體驗型旅游產品的開發設計研究

司冬瑨

遼寧師范大學海華學院管理系，遼寧　沈陽　110167

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體驗型旅游產品的開發設計研究

司冬瑨**

遼寧師范大學海華學院管理系，遼寧沈陽110167

摘要：在當前的旅游形式中，體驗型旅游產品類型眾多，能夠滿足不同個體的需要，主題明確，重視旅游者的體驗，因此，對于這類旅游產品，要重視開發與設計，重視對情節的創造，關注紀念品的及時更新，遵循一定的原則，為旅游產品的持續發展提供重要模式。

關鍵詞：體驗型；旅游產品；開發設計；研究

一、對體驗型旅游產品以及開發設計的概述

對于旅游產品，主要是旅游者為了實現在物質和精神方面的滿足感，通過對時間、貨幣以及自身精力的支持而獲取了的旅游經歷。而對于提供旅游服務的個體而言，旅游產品是旅游經營者為了滿足在衣食住行以及娛樂等方面的要求，借助旅游的設備、相關環境以及條件，向旅游者提供諸多服務。隨著體驗理念的加強，旅游產品也需要緊跟時代潮流，在設計開發方面注重體驗性思想和觀念的引入，因此，需要根據旅游市場的需求，觀察和研究旅游者對體驗的需求，參與市場競爭，擴大旅游產品的價值。在具體產品開發中，要重視對整個市場的研究和調查，全面進行細化，保證目標市場定位準確，對設計成果進行準確評估和預測，及時掌握旅游市場的發展變化趨勢，滿足市場需要的同時，接受市場的考驗與檢測，形成體驗型旅游產品設計與開發的方向、模式以及規模。在明確市場導向之后，要對影響這類產品研發設計的因素進行全面分析，采取有針對性的方式給予解決，形成相當長時間內變化趨勢的預測，做好流程設計，以期以最快的速度獲取最大的經濟收益。在具體研發設計中，要重視對游客旅游體驗影響因素的確認，將旅游體驗的理念引入整個旅游產品開發的全過程。在我國，體驗型旅游產品發展相對較晚，逐漸由簡單走向深刻，注重產品內容的開發，探討體驗型旅游產品在類型以及過程方面的特征，為旅游業創造出更加滿足市場需求的體驗型旅游產品。

二、對體驗型旅游產品類型以及特點的分析

(一)分析不同學科對體驗的理解

(二)對旅游行業體驗型產品本質的分析

對于體驗型旅游產品，主是由旅游生產者進行策劃和研究，需要花費時間成本進行游覽和參觀，形成了具有特定空間生產活動的產物，其目標是刺激游客的感官和精神，總體特征是游客參與互動，在諸多因素影響下，形成了一種特殊的綜合體。在體驗型旅游產品的研發中，主要涉及個人的領域、認識、地域特征的體驗以及相關產品的消費。體驗型消費產品的特點比較明顯，從消費目標看，游客將自身的注意力由對產品本身的關注轉移到對產品產生的感受。如果從消費模式分析，被動接受產品被突破，積極參與產品的創新和設計。如果從消費結構分析，人們更加注重對情感的追求，比例增加，這些情感包含人們的回憶、懷舊的思想以及對浪漫的向往和追求。體驗型旅游產品需要經過了精心的設計以及嚴密的策劃。

(三)對體驗型旅游產品特征的分析

1.充分體現了個性化的需求

通過不同的渠道，旅游企業對信息進行搜集和整理，從業人員向旅游者展示體驗所需要的技巧，使得游客可以參與到產品的整個系統體驗中，主要包含設計具備的條件、設計的主要方向、設計的模式和途徑，結合游客的認識水平，對游客不滿意的因素進行及時清除，對不同的需要進行不同處理，重視差異化，爭取保證每個游客都能夠享受個性化的服務，根本上提升游客的體驗質量。在進行旅游產品設計的時候，要立足文化的地域性以及游客的需求和立場，不能單單考慮企業自身的因素。例如，對于青少年游客，不喜歡科普形式的旅游，更加希望能夠參與其中，對于一些刺激型的項目更加感興趣，比如說，蹦極、海底探險、潛水等項目。

2.具有鮮明的主題

共訪談學生80人，其中男性37人(46.25%)、女性43人(53.75%)；平均年齡(19.78±1.03)歲；大一24人(30.00%)、大二29人(36.25%)、大三18人(22.5%)、大四及以上9人(11.25%)；理科23人(28.75%)、工科21人(25.25%)、文科19人(23.75%)、醫科17人(21.25%)。

對于體驗而言，最重要的是要具有鮮明的主題，旅客在參與和體驗中，能夠刺激他們的感官，發揮情景交融的作用，實現對心靈的觸動。為此，體驗的主題需要十分新穎，營造彰顯特性的環境和氣氛，將游客的注意力進行收集。要全面分析體驗型旅游資源，利用游客所接觸到的環境、文化等因素，實現對其情感的調動，彰顯了旅游產品在文化、審美方面所帶來的鮮明體驗。同時，要深入研究旅游地區人文以及空間生產，游客一旦抵達這一環境，就會了解自己將會體驗到的自然和人文的場景，促使游客能夠獲取平時無法體會到的體驗。另外，實現了體驗型經濟的最高發展水平，使得體驗的主體和內容能夠進行自如的銜接，對于主題的思考和挖掘更加注重人文內涵，追求風景與人的有機結合，滿足旅游者對自我價值的追求的愿望。

3.更加注重旅游體驗中對情節的設計

在進行體驗型旅游產品設計的時候，旅游者發揮自身的主觀能動性，實現對旅游項目的再次創新。項目的內容和主題能夠使游客獲取深度體驗，尤其是關于游客自身的故事，亦或是他們表演的內容。在設計的時候，需要關注故事空間的移動性，注意景點之間的變換以及模式的轉變，尊重時間的連續性以及空間的效果，使得體驗額主題更具立體空間的感知性，根本上保證體驗的真實性。隨著旅游產品與旅游者的互動的加強，旅游的層次逐漸加深，旅游者的認知和識別的層次在不斷發生變化，人們的情感在升華，經驗更加豐富。

4.旅游體驗的原真性特征

對于體驗經濟，主要是指相關的休閑、觀光、消費以及生產勞動等，與社會化文化進行結合，這就使得真實性的問題凸顯出來。游客在精神層面的感知會形成高品質和高層次的旅游體驗，反之，如果出現旅游產品商業化過度的情況，旅游體驗就會面臨失真性，因此，需要做到旅游產品的生存真實化，追求個性化的設計，強調地域特征以及精神層面的真實感受，以此來帶動互動。

5.旅游產品要注重對歷史文化底蘊的展現

對于旅游文化而言，旅游產品是主要的載體，如果旅游產品缺乏文化內涵，在旅游市場就很難得以長久的發展。因此，為了提升體驗型旅游產品的品質，需要對產品的文化內涵進行深入挖掘。當前，旅游產品相似度較高，設計單一，缺乏文化特色，很難形成吸引力。因此，要與當地的文化相結合，對本土文化進行宣傳和推廣。例如，對于山東濰坊，可以借助風箏的媒介作用，舉辦風箏節，吸引更多的游客

6.更加關注游客的過程體驗

對于體驗型的旅游產品，對傳統產品的特征進行了突破，其價值具有綜合性的特征。鑒于可以進行體驗的領域和角色的多樣性，使得體驗價值出現了疊加的情況。另外，產品的互動性較強，旅游者的被動消費被改變，積極參與產品本身的生產中。旅游者對于這類產品的消費更顯享受性。這種體驗型的消費需要展現在一定的環境中，對服務進行享用，彰顯生活品質的追求。體驗型旅游具有全新的理念，實現對旅游過程的運作，需要增加參與性，環節人們的各種壓力。另外，感覺體驗、情感體驗等也是體驗旅游的范疇。體驗旅游的根本特點就是個性化、請管好、參與性。例如，旅游者可以根據自己的需要，進行個性化旅游產品的定制，另外，這種旅游更希望在天然的環境中享受。在具體設計中，要結合主題和需要，利用旅游資源和設施，構建體驗的場景。

三、對體驗型旅游產品開發設計的思考

(一)對體驗型旅游產品開發設計理念的分析

旅游體驗產生于旅游者和提供者之間的互動，追求生命創造和審美存在的強烈的內心感受。體驗型的旅游產品體現的是一種物化、參與以及感知。體驗型旅游產品彰顯人性化，產品具有生命力，因此，在進行設計的時候，要在滿足功能需要的同時，彰顯互動性和參與性，同時，與消費者的情趣花需求相適應，以此為基礎，刺激消費者的消費熱情。除了對產品的表明進行研究外，還要文化內涵等要素，考察設計者對諸多影響因素以及關系的處理和融合，總體上提升品質。在開發的過程中，要注重深度和廣度的延展。廣度是指根據各類游客的需要，進行多方面的滿足，形成不同的體驗項目。深度設計是指策劃具有不同參與性的項目，引導游客經過視覺、聽覺等方式，達到對人生的感悟。例如，對于觀光型的旅游地，其在項目設計方面更加注重視覺、低于和普適性來對游客進行吸引，而對于度假地，其在項目設計方面更加突出休閑的特點，營造舒適的環境，注重對天然環境的宣傳，為旅游者提供遼陽、健身等項目的服務。而對于一些具體專項特征的旅游地，在設計方面更加突出其自身的主題，專業性較為突出。

(二)對開發過程的思考

1.旅游者與旅游產品的管理者重視旅游開始之前的準備工作

有的學者認為，體驗型旅游產品主要是促使旅游現象能夠脫離現實，形成相對獨立、能夠進行全面研究的的領域。借助網絡、書籍等方式，旅游者對目的地的諸多情況和信息進行了解，主要包含旅游的方式、行程的安排，搜集有用的信息，而這些信息來源于不同的渠道，如景點的自我宣傳、口口相傳的作用、政府部門的宣傳以及網絡信息等。在旅游開始之前，需要放松心情，避免拉大與實際旅游效果之間的差距，適當定制期望值。在進行特色服務設置的時候，要對提供的服務質量進行調查。提升環境氛圍，促進消費者精神方面的愉悅。一旦出現投訴等不良現象，需要快速做出反映，給予妥善處理。

2.不斷增加知識量，拓展知識與技能

體驗型旅游的實現需要互動式的學習與體驗，這也是發展互動性旅游的主要形式。旅游者希望達到身體旅游與精神旅游的統一，希望動手動腦，因此，在設計時期，要提供主題的適應性，對體驗的深度進行加深。游客的審美和價值存在復雜化，在具體設計中，旅游者的審美能力和價值取向會直接影響旅游產品的體驗感受，因此，要對旅游產品的內涵進行理解，因此，要對產品的內涵和體驗性進行掌握，加強體驗性，促使審美能力的提升，對游客的購買能力進行主導，達到情感水平的提高以及認識水平的提高。例如，對于世博會的中國館的設計，有的喜愛至極，有的人卻感覺一般，反應不大，這主要源于消費者知識水平的差異。為了獲得良好的旅游體驗，游客要加強對各項知識和技能的了解學習，結合自身狀況，進行自駕游或者自助游，按照合理的形成路線，另外，也可以借助論壇的強大能力，提高個人的體驗能力。

3.對游客的參與進行增強

體驗經濟的突出特征是互動性與開放性，旅游體驗最為關鍵的就是參與，為了獲取最佳的體驗感覺，游客通過身體和精神參與，有利于游客美好回憶的形成。心理狀態也是設計時需要關注的要點。通過旅游產品，將其壓抑的心情進行排解和釋放，因此，需要預先設定情景，游客進入場景，忘記一些現實中的記憶。要對形式體驗進行深化，重視內容的豐富，具體講，可以對有關景點的故事進行深入挖掘，采取多種形式進行呈現，使游客能夠真正走入故事，形成立體式的畫面，也可以參與人物的表演，實現對旅游產品體驗感覺的全面升華，準確了解和把握體驗對象。

4.實現紀念品的體驗化

要借助紀念品的平臺，可以讓游客進行自己制作，增強設計的文化性，對傳統文化進行新的意義上的詮釋。另外，紀念品也能夠實現對企業的宣傳，也在很大程度上增加了游客的動態體驗價值。

(三)對開發過程的有效營銷

1.重視情感營銷方式的應用

重視產品的情調和品味，將諸多因素付諸與產品中，設計出滿足游客需求的產品。在消費的過程中，精神得到愉悅。分析游客心理因素，營造聚集的空間，尋找情感的切入點，對旅游者所感興趣的內容進行注意，利用情感來對游客進行有效的刺激，使其能夠購買旅游產品，避免產生乏味的感覺，營造能夠進行情感交流的分為。

2.重視主題營銷

優質的主題體驗，能夠傳達旅游地的文化，改善人的精神，使旅游者能夠更好地投入設計好的旅游主題營銷之中。在具體設計的時候，需要重視細節的塑造，減少雷同，體驗分享與參與的快樂。一旦主題不鮮明，旅游者很很難感受到核心的體驗內容，感受不深刻，無法形成長久的回憶。

3.美學營銷方式的應用

以滿足審美為核心，通過各種方式，豐富精神生活，消費者的美學興趣被激發，增加旅游產品的附加值。美學營銷主要是利用美學元素，配合以美的主題，迎合旅游者的審美情趣，增強產品的美學體驗。

4.做好過程營銷

對于體驗營銷的執行過程，也就是在各個環節中對各自元素進行明確。鑒于管理者對旅游者過程體驗的理解，在整個過程中，進行積極的調整與協調，促使旅游者能對自我的潛力進行有效挖掘，實現旅游的目的，保證完整性和連續性。

5.重視聽覺營銷

對于旅游產品，可以借助精煉的音樂方式進行營銷和推廣。對于旅游與音樂的結合，需要進行情景的交匯，需要將思想和情趣體現在感知中，使得旅游能夠與音樂進行融合。

6.對視覺營銷的應用

借助能夠反映旅游產品的視覺元素，進行旅游產品的推廣，這些元素主要包含紀念品、景觀照等，是視覺識別系統的重要組成部分。

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中圖分類號：F590

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0049-(2016)02-0032-03

**作者簡介：司冬瑨(1993-)，女，遼寧大連人，遼寧師范大學海華學院管理系旅游管理專業，研究方向：旅游管理。