低價團陷阱 低價團中有貓膩 讓人覺得不舒心

文 張貴華

低價團陷阱 低價團中有貓膩 讓人覺得不舒心

文 張貴華

“1099元濟州島五日游、1088泰國雙飛四日游......”每到節假日，這類低價跟團游便頻頻出現在一些廣告上。一些愛好旅游的市民，雖然對這類低價跟團游心存疑惑，但仍舊因為價格低廉，路線合適而對其很中意。

一位參加過低價跟團游的市民稱，在決定參加這類跟團游之前知道在游玩過程中會去一些購物地點，但抱著“捂緊錢袋，兩耳不聞”的心態，還是決定先玩了再說。可沒想到，最終不但沒有玩好，反而花了許多錢買了不需要的東西。

低價跟團游讓人不舒心

市民李先生2014年年底遭遇了一次不舒心的跟團旅游經歷。“我當時是跟團去云南麗江，旅行社當時給我說得很好，價格聽起來很劃算，還說如果要臨時去一些景點需要游客自己買門票，導游會在不影響行程的前提下陪同。”李先生說。

“去了之后非常失望，旅行社拉著游客到處跑，說好的景點一晃而過，然后就是帶著去商場購物，買各種土特產，要是不買的話，導游就給臉色看，讓游客感覺欠他錢一樣。”李先生說，“當時旅行社介紹的時候說住的是四星級酒店，然后到云南之后住的完全是民宿，游客向導游詢問住宿問題，導游一句還沒掛牌就不提這個事了。”

低價永遠是誘餌，在很多消費者看來，錢包在我腰間，任憑你說破天，我自己不買你能搶不成？于是在這樣的想法作用下，很多人隨著低價旅行團踏上了行程，張先生也是其中一位。張先生坦言自己跟團去香港時也遇到過這樣的情況，導游在出發前特別強調過絕對不強制購物，然而到了香港之后，才發現導游是鉆了語言的漏洞。

“到達香港后，導游即刻就領著我們游走在各個珠寶店和名表店之間。由于我們的購買力度差，導游索性直言說這個團之所以低價是因為住宿是珠寶店補貼的，機票是名表店贊助的。”李先生說，“導游表示自己不會強制游客買東西，但是如果沒人消費的話就一直在購物店里轉。最后終于有游客耐不住性子慷慨消費，這個團才算‘過關’。之后去之前說好的景點轉了一圈就回來了。”

沒有免費的午餐

一位曾做過導游的王女士透露，針對一些單位、團體選擇報團出游的情況，旅行社一般都會推出“套餐”，表面上看游客能夠撿便宜，而實際上卻有可能掉入陷阱。針對“低價跟團游”的陷阱，導游拿提成一般是分為三塊：

一是購物消費。導游并不是全身心帶領游客游覽，而是打著帶領大家到景點游玩的幌子，讓游客在指定的商店購物。商店老板按人頭給導游付費，資費按照“四四二”的模式處理，即帶領購物的導游和司機各得四成，組織這個旅行團的導游得二成。

二是加點消費。旅行團在游玩的行程單上會臨時增加一些名義上是“贈送”或“優惠”的景點，帶著游客去游覽。“贈送”一般是帶領游客去免費景點“浪費”時間；“優惠”則是將景點門票高價賣給游客。這其中的差價一般依然按照“四四二”的模式處理。

三是隱形消費。但凡旅游景點以求神拜佛、募捐善款等名義讓游客掏錢的，大部分都有問題。還有一些民俗風情濃厚的景點，比如一些臨時組織的篝火晚會或者潑水節，雖然不能說全部都存在陷阱，但還是有一些導游通過這樣的方式讓游客隱形消費。

專家表示，跟團游并非價格越低越好，游客在決定跟團之前一定看清報價中線路的“含金量”，判斷是否掉入了低價位、低品質的“零團費”“購物團”陷阱。一旦在途中出現服務質量問題，應首先向組團旅行社、導游提出不滿意的意見，要求其改進。如果協商不成，可查詢114號碼臺，撥打當地旅游質監管理部門的投訴電話及時投訴，也可以在完成所有行程后到報名所在地的旅游質監管理部門投訴。

鏈接：如何才能避免“低價游”的消費陷阱

據調查結果顯示，截止到2015年第一季度，國內的旅行社數量已高達27072家，并且這個數字在不斷增加，各個旅行社之間形成了巨大的競爭市場，同時也引發了一些非法合作的較量，因此“低價游”出現在人們的視野中，成為一些旅行社搶占旅游市場的“法寶”，然而低價游究竟有沒有存在的必要呢？

“低價游”對于消費者來說無疑是很劃算的，他們能以優惠的價格就享受到同樣的出行樂趣，何樂而不為？即使這是商家的一種薄利多銷的營銷方式，但在一定程度上來看是合乎情理的，本身并沒有什么過錯，合理、理性的低價游還是值得人們去倡導的。

但其中的一些商家卻開始使用起非理性的營銷方式，打著“零團費”“負團費”的口號進行非法的合作與競爭，例如消費者在報團時繳納的費用很低，到了旅游地點卻被強行拉去消費，消費的價格又極其高昂，甚至一些旅行團明目張膽的要挾恐嚇消費者購物，好讓商家們從中可以獲得更大的利益，這樣一來，就讓低價游變成了一個隱藏的“消費陷阱”。

我國在《旅游法》中有明確條例，旅行社不得以低價游形式組織活動，誘導消費者購物，從而從中端獲取不正當的利益，而且對那些參與低價游的消費者也提出了要求，不允許其參加，否則將受到懲罰。

雖然我國已有完善的法律法規制度來約束管理低價游，但政策的實施還是存在難度的，如果這些法律規定能及時落實，像低價游這樣的消費陷阱就不會頻頻出現，它的存在也反映了兩個事實，第一是我國有關部門對法律的執行力、制度的遵循還遠遠達不到要求，第二是旅游市場對旅行社的監管不夠嚴苛，對違規行為的旅行社、導游的處理力度較弱，起不到警示作用，所以低價游才會“野火燒不盡”。

目前，對旅游市場的整治是不容忽略的大問題，我們需要保障消費者的自身利益，避免不合理的低價游擾亂市場，將各項規定落實到具體的執行中，保證法規的公信力，并且依靠法律的力量來治理低價游，這樣才能讓旅游者出行放心，不會讓人們損失應有的利益。