溝通與不溝通大不一樣

○ 文/本刊評論員

溝通與不溝通大不一樣

○ 文/本刊評論員

“以前我們不懂得與公眾溝通”。曾有企業宣傳負責人這樣感慨。

以往，企業在圍墻里面，社會在圍墻外面。企業與社會公眾常因信息不對稱而引起誤會、誤解。

如何化解這種隔閡，拆掉橫亙在企業與公眾之間的那堵墻，成為很多企業尤其是央國企領導層正在思考的問題。

今時今日，經過幾十年高速發展之后，我們曾經熟悉的社會，正在發生翻天覆地的變化。公民意識覺醒、利益群體分化以及公開公正公平已成為全社會的共同追求。在互聯網空前繁榮的當下，信息傳播也常以幾何級的速度擴散、發酵。這讓企業與公眾之間的一點點誤會、誤解，都可能被無限放大，從而產生無法估量的影響。

國有企業屬于全民所有，是推進國家現代化、保障人民共同利益的重要力量，是我們黨和國家事業的重要物質基礎和政治基礎。經濟責任、政治責任、社會責任三位一體，使國有企業天然披上了一件近乎神圣的外衣。公眾對國企、央企有著更高的期望值。

但這種特殊的定位，不應是造成企業與公眾信息不對稱的原因。中國的企業亟待強化與公眾的溝通。其實不單單是國企、央企，所有在中國這塊土地上辦企業者，都有義務、有責任與中國公眾進行溝通。企業的社會責任，就包括這一塊重要的內容。

溝通與不溝通，結果大不一樣。中國石化堅持數年舉辦“公眾開放日”活動，在社會上產生了非常良好的效果，企業與公眾之間實現了良性循環。

習近平總書記近日在全國國有企業黨的建設工作會議上的重要講話，闡述了國企改革發展和黨的建設的一系列重大問題。對于做強做優做大國有企業、確保國企改革始終沿著正確的道路前進，具有重要指導意義。

堅持黨對國有企業的領導是重大政治原則，必須一以貫之。與此同時，國有企業與社會公眾的良好溝通，是為國企的改革和發展壯大創造良好環境的重要環節。過去不懂，現在必須精通；過去不屑，現在必須高度重視。中國石化開了個好頭，樹立了好的榜樣。

責任編輯：趙雪

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