善聽“微”聲音

□吳 語

善聽“微”聲音

□吳 語

以網絡為載體，以微信、微博、微視等為傳播媒介代表，以短小精煉作為文化傳播特征，當前社會正步入這樣一個信息傳播速度快、覆蓋面廣、沖擊力強的微時代。作為人民公仆和以全心全意為人民服務為宗旨的黨員干部，如何適應“微時代”的要求，注意并善于聆聽“微”聲音，走好網絡時代的群眾路線，是擺在我們面前急切需要解決的課題。

善聽“微”聲音，要求我們具有適應微時代的思想認識。做群眾工作，傳統的做法是身影融入群眾，面對面做好工作。但隨著時代的前進、網絡的覆蓋、群眾發音途徑的拓展，需要我們具有與之相適應的做群眾工作的思想認識。首先，廣大網民也是人民群眾，他們與我們面對面相處相融的群眾從本質上沒有什么兩樣。那種把網民與群眾割裂開來，甚至把網民當作另類的思想是要不得的。其次不能“因噎廢食”。“微”聲音中充斥著各種不同的思想和對事物種種不同的看法，其中也不乏錯誤、片面的見解。不能因為這些錯誤或片面觀點的存在，而忽視廣大網民的訴求，放棄做群眾工作的網絡陣地。再是要及時宣傳和回應。我們應該認識到，各種“微”聲音，無論是點贊的還是批評的，有理的還是無理的，誠心的還是“作浪”的，溫和的還是尖銳的，都是群眾通過網絡表達的想法和訴求，作為人民公仆都應該對其尊重，并針對網絡傳播快的特點，在第一時間作出宣傳和回應。習近平同志說得好：“對廣大網民，要多一些包容和耐心，對建設性的意見要及時吸納，對困難的要及時幫助，對不了解情況的要及時宣傳，對模糊認識要及時廓清，對怒氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正……”

善聽“微”聲音，要求我們放下架子，甘當學生。毛澤東同志在延安文藝座談會上曾創造性地提出“只有做群眾的學生才能做群眾的先生”的論斷，這個論斷在當今的網絡時代仍然管用。在網絡這個十分開放的平臺，每一個人都是平等的、獨立的，都有依法發出自己聲音的自由，當然也不乏各種真知灼見。而我們這些“公仆”，既不是百事通，也不是萬事能，“微”聲音中不少東西是值得我們學習或借鑒或啟發的。只有我們放下架子，甘當學生，才能和網上的群眾交朋友，才能從網上的群眾中源源不斷地汲取營養，才能與網絡中的不同思想溝通起來，才能尋找到解決問題的有效途徑和最佳方法。那種“人在網上，卻站臺上”的表現，那種冠冕堂皇、遠離地氣的說詞，那種動軋訓斥、充滿先生的口氣，不但不會在與網民交流中得到有益的東西，反而會掐斷與群眾的精神紐帶，拆毀聯系群眾的大好平臺。

善聽“微”聲音，要求我們跟上“微”語言。據權威統計，當前我國網民數已突破7億，其中40歲以下年輕人占據了大半壁江山。這是網絡中一股最活躍的力量，思維活躍、參與活躍、語言活躍。黨員干部要通過聆聽“微”聲音做好群眾工作，就必須適應和跟上“微”語言，以“受眾”為語言使用方向，將理論語言轉化為通俗話語，將精英式講述轉變為生活化語態，用更親切、更鮮活、更能打動人心的口語轉述書面語言，注意捕捉網絡中“微言細語”里那些積極的價值內涵，吸收其有益的部分，豐富自己的語式語言，才能使群眾工作做得更加大眾化、生活化、時代化。

善聽“微”聲音，要求我們注意發現和解決問題。每一條“微”聲音，音雖不高、量雖不大，但卻可能至關重要。因為重要的問題往往蟄伏在細小的事物里，更何況它存在于傳播速度快、范圍廣的網絡中。因此作為黨員干部，一定要克服“麻木不仁”，始終醒心醒腦，注意從每一條“微”聲音中，聽出其內在，聽出其變化，聽出其結果，真正做到見微知著、由表及里、由此及彼，把握好“第一信息”，在第一時間解決問題。要充分認識到，任何思想、任何事物都有一個逐漸形成和發展的過程，只有注意聆聽“微”聲音，才能盯住微變化，從極小的量變中析透未來的質變，保證黨和政府在網絡時代保持先導、占據先機、贏得主動。

習總書記曾指出：“網民來自百姓，老百姓上了網，民意也就上了網……。各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。”是啊，面對日益龐大的網民群眾，面對日益發展的網絡平臺，善于聆聽“微”聲音，做好網上的群眾工作，確是我們黨群眾路線的應有之義，也必是我們黨員干部的必做之事。