基于互聯網的高校圖書館社會化服務實踐與探索*
——以泰州市為例

劉玉美　吳海茹（南京師范大學泰州學院圖書館，江蘇泰州225300）

?

基于互聯網的高校圖書館社會化服務實踐與探索*
——以泰州市為例

劉玉美吳海茹
（南京師范大學泰州學院圖書館，江蘇泰州225300）

[摘要]分析了泰州高校圖書館社會化開放服務的需求、困難與解決之道，闡述了基于互聯網的泰州高校圖書館地方特色社會化開放服務，以及文獻資源建設的方法等，以期對基于互聯網的泰州高校圖書館社會化開放服務提供借鑒。

[關鍵詞]高校圖書館社會化開放服務互聯網江蘇泰州

[分類號]G258.6

*本文系市級課題“基于互聯網的泰州高校圖書館社會化開放服務”（編號：SSF20150200）研究成果。

1　高校圖書館社會化開放服務的需求分析

1.1高校圖書館自身的發展需求

泰州7所高校都設有圖書館機構，它們在保障本校教育、教學和科研文獻資源需求的同時，也具有面向本地區社會公眾開放服務的職能。而且在高校圖書館工作規程中對其也有相應的社會化開放服務要求。如在教育部《普通高等學校圖書館規程（修訂）》中，其第四章讀者服務中的第21條就規定：有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放。面向社會的文獻信息和技術咨詢服務，可根據材料和勞動的消耗或服務成果的實際效益收取適當費用[1]。盡管此規定并非強制性的，但顯然是對高校圖書館的更高標準要求。在此基礎上，高校圖書館可以充分利用自身人員、技術、設備、網絡、資源、服務等方面的優勢，積極開拓社會化開放服務的新領域，從而可以切實拓展用戶范圍和服務廣度，利用高校圖書館的社會化開放服務水平提高其整體的綜合服務水平。因此，近年來全國部分高校圖書館陸續向社會開放服務，其中深圳大學城圖書館和廣州大學圖書館堪稱高校圖書館社會化開放服務的典范。2012年3月12日，由110余家圖書館組成的首都圖書館聯盟成立，北京市30余所高校圖書館逐步向社會公眾免費開放。從2014年12月1日起，成都市民可以進入本市提供社會化開放服務的11所高校圖書館，享用高校圖書館豐富的文獻資源及其相關服務[2]。這些高校圖書館的社會化開放服務實踐，已經證明高校圖書館的社會化開放服務正在逐漸形成趨勢，這也成為高校圖書館提升整體服務水平的重要標志之一，同時也是高校圖書館未來發展趨勢和實現自身價值的一個過程。

1.2公共圖書館和社會發展的需求

鑒于目前我國公共圖書館的現狀，在其社會化開放服務的文獻資源、人員水平和設備技術等多方面都遠遠低于高校圖書館的現實情況下，高校圖書館應當部分承擔起面向社會進行開放服務的功能。社會化開放服務的行列中有了高校圖書館的加入，可以有力地支持當地公共圖書館的服務工作，同時也促進了高校圖書館與當地公共圖書館的技術人員培訓、技術設備共享利用、文獻資源聯合建設等。因此，對于高校圖書館的社會化開放服務，公共圖書館是有著迫切需求的[3]。從更大的方面說，國家對高校圖書館面向社會開放服務也是有需求的。隨著我國信息社會和經濟建設的快速發展，廣大社會公眾對于知識、文獻和信息等精神食糧的需求變得更為強烈和渴求，所以提高社會民眾的整體知識和信息素質水平，建設社會主義文化強國，著力提高國家的科技知識和文化軟實力，已經成為當前國家所研究的重要課題。同時在2004年3月14日國家修訂的《憲法》第22條中規定：“國家發展為人民服務、為社會主義服務的文學藝術事業、新聞廣播電視事業、出版發行事業、圖書館博物館文化館和其他文化事業，開展群眾性的文化活動。”其中就有社會公眾利用圖書館服務權利的依據，即社會公眾都應當成為各類圖書館服務的對象。高校圖書館作為文化建設的組成部分，面向社會公眾開放，服務于社會，是國家文化軟實力戰略建設發展的必然趨勢，國家需要社會公眾通過對各類圖書館文獻信息資源的獲取與利用來提高整體素質和科學知識能力。

1.3社會公眾的需求

隨著現代信息社會信息量的爆炸性增長和人類精神文明程度的不斷進步，人們對于知識和各類信息資源的渴求越來越迫切，當然其中也包括對于各種類型文獻信息資源的需求。有鑒于高校圖書館豐富的館藏文獻信息資源，以及人員、技術、設備、網絡、場所、環境等多方面的條件優勢，加之目前公共圖書館難以滿足公眾文獻信息需求的現狀，社會上對于高校圖書館開展社會化開放服務的呼聲也日益高漲。為了滿足廣大社會公眾的需求，提升全體民眾的信息素養，為我國的文化軟實力建設奠定基礎，使之成為實現“中國夢”即中華民族偉大復興的重要前提，部分高校圖書館已經開始實踐面向社會公眾提供開放服務，以順應信息時代社會公眾的迫切需求[4]。社會公眾是高校圖書館社會化開放服務的最直接受益者，他們需要從圖書館獲得所需要的信息、文獻和知識以及與此相關的服務。高校圖書館可以成為社會化開放服務很好的補充力量。

2　泰州高校圖書館社會化開放服務的困難與解決之道

2.1泰州高校圖書館社會化開放服務存在的困難

泰州高校圖書館在開展社會化開放服務時，遇到了各種困難和需要解決的實際問題。這些問題主要表現在高校圖書館工作人員和社會讀者的思想觀念等方面，如高校圖書館開展社會化開放服務的必要性和可行性問題[5]。目前，我國上海、深圳、內蒙古、湖北、河南、北京、廣西、浙江、山東、江蘇等地相繼出臺了共10部地方性的圖書館法規，但除《山東省公共圖書館管理辦法》和《北京市圖書館條例》中明確提出鼓勵高校圖書館向社會開放服務，以及在《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》中提到高校圖書館與社會其他機構合作為社會提供服務的問題外，國家尚未出臺有關高校圖書館開展社會化開放服務的強制性規定。還有社會化開放服務時所購買的商業化文獻資源數據庫的版權問題，高校圖書館工作人員增加工作量問題，原本高校圖書館館藏文獻資源是為本校教育、教學、科研和管理服務的專業文獻資源，為滿足社會化開放服務所需要新增購置非專業文獻資源及其費用問題，以及高校圖書館社會化開放服務的館舍、場所和設備負荷問題，高校圖書館社會化開放服務與校內讀者服務的關系問題等。

2.2泰州高校圖書館社會化開放服務的解決之道

泰州高校圖書館社會化開放服務困難的解決之道，就是充分利用全部基于互聯網的開放獲取數字化文獻信息資源的顯著優勢，主要面向本地社會開展以基于互聯網的開放獲取文獻信息資源的檢索、獲取、傳送、存儲、閱讀和利用為主要特征的社會化開放服務[6]，其中又以具有泰州地方特色的開放獲取文獻信息資源為重點服務內容。泰州高校圖書館的這種社會化開放服務可以有效地克服許多原本可能同時會給高校圖書館和社會讀者兩方面帶來的許多障礙和困難，可謂是相得益彰，各得其所。如對于高校圖書館而言，不再存在面向讀者發放借閱證的問題，減輕了高校圖書館的工作負擔。對于社會讀者而言，則讀者不再受到高校圖書館放假和開館時間、文獻借閱數量、文獻借閱期限的限制，以及到館路途的遠近對于如老年讀者、殘疾讀者等特殊群體的影響。

3　基于互聯網的泰州高校圖書館地方特色社會化開放服務

泰州地方文獻與泰州地方的歷史發展、經濟建設、文化教育、社會生活等各方面都有著密不可分的聯系，其用戶群體不僅主要包括本地的高校用戶、公眾用戶，也包括學習和研究泰州有關資料的外地用戶。可以體現泰州地方特色的開放獲取地方文獻資源的類型有多種，報紙文獻如《泰州日報》《泰州晚報》《靖江日報》等；期刊文獻如《泰州市人民政府公報》《泰州通訊》《泰州職業技術學院學報》等；圖書文獻如《泰州革命烈士傳》《泰州文史資料》、《王艮暨泰州學派教育思想研究》等；古籍文獻如《崇禎泰州志》（明代李自滋，劉萬春纂修）、《江蘇省泰州新志刊繆·全》（清代任鈺纂修）、《詩禮堂全集·春秋繁露；詩禮堂全集·泰州纖堤說略》（清代王又樸撰）等；地方志文獻如《泰州志》《泰州市土地志》《泰州市政協志》等；非物質文化遺產視頻文獻如《口岸虎頭鞋：泰州市申報省級第三批非遺名錄申報片》《滾蓮湘》《靖江講經寶卷：三茅寶卷》等；學位論文文獻如《泰州學派美學范疇研究：論“百姓日用”》《泰州市農業旅游發展研究》《高職院校集團化辦學的對策研究：以泰州職教集團為例》等；攝像頭在線直播開放視頻文獻如《江蘇泰州市高港區御廬園夏黑葡萄種植區直播》《江蘇泰州市城市風光實時天氣直播》《江蘇泰州興化市螃蟹養殖基地》等。這些泰州開放獲取地方文獻資源，都可以通過建設“泰州高校圖書館地方特色開放獲取文獻資源網站”[8]，面向泰州市和全社會開展基于互聯網的社會化開放服務。

3.1地方特色社會化開放服務文獻資源建設的條件

一是人員和技術條件。泰州地方特色開放獲取文獻資源建設的主體應當是泰州7所高校圖書館的工作人員，同時，這些工作人員一般都具有相關的地方文獻資源建設的基本專業技術知識和技能，對于所建設的本地特色開放獲取文獻資源具有相當程度的了解和認識。二是設備和網絡條件。鑒于目前泰州高校圖書館都已經配備了計算機設備，并且已經聯通了寬帶互聯網，這就具備了建設泰州地方特色開放獲取文獻資源的設備和網絡條件。因為互聯網是一張連接國內外所有信息資源通道的巨大網絡系統，它將全世界任何地點的計算機通過互聯網緊密地連接在一起，形成了貫通世界范圍內的信息資源共享條件。因此，要充分利用互聯網進行泰州地方特色開放獲取文獻資源的建設工作。三是泰州地方特色開放獲取文獻資源條件。隨著全球互聯網的快速發展，全世界互聯網用戶數量已經達到36.1億人，普及率達到42.4%[9]，我國更是達到48.8%。龐大的互聯網用戶群體成為創造互聯網上各種文獻信息資源的源泉。因此，互聯網上的文獻信息資源類型在不斷增加，數量更是呈現出爆炸性的增長，即互聯網上存在著實時動態增長的海量文獻信息資源。互聯網實際上已經成為全世界文獻信息資源的巨大寶庫，其中當然也不乏建設泰州地方特色開放獲取文獻資源所需要的文獻資源。因此，當上述3個條件同時滿足時，就已經具備了泰州地方特色開放獲取文獻資源建設所需要的條件。

3.2地方特色社會化開放服務文獻資源建設的思路與步驟

高校圖書館工作人員可依靠自己的專業技術和知識優勢，利用計算機設備和各種網絡技術條件，從互聯網上將所需要的具有泰州地方特色的開放獲取文獻資源予以分散收集，下載獲取，分類匯總，分析研究，重新組合，形成體系，建設網站，提供利用。泰州地方特色開放獲取文獻資源建設的步驟可分為5步，其中包括利用互聯網檢索具有泰州地方特色的各種類型開放獲取文獻資源，驗證所檢索到的地方文獻資源，進行地方文獻資源的相關數據統計，建設分類型的地方文獻資源數據庫，以及各種類型的泰州地方特色開放獲取文獻資源服務網站。由于同時具有泰州、開放獲取和地方文獻這3種特征的地方文獻散布在互聯網各處，既有集中存在的文獻群體，也有分散存在的文獻個體，所以對于這些互聯網地方文獻資源的檢索、收集和匯總是一項非常重要也是需要花費大量的時間和精力去做的艱巨任務。盡管如此，如果泰州高校圖書館工作人員采用一些科學的方法和技術，還是可以事半功倍地完成此項任務[10]。當然，至于最終收集到的地方文獻是否為所需要的具有地方特色的開放獲取文獻資源，則是考察和檢驗高校圖書館工作人員在地方文獻資源的檢索和獲取方面所具有的搜商水平，即搜索能力，其中既包括文獻搜尋能力，也包括文獻獲取能力。

參考文獻：

[1]普通高等學校圖書館規程[EB/OL].[2015-08-16].http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3886/201010/xxgk_110215.html.

[2]成都11所高校圖書館開放首日，川大與交大最熱門[EB/OL]. [2015-08-16].http://scnews.newssc.org/system/20141202/000515091.html.

[3]鮑計國.高校圖書館與公共圖書館聯合參考咨詢服務研究：以遼寧省為例[J].圖書館學刊，2015（7）：1-3.

[4]弓運澤，楊路方.高校圖書館向社會公眾服務問題探析[J].科技情報開發與經濟，2011（22）：21-23.

[5]丁學淑，丁振偉，馬如宇.高校圖書館社會化服務的困難與障礙研究[J].圖書情報工作，2014（13）：56-59，36.

[6]趙靜，齊俊霞，蔚潔.河北省高校圖書館開放獲取文獻服務中心建設研究[J].科技情報開發與經濟，2014（20）：58-60.

[7]蘇麗.高校圖書館地方特色館藏構建研究：以北華大學圖書館為例[J].北華大學學報：社會科學版，2015（1）：150-152.

[8]薛冬.學術共產主義開放獲取文獻資源網站研究[J].辦公室業務，2015（7）：26，29.

[9]Internet World Stats[EB/OL].[2015-08-16].http://www.in?ternetworldstats.com.

[10]黃麗娟，鄒蔭生.基于開放獲取的數字圖書館文獻資源建設[J].蘭臺世界，2015（17）：134-135.

劉玉美女，1974年生。碩士研究生，館員。研究方向：圖書館學。

吳海茹女，1976年生。本科學歷，館員。研究方向：圖書館學。

收稿日期：（2015-09-07；責編：王天泥。）