《管理決策新科學(xué)》書評(píng)

張雨濛

云南財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，云南 昆明 650000

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《管理決策新科學(xué)》書評(píng)

張雨濛*

云南財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，云南 昆明 650000

《管理決策新科學(xué)》；分析；探求

作為管理學(xué)科的一個(gè)重要學(xué)派，決策理論學(xué)派著眼于合理的決策，即研究如何從各種可能的抉擇方案中選擇一個(gè)“令人滿意”的行動(dòng)方案。

赫伯特·西蒙是決策學(xué)派的主要代表人物。該學(xué)派吸收了系統(tǒng)理論、行為科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的研究成果，在二十世紀(jì)七十年代形成了一個(gè)獨(dú)立的管理學(xué)派。決策理論學(xué)派的理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)理論，特別是消費(fèi)者抉擇理論，即在一定的“合理性”前提下，通過對(duì)各種行為的比較和選擇，使總效用或邊際效用達(dá)到最大。因此，它們也是決策理論學(xué)派的主要決策對(duì)象。

首先，作者在書中提出了“在那些自動(dòng)裝置比人優(yōu)越的職業(yè)和活動(dòng)中，勞動(dòng)力總數(shù)中用人的比例會(huì)變小；而在那些自動(dòng)裝置優(yōu)越性很小的職業(yè)和活動(dòng)中，使用人會(huì)相對(duì)增多。”即計(jì)算機(jī)會(huì)引起工作的變化，但也不是單純地只是帶來失業(yè)，而是會(huì)對(duì)工作結(jié)構(gòu)額調(diào)整起到一定的作用。

自動(dòng)化并不意味著工作的“非人道化”，而是一種對(duì)生產(chǎn)力的解放，以機(jī)械代替人力在最簡(jiǎn)單的工作中發(fā)揮作用，而使得人類在勞動(dòng)生產(chǎn)中有更大的自主權(quán)和選擇權(quán)，更多地發(fā)揮人類特有的創(chuàng)造力，讓更多的人去進(jìn)行更為愉快更為有意思的工作。而后，作者又將自動(dòng)化的意義引申到了更為廣闊的方向中去：計(jì)算機(jī)科學(xué)對(duì)人類心理學(xué)的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用，并且正在逐漸改變?nèi)藗円曢e散為邪惡的觀念，使得人們能有更多的時(shí)間去進(jìn)行更有創(chuàng)造性的工作等等。

而后講到管理決策過程。與傳統(tǒng)的決策方法不同，現(xiàn)代式的決策制定技術(shù)引入了運(yùn)籌學(xué)、數(shù)學(xué)分析、電子數(shù)據(jù)處理、培訓(xùn)人類決策程序和編制探索式計(jì)算機(jī)程序等新科技、新技術(shù)。

這就充分體現(xiàn)出了現(xiàn)代技術(shù)尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用給經(jīng)營(yíng)和管理帶來了重大的影響。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以將大量的內(nèi)部和外部信息整合，對(duì)管理信息進(jìn)行自動(dòng)化、智能化處理，通過對(duì)信息資源的不斷開發(fā)和廣泛利用，明確市場(chǎng)定位，制定和完善發(fā)展戰(zhàn)略，節(jié)約人力資源降低經(jīng)營(yíng)成本，不斷提高經(jīng)營(yíng)、管理和決策的效率，使企業(yè)管理科學(xué)化和最佳化，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

西蒙又談到，他認(rèn)為近年來工作滿意度已經(jīng)下降，而人員疏遠(yuǎn)問題上升是沒有根據(jù)的，這種趨勢(shì)不管是過去還是將來，都不能歸咎于自動(dòng)化；由于計(jì)算機(jī)引入使工作性質(zhì)變化的研究表明，變化在量上是中等的，在方向上是不確定的。

在這里，本人對(duì)于其大部分的觀點(diǎn)都是非常贊同的，就工作問題來看，自動(dòng)化取代了簡(jiǎn)單枯燥的體力勞動(dòng)，使得人們向著更有意義更有創(chuàng)造性的工作方向流動(dòng)，這就會(huì)使得人們的工作體驗(yàn)更為優(yōu)質(zhì)，也就會(huì)有更高的滿意度；同時(shí)，自動(dòng)化的引入并不是全方位的，因?yàn)楫?dāng)前自動(dòng)化的水平還是有限的，所以相當(dāng)一大部分需要人腦思考，需要發(fā)揮人類主觀能動(dòng)性的工作仍然需要大量人力，這就促使人們向著更高的知識(shí)水平發(fā)展，提高自身技能以適應(yīng)更高要求的工作，這其實(shí)是一個(gè)非常好的現(xiàn)象，會(huì)極大地推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使得勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向著知識(shí)密集型的方向發(fā)展，人類整體知識(shí)水平的提高會(huì)極大地推動(dòng)社會(huì)的前進(jìn)，因此，人們大可不必將失業(yè)問題歸咎于自動(dòng)化的發(fā)展，現(xiàn)階段自動(dòng)化只是取代了最基礎(chǔ)的一小部分簡(jiǎn)單工作。

書中還講到了組織設(shè)計(jì)，包括對(duì)等級(jí)結(jié)構(gòu)的影響；對(duì)集權(quán)與分權(quán)的影響以及對(duì)權(quán)限與職責(zé)的影響。西蒙提到，將來的組織形式仍然是階層等級(jí)的形式。決策的自動(dòng)化與合理化使得管理層的日常工作更加容易，從而使工作成為生活中有意義的一部分。

對(duì)于作者談到的“仍是層級(jí)結(jié)構(gòu)”在我們當(dāng)前的社會(huì)中雖然仍占有相當(dāng)大的比重，但也可以看到事業(yè)部型、矩陣式、扁平型等等新型的組織結(jié)構(gòu)的涌現(xiàn)，其中尤其以扁平化結(jié)構(gòu)的信息技術(shù)色彩最為濃厚，扁平化組織結(jié)構(gòu)跟傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)相比，其優(yōu)點(diǎn)在于靈活、民主，能減少官僚主義，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，并且有利于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性，能夠更加迅速地對(duì)包括消費(fèi)者需求在內(nèi)的環(huán)境變化做出反應(yīng)。新型的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)用信息技術(shù)、數(shù)學(xué)模型等大大提高了決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

最后，在信息技術(shù)的經(jīng)濟(jì)影響方面，這里談到了對(duì)失業(yè)和環(huán)境資源的影響。在這里我個(gè)人非常同意西蒙的觀點(diǎn)，也認(rèn)為這是本書中最為深刻和廣泛的一個(gè)視角，具有跨時(shí)代的意義，即使是在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天也仍舊是一個(gè)非常值得深思的課題。信息技術(shù)的發(fā)展并不是導(dǎo)致失業(yè)的唯一原因，甚至并不會(huì)導(dǎo)致失業(yè)，其原因就在于信息技術(shù)的發(fā)展會(huì)使人們從簡(jiǎn)單的體力工作中擺脫，利用機(jī)械來進(jìn)行最基本的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)，較高的生產(chǎn)率和與手工生產(chǎn)相比更為高水平的產(chǎn)品使得人們的生活水平提高，從而有更好的條件來進(jìn)行更具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的工作，來進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。這也就是前面提到過的，對(duì)工作結(jié)構(gòu)的調(diào)整。同時(shí)，技術(shù)的發(fā)展并不會(huì)單純地導(dǎo)致商品和空閑過剩，比如，新科技的出現(xiàn)往往會(huì)產(chǎn)生一個(gè)新的消費(fèi)熱點(diǎn)，這樣就會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)或者帶動(dòng)就業(yè)，而不是使商品積壓或者淡單純地使一部分人失去價(jià)值。

而對(duì)于環(huán)境資源來說，在信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通及利用中，大量運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，會(huì)直接或間接地減少生產(chǎn)中的物質(zhì)與能源消耗。雖然在信息產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)中又增加了信息資源的投入，但由于信息資源是一種非消耗性資源，可多次重復(fù)使用，因而其邊際成本是比較低的。據(jù)國(guó)際電聯(lián)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)國(guó)家對(duì)通信建設(shè)的投資每增加1%，其人均國(guó)民收入可提高3%。信息技術(shù)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)及其他產(chǎn)業(yè)都有很強(qiáng)的帶動(dòng)性。利用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造，可使之重現(xiàn)輝煌。可見，信息技術(shù)的發(fā)展在資源環(huán)境保護(hù)方面的推動(dòng)力量是不可忽視的。

張雨濛(1995-)，女，漢族，河北廊坊人，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，國(guó)際會(huì)計(jì)專業(yè)本科在讀。

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