報名參加旅游團的4點注意事項

文 張瑞

安全防范

報名參加旅游團的4點注意事項

文 張瑞

一、小心“黑代理”詐騙

騙術一：一些黑票代理首先通過正常手續為消費者預訂正規的飛機票。但黑票代理在收到票款后，會迅速聯系訂票點將之前的預訂取消，不少旅客直到登機前才發現飛機票被退。

安全提醒：訂機票時盡量選擇一些知名的具有行業從業資質的機票代理商或航空公司。

騙術二：黑代理將預定機票和酒店打包成旅行產品售賣。在預訂酒店過程中，雖有不少旅游網站承諾“到店有房”，但在旅行高峰期、黃金周等客房需求旺盛期間，還是會發生訂單已經確認卻無法入住的，甚至被告知漲價。另一種情況，黑代理只為用戶預定了酒店，旅客事先致電酒店核實一切均為正常，直到旅客登機時才發現根本沒有機票。

安全提醒：對于需要預先支付的旅行產品，要看清退改說明。

騙術三：騙子會發短信到消費者手機，謊稱航班因故取消，需改簽機票或退票，因短信中消費者的身份證號、航班信息都準備無誤，不少消費者因此“中招”，按對方提示操作，轉賬受騙。

安全提醒：一旦收到類似短信，務必先聯系購票網站或航空公司核實確認信息。

二、謹防內部員工價隨團旅游騙局

2015年7月，四十多歲的陳女士在微信朋友圈內看到，某旅游公司員工的劉某發布了代理出國游報名，并可享受旅游公司員工內部價的信息。陳女士在某旅游公司辦理業務時認識了劉某，后加其為微信好友便于日后咨詢旅游信息。被“員工內部價”吸引，陳女士發動了7名親友組團，最終將10萬多元的團費以支付寶轉賬的形式支付給劉某。劉某告訴陳女士，該產品為半年后發團，現在可以自行辦理簽證等事務。

劉某隱瞞陳女士的是，其已經于2016年7月初從旅行社離職，根本無法提供相關服務。付款后，陳女士無法撥通劉某的電話，微信消息也被拒收，經咨詢劉某所在的旅行社，才得知其已經離職，陳女士隨后報案。接報后，公安機關迅速展開調查。發現劉某離職后，仍假借旅行社員工的名義在微信朋友圈內以“內部員工價出國游”招徠游客，待被害人向其咨詢時，劉某會要求被害人提前半年報團，并通過支付寶將團費和保證金轉賬至其私人賬戶，得逞后更換手機號碼，將被害人加入黑名單，銷聲匿跡。

三、簽訂旅游合同要注意的細節

簽合同時候，合同中有沒有對所乘坐的交通工具進行明確描述，對于游覽景點，應當包括旅行社所做廣告中所見的所有旅游點，住宿標準中要注意對標準間進行理解，而購物、旅游價格等等，都應詳細明確。接下來為你詳細介紹。

旅客在同旅行社簽訂旅游合同時，一定要用盡可能詳細的文字將旅游過程中的吃、住、行、購物、娛樂等加以說明，在合同的附件中，要列明行程、景點、時間及包含項目等。

（一）簽訂旅游合同

1. 簽合同前

最好先了解自己所要去的旅游線路以及該地區各種有關消費的價格常識。簽的時候要先看合同內容是否齊全，應包括旅游行程、旅游價格和違約責任等基本內容。

2.簽合同時

所乘坐的交通工具如果是火車，應注明車次及軟、硬座臥鋪位情況；如果是客運汽車，應就其產地、車型、有無空調、座位數等內容明確描述。

游覽景點一項，應包括你在旅行社所做廣告中所見的所有旅游點，并明確開始與結束參觀時間。必要時，可將旅行社所做的廣告日程約定為合同的附件。

住宿標準中應注意對“標準間”一詞的理解。一般旅館、招待所的“標準間”是沒有具體意義的，只有旅游涉外星級飯店的“標準間”才有特定的內涵。

購物一項，應明確購物次數、購物點名稱及在每個購物點所逗留的時間。

旅游價格一項，應盡可能地細化，明確到各項交通費、各住宿點的食宿費用、游覽參觀點門票費、導游費、保險費等費用。

違約責任一項，應包含糾紛處理方法、投訴機構等。

3.簽合同后

一定要看清合同是否加蓋了旅行社公章，經辦人是否簽了真實姓名。

（二）關于行程

在旅行中導游在原規定的行程之外臨時增加節目時，旅行者首先要確定自己是否對此感興趣，然后要問明此項安排是否要另付費用，最后還要了解清楚新的安排會不會影響下一個景點的參觀。只要有以上任何一項覺得不妥，就可以理直氣壯地說“不”，拒絕新的安排。

遇到導游減少景點的情況，理應要求退錢，甚至投訴賠償。當然，因為自己不去和不可抗外力因素而取消景點的情況可另行解決。對購物不感興趣，導游卻不斷帶團進商店的情況，最行之有效的對策就是堅決不買。如果所有團員都不感興趣，可以向全陪和導游提出。

（三）關于導游

對當地旅游景點的講解介紹通常由旅游地接待社的導游擔任，如果導游不講解，可直接去投訴他，因為團費當中包含導游費的。

（四）解決糾紛

在旅游時應多向導游了解行程安排并對照計劃。在旅行途中，一旦發生旅行社擅自減少旅游景點、擅自增加購物地點和自費娛樂項目、擅自改變住宿飯店等情況，游客都可以要求旅行社進行賠償。如旅行社擅自減少旅游景點，每減少一個景點，應當支付旅游合同總價5%的違約金，并退還所減少景點的全額票價。

還要注意慎用表決權。有些導游會以增加景點或品嘗風味餐等名義來增加額外收費，實施前都會征求游客意見，須在自愿且全團旅游者一致同意的前提下方可實施。

此外，如果游客報名后遇不可抗力因素造成團隊無法成行時，旅行社不承擔賠償責任，但應將未發生的旅游費用退還游客。如果在確定了出團日期后，因旅行社原因不能按時出團，旅行社應與游客協商選擇改期出團或與其它旅行社并團出發，協商不成，旅行社應退回全部團費并賠償團費總額10%。

四、老年人小心免費旅游陷阱

有錢又有閑的老年人，本就是旅游市場上的出行主力軍，而這部分人群往往也是最在乎價格的消費人群。而時下，卻有不少打著“低價游”幌子的商家，以企業參觀團、保險團、講座團、答謝會團，帶著老人們不遠萬里去消費?！懊赓M一日游”是近年來傳銷組織發展的一種新的傳銷形式，目前主要是對退休在家而手頭又有閑置資金的老人進行招攬，在“一日游”過程中開展高強度的傳銷“洗腦”工作，傳銷人員面對面教學，甚至把傳銷活動包裝成“XX工程”“XX大開發”等名義，誘騙防范意識薄弱的群眾交錢加入傳銷組織。

中國消費者協會曾抽樣調查過25省市8037名城鎮老年消費者，超過三分之二受訪者用過營養保健產品，近六成愿意參加養生保健知識講座。而參加過商業機構組織的養生保健知識講座或產品體驗的受訪者有29.2%。在參加過這些講座的老年人當中，只有35.7%的老年人沒有購買產品，另外64.3%的老年人購買了產品?！艾F在很多保健品企業都打著免費旅游的旗幟，看似關心老年人的退休生活，實際上瞄準的是老年人的錢包，真正目的是讓他們花錢?！睂Υ?，專家指出，如今還有不少企業向老年人推銷功能性保健產品，比如治療儀、按摩床墊、保健內衣、凈水器、空氣凈化器等?！爱a品的名字五花八門，功能被描繪得天花亂墜，價格高得令人瞠目結舌，但仍有不少人心甘情愿掏錢。”“藥廠參觀”“答謝客戶”“免費旅游”看上去很美，但如今顯然已成各路“騙子”競相撈錢的新途徑。

在此提醒老年朋友，出游一定要選擇有資質的正規旅行社，簽訂旅游合同，約定旅游行程的所有細節，切記“天下沒有免費的午餐”，貪圖便宜吃大虧，捂好你的錢袋子。