B2C電子交易模式的特點分析

劉逸丹

湖南廣益實驗中學，湖南 長沙 410014

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B2C電子交易模式的特點分析

劉逸丹

湖南廣益實驗中學，湖南 長沙 410014

在第三方支付平臺的出現下，信用評價體系日益完善，電子商務得到了進一步發展，在電子商務發展模式中，B2B與B2C商業模式發展最為完善，B2C電子交易模式雖然出現較早，但是一直未得到全面的發展。本文主要針對B2C電子交易模式的特點進行分析。

B2C電子交易模式；特點；分析

B2C全名是Business to Customer，簡單來說就是指網上銷售，與消費者進行面對面直接的產品銷售和產品服務。B2C電子商務交易模式通常主要以網絡零售業為中心，利用互聯網這一現代技術進行在線零售。企業通過互聯網技術建立網上商店以此為消費者打造一個全新的購物方式和環境，消費者通過互聯網完成產品的購買和支付。B2C電子交易模式有效的節約了消費者和企業的時間和資金投入，從而在極大程度上提升了產品交易的效率，尤其是方便了一些沒有時間逛街購物的上班一族。當前我國比較著名的B2C企業主要包括淘寶網、亞馬遜、天貓、京東和當當等網站。

一、B2C電子交易模式

按照企業與消費者之間的交易關系進行劃分，當前B2C電子交易模式主要分為賣方企業和買方個人以及買方企業和賣方個人兩種模式。賣方企業和買方個人電子交易模式就是指商家提供產品和產品服務給消費者個人的電子商務交易模式。這種電子商務交易模式能夠為消費者提供上千上萬種商品信息，滿足消費者貨比三家的購物心理需求，使消費者購買到物美價廉，稱心如意的產品和服務，大大節約了消費者購物的時間。賣方企業和買方個人電子交易模式對物流配送系統有著較高的要求，不僅能夠提供高效速快的配送服務同時也要保證物流的低成本，以此實現企業和消費者雙贏的局面。

買方企業和賣方個人模式就是指企業通過互聯網向個人求購實物商品或服務的電子交易模式。這種電子交易模式主要應用于企業通過互聯網進行人才的招聘。

按照交易客體的不同可以分為無形商品和服務以及有形商品和服務兩種B2C電子交易模式。無形商品和服務電子交易模式就是通過利用計算機互聯網技術自身所攜帶的信息傳輸和處理能力，為消費者提供直接的無形商品與服務的功能。這里所指的無形商品和服務主要包含了的網上訂閱、付費瀏覽和網上贈予等。網上訂閱就是指企業通過互聯網在網絡中為消費者提供信息的瀏覽和訂閱，主要包括了在線出版、服務和娛樂三種方式。付費瀏覽就是指企業通過互聯網為消費者提供按此收費的消息下載和瀏覽模式。網上贈與就是企業將測試版本的軟件免費發送給用戶，用戶若滿意該軟件可以通過購買的方式獲得該軟件的正版使用權。

B2C與C2C都是面向商務者的一種活動，這兩種模式在目標市場上具有一定的相似之處，兩者之間存在競爭。從C2C商務模式來看，其包括兩種類型，即中小企業利用C2C平臺開展的電子商務模式，另一類就是消費者之間的交易，與之相比，后者難以形成規模，前者的發展前景更好。B2B和C2C模式在目標市場上存在著一定的重疊，因此存在競爭。由于物流配送的迅速發展，物流是B2C還是C2C都依靠第三方物流因此差別不大。

二、B2C電子交易模式的特點

(一)以資本市場為主導，對資金需求較大

近些年以來，風險投資對我國的B2C電子交易模式起著極大的推動作用。從2011年到2014年的三年時間內，我國的B2C電子模式領域投資額驚人，而有關B2C領域的風險投資企業也呈現出逐年增長的趨勢。B2C電子交易模式的企業為了能夠搶先占領有利的市場地位，最直接有效的辦法就是融資或者是企業上市，所以在B2C行業中“燒錢”已經成為了見怪不怪的事。在今后的電子商務競爭中資本和市場的火拼將成為網上零售商們推動發展的主要方式，隨著市場的不斷發展和完善，資本市場仍舊是主導市場。

(二)B2C網站朝百貨化方向轉變

隨著B2C領域競爭的加劇，當前我國的B2C電子交易網站出現了嚴重的同質化現象，于是大型的B2C例如京東、當當等網站開始向著綜合百貨化、平臺化的方向轉變。另外一些以垂直類為主的B2C網站通過加大售后和物流配送服務質量，以此提升用戶黏性。

(三)加快傳統零售企業電子商務建設

網絡購物逐漸成為人們消費的主要方式之一，從而推動了傳統零售企業由傳統的銷售渠道開始向著互聯網這一線上方向發展，企業通過自建或購買的方式獲得網絡平臺，將自己的產品通過互聯網進行推廣和銷售。

(四)電商一體化，從產品競爭轉移到服務競爭

早在2011年就由38家的垂直B2C企業進駐淘寶商城，從而推動了產品供應商、電商企業和物流公司之間的親密合作關系，在保證為用戶提供物美價廉的商品服務時，同時也為消費者提供提心的售后服務。截止到目前為止，垂直B2C企業呈井噴式發展趨勢，B2C企業不斷的完善自身倉儲、物流和售后等基本建設，為用戶提供良好的商品體驗服務。

三、結束語

在國外的一些國家中，B2C占到了電子商務總比的90%，而C2C只占到了10%，在我國當前的比例正好處于顛倒的位置。C2C購物方式為建設我國的網絡購物市場貢獻了巨大的力量，但是在網絡購物市場不斷發展的今天，B2C模式無論是在商品質量上還是售后服務質量上的優質日漸突顯出來，人們對B2C電子交易模式的認可也在逐步提高，在今后B2C電子交易模式勢必會替代C2C成為網絡購物的主要方式。

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