智慧城市”建設已經越來越受到人們的關注，民眾希望城市的生活環境、人文環境、經濟環境能夠越來越滿足自身發展的需要，城市的發展能夠達到智慧化的水平。智慧圖書館不僅重視信息技術的作用，更重視用戶的知識文化服務，重視文獻資源的智慧管理，將用戶融入圖書館的管理環境，共同推動智慧圖書館的建設和更高品質的智慧服務。智慧圖書館就是圖書館未來實現科學發展戰略的應對方法，是一場發展創新、理念提升、技術應用、管理變革及服務轉型的信息革命。

1　智慧圖書館及其特點

智慧圖書館是一個延伸的概念，它是數字圖書館的提升。智慧圖書館就是利用現代信息技術完善圖書館的資源、設備及服務，為廣大讀者提供更加貼心周到的服務，其是未來圖書館發展的方向和目標。智慧圖書館應當具有以下幾方面的特點。

1.1泛在性

當代大學生幾乎每人都擁有至少一部智能手機，移動無線網絡更是覆蓋整個校園，這就為圖書館建立移動服務營造了良好的閱讀環境，讀者可以通過手機實現隨時隨地，時時刻刻可讀可查，讀者通過利用移動圖書館進行信息咨詢、自主閱讀，自主解決難題，智慧圖書館有了可以實施的泛在環境。

1.2先進性

智慧圖書館不僅要求有先進的技術作支撐而且更要有先進的服務理念，充分利用最新的信息技術提高圖書館的智能水平，例如將物聯網技術應用到圖書館，以RFID技術為主，利用無線技術，3G/4G通信網絡，通過RFID制作電子標簽嵌入到實體圖書資料之中，用戶可以通過手機SIM卡自助查詢所需圖書，也可以通過借閱證或館內設備查找。通過感知技術還可以通過跟蹤調查用戶的閱讀習慣，及時向用戶推薦個性化服務等。智慧圖書館利用技術手段達到智能化服務水平，先進的服務理念則會讓圖書館真正達到智慧層次，達到可持續發展。節能低碳綠色環保理念應該貫穿于圖書館今后發展的始終，讀者與館員應該轉變閱讀觀念，節約紙質資源，杜絕浪費，從自身做起為建設智慧圖書館而努力［1］。

1.3便利性

出版社在書中植入芯片，圖書館采編部門不需要再對圖書進行編輯，流通部門也不需要進行繁雜的圖書清點工作，只需要利用RFID技術，將掃描器一一掃過圖書即可輕松完成清點。讀者查找相關圖書時只要將圖書書名或其他信息輸入查找器，到圖書歸類書架上進行查詢，圖書就會通過內嵌芯片給出響應，讀者就會很快找到所需圖書。通過自助借還書系統，讀者只需要將自己的借閱證或者經過技術連接的手機放到自助系統感應區上，系統就會自動完成借還操作，這就方便了讀者，也減少了工作人員的負擔，讀者可以全天24小時任意時間進行圖書借還，享受到智慧圖書館帶來的便捷服務和高品質的閱讀感受。

1.4協同性

智慧圖書館不是僅靠一家圖書館獨立建成的，還需要與其他圖書館建立資源共享和協同合作。高校之間建立智慧圖書館更離不開館際之間的聯盟與合作。為了實現圖書館的智慧化服務，各高校圖書館之間可以建立讀者信息聯盟系統，運用智慧圖書館建立協同管理理念，使讀者可以充分利用各館之間的資源，這樣就可以使圖書館的信息資源被充分擴大，讀者不僅可以享受本館信息，也可利用智慧圖書館的協同合作系統訪問其他館的資源，充分滿足科研教學的需要。

2　智慧圖書館建設面臨的問題

智慧圖書館目前是一個新興領域，還存在諸多問題，在理論研究方面還處于初級階段。研究學者對智慧圖書館的認識還不深，對技術要求還不明確，對于智慧圖書館概念的詮釋還不全面。智慧圖書館缺乏深入本質的研究，圖書館界還沒有將技術與智慧研究的本質理念結合起來，缺乏對智慧圖書館更長遠的認識，不能及時制定制度與規范，未能將智慧圖書館對未來的發展影響認識到位。智慧圖書館還沒有引起社會的廣泛注意，更沒有形成核心研究的影響力。圖書情報界的研究學者和專家在制定圖書館未來發展規劃時并不注重相關理念的宣傳，研究的側重點往往過多地注重新技術，不能讓高校的學生和教育者認識圖書館存在發展的必要性。智慧圖書館的建立在各方面困難重重。

2.1館員素質能力的挑戰

智慧圖書館的建立主要還是依靠人的推動力，這其中起主要作用的就是圖書館員。圖書館員肩負著全面提升圖書館發展的重任。而智慧圖書館的崛起，使得圖書館正經歷一次深重而全面的洗禮。智慧圖書館的實現最重要的特點在于圖書館員對知識對智慧管理的應用和用戶對圖書館變化的認可。智慧館員不僅要有高級的專業素養和技能水平，還要具有堅定的職業信念，更要有能夠讓用戶了解并意識到圖書館對自己起到積極的幫助作用［2］。

當前各高校圖書館普遍存在館員學歷水平不高，管理滯后，圖書館長期以來得不到學校領導重視。館員大部分是為了緩解就業壓力或安排高端人才的家屬，高學歷的人才引進并不多。現在的館員素質還難以達到智慧館員的水平。

2.2理論與技術的探索

當前，對建設智慧圖書館服務理念的理解還不深入，理論探討還不完善，我們不僅要加強理論研究，更要深入研究智慧圖書館的深刻內涵。擴展技術的研究，智慧圖書館的建立離不開技術的支持，尤其是計算機、網絡、通信、智能等技術領域都會為智慧圖書館的建立提供不可缺少的技術支持。目前雖然已有圖書自助借還設備、自動查書系統、智能APP等智慧終端，但智慧圖書館是一個有機的整體建設，智能的建筑，人書定位，異構數據，數據挖掘等問題要不斷研究，借鑒移動圖書館、數字圖書館以往建設的經驗，智慧圖書館也要制定長期的規劃和技術標準等，通過各方努力將智慧圖書館由理論發展為實體。

2.3服務方式的發展

當前圖書館的發展必須要跟上社會發展的步伐，緊跟社會科技的發展才能更好地為用戶服務，才能對用戶的需求起到幫助作用。信息環境的日益更新發展，圖書館稍有疏忽可能就會被用戶忽略。智慧圖書館就是要面對社會科技環境變化的挑戰，抓住機遇，轉變傳統被動服務讀者的方式，主動出擊，走出加強館際合作，協同和共享，聯系用戶與用戶之間、用戶與館員之間的智慧服務之路。

智慧圖書館應該建立用戶信任機制，使用戶認同圖書館的服務，拓寬圖書館對用戶的影響范圍，圖書館時時刻刻都圍繞在用戶身邊。加強技術服務手段，建立智能服務平臺，建立多種圖書館知識服務，提高圖書館智能服務質量。智慧圖書館的發展不單單指的是圖書館的智能發展，而是圖書館懂得運用智慧的力量推動圖書館的服務，并得到用戶的認同，得到社會的認可，這才是圖書館建立智慧服務的本質。

2.4數據安全問題

智慧圖書館運用網絡技術尤其是物聯網技術使讀者、資源、信息、資產等圖書館的各種關聯服務之間實現聯通互訪，這就必然存在安全隱患問題。智慧圖書館要做好安全保密工作，保護用戶隱私，維系各項管理，保障圖書館的信息環境不受侵害。

智慧圖書館利用用戶訪問痕跡或者持有RFID標簽的物品，挖掘用戶信息是為了更便捷的信息推送，更個性化的服務用戶。要保障用戶的隱私信息安全，建立好用戶與圖書館之間的信任關系，做好數據的安全防護。如果智慧圖書館的安全性遭到破壞，一旦失去用戶的信任，智慧圖書館將失去服務的意義。

3　智慧圖書館前景展望

對于智慧圖書館，我們可以預見到它的廣闊前景，它的智能化、人性化、多樣化和綠色發展的未來，將為圖書館工作人員帶來職業挑戰，更為用戶帶來不同的體驗和服務。

3.1管理智能化

隨著無線網絡的廣泛普及，云計算的深入應用，圖書館的智能化管理將越來越受到用戶的喜愛。圖書館最多的就是知識信息資源，尤其是電子數字資源。高校圖書館必須購買相應的數字資源應用系統來管理海量的信息資料，各分管系統還不是資源共享互通的［3］。高校引進的管理系統不僅要培養相關的技術人才，而且要購買相當數量的信息設備。建立智慧圖書館不僅解決了資源共享問題，還將數據資源進行了統一集中管理，用戶不需要分別查找數據庫登錄系統尋找信息，只需訪問云平臺終端，通過唯一界面就可以搜索到所需信息。無線網絡又可以幫助用戶在任意時間任意地點隨意訪問云終端系統，及時獲得需要的信息。

3.2服務人性化

智慧圖書館是基于一切以人為本的服務理念，發展也是為了服務讀者，圖書館的建設創新也是為了惠及讀者，讓讀者共同參與建設，提高服務品質，讓讀者共享智慧圖書館的創新成果，使讀者得到更智慧化、更人性化、更優良的圖書館服務。圖書館利用泛在化技術和無線網絡通信技術，可以使讀者不受時空限制查閱圖書館館藏文獻。通過各高校圖書館聯盟，讀者可以在任一個圖書館進行文獻信息檢索和圖書借還。智慧圖書館利用物聯網技術對書庫進行智能芯片感知管理，即使是書庫圖書密集排放，用戶尋找圖書也可輕松自如地通過植入智能卡的手機或讀者卡快速尋找所需圖書，使借閱服務更貼心。對于用戶的需求，智慧圖書館須運用各種技術和服務了解清楚，綜合考慮滿足讀者和圖書館自身的管理需求。運用大數據技術、數據挖掘技術對讀者進行信息推送服務、個性化綁定服務，使智慧圖書館成為讀者學習閱讀、教學科研不可或缺的一部分［4］。

3.3形式豐富化

信息爆炸的時代，大眾閱讀呈現碎片化的閱讀特征，任何可以顯示內容的設備都可以成為資源的載體，讀者可以得到自己所需要的任何載體、任何形式、任何格式的內容。智慧圖書館更為讀者提供了豐富的閱讀資源。智慧圖書館的閱讀方式可以豐富讀者服務手段，可以提供紙質圖書閱讀、平板電腦閱讀、手機電子閱讀、網絡在線閱讀、音頻視頻閱讀、真人閱讀、人工智能互動閱讀、藝術信息閱讀等多元化的智慧閱讀服務。智慧圖書館也可以建立各種各樣的閱讀空間，為滿足不同專業的讀者，智慧圖書館可以有多樣的閱讀空間，研究探索教室、多媒體教學空間、藝術交流空間、娛樂休閑空間、網絡社交空間等智慧服務空間。

3.4發展綠色化

未來圖書館的發展將不可忽視綠色發展道路，不僅環境要彰顯綠色化，資源也要“綠色”化。高校本身就有綠色環保的花園式環境，圖書館的建筑環境更要讓讀者感受到自然環保。現在有的圖書館已經關注到閱讀環境的重要性，良好的圖書館環境，使讀者能夠更舒心地思考閱讀。智慧圖書館是節能環保的圖書館，燈光采用智能控制，窗簾用智能型的，電梯采用感應式的，讓讀者身處智慧管理的方方面面［5］。目前紙質圖書仍然是圖書館管理的重要內容，減少紙質資源的購買也是綠色環保的保障。電子移動設備的普遍使用，為減少紙質資源的使用提供了便利的條件，圖書館可以多設立一些電子設備供讀者閱讀，樹立綠色環保的管理理念，使館員和讀者注重綠色資源應用意識。

4　結語

智慧圖書館是隨著信息技術的發展而產生的，但其又超出了技術的影響，更多的從服務用戶、人才培養、資源豐富、環境舒適等人文角度出發，是圖書館科學持續發展的新嘗試和新實踐。智慧圖書館的實現能夠為用戶帶來更高的服務質量，更寬闊的信息資源共享空間和更具吸引力的公共文化環境。智慧圖書館將為圖書館事業的發展帶來新活力，為圖書館工作者帶來新的事業發展，更為用戶帶來新的服務體驗和新的知識收獲。智慧圖書館將不再是圖書資源的數字規模的擴展，而是向著服務質量和服務內涵的提升發展；不再單純地靠擴建館舍和投入辦公儀器設備，而是靠技術進步，提高館員素質和服務創新水平；不再單獨發展，而是走向館際合作、相互協同的科學發展道路；不再忽略成本計算，而是考慮節約能源和綠色環保的可持續性。

參考文獻：

［1］（英）伊安·約翰遜.陳旭炎，譯.智慧城市、智慧圖書館與智慧圖書館員［J］.圖書館雜志，2013（1）：4.

［2］董曉霞.智慧圖書館的定義、設計以及實現［J］.現代圖書情報技術，2011（2）：76-80.

［3］烏恩.智慧圖書館及其服務模式的構建［J］.情報資料工作，2012（5）：102-104.

［4］王世偉.未來圖書館的新模式［J］.圖書館建設，2011（12）：1-6.

［5］劉麗斌.智慧圖書館探析［J］.圖書館建設，2013（3）：87-89.

馬水松女，1984年生。碩士，助理館員。研究方向：圖書館信息管理。

［分類號］G258.6

收稿日期：（2016-03-01；責編：徐向東。）