企業標準化新思維與路徑轉型——企業標準策略的轉換探索

包廣崢　戴小虎　吳欣　沈治平（上海外高橋造船有限公司）

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企業標準化新思維與路徑轉型——企業標準策略的轉換探索

包廣崢戴小虎吳欣沈治平1）
（上海外高橋造船有限公司）

摘要：企業標準是針對產品設計、生產以及服務過程中出現的某一具體問題而確立的解決方案。企業標準具有技術積累和技術指令兩項功能。由于信息技術的發展，先進企業刻意比照標準化的方法制定企業標準的越來越少。企業的產品設計、工藝規劃等活動中產生的技術文件完全可以視同為企業的技術標準，完全不用再形式化地大量重復制定為企業標準。企業更應看重技術解決方案的大數據動態優化；更應重視作為直接技術指令的實施效果；探討企業標準化，應置身于整個行業相關的國際標準、國家標準、社會團體標準的環境之中，充分利用社會標準資源在企業生產經營中取得效益最大化。

關鍵詞：企業標準解決方案技術指令大數據動態優化

1　引言

企業如何做好標準化工作，一直是困擾企業的重要問題。在“互聯網＋”信息系統不斷深入主體業務的新常態下，企業標準化如何更加務實有效，促進提質降本增效、真正引領技術與管理提升，是擺在我們面前的切實問題。

在我國，不同規模的國有企業、民營企業、三資企業對企業標準化運行方式發展不一，差異紛呈。國有企業尤其大型央企建有完備的標準化組織機構，全方位從事轉化、編制、維護按規定格式的企業標準。這種模式投入產出的性價比如何，是否具有普遍的復制推廣意義，在我國標準化改革提上議事日程的大環境下，我們可以客觀地作一考量。

我們一直認為比照標準化組織的方法格式制定標準文本，就是企業標準化的運行方式。然而在企業設計管理全面電子化、網絡化的今天，企業標準的形態效能也應與時俱進拓展轉型。由于企業標準的保密管理，即使在某些企業內部一般情況下也不能下載打印，僅作為辦公室電腦屏瀏覽閱讀之用，不作為生產檢驗一線的直接執行指令。由此可見，企業標準文本與生產技術文件各行其是，分道而行。一般而言，在設計部門，直接拷貝調用修改參考母型的技術資料，生成新型項目產品的技術指令是更直接更慣用的做法，而現有的企業標準文本只能提供查閱功能。體現在現場作業上，現場操作的施工人員并不持有相關企業標準文本，而企業標準尤其是工藝標準與實際生產也有各行其是、脫節之嫌。

標準化學者王平對國外先進企業如西門子、波音等著名公司標準策略的考察[1]，為有興趣與責任擔當的同業，提供一種思路。通過對企業標準的概念和功能的探討和分析，得出超越傳統思路的認知。為進一步討論現代企業標準化問題，引發更多有心于此的同仁，想真問題、花真力氣、得真效果。

2　企業標準化無須照搬標準化組織運行模式

工業發展史上有很多先進企業崇尚制定企業標準，以成體系制定企業標準來形成企業技術積累的效果。與標準化組織制定的自愿性標準相比，企業標準最大的不同是，企業標準被實施的時候是強制的。當前發達國家先進企業采用成體系制定規定格式的企業標準文本的模式已經越來越少，企業的技術積累和流程中的技術指令傳達在企業的信息系統中已經很好地解決了。

按照ISO/IEC的定義，標準是為了在一定范圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規范性文件。那么企業標準是什么呢？企業標準是為了解決產品設計、生產過程中出現的某一具體問題而確立的解決方案。

企業標準有兩項基本功能，第一是企業進行技術積累和存檔的一種方式，第二是當一項企業標準需要在某一產品中實施的時候，它即成為企業中的一項強制執行的技術指令。

不同國家的企業由于文化的不同對于技術積累所采用的方式可能是不相同的。在20世紀，就曾經有先進企業非常推崇采用制定企業標準的方式。例如：西門子公司在20世紀七八十年代就曾經有3000多項企業標準。在進入21世紀之后，西門子公司已經放棄了大量制定企業標準的做法，其企業標準數量已經下降到了200多項。理由是由于經濟全球化，西門子公司主要執行ISO和IEC標準就足夠了，沒有必要再制定那么多的企業標準。隨著時間的推移，西門子公司的技術積累方式也發生了變化。所有技術方案留在了企業內部的技術文檔當中。尤其是“工業4.0”概念包含了由集中式控制向分散式增強型控制的基本模式轉變，目標是建立一個高度靈活的個性化和數字化的產品與服務的生產模式。

由于企業信息管理系統（如CIMS、Tribon等）的發展，技術文檔的保存和再利用變得越來越容易。現代企業的產品設計產生的各類文檔都是數字化文件，存在于企業的信息系統中。它們是企業不斷積累起來的財富，也成為之后不斷創新的基礎。同樣的情況也發生在企業確立產品的工藝路線以及有關的檢測技術方案當中。

考察美國的現代企業，就會發現美國的大多數企業并不理會制定企業標準的問題。他們大都采用實用主義的方式，即對于外部的重要標準用“拿來主義”的辦法，而內部并不考慮要大張旗鼓成體系地制定企業標準，只要能夠確立正確的產品全套解決方案就好。當然，通過現代化的信息系統保存技術文檔進行技術積累是不言而喻的。由于企業對產品可靠性和質量保證體系的重視，很多企業也會制定專門的產品質量標準。例如：波音公司就制定了先進質量系統（AQS）標準（波音公司，2000），運用了企業優化產品設計和控制產品質量的方法。但是這種企業標準也是少量的，波音公司大量產品級的技術解決方案并沒有制定為標準，而是體現在企業的技術文檔當中，保存在企業的信息管理系統當中。它們都是企業的技術機密。制定企業標準是企業進行技術積累的一種方式，但并不是唯一可行的方式。

從全球總體發展來看，目前發達國家的先進企業比照標準化組織的辦法成體系制定企業標準的越來越少，這說明企業中采用通用的技術文件（技術圖紙、數字化建模的產品數據文檔、工藝規劃文件等）傳遞技術指令，以及采用信息系統和數字化技術文檔進行技術積累的方式也能夠產生同樣的效果。這既還原了企業技術流程的本來面貌，也減少了由于刻意追求制定企業標準的格式八股，以及追求成體系地制定企業標準所造成的資源浪費。要求企業編制標準體系表，這是在發達的市場經濟國家中所沒有的現象[2]。有的管理部門提出“橫向到邊，縱向到底”三大規范全面覆蓋，立意無可厚非，但能否動態地持續保持對瞬息萬變的市場與技術創新同步與促進？尤其中小企業人力物力財力投入，能否支撐？性價比又如何？恐怕難有肯定的回答。

有些技術人員把標準分為“干貨”與“濕貨”組合。所謂“干貨”，即技術解決方案；所謂“濕貨”，即標準版本格式。如果我們對企業標準認知更新了，企業標準化的渠道與路徑拓寬了，多花精力在“干貨”上何樂而不為。“濕貨”雖然也重要，沒有“干貨”，“濕貨”耗費太大人力和物力也不會物有所值。重點是用“干貨”控制企業業務流程的節點出口。

從另一角度來看，如果企業通過技術文件的建立產生了一致性或統一化的效果，即使這些技術文件并沒有按照標準的格式進行編制，它們同樣可以被視為企業標準。在筆者所服務的SWS（Shanghai Waigaoqiao Shipbuilding Co.Ltd.），用于與船東技術談判與溝通的SDP（standard design practise）也是企業標準的一種，雖然不是按照原有企業標準體系格式與編號。

3　減量文本產出落實技術指令優化實施

應注意到，即使企業采用了制定企業標準的方式，其基本性質與企業外部標準化組織制定的標準性質也是不同的。

與標準化組織的自愿性標準不同，企業制定的標準在企業中的執行是強制性的。這種強制性的企業標準應該與企業內部的技術指令具有同等性質。所以說，企業技術標準其本質就是企業內的強制性技術指令。在這種情況下，企業標準失去了工業界普遍認同的標準化組織所發布標準的自愿性。

為什么在工業化過程當中依然有部分企業愿意采用制定企業標準的方式，如西門子在20世紀的做法。其原因首先是工業標準化發展過程中的國家標準化組織和國際標準化的成功對企業標準化的影響，形成有些企業非常認同把內部的技術指令采用制定企業標準的形式。其次是當時信息技術還不發達的情況下，這是積累技術經驗和傳遞技術信息的可靠和有效的方式。其三就是這種企業標準如果選擇得合適，在企業內部能夠產生統一化，或者一致性的效果，即能夠生產出具有一致性的零部件，能夠產生一致性的接口、一致性的測試方法，等等。企業的技術領導會認為，用這種方式能夠支持企業的規模化生產，提高生產效率。

隨著經濟全球化以及國際標準化的發展，發達國家先進企業采用成體系制定企業標準的模式已經越來越少。企業的技術積累和流程中的技術指令傳達在企業的信息系統中已經很好地解決了。企業在產品設計、工藝規劃、生產線設計等過程中產生的技術文件是企業技術團隊共同合作中協同產生的，在技術團隊中經過了充分的協商，集成了企業技術積累過程和創新過程的精華，完全可以視同為企業標準。因為它們和企業標準的作用是完全一致的。

4　重在技術解決方案的提升與落實

由于一些企業標準管理納入保密范疇，標準文本不得下載打印，僅能在電腦顯示屏查看，這給生產檢驗現場工作直接按標準實施造成間隔，直接使用可以攜帶的圖紙文件于現場更為方便。這給企業標準形式與實施帶來思考空間。為了解決這種標準編制與實施兩張皮的現象，有的企業采取了大量措施：一是花大力氣推標準宣貫，組織工藝標準下現場宣講；二是針對每一標準發布用公告形式指定相關實施部門，確定新發標準從某工程編號的產品開始實施；三是新設計產品事先指定采用標準清單，從設計源頭將標準實施納入企業運行后續環節。這樣費盡工夫但效果卻不得而知。

企業標準的形態是否只此一種，我們能不能直接在技術文件通道中建立企業標準概念，看得到也要摸得著，把人為設置的隔離障礙拆除，直接的技術指令就是企業標準對實際產品的落實，不再隔靴搔癢。否則盡管有上述措施，可能還是兩張皮。

國家標準、行業標準、軍用標準、國際標準以及各類社會團體不同標準化組織有不同版本格式要求，但企業標準重點一定是技術解決方案的優化提升，而不是版本比拼。

在現有企業標準體系的基礎上，建議采取下列措施實現改造轉型：（1）減少一般工藝標準，繼續發揮圖紙文件的項目推行主渠道作用。實際操作部門認為有必要，提倡自行改寫工藝標準。理由是我們發現生產部門編寫的工藝標準比設計部門更貼合實際，現場人員更愿意接受。（2）一般設計標準產品標準，先由專業室建立更符合設計流程的技術解決方案，不急于刻意按標準組織格式成文，認真做好分散在產品線的各類圖樣文檔的電子文本。比如通用圖，一切從實用出發，按設計出圖電子文檔對形態進行改造。形式化簡，著重技術解決方案的有效實施。（3）有效控制企業標準放量增長，有限的人力、物力用于建立數量適度、基礎通用性強的企業技術標準。這些標準的推進有效體現企業總工程師、總工藝師的技術工藝的整體方略。

厘清企業技術標準制定范圍是有必要的。供應商的產品圖紙和安裝要求、試驗方法，一般沒必要一家一戶轉化為甲方企業標準。只有當甲方對乙方有特別要求或設定甄別限定時，標準才是必要的。對于安裝的設備沒什么通用技術特點的情況，不提倡對每一設備編制安裝程序標準文本，供應商類似文件或甲方增添的技術要求作為常規技術文件即可，確有必要轉化制定成甲方企業標準的，提倡對同一類或相似類制定綜合歸類標準。對于不解決問題且沒有多大技術含量的內容沒必要興師動眾大動干戈來編制標準。技術解決方案的技術含量是企業標準的核心價值[3]。花費人力物力是為了實現標準實施所帶來的價值。

企業標準形態多樣化后，標準的制修訂最好由對該領域確有造詣、經驗豐富且具有標準化理論知識的人員擔當，比如學科帶頭人以上資質人員承擔。新手練兵應循序漸進，先做好某方面產品設計并熟悉具體工藝，頗有心得后再來從事指導提升的進一步工作。我們應鼓勵在有創新的技術方案上下功夫，簡單拷貝供應商資料擴充企業標準體系是沒有意義的。

5　創新形態 立足產品大數據動態優化

SWS借鑒日韓模式制定的針對不同船舶產品比如直梯柔性設計出圖方法，也是一種企業標準，只是其實施及儲存表現為電子形式。上海船舶研究設計院（SDARI） 肖明研發的澳梯一鍵出圖程序軟件，效率之高令人嘆為觀止。日常很多設計計算、計劃管理的EXCEL等辦公自動化軟件表圖，各類工作程序電子模板等，雖然沒有做成規定的格式，但實質上就是貫穿企業運行實際使用頻率極高，又與時俱進不斷完善的企業標準。當我們拓寬了企業標準的認知后，很自然會意識到這幾乎是與實際工作流程更貼切的企業標準形式。給我們進一步的思考空間是，企業標準形式與管理如何創新。

多年前SWS通過對網絡發展審時度勢、認知與把握，建立了在全國造船企業中頗為領先的標準規范查詢網絡系統。分處長江兩岸三地的公司各個部門工作人員隨時隨地都可迅捷查閱中外各類標準及國內外海事規則，各國船級社規范指南，各相關國際組織地域機構法令，有效支撐了企業生產經營持續發展。2014年SWS成為世界交船總量全球第三、新接訂單全球第二、手持訂單全球第一的造船企業。2015年SWS有望成為世界新接訂單全球第一、手持訂單全球第一的造船企業。SWS建造完成的“海洋石油981”深水鉆井平臺獲得國家科技進步特等獎，還承擔了自升式鉆井平臺綜合標準化示范項目。其中一項重要工作是收集、分析了國內外業界各類相關海洋工程裝備標準。國際海事界國際船級社聯合會新規則、規范每季、每半年度都會推陳出新，相關的國內外工業界標準覆蓋面寬、更新頻繁，如果沒有針對這些大數據跟蹤梳理，并結合型號產品的動態優化，企業標準化至少會塌了半壁江山。我們還在探討像歐盟等發達工業國家那樣，采用直接在公認標準化組織的標準編號前冠以企業標準代號的可行性。公司近日宣布進軍豪華郵輪建造領域，2020年投入市場，都是需要企業標準化的有效支撐。時至今日，如能對企業標準運行新形態與功效形成與時俱進的認知及順應變革，10年后也會形成一個適應時代發展、高效務實的“互聯網＋”的技術、生產運行系統。

國務院《深化標準化工作改革方案》中放開搞活企業標準章節中，提出建立企業產品和服務標準自我聲明公開和監督制度，鼓勵標準化專業機構對企業公開的標準開展比對和評價，強化社會監督[4]。企業如何對接，是對我們提出的新課題。比如，SWS 常在一些資料中，宣告公司一些標志產品具備很高的能效指標，在營銷中占有優勢。但終究是小范圍的推介和宣傳。如果以企業標準形式向社會公開，公開聲明能效設計指數達到較高級別。經標準化專業機構比對和評價并向社會推薦，可由事實證明確實在同行中勝人一籌。如果各項綜合指標居前，必定會在營銷中收獲頗豐，取得超越對手的溢出效益。

企業標準形態效能衍生是一項創新課題。大眾創業萬眾創新，倡導的就是社會經濟發展新常態下，自主的爭先應變。我們需要梳理分類對待的方法，建立不同的推進與管理的機制。哪些可以做成標準文本，哪些做成企業信息系統中的電子文檔更好。哪些可以公開，哪些不宜公開。一般而言，產品最終指標結果可以公開，過程措施手段通常不公開。需要做成標準格式版本的標準數量應有控制，應重視拓展直接存儲于網絡電子文本中、直接作為企業運行指令的新形態標準。

6　標準文本應基于綜合標準化思維

目前，對綜合標準化的學術認知見仁見智，有的專業機構及專家認為綜合標準化應重點針對國家重大型號工程，這一理解缺乏標準化意義的內涵。筆者認為：基于標準化的基本概念，標準化更應從對象系統架構出發，而型號產品定型化僅是具體的某個應用輸出[5]。我國綜合標準化的成功項目，彩電元器件可靠性及門窗規格標準化都沒有拘泥于個體型號。IEC系統標準化也不會限于某個具體型號。如同造船界基于改善安全、能效、環保的綠色船舶標準化，都不是僅適用于某一具體船舶。若對同類產品其他型號要另起爐灶，這就與標準化理念背道而馳。所以，綜合標準化應該是以解決行業范圍某方面系統問題為導向的編制實施一攬子能有實際效果的標準的活動。不僅手機、照相機一類電子產品型號日新月異，就是海洋工程等大型產品型號進化也是極快，一個型號定型維持幾十年的狀況今后不會成為常態。特別需要指出的是，標準化工程不能等同于產品設計與制造，后者以型號為中心。前者應該從系統架構出發，接納不同型號不同行政隸屬的同業[6]。

企業標準化的重點不是重復地另搞一套來編制標準文本，而是優化應用各類社會組織標準于本企業的型號產品。盡管型號有差別，解決方案各異，但是通過大數據比對優選，形成有效的技術指令落實于產品是其根本。不排除必須的文本標準編制，但必須基于綜合標準化思維，重復交叉、不真正解決問題的標準文本不做為好。

在標準化界，有這樣的共識：標準實施的主體還是在于企業。標準化界的專家也非常重視研究企業標準化。在實踐中也有做得好的企業，但是被公認可以有效復制的模式是什么還是缺乏提煉總結[7]。我們不妨擴展視線，考察比照國外著名企業如何做標準化。筆者早年有多年外企工作經歷，感受過著名造船企業的標準化工作，標準無處不在，形式實在易行。至于當今互聯網時代周遭變化，標準化學者王平的考察填補了我們的缺憾，真實可信值得參考。

7　結語

現代企業開展標準化要首先嚴格執行在產業中通行的國家標準、國際標準以及協會標準等，以提高效率、降低成本。企業應積極跟蹤及參與與自身業務緊密相關的各層面標準化活動。

企業標準是為了解決產品設計、生產以及服務過程中出現的某一具體問題而確立的解決方案。企業標準有兩項基本功能，第一是企業進行技術積累和存檔的一種方式，第二是當一項企業標準需要在某一產品中實施的時候，它即成為企業中的一項強制執行的技術指令。

雖然工業化發展史上有些企業追求把企業的技術解決方案都制定為企業標準的案例，但是在全球化、信息化的今天，國際現代化企業刻意比照標準化組織的方法制定企業標準的越來越少。企業的產品設計、工藝規劃等活動中產生的技術文件完全可以視同為企業的技術標準，完全不用再形式化地重復制定為企業標準。企業標準的積累和存檔功能，

以及成為技術指令的功能在企業信息管理系統、數據管理系統和生產制造系統中已經很好地得以實現。

與其放量擴張企業標準文本，我們不如著力于技術解決方案的大數據動態優化；就刻板的格式版本而言，將實際設計與生產中行之有效的各類電子文檔模板納入標準化創新管理是柳暗花明另辟蹊徑的新突破；相對于大而全小而全的企業標準體系對應的企業標準文本形式，更應重視作為直接技術指令的實施效果；探討求索單一的企業標準化，不如置身于整個行業相關國際標準、國家標準、社會團體標準的大環境中綜合考量。不同規模、不同所有制企業的標準化工作，必定都要經受市場、質量、效益的檢驗。

國務院已經發布了國家標準化改革方案，企業也應考慮如何更好地開展自身標準化工作。企業標準化在由政府主導的拉動模式變軌為內生模式的轉型中，我們能否更加務實、有所創新，國外先進企業的標準策略或許會給到我們某些啟示。

參考文獻

[1]王平. 企業標準和現代企業標準化研究[J]. 中國標準化，2015（4）：71-78；2015（5）：83-89：2015 （6）95-99.

[2]王平. 國內外標準化理論研究及對比分析報告[J]. 中國標準化，2012（5）.

[3]沈治平. 標準與科技研發聯姻互動綜合標準化十談之八[J]. 中國標準導報，2014（9）：28-31.

[4]國務院. 國發〔2015〕13號文《深化標準化工作改革方案》，2015-3-11

[5]沈治平. 目標導向的標準化系統工程[J]. 中國標準化，2014（8）：49-53.

[6]沈治平. 識別需要系統方法的標準化領域綜合標準化十談之一[J]. 中國標準導報，2014（1）：46-49.

[7]沈治平，李花. 從文本放量擴張轉型解決方案大數據動態優化[C]. 中國標準化協會，第十二屆中國標準化論壇論文集， 2015-9.

New Thinking ＆ Path Change on Enterprise Standardization——Transition Explore for Industry Standard Strategy

Bao Guangzheng,Dai Xiaohu,Wu Xin,Shen Zhiping
（ Shanghai Waigaoqiao Shipbuilding Co.Ltd. ）

Abstract:Enterprise standard is a resolvent scheme to a certain problem under product design ,manufacture and servings process. It is provided with two function, techno-accumulate and techno-instruction. Due to information systems grow, advance enterprise compile standard painstakingly according to standardization organize less and less. Identification product design ,manufacture layout process same as enterprise techno-standard, format one is unnecessary mass overlap. Enterprise even more think a lot of big date dynamic optimize on techno-resolvent scheme,even more think a lot of bring into effect as direct techno-instruction. Discussing enterprise standardization should be place oneself whole industry surroundings correlative international, internal,caste standard, obtain mostly bene fi t taking full advantage of society standard resource on yield fare.

Key words:enterprise standard, resolvent scheme, techno-instruction, big date, dynamic optimize

1）通訊作者：沈治平zpshen@yeah.net021-31228888-9509。