基層博物館要利用藏品不斷提升服務水平

翟宏友

（邢臺市文物管理處，河北　邢臺　054000）

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基層博物館要利用藏品不斷提升服務水平

翟宏友

（邢臺市文物管理處，河北邢臺054000）

【摘要】博物館，是當今社會重要的文化基礎設施，而基層博物館，則作為當前文化大發展、大繁榮體系內積淀文化、傳播文化的平臺，無疑扮演著前沿陣地的重要角色。構成博物館體系最重要的元素是藏品和觀眾，而高水平的服務則是兩者間重要的紐帶。

【關鍵詞】基層博物館；藏品；服務水平

一個現代化的博物館，不論是國家一類館，還是基層館，其主要功能，一是保存、研究文化遺產和自然遺產；二是將館藏文物輔助以現代化的科技手段來加以展示；前者是其內部職能，后者擔負著為社會公眾提供優質文化服務的職責，后者比前者更加能體現博物館的社會責任感。保管并利用好藏品，設計出優秀的陳列展覽并將其宣傳出去，從而更好地為公眾提供良好的文化服務。

一、基層博物館要更好的加強對藏品的管理

藏品，是博物館為了社會教育和科學研究的目的，根據自己館的性質，搜集保藏的自然界和人類社會物質文明、精神文明發展的見證物［1］。具有重要的歷史價值、科學價值和藝術價值。一個合格的博物館，其對館藏文物的管理必然是嚴格有序的；對文物藏品井然有序的管理，是開展展陳設計、提供優良文化服務的基礎。

（一）做好基礎性的文物檔案整理工作

在館藏文物檔案的整理工作中，諸如藏品定名不準確、描述不規范、計量不標準等問題普遍存在。造成這些問題的原因是多方面的，諸如庫房硬件配置不高、專業人員配比不均衡、專項資金投入欠缺等情況在很多地區普遍存在。博物館的管理者和參與者，要認清現狀，制定出適合本館發展的長期規劃，有目的、階段性的去尋求合理解決問題的方案。全國第一次可移動文物普查是一個契機，做好館藏文物的檔案整理，是為社會提供優良服務的先決條件。

（二）創造好的保藏環境，提高保管隊伍的素質

博物館的文物庫房是其最基礎的設施，文物作為文化的遺留物，其本身附著了許多的歷史文化信息［2］。這些信息，在藏品走上展臺之前，要被發掘出來，因此，庫房的保藏環境、管理人員的專業水平直接決定了能否提取到真實、完整、科學的信息。

近年來，隨著我國博物館事業的迅速發展，在全國各類博物館中，基層博物館已占到全國博物館總數的三分之二［3］。長期以來，由于保藏環境不達標、專業人員缺乏、資金等原因，造成很多館藏文物保藏境況堪憂。以筆者所在單位來說，由于缺乏恒溫恒濕設備，很多文物，尤其是青銅器、鐵器都遭到了粉狀銹等病害的侵蝕，造成文物的自然腐蝕損失，甚至有消失的危險。這就需要博物館庫房的管理者和參與者要以不斷創造良好的保藏環境為己任，將有限的資金更多投入到保藏環境建設中去。同時，注重保管隊伍思想道德素質、專業技術水平兩方面的建設，鼓勵并支持專業技術人員到先進單位培訓學習；完善了環境和人的因素，必然會有力提升博物館文化服務的水平。

二、利用藏品打造精品陳列

博物館陳列，是在一定的空間內，以文物標本為基礎，配合適當輔助展品，按照一定的主題、序列和藝術形式組合成的，進行直觀教育、傳播文化科學信息和提供審美欣賞的展品群體［4］。藏品是構成博物館的基本要素。

（一）藏品決定展陳內容的定位

博物館的展陳內容一般分為基本陳列和臨時陳列兩部分。作為基層博物館，不論是綜合類，還是專題類，其基本陳列導向都應以突出本地特色為主。以邢臺為例，基本陳列的定位是以幾十年積累的館藏文物襯托邢臺數千年的歷史。以地方通史展、邢窯專題、邢文化專題、石刻、佛教、民俗及非遺專題等為主線；至于臨展，可以是其他地域的特色，也可以是民間收藏，臨展可以用來創收，但不能喧賓奪主，侵占基本陳列的主體地位。要利用館藏的展品向觀者展示邢臺悠久的歷史及燦爛的文化，用以增強市民自豪感。

（二）培養高素質的講解隊伍

前文提到，構成博物館體系最重要的元素是藏品和觀眾，而講解員則是藏品和觀眾之間的橋梁和紐帶。講解服務的質量和水平直接影響著社會公眾對博物館的接受程度， 影響著博物館的形象， 甚至影響到一個地區的形象［4］。文物等級再高，展陳設計再精美，始終是靜態的，處于被動地被觀賞狀態；而生動的講解，與觀者產生共鳴，這才能最大限度地發揮博物館的社會教育功能。博物館管理者應當注重培養高素質的講解隊伍，要使講解員盡可能多地參與到檔案整理、展陳設計等工作中去，有了對館藏文物深刻的了解，才能更好地去表達。同時，要兼顧對其職業素養的培訓和考核，使其在思想上認識到講解工作的定位，產生職業自豪感和責任感。

（三）摒棄保守思想，促進館際交流

自從2008年黨中央、國務院推出博物館免費開放政策以來，這種政府買單讓百姓共享文化成果的做法得到了公眾的贊賞。對于一個現代化的博物館而言，臨時展覽尤為重要，它不僅是對基本陳列的補充和豐富，也是博物館的主要工作和任務［5］。臨展是博物館吸引觀眾、提升知名度的重要手段。

近些年來，全國各地的基層博物館如雨后春筍般拔地而起；同時，各個館的藏品數量、質量存在嚴重的地域差異，藏品豐富的館，相當數量的藏品積壓在庫房，無法和觀眾見面；而某些地市的博物館又苦于藏品匱乏，只能看著空蕩蕩的展廳里掛滿圖片。上級管理部門應摒棄敝帚自珍的舊傳統，建立一套博物館資源共享系統，利用館際互借舉辦臨時性展覽，將各地具有鮮明特色的展品進行交流，互通有無；從外部來說，可以使各地觀眾經常能夠耳目一新，對內而言，也可以借著上級部門的行政行為節省一筆資金，這是雙贏的行為。

三、努力宣傳自己，做文化遺產和公眾之間的橋梁

改革開放以來，隨著經濟的不斷發展，社會公眾對文化的需求不斷提高，希望社會提供更完備的文化基礎設施。各地基層博物館的迅速發展很好地適應了廣大民眾日益增長的文化需求，這里具備學習、休閑、娛樂等多方面的功能，人們在這里實現與歷史對話，與文明攜手。

（一）通過各種渠道宣傳自己

基層博物館雖然面對的觀眾范圍并不大，但依然應當加強對外宣傳工作，要走出博物館的大門，走向潛在的觀眾群體，利用各種媒介，擴大博物館的影響［6］，讓更多的公眾享受專業的文化服務。首先要和報社、電臺、電視臺合作，開辦以博物館自身服務為內容的專欄和專題節目，定期公布最新的科研成果和展覽內容；其次是和出版社、印刷單位合作，積極出版和印刷博物館展覽和科研成果，利用國際博物館日和文化遺產日等節日，走上街頭，走進校園、社區、工廠等；再次是建立自己的網站，同步博物館的最新信息，并設立官方的微博、QQ群、微信群等，增加時尚元素，讓博物館的服務永遠走在時代的前列。

（二）加強與地方高校的交流合作

基層博物館作為一個地區的文化基礎設施，在教育體系中起著重要的作用。作為公益性機構，政府對基層博物館的科技保護、藏品研究、創新陳列、人才建設等方面的資金投入略顯不足。因此，基層博物館應當尋求與地方高校進行合作。從資源儲備來看，地方高校作為傳播知識的重要場所，具備強大的科研能力和教學設施，師生群體具備充足的理論基礎和知識儲備。而博物館，則可以提供施展才華的物質平臺，由博物館提供研究對象，高校提供人才和設施，雙方各取所需，實現交流互助。

（三）建立與民間收藏家的合作機制

文物在經過千百年的時光洗禮后，一是進入國有的、公益性的文博機構，二是進入民間收藏家手中。雖然社會角色不同，但兩者卻共同擔負著傳承文化的使命。基層博物館作為一個地區文化遺產的傳播機構，其應當守護并傳播的并不僅僅是館內的藏品，而是所有的文化遺產。應當向眾多致力于傳承民族文化為己任的民間收藏家宣傳自己，力爭將散落于民間的文物精品吸納進博物館的庫房或展廳中加以保護和展示。民間收藏屬于個人行為，其保藏環境遠遠達不到博物館級別；因此，收藏家們將手中的藏品交由博物館保管，不僅能夠大大增加安全系數，并且可以借助博物館這個平臺，舉辦個人收藏展，為社會公眾提供別樣的文化服務。

近些年來，基層博物館的發展無疑已走上快車道，同時也面臨著不斷出現的機遇與挑戰。這里是為社會公眾提供終身教育和文化服務的場所，面對廣大民眾不斷增長的文化需求，我們要夯實服務理念，強化服務意識，努力探索出一條有著自身特色的服務之路。要以自己的館藏文物為基礎，以自己的展陳特色為依托，以不斷創新的管理理念來要求自己，以不斷提高自身的服務水平為終極目標。

參考文獻：

［1］王宏鈞.中國博物館學基礎（修訂本）［M］.上海：上海古籍出版社，2001.

［2］田凱.從藏品到展品—博物館陳列的邏輯性認識［J］.中國博物館，2011.

［3］魏學惠.淺談如何做好基層博物館藏品保管工作［J］.絲綢之路，2012（22）.

［4］陶兆娟.淺析講解員與博物館受眾的聯系［J］.杭州文博·第九輯，2011.

［5］張健平.臨時展覽：撥動基層博物館這顆棋子［N］.中國文物報，2009（6）：5.

［6］駱曉紅.以人為本 服務大眾—芻議博物館宣傳及觀眾［C］.浙江省博物館學會2004年學術研討會文集，2004.

【中圖分類號】G260

【文獻標識碼】A

作者簡介：翟宏友（1981-），男，河北邢臺市人，畢業于河北師范大學歷史文化學院，文博館員。