煙草企業信息化管理研究

韓 靜

(天津市武清區煙草專賣局 天津301700)

煙草企業信息化管理研究

韓 靜

(天津市武清區煙草專賣局 天津301700)

信息技術日新月異的發展使煙草企業在人力資源管理、科技創新管理等方面面臨著重大的機遇與挑戰。作為處在壟斷環境下的大型國有企業，煙草企業的信息化管理水平直接影響著企業的發展。從信息化管理的角度對上述兩個方面進行了研究，分析當前煙草企業面臨的問題并提出了解決方案。

信息化管理 煙草企業 人力資源管理 科技創新管理

信息化是以信息技術為依托，以充分有效利用信息資源為核心的一種技術擴散過程。煙草企業信息化管理就是結合現代管理理念，將信息技術整合到企業的生產、經營等各方面，實現通過信息流進行企業管理，為企業提供及時、準確、有效的信息，以提高企業的經營管理水平和創新能力，從而達到增強企業競爭力的目的。

1 煙草企業人力資源信息化管理

1.1 管理現狀

目前，我國煙草企業人力資源管理面臨的問題主要表現在以下幾個方面：

1.1.1 存在很多歷史遺留問題

煙草企業屬于壟斷經營性企業，作為國內為數不多的大型國企之一，其在人力資源管理上有濃重的計劃經濟色彩，存在很多歷史遺留問題。例如，有些煙草企業將傳統人事管理的概念同現代人力資源管理體系混淆，缺乏對人力資源管理的認知，管理水平還停留在檔案管理、工資分配階段。

1.1.2 缺乏透明度與制度化管理

現代人力資源管理理論要求企業需要有規范的管理制度和透明的管理體系。然而，很多煙草企業還存在著雇員鐵飯碗、晉升論資排輩思想，不能做到按員工能力、業績和對企業的貢獻進行晉升、工資分配，這導致企業吸引人才能力差、渠道窄，企業缺乏活力、員工安于現狀，毫無危機意識。

1.1.3 績效考核體系不完善

作為人力資源管理重要環節之一的績效管理，雖被逐漸引入煙草企業，但績效考評還停留在初級階段，未形成完整的體系以及深入貫徹推廣，無法在企業管理過程中有效發揮其考核、激勵作用。同時，還存在一些考評指標求全、求大，考評頻率設計不合理、不透明、不夠與時俱進等問題，考評效果還有待提高。缺乏科學的考評體制會影響員工的積極性，透明度的欠缺也無疑會影響考核的公正性，使考核失去意義，導致后續的薪酬機制喪失對員工的激勵作用，人力資源管理對企業的作用也變得微乎其微。

1.1.4 信息化程度不高

很多煙草企業目前對諸如勞動關系、員工信息、薪酬、職稱等方面，仍采用紙質文檔或者電子文檔的方式進行管理，缺少專業的信息系統支持。而傳統的人事管理存在效率低、文檔不易保管、出錯率高、信息透明度低等問題。

信息化技術的深度應用，可實現全部的人力資源管理事宜，如員工信息采集、數據及時維護、統計和分析，管理信息化、規范化、決策科學化。同時，還能支持員工在線操作、實時監控、動態管理、自助查詢等功能，改善煙草企業目前在人力資源管理上的不足，并將人力資源管理人員從具體的事務性工作中解放出來，以便專注于員工培訓、職業發展規劃等更高層面的工作，落實現代人力資源管理理念，優化管理工作流程，促進企業人力資源管理真正走上信息化管理軌道。

1.2 加強煙草企業人力資源信息化管理的對策

1.2.1 建立完善的人力資源管理信息系統

所謂“工欲善其事，必先利其器”，完善的信息系統是企業實現信息化管理的基礎。系統主要功能應具備：①人員信息數據庫，主要用于收集員工基本信息、崗位職務、技術資質、工資績效等，作為衡量員工的基準；②辦公信息數據庫，主要是用于流程化和可視化企業的日常管理和具體業務處理；③知識信息數據庫，為企業資料存儲、備份，日常培訓信息化提供平臺，便于企業知識傳承。

1.2.2 建立人資信息數據交換機制

所謂數據交換機制，是為了確保各級煙草企業人資信息系統與省級系統數據保持同步，規范兩級系統的接口，明確數據范圍，使其信息更新及時，保證各系統間的數據交換及時、無障礙。

1.2.3 建立人資信息分析平臺

通過引入現代人力資源管理方法，如平衡計分卡、360度績效考核等，構建人力資源管理分析平臺，為進行科學的績效考核提供全面的績效指標和評價標準。通過定量考核方式，將考核結果公開透明化，從而完善企業績效考核體系和人力資源管理機制。

1.2.4 加強保障機制

通過公司高層制定強制執行機制，確保各部門通力合作，以保障信息系統的實施和應用。對于抵制和質疑信息化的員工，要加強溝通，使其明確并認同信息化管理對企業實現愿景的重要意義。

2 煙草企業科技創新信息化管理

科技創新是企業增長的重要源泉，要想在激烈的市場競爭中生存發展，必然要以提高企業科技創新為主體，加速生產設備升級、生產工藝更新。信息技術的應用，給中國煙草行業帶來了巨大的變化，也給企業經營帶來了很多新的問題。

2.1 面臨的問題

2.1.1 主要問題

當前，盡管我國省級、市級煙草企業的科技創新工作受地域、人口、企業、對科技創新的認知水平、企業人才等各種因素影響各不相同，但依舊面臨著一些共性問題。

2.1.1.1 企業鼓勵創新機制不完善

不同煙草企業對科技創新的政策支持力度還不完善，缺少針對科技創新過程中失敗情況的舉措，只對于成功的項目進行褒獎。主要集中在模式、規范等標準化方向的軟科學，缺少真正的專利技術創新。

2.1.1.2 科技人員素質參差不齊

企業中科研人員能力參差不齊，研發團隊缺乏創新意識，缺少科技創新領軍人物和行業帶頭人，使企業整體科研人員技術停滯不前，科研水平有待提高。

2.1.1.3 科技創新工作的不確定性和復雜性較高，成果轉化困難

由于地市級煙草企業的管理范圍龐雜，既包括專賣行政管理，又包括煙草的生產、流通、營銷等活動，導致其科技創新工作涉及面廣，需要研究人員了解多種技術領域。

2.1.2 企業科技創新的現狀

當前我國煙草企業科技創新管理的現狀包括：

2.1.2.1 缺乏統一的科技創新項目信息管理平臺

各市級煙草企業科技管理部門缺少統一的項目申報、檢查、驗收的管理規范和標準，需要花費大量的精力糾正文書格式，無法將精力集中于創新的關鍵環節。這也造成得企業科技創新管理工作水平不一。

2.1.2.2 缺乏科技成果和科研項目共享

信息流通障礙容易導致企業內部項目重復申報現象，嚴重浪費了公司科研資源，還使得科技成果難以推廣應用，科研人員也難于繼承前期的研究成果。

2.1.2.3 缺少統一的人才信息管理

當前煙草企業缺乏統一的人才庫，不利于科技人才的統籌與培養。這為企業科技創新的整體能力提升帶來極大的限制。

2.2 提升煙草企業科技創新信息化管理的對策

建立煙草企業科技項目管理信息系統，該系統必須滿足以下要求：

2.2.1 資源共享和查詢能力

為用戶提供可以重復使用的基礎資源，包括項目信息、流程信息和項目申報基本規范。同時，盡可能實現立項申報功能，以便于項目成果推廣和共享。

2.2.2 系統使用方便

系統在設計時要盡量兼容不同設備，用戶界面簡潔、操作簡單。既可以滿足用戶使用不同設備訪問系統，又要考慮用戶對復雜信息系統操作度的接受能力。

2.2.3 數據的安全可靠性

科技項目管理信息系統需要高于傳統系統的安全性，以滿足項目信息數據的保密需求。冗余站點的使用則可以帶來較高的可靠性，以防企業的關鍵數據丟失造成災難性后果。

2.2.4 建立基于大數據理念的數據管理機制和技術標準

煙草企業科技創新數據要有一整套管理機制，包括數據量、數據類別、數據更新都需要專人負責監督審核。相應的技術標準形成數據節點，構成大數據時代下的協作關系，避免傳統的機械化數據管理。采用大數據技術的意義并不只在于收集海量信息數據，而是通過數據的專業化處理，實現數據增值，使企業能從海量數據中挖掘出對科技創新具有價值的信息，為企業服務。

3 結 語

煙草企業作為處在壟斷環境下的大型國有企業，其信息化管理水平直接影響著企業的發展。因此，企業在信息化管理方面的改進顯得尤為重要，其中信息化的人力資源管理和創新管理更是重中之重。只有通過科學的信息化管理，建立完善的績效管理考核體系，才能充分調動員工的積極性；只有通過完善的信息系統，才能更好地為企業創新管理提供資源共享平臺，增強企業的創新能力，實現人才積累。總而言之，信息化管理關乎企業的生存、發展，煙草企業管理者要不畏阻力、堅定信心，堅持推行企業的信息化建設，推進企業由傳統管理向信息化管理的轉變。

［1］ 楊秀祥，李世祥. 煙草企業人力資源信息化建設的研究與思考[J]. 農業信息化，2013(6)：116-119.

［2］ 張萍. 煙草商業企業科技創新信息化管理必要性研究[J]. 經營管理者，2015(3)：79.

［3］ 陳若. 煙草信息化與企業變革管理之關聯研究[J]. 現代經濟信息，2015(2)：55.

On Informatization Management in Tobacco Enterprises

HAN Jing
(Tianjin Wuqing Tobacco Monopoly Administration，Tianjin 301700，China)

The fast changing information technology is bringing tobacco enterprises with both opportunities and challenges in the aspects of human resource management and scientific innovation management．The informatization management in tobacco enterprises，a kind of large scale state-owned monopoly enterprises，directly affects their development．From the perspective of informatization management，the above-mentioned aspects were studied and problems in current tobacco enterprises were analyzed.

informatization management；tobacco enterprise；human resource management；scientific innovation management

TS48；G203

A

1006-8945(2016)01-0003-03

2015-12-20