優質護理在體檢中心的應用效果評價

王 慧

優質護理在體檢中心的應用效果評價

王 慧

目的 探討優質護理在體檢中心的應用效果。方法 選取2014年體檢科受檢人員100例作為對照組，選取2015年體檢科受檢人員100例作為實驗組，對照組給予傳統常規護理，實驗組給予優質護理，比較兩組受檢人員的護理效果。結果 實驗組受檢人員護理滿意度98例（98．00%）高于對照組受檢人員的護理滿意度84例（84．00%），兩組患者比較差異具有統計學意義（P＜0．05）。結論 優質護理在體檢中心的應用效果顯著，提高了受檢人員相關知識知曉程度，提高了護理服務質量，增進了護患關系，提高了護理滿意度。

優質護理；體檢中心；應用效果

體檢中心是由國家授權批準的專門為人們檢查身體疾病和健康評估的場所［1］。為全面提升我院體檢科護理水平，持續改進護理工作質量，努力為人民群眾提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務［2］。我院體檢科優質護理打造品牌“受檢者之家”視受檢者及家屬為親人的理念，服務目標以“滿足受檢者需要、超越受檢者期望”服務宗旨使受檢者感受到舒心、放心、安心、誠心、細心的護理服務，我院門診優質護理服務要求關心受檢者到位，護理措施到位、基礎護理到位，護理溝通與指導到位［3］。本次研究開展優質護理以來，取得了滿意的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年體檢科受檢人員100例作為對照組，男58例，女42例，年齡28～60歲，平均年齡（40.23±3.45）歲，選取2015年體檢科受檢人員100例作為實驗組，男56例，女44例，年齡26～61歲，平均年齡（41.56±3.64）歲，兩組一般資料對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

對照組給予傳統護理措施，實驗組受檢者給予優質護理干預，具體內容如下：

（1）認真按照受檢人員的體檢要求，組織體檢小組，確保體檢工作正常有序的進行，按照體檢項目，確保設備完好、優質，選派責任心強，醫技水平好的醫生負責體檢工作，設專人進行健康咨詢與指導，耐心、細致的給受檢人員做好宣傳解釋工作，確保宣傳到位，將體檢的重要性及宣傳材料統一印制并發放，及時解答受檢人員提出的各種問題和疑惑。

（2）保證受檢人員信息準確無誤，保證檢查結果100%正確，檢查過程中尊重受檢人員，態度和藹，保護受檢人員的隱私，不透露體檢結果給他人。嚴格按照體檢科的標準收費，確保體檢結果在體檢結束后7個工作日內送達給受檢人員。并根據受檢人員的體檢結果給予專業的指導，安排需要進行進一步需要檢查的受檢人員檢查。

（3）受檢人員檢查前一兩日告知飲食宜清淡，勿食豬肝、豬血等含血性食物，檢查前一晚12點以后，請完全禁食、禁飲。體檢前1 d忌酒，限高脂高蛋白飲食，避免使用對肝腎功能有影響的藥物。

1.3 觀察指標

通過院內自制問卷調查表對在我院體檢科受檢人員進行護理滿意度的調查，最高分10分，最低分2分，滿分100分，計算兩組受檢人員的護理滿意度。

1.4 統計學方法

應用SPSS 13.0統計軟件進行，計數資料采用（%）表示，比較采用χ2檢驗。取P＜0.05時差異具有統計學意義。

2 結果

實驗組受檢人員護理滿意度98例（98.00%）高于對照組受檢人員的護理滿意度84例（84.00%），兩組受檢者比較，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討論

隨著我國老齡化的到來，人們患各種疾病的機會也在增加，一些疾病大多早期沒有癥狀，但往往有嚴重的后果，如做到早期發現并及時治療，預后很好［4］。定期的健康體檢做到服務到位，環境舒適，消費合理可提高受檢人員的依存性，提高護理滿意度［5］。

優質護理是近年來提出的一種全方位、人性化的護理方法，是新型護理模式，充分體現了以受檢者為中心，處處為受檢者著想，一切活動都把受檢者的利益及身體健康放在首位，緊緊圍繞受檢者的需求，提高服務質量，控制服務成本、制定方便措施、簡化工作流程、為受檢者提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務［6］。優質護理是深化以“受檢者為中心”的服務理念，僅僅圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平，夯實基礎護理，鞏固成果”，目前已被廣泛應用于臨床護理中［7］。本文結果顯示實驗組受檢人員護理滿意度高于對照組，說明優質護理服務在臨床的廣泛使用，使受檢者心理、身體、社會等多個方面得到滿足，很大程度的融洽了護患關系，緩解了護患矛盾［8-9］。

綜上所述，優質護理在體檢中心的應用效果顯著，提高了受檢人員對常見疾病相關知識知曉程度，提高了護理服務質量，增進了護患關系，使護士和受檢者之間相互信任，提高了護理滿意度，此護理方法可在臨床廣泛使用。

［1］ 徐錫梅，宣立娟． 健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果分析［J］． 中國醫藥指南，2013，11（23）：311-312．

［2］ 宋于文化，盧丹丹． 健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的作用［J］． 大家健康（中旬版），2015，9（9）：201-202．

［3］ 劉霞． 健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果分析［J］． 健康導報（醫學版），2015（2）：169．

［4］ 謝澤娟，鐘曉珊，陳嘉迪． 觀察健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果［J］． 中國保健營養（上旬刊），2013，23（3）：1292-1293．

［5］ 范黨珍，范紅． 體檢中心優質護理服務中健康體檢路徑的應用效果分析［J］． 山西醫藥雜志，2014，43（12）：1463-1465．

［6］ 年衛紅． 健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務的應用效果分析［J］． 中國實用醫藥，2016，11（4）：290-291．

［7］ 韋曉紅． 改革護理工作模式深化優質護理服務［J］． 右江醫學，2011，39（5）：659-660．

［8］ 魏立琰． 淺談開展優質護理服務的實踐與體會［J］． 甘肅醫藥，2013，32（1）：68-70．

［9］ 車輻順． 探討產科高危孕產婦實施優質護理服務的方法與效果［J］． 中國衛生標準管理，2015，6（10）： 153-154．

Evaluation of Application Effect of High Quality Nursing in Medical Examination Center

WANG Hui Physical Examination Center，Ningde Hospital of Traditional Chinese Medicine，Ningde Fujian 352100，China

Objective To explore the application effect of high quality nursing in medical examination center． Methods In 2014 the department of physical examination subjects as a control group of 100 cases in 2015，the department of physical examination subjects in 100 patients as the experimental group，the control group was given routine nursing，the experimental group was given high quality nursing，nursing effects were compared between the subjects in the two groups． Results The nursing satisfaction of the experimental group was 98（98%）higher than that of the control group of the nursing satisfaction of 84（84%），the difference between the two groups was statistically significant（P＜0．05）． Conclusion The application effect of high quality nursing in medical examination center is remarkable，which improves the awareness of the relevant knowledge of the subject，improve the quality of nursing service，improve the relationship between nurses and patients，and improve the nursing satisfaction．

High quality nursing，Medical center，Application effect

R473

A

1674-9316（2016）19-0221-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2016．19．149

福建省寧德市中醫院體檢中心，福建 寧德 352100