醫院人力資源管理中績效考核的應用分析

范濤

貴州省腫瘤醫院人事科，貴州貴陽550001

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醫院人力資源管理中績效考核的應用分析

范濤

貴州省腫瘤醫院人事科，貴州貴陽550001

隨著我國社會經濟條件的不斷發展，科學技術水平的不斷進步，行業之間的競爭力日益激烈。醫院市場化情況的出現，要求醫院通過促進智力資本以及人力資源來提升核心競爭力，從而創造出更多的社會效益。重視醫院的人力資源管理有利于提高醫院的管理水平，從而提高醫院的服務水平，實現醫院持續穩定的發展。目前，績效考核作為醫院人力資源管理的重要手段之一，能夠有效提升醫護人員的熱情，從而提高工作效率，增強醫院的市場競爭力。該文從醫院人力資源管理現狀出發，論述績效考核在醫院管理中的實際應用及其意義。

醫院；人力資源管理；績效考核；應用

知識經濟時代的到來，使得社會的競爭從資源競爭過渡到人才競爭。隨著醫療衛生水平的發展，體制改革的深入，醫院的市場競爭壓力增強，加強人力資源管理成為了重點內容。醫院的人力資源質量影響著服務社會的水平，績效考核作為人力資源管理體系中的重要組成部分，它的應用有助于促進醫護人員提升工作能力與效率，促進醫院整體工作質量的提高。

1　績效考核的概念及目的

績效考核是指單位或者企業為能夠達到一定的生產經營目標而實施的一種制度標準，通過對在職的工作人員的工作情況監測，來確保工作人員工作業績［1］。績效考核包括對能力的考核、工作態度的考核、業績的考核和工作潛力的考核等，它的出現實現人力資源管理的現代化，提高員工工作效率，促進企業更快達到既定經營目標。醫院績效考核就是指運用醫院一定的制度和標準，對醫護人員的工作成績進行科學合理的測評，從而能夠提供醫護人員更多的薪酬獎勵，實現醫院人才的保留。

績效考核是人力資源管理的重要組成部分，它的目的首先是能夠確保醫院達到自身發展的綜合目標。醫院通過績效考核和相應的管理措施，可以有效提高醫院的核心競爭力，確保醫院在競爭環境中持續穩定的生存和發展［2］。其次，它的目的是確保達到醫院管理目標的實現。績效考核是醫院管理的有力工具，在實際應用中，一是從職工個人管理出發進行績效考慮，二是從組織方向出發，為了維持組織的發展方向進行考慮，以績效考核的方式提高醫院的綜合服務能力，實現醫院和醫護人員的利益雙贏。

2　醫院人力資源管理中績效考核的現狀

在現代的醫院管理當中，績效考核可以最大限度地發揮出醫護人員的工作積極性，在保證績效的同時還能有效提高醫院的服務質量，實現醫院持續性的發展。但在實際的人力資源管理應用中存在著一定的問題，實際達到的效果與預期存在較大差異。

2.1績效考核重視程度較低

部分醫院醫護人員缺乏對績效考核的準確認識，認為只是簡單的考核過程，導致績效考核質量不高，民主化和透明度受到質疑。考核高層管理人員缺乏長遠的眼光，認為績效考核僅是人力資源管理中的一道簡單程序，沒有從長遠的角度出發對員工進行評價而只關注一段時間內的表現。由于醫護人員和高層管理人員都缺乏對其的重視，從而導致績效考核缺乏實際應用的價值和意義。

2.2績效考核規章制度不完善

目前，我國部分的人力資源管理相關法律法規不夠健全，從而造成實際實施過程中出現漏洞，部分管理觀念在實際工作中出現脫節現象，導致人力資源在我國醫院管理中不能充分發揮作用。在我國部分的醫院管理中，績效考核標準模糊，考核內容片面，考核方式單一，程序缺乏科學合理性。制度的不完善影響了員工真實水平的反映，部分醫護人員績效得不到公正的審核，使得其薪酬不能得到合理的分配，影響工作人員工作積極性，從而造成醫院人才流失。

2.3績效考核管理工作水平較低

由于沒有一個健全的管理制度，缺乏專業的管理人才，監督力度弱，導致績效考核的應用效果不明顯。在績效考核完成之后，沒有有效的考核結果反饋、落實過程，從而導致績效考核得不到全面實現。由于管理人工作水平的缺乏，員工同醫院之間缺乏交流和溝通，容易造成醫院個別員工積極性降低。績效考核缺乏專業的管理人才，造成考核結果反饋效率低，失去績效考核的意義，影響醫院日常運轉效率和服務水平。

3　醫院人力資源管理中績效考核的應用策略

醫院作為保障人們健康生活的重要場合，增強內部人力資源并充足人才，能夠更加有效地提高治療水平，服務社會大眾［3］。在醫院績效考核中，由于考核制度的不完善，績效考核在醫院管理中存在較多問題。在實際的應用中，醫院應該根據不足之處制定相應的策略，從而實現醫院的長遠發展。

3.1提高職工對績效考核制度的認識

由于對績效考核制度缺乏正確的認識，導致醫護人員重視程度低，績效考核實施不順利并失去了實際應用價值。為提高職工對績效考核制度的認識，首先醫院高層管理人員應當充分認識到績效考核的有利之處，加大落實績效考核的力度，從長遠的角度出發評價職工的表現［4］。其次，要加強醫護人員對績效考核的認識，使員工能夠明確績效考核在醫院管理中的作用和意義，從而達到考核的目的。管理人員和醫護人員正確認識了績效考核的重要性，能夠充分發揮績效考核的積極作用，從而有效提高職工工作效率，達到醫院和員工之間的雙贏。

3.2建立科學合理的醫院績效考核制度

績效考核是激勵員工的重要手段，能夠有效進行人員控制，降低人力資源管理的難度［5］。但是，績效考核制度的不完善，導致員工缺乏配合的積極性，醫院績效考核達不到應有的應用價值。建立健全考核制度，首先需要具體化、細致化績效指標，將定量和定性的指標相結合。其次績效目標的確定要合理，績效管理者能夠通過客觀的角度，進行員工工作表現的評價，使升職加薪都有據可循。另外，科學合理化考核內容，避免單一的、簡單化的考核方式。合理的考核內容，可以有效反映出醫護人員的工作水平以及業績貢獻，從而實現醫護人員不斷改善和提高自身工作水平，提高工作熱情，實現醫院效益的最大化。

3.3完善醫院績效考核的管理體系

在醫院績效考核的過程中，科學合理的考核制度是順利開展的重要保證，而完善的績效考核管理體系則是最終審查順利開展的保證。科學的績效管理可保證考核過程和考核結果的公平、公正性，使考核制度不流于形式，形成醫院內部的良性競爭。完善醫院績效考核管理體系，首先引進管理專業人才，通過專業的管理人才，能夠制定更加專業具體化得績效管理制度，不斷提升醫院的管理水平［5］。其次，需要加強監督機制。通過醫院領導以及執行部門之間相互監督，能夠確保考核過程的公正性，避免考核評定的主管隨意性，從而激發員工對績效考核的重視以及工作積極性的提高。另外，建立申訴制度。績效考核是上下級溝通的過程，在考核過程中受到不公正待遇的員工可以進行及時的申訴，以便管理部門及時進行處理。完善的考核管理體系，使得考核結果能夠有效進行反饋，提高了工作人員的工作積極性，增強了醫院核心競爭力。

4　醫院人力資源管理中績效考核的應用意義

績效考核是醫院進行人才選拔的依據。首先，科學、合理的績效考核體系可以有效提高員工的工作熱情和積極性，有助于員工激發工作潛能，提高醫院的工作質量。員工工作潛能的激發，促進其業務水平的提升，醫院進行合理化的調制，可以有效提升醫院整體工作效率。其次，績效考核可以進行有效的人才調配，實現人才效益的最大化。通過績效考核發現員工的長處和不足，有助于醫院管理人員進行戰略性調整，并對員工進行針對性培訓。另外，醫院領導通過績效考評，對員工工作情況以及工作表現進行經常性的檢查，有助于全面掌握醫院動態。各部門之間的溝通交流增加，也有助于醫院職工之間融洽感情和傳遞信息。職工之間相互協作，有助于醫院增強凝聚力以及競爭力，從而實現戰略性的發展目標。

綜上所述，隨社會經濟和科技的不斷發展，社會整體水平的不斷提高，市場競爭日益增強，醫院需要不斷提高內部管理增強核心競爭力。人力資源管理在醫院內部管理中發揮著重要作用，而績效考核作為重要途徑之一，有效地保障醫院人才的保留。科學合理的績效考核體系，有效地調動員工的積極性從而促進醫院整體工作水平的提高；有效地增強醫院人才資源的合理配置性從而提升提高醫院核心競爭力；有效地促進醫院各部門之間的溝通和領導全面掌握醫院動態從而加強了醫院的凝聚力，形成良好的工作氛圍，實現醫院長遠有效的發展。

［1］徐詠榮.人力資源管理中績效考核問題分析［J］.經營管理，2014（4）：47-48.

［2］李自力.績效考核在企業人力資源管理中的應用［J］.聚焦，2015（12）：21.

［3］田忠文.醫院績效考核與人力資源的發展探究［J］.現代經濟信息，2014（1）：82.

［4］王穎.績效考核在公立醫院人力資源管理中的運用與意義［J］.財經界：學術版，2016（1）：286.

［5］趙燕玲.探討醫院人力資源管理中績效考核的應用［J］.人才資源開發，2015（20）：17.

［6］沈戀戀.醫院人力資源管理中績效管理的定位及作用分析［J］.企業改革與管理，2015（17）：96.

Analysis of Application of Performance Assessment in the Hospital Human Resource Management

FAN Tao
Department of Personnel，Tumor Hospital of Guizhou Province，Guiyang，Guizhou Province，550001 China

With the constant development of social and economic conditions of our country，constant progress of scientific and technological levels and increasingly fierce competiveness between industries，the hospitalmarketing occurs，which requires hospitals to improve the core competiveness by promoting the intellect capital and human resources，thus improving the hospital service level and realizing the continuous and steady development of hospitals.Currently，the performance assessment，as one of the importantmeans of hospital human resourcemanagement，can effectively improve the enthusiasm of medical personnel，thus improving the work efficiency and enhancing the hospitalmarket competiveness.The paper elaborates the application and its significance of performance assessment in the hospitalmanagement from the hospital human resourcemanagement status.

Hospital；Human resourcemanagement；Performance assessment；Application

R7

A

1672-5654（2016）08（b）-0017-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.23.017

2016-05-16）

范濤（1973.12-），女，貴州貴陽人，本科，經濟師，主要從事人力資源管理。