□吳 語
善聽“微”聲音
□吳 語
以網絡為載體,以微信、微博、微視等為傳播媒介代表,以短小精煉作為文化傳播特征,當前社會正步入這樣一個信息傳播速度快、覆蓋面廣、沖擊力強的微時代。作為人民公仆和以全心全意為人民服務為宗旨的黨員干部,如何適應“微時代”的要求,注意并善于聆聽“微”聲音,走好網絡時代的群眾路線,是擺在我們面前急切需要解決的課題。
善聽“微”聲音,要求我們具有適應微時代的思想認識。做群眾工作,傳統的做法是身影融入群眾,面對面做好工作。但隨著時代的前進、網絡的覆蓋、群眾發音途徑的拓展,需要我們具有與之相適應的做群眾工作的思想認識。首先,廣大網民也是人民群眾,他們與我們面對面相處相融的群眾從本質上沒有什么兩樣。那種把網民與群眾割裂開來,甚至把網民當作另類的思想是要不得的。其次不能“因噎廢食”。“微”聲音中充斥著各種不同的思想和對事物種種不同的看法,其中也不乏錯誤、片面的見解。不能因為這些錯誤或片面觀點的存在,而忽視廣大網民的訴求,放棄做群眾工作的網絡陣地。再是要及時宣傳和回應。我們應該認識到,各種“微”聲音,無論是點贊的還是批評的,有理的還是無理的,誠心的還是“作浪”的,溫和的還是尖銳的,都是群眾通過網絡表達的想法和訴求,作為人民公仆都應該對其尊重,并針對網絡傳播快的特點,在第一時間作出宣傳和回應。習近平同志說得好:“對廣大網民,要多一些包容和耐心,對建設性的意見要及時吸納,對困難的要及時幫助,對不了解情況的要及時宣傳,對模糊認識要及時廓清,對怒氣怨言要及時化解,對錯誤看法要及時引導和糾正……”
善聽“微”聲音,要求我們放下架子,甘當學生。毛澤東同志在延安文藝座談會上曾創造性地提出“只有做群眾的學生才能做群眾的先生”的論斷,這個論斷在當今的網絡時代仍然管用。在網絡這個十分開放的平臺,每一個人都是平等的、獨立的,都有依法發出自己聲音的自由,當然也不乏各種真知灼見。而我們這些“公仆”,既不是百事通,也不是萬事能,“微”聲音中不少東西是值得我們學習或借鑒或啟發的。只有我們放下架子,甘當學生,才能和網上的群眾交朋友,才能從網上的群眾中源源不斷地汲取營養,才能與網絡中的不同思想溝通起來,才能尋找到解決問題的有效途徑和最佳方法。那種“人在網上,卻站臺上”的表現,那種冠冕堂皇、遠離地氣的說詞,那種動軋訓斥、充滿先生的口氣,不但不會在與網民交流中得到有益的東西,反而會掐斷與群眾的精神紐帶,拆毀聯系群眾的大好平臺。
善聽“微”聲音,要求我們跟上“微”語言。據權威統計,當前我國網民數已突破7億,其中40歲以下年輕人占據了大半壁江山。這是網絡中一股最活躍的力量,思維活躍、參與活躍、語言活躍。黨員干部要通過聆聽“微”聲音做好群眾工作,就必須適應和跟上“微”語言,以“受眾”為語言使用方向,將理論語言轉化為通俗話語,將精英式講述轉變為生活化語態,用更親切、更鮮活、更能打動人心的口語轉述書面語言,注意捕捉網絡中“微言細語”里那些積極的價值內涵,吸收其有益的部分,豐富自己的語式語言,才能使群眾工作做得更加大眾化、生活化、時代化。
善聽“微”聲音,要求我們注意發現和解決問題。每一條“微”聲音,音雖不高、量雖不大,但卻可能至關重要。因為重要的問題往往蟄伏在細小的事物里,更何況它存在于傳播速度快、范圍廣的網絡中。因此作為黨員干部,一定要克服“麻木不仁”,始終醒心醒腦,注意從每一條“微”聲音中,聽出其內在,聽出其變化,聽出其結果,真正做到見微知著、由表及里、由此及彼,把握好“第一信息”,在第一時間解決問題。要充分認識到,任何思想、任何事物都有一個逐漸形成和發展的過程,只有注意聆聽“微”聲音,才能盯住微變化,從極小的量變中析透未來的質變,保證黨和政府在網絡時代保持先導、占據先機、贏得主動。
習總書記曾指出:“網民來自百姓,老百姓上了網,民意也就上了網……。各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線,經常上網看看,了解群眾所思所愿,收集好想法好建議,積極回應網民關切、解疑釋惑。”是啊,面對日益龐大的網民群眾,面對日益發展的網絡平臺,善于聆聽“微”聲音,做好網上的群眾工作,確是我們黨群眾路線的應有之義,也必是我們黨員干部的必做之事。