淺談陶瓷企業以人為本的管理模式*

豆鵬飛　豆高雅　康　永

(陜西金泰氯堿化工有限公司　陜西 榆林　718100)

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淺談陶瓷企業以人為本的管理模式*

豆鵬飛豆高雅康永

(陜西金泰氯堿化工有限公司陜西 榆林718100)

筆者分析富平陶藝村陶瓷企業的生存概況，以人為本管理的概念和理解重點，區分企業內不同層次需求員工并闡述實施人本管理的相關細節。

陶瓷企業環境以人為本

前言

從富平縣環保局獲悉，自2016年初環保工作計劃與各項措施推出以來，富平各項環保工作特別是陶瓷行業相關治理工作取得了較大突破，陶瓷行業清潔生產正在逐步、全面落實到陶瓷企業。陶瓷行業以節能減排、產業提升為工作重點。并且富平縣環保部門開始進入企業環保評估、驗收的階段，一些未及時作出整改、非法排污的企業將受到政府部門的處罰。稅務、環保、安監等多部門將分別開展專項行動，全面檢查所有陶瓷生產企業的納稅、環境保護、安全生產管理等各方面情況。其中，環保局將依據國家或省的排放標準重點檢查陶瓷生產企業二氧化硫及粉塵排放現狀，不達標的限期治理；限期治理后仍不能達標的，政府下達關閉決定。同時，勞動保障局將負責完善和落實搬遷、關閉陶瓷企業的人員分流、安置、再就業的相關政策。在各部門完成專項檢查行動后，于2016年年底前最終確定四個類別的陶瓷生產企業,并分為四類進行調整提升：

1)鼓勵做強做大做優，此類企業應達到城市規劃、環境保護、安全生產等各項管理要求，能源利用和環境保護達到較好水平；

2)在年底前能完成整改并達到環保、規劃、國土等有關要求；

3)屬于跟目前城區總體規劃和環保要求不相適應的，應實行異地搬遷或就地轉產；

4)屬于環保嚴重超標、經限期治理后仍無法實現達標排放的，政府將于2016年年底前依法實施關閉。

1　“以人為本”管理的理解

由富平縣陶瓷生產企業產業提升的情況概述可知，陶瓷生產企業要想在富平地區留下來，必須是達到鼓勵做強做大做優的要求，那如何能達到做強做大做優呢？這其中資金、資源、人才、管理一樣都不可以缺少，資金、資源、技術造成的劣勢，可以通過適當的管理來轉化，擺脫劣勢，重組優勢；沒有適當的管理，任何優勢都很容易喪失。

“以人為本”是當前眾多企業提得最響、使用頻率最高的一個詞匯。但真正能夠領會其“人本”的精髓者，恐怕少之又少。大多數的“人本”概念往往僅停留在充分發揮人的積極性這一層面，很少去研究“人本”的真正內涵。“以人為本”并不等于人本管理。

“人本”是一個什么概念?這要從人的本能、屬性、價值觀、世界觀等多方面去探聽、去研究。

人是生產力諸因素中最活躍的因素，人是管理的主體，管理是人的行為。管理出人才，管理工作做得好，就能人盡其才，不但可以用盡可能少的人做好工作，而且能使每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。

同時，人的需求也是在不斷變化的。馬斯洛的需求層次理論正是解釋組織成員在不同環境下的需求,組織能解決成員的需求或為成員解決需求提供幫助,則成員就會為組織作出回報式的努力。“以人為本”管理就是從人的本能、本性出發，研究變化、發展的成員的需求心理，并給予滿足和保持持續性。

2　陶瓷企業生產性員工的“以人為本”管理

陶瓷廠的生產車間一般分兩個車間，一個是原料車間，另一個就是燒成車間。陶瓷是由特殊的泥沙等經窯爐高溫燒制而成的。在原料車間工作時，最大的問題就是塵土、泥巴比較多，而陶瓷廠主要是靠人工操作機械來完成每一道工序，所以無論在哪個車間都會比較吵。如果在燒成車間，很明顯就是高溫，如果在兩條窯爐中間工作的話，夏天的氣溫可以高達六七十度。因此，陶瓷企業應該相對應于上述工作環境，采取一些措施來滿足生產工人的實際需求。這些措施也是環保和安監部門對于陶瓷企業進行改造提升的主要要求。

陶瓷企業一線生產性員工多數還處在生理及安全的需求階段。如何結合生產車間的工作環境來滿足生產員工的需要，這也是企業和管理人員必須要認真考慮的一個問題。

2.1粉塵

粉塵是陶瓷企業對環境的頭號污染項目和塵肺病的根源。堆放、轉運、裝料、入球、噴霧干燥、壓制成型、施釉等工序都是粉塵的產生源。環保部門要求陶瓷企業進行原料堆場加棚蓋、噴霧塔使用布袋和噴淋除塵等要求。從具體實施的效果來看，是防止粉塵向場區外擴散，保證不影響周邊居住環境。而對于生產車間內工作的員工，從職業衛生和勞動保護的角度來要求，則是非常必要的，是滿足安全需要的必要舉措。以下是部分陶瓷企業的一些措施：加強粉塵污染的宣傳教育和意識的培養，消除戴口罩是給領導看的錯誤思想，強制佩帶。增加如喂料機、壓機等產生二次粉塵的機器設備的吸塵收集裝置，這產生了相當的效果。對原料進行噴水、空間加濕。降低施釉壓力、降低施釉機械的轉速，都能有效減少二次粉塵的產生。

2.2噪音

陶瓷企業的生產要靠機械來完成，球磨機、風機、磨邊機、拋光機等都會產生較大的噪音，而85分貝則是人耳及神經承受的普遍接受數值。加裝圍墻后如果還沒達到理想的效果時，要佩帶耳塞或耳套，并且不能讓員工長時間停留在噪音區域。

2.3高溫

使用高效的隔熱保溫材料在噴霧塔、燒成窯爐上，一方面可以節能，另一方面還可以有效改善操作員工的工作環境。增加冷風設備、微霧加濕降溫裝置，甚至有某些企業直接安裝冷氣裝置。增加消暑茶水的供應、飯堂伙食的改善等，這些都是陶瓷企業用于關心一線生產員工的方法。

2.4生活

陶瓷企業的一線生產員工普遍來自外地，夫妻房的建立是必須的。三班員工在宿舍安排時，班次的對應調整也是必須的。一些企業的宿舍還安裝了中央空調。很多陶瓷企業在生活區設立了閱覽室、娛樂室、運動場等，每年會定期舉行一些比賽來增加員工之間的溝通。

對于一線生產員工，他們可能只會考慮工資有多少，飯菜里肉多不多，吃的菜夠不夠辣等，這些在于管理人員認為很普通的問題。但是，一個企業的整體環境，能不能給員工一個“家里還沒這里好”感覺，則需要陶瓷企業進行更深層次的員工需求的識別與對策的落實。

3　更高層次需求員工的以人為本管理

陶瓷企業內部有許多崗位需要具備較高技能和較豐富知識結構的人才。這部分的員工需求不會停留在較低層次，當一線員工在想加班后有多少加班費的時候，他們加班想的可能是怎樣才能做得更好。因此，對于這一部分員工和在一線生產中如何發現具有更高層次想法的員工，這兩類員工怎樣進行管理，已經迫切地擺在了陶瓷企業管理者的面前。

以下，將從制度、機制、文化管理、人才價值等方面進行一些探討，希望能提供陶瓷企業高技術人才高流失率現象改善的一些對策。

3.1以制度管理為基礎，發現人才、用好人才

制度是企業和員工的行為準則。陶瓷企業人才管理制度可以圍繞著發現人才、用好人才兩大方面來進行，我們稱之為發現管理和發揮管理。

所謂發現管理，就是各部門、各單位的主管都要努力使自己成為伯樂，用心去發現自己部門、單位的“千里馬”，并給予培養、扶持，而不是壓制人才、埋沒人才，以便為企業更好地輸送更多人才。只有“伯樂”成排，才會有“千里馬”成群。

所謂發揮管理，就是當“千里馬”被發現時，企業要想法設法通過各種途徑去挖掘其潛能，去感動“千里馬”，使其主動發揮積極性。從這個角度說，發揮管理就是感動管理。

只有當人才覺得心理需求被滿足，人格尊嚴被尊重時，意識深處才會因此而感動，才會自覺、充分地利用自己的智力資源為企業創造財富、創造價值。發揮管理的目的在于最大限度用好人才，盡量降低人才成本，避免人才資源的浪費和流失。

在具體運作上，可以采用工資集體協商制度、技術入股制度、全員養老制度、合理化建議制度、員工談心接待日制度等，以滿足人才的各種需求，使他們覺得自己的人格得到尊重，價值得到承認，當然積極性也就空前提高了。

3.2以靈活的機制，為人才創造發展空間

陶瓷企業所建立的人才觀應該是“海納百川，讓蛟龍騰飛；千舟競發，任群英爭先”。這種人才觀，可以為員工職業發展進行生涯設計，在充分尊重人才價值的基礎上，結合企業發展需要，主動為其提供發展空間。鼓勵員工自學成才，同時結合專業和特長，有計劃地安排員工在職學習、外派培訓、脫產進修、出國深造，以儲備人才、輸送人才和發展人才。如某陶瓷企業把中層管理人員集體送入黨校學習經濟管理,并且把黨校的老師請到公司里為其他管理人員進行培訓，還不定期的聘請華南理工的教授為企業內的技術人員進行講學，聘請營銷專家為銷售人員解惑答疑等。

3.3推行文化管理，為凝聚人才營造親和氛圍

文化管人管住魂。因為人的思想是最活躍、最善于變化、最復雜的，要想用硬性規定去管人，其結果必定是不會理想的。從嚴格意義上說，管人的提法不科學，甚至可以說不妥。因為人無論如何是管不出智慧、潛能和積極性的，能統帥人思想的只能是一種理念，一種信念，這就是文化。

所以，企業文化就是要引導、教育廣大員工為企業的愿景發展增強責任心，培育出一種與企業同呼吸、共命運的企業精神，樹立起共同的價值觀。當有了共同的價值追求時，員工的向心力就會增強，員工隊伍就有了凝聚力。

陶瓷企業要樹立起一個共同價值觀，是要在滿足了物質生活的基礎上，是精神生活和價值體現的更高層次提升。企業不僅要為人才提供優越的生活、工作條件、薪資體系，全員養老保險制度和激勵機制的建立與完善，更要解除員工物質生活的后顧之憂，讓精神追求和價值體現成為員工的新需求。

因此，近幾年來，佛山周邊的陶瓷企業著重在繁榮文化活動，創造文化環境，在完善健身、娛樂、學習的設施上加大投入，使員工感到工作舒適，生活舒適，精神愉快，環境輕松，形成一個健康的、和諧的、文明的、活潑的企業大家庭。很多陶瓷企業都創立了企業報刊，宣傳企業的精神、方針、政策，表彰好人好事，技術標兵。

3.4以事業留人為根本，充分體現人才價值

中國有句古話叫“皮之不存，毛將焉附”。也就是說，企業與員工是密不可分。企業沒有員工，不成企業；員工離開企業，企業無法發展。那么，只有當企業的發展有潛力、有前景時，員工才會有信心，有干勁。企業與員工的愿景應該是統一的。因此，倡導事業留人的觀點，就是基于這種關系而言的。

一個員工，或者說一個人才，如果認為企業沒有發展前途，遲早會跳槽。因此，提倡高薪留人，也必須是在企業有發展前景的前提下，否則也只能是權宜之計。提倡情感留人，從道理上講沒錯，但也要建立在企業有前景的基礎上。

所以說，最根本的核心問題是事業。有了事業，人才的價值才有體現的平臺，才有發揮的空間。這個道理如果貫穿于每一個員工的心中，那么員工的責任心就會大大增強。

4　結語

陶瓷企業受政府部門的監管，由于自身管理的需要，正在不斷實施開展環境保護工作，同時對內部員工要建立起安全保護、職業衛生等的相關制度，滿足了相當部分員工的初級需求。同時，陶瓷企業還應該區別員工在不同時期、不同環境、不同崗位的需求，而制定不同的管理政策，實施“以人為本”管理，充分發揮員工的能動性，為企業的發展做出最大的貢獻。

1李安妮.陶瓷企業能源管理體系建設探討[J].全國性科技核心期刊——陶瓷,2015(12):36～42

Discussion on the Management Mode of People Oriented Management in Ceramic Enterprises

Dou Pengfei,Dou Gaoya,Kang Yong

(Shaanxi Jintai Chlor-alkali Chemical Industry Co., Ltd,Shaanxi,Yulin,718100)

To analyze the living situation of ceramic enterprises in Fuping ceramic art village, the concept and understanding of human centered management, to distinguish the different levels of needs of employees and to elaborate the relevant details of the implementation of people-oriented management.

Ceramic enterprises; Environment; People oriented management

豆鵬飛(1992-),主要從事復合材料研究工作。

TQ174.4+9

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1002-2872(2016)08-0062-04

通訊簡介：康永(1981-)，碩士研究生，工程師；主要從事復合材料研究工作。