完善職工利益訴求表達機制的若干思考

鄭 知

（310014 杭州電視臺西湖明珠頻道 浙江 杭州）

完善職工利益訴求表達機制的若干思考

鄭 知

（310014 杭州電視臺西湖明珠頻道 浙江 杭州）

隨著社會經濟的發展以及企事業單位的轉型與發展，職工利益訴求問題成為了各企事業單位需要重點關注的問題。目前我國各企事業單位在職工利益訴求表達機制的完善方面還存在些微不足，需要企事業單位根據實際情況進行具體分析，加強對職工利益訴求的重視，切實完善職工利益訴求表達機制。本文就當前企事業單位職工利益訴求表達機制的完善現狀和對策進行了具體分析。

職工利益訴求；表達機制；現狀和對策

社會經濟的發展給各企事業單位帶來了巨大的發展機遇，但同時還帶來了不少的勞動關系問題。職工是企事業單位的重要組成部分，只有滿足職工的利益訴求，解決職工實際關心的問題，職工的工作積極性和主動性才能夠被調動，企事業單位才能夠獲得更好的發展［1］。然而，當前我國職工利益訴求表達機制在諸多方面還存在有待完善的地方，需要引起企事業單位相關人員的重點關注。本文就完善職工利益訴求表達機制進行了簡要分析。

一、當前我國職工利益訴求表達機制的現狀

從本單位（杭州電視臺西湖明珠頻道）職工利益訴求表達機制制定的現狀發展來看，單位對于職工利益訴求的重視程度較高，制定了相對合理的職工利益訴求表達機制，為單位員工提供了更多發展空間。近幾年來，本單位員工獲得的部分榮譽包括：2008年4月被中華全國總工會特授予全國模范職工小家稱號，2008年1月被評為全國廣播電影電視系統先進集體（中華人民共和國人事部國家廣播電影電視總局），2011年3月在浙江省“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動中，評為先進班組（省總工會、省精神文明辦），2007年7月榮獲“全國青年文明號”稱號（共青團中央、國家廣電總局），2009年10月職工王芳獲微笑列車項目突出貢獻支持獎（中華慈善總會、美國微笑列車基金會），2014年3月，員工譙明霞在2012—2013年度全省社會管理綜合治理中，評為先進個人（浙江省委辦公廳、浙江省人民政府）。除此之外，本單位還出版企業文化叢書八期，包括《微笑》、《我有一個夢想》、《我愛這本書》、《身邊的那些人那些事》、《我心感動》、《我們的讀書會》、《我與明珠》、《正青春》等。這說明，本單位職工在精神需求方面得到了一定的滿足，但是從企業職工利益訴求表達渠道的完善、運作流程以及機制的完善方面來看，企業還需要進行進一步的完善。

二、完善職工利益訴求表達機制的相關對策

1.靈活運用信息技術，拓寬職工利益訴求表達渠道

信息技術的快速發展和應用改變了人們的生活方式和生產方式，也為職工利益訴求表達方式和渠道提供了更多的技術支撐。要求企業和單位跟上時代發展的步伐，積極利用現代信息技術加強與職工的交流和談論，適時了解職工的思想活動和關心的主要問題，并采取有效措施疏導職工的心理壓力，解決職工的實際需求［2］。例如，企業可以利用移動客戶端的微信、QQ、飛信等APP，也可以利用其它交流軟件如論壇、MSN、Facebook等與職工進行適時互動。 這些交流方式和手段可以幫助企事業單位拓寬職工利益訴求表達渠道，及時了解職工需求并予以滿足，有助于增強企業內部的凝聚力，促進企業更好的發展。

2.完善職工利益訴求表達機制

職工利益訴求表達機制的完善需要企業能夠建立多層次的管理和溝通模式，切實維護職工的正當利益。首先，企業可以開通職工維權熱線來拓寬職工利益訴求表達渠道，還能夠通過完善工會信訪接待機制、完善職工董監事制定以及工會與政府聯席會議制定等方法，為職工利益訴求的表達提供必要的制度支撐［3］。其次，企業需要根據時代發展的變化不斷更新和拓寬職工利益訴求表達渠道，完善職工利益訴求表達機制。例如，建立不定期或者定期的對話機制，建立意見箱機制等。

3.加強對職工無聲訴求的關注

職工的利益訴求也許并不一定需要用言語來進行表達。在現實生活中，往往有部分員工為了長遠考慮，在正當利益受到損害時選擇被迫妥協。雖然表面來看，這些職工并沒有表現出任何不滿，但是實際上職工的工作積極性受到了嚴重影響，工作態度開始不夠認真、經常缺勤或者直接辭職。這些行為雖然并沒有通過職工利益訴求表達渠道過程表達出來，但是卻是需要企業管理人員需要重點關注的問題［4］。企業應該加強對職工無聲訴求的關注，及時了解職工的利益和矛盾需求，并采取有效措施予以解決。

4.堅持以職工為中心，實現民主管理

完善職工利益訴求表達機制還需要企業能夠以職工為中心，實現職工群眾的民主管理。只有當職工群眾能夠實現民主管理，職工隊伍的真實意愿和思想變化才能夠被理解和接納，職工利益訴求也才能夠被準確表達，職工利益才能得到有效維護［5］。當前我國部分企業在這方面做得還不夠到位，應該要進一步建立職工區中明智管理和監督制度，切實實現民主監督、管理和決策，尊重和維護職工的民主權益。要做到這點需要企業能夠根據本企業的實際情況進行具體分析，創新民主管理形式，提高職工的參與度，維護職工的合法利益。

三、結語

綜上所述，雖然目前我國各企業在職工利益訴求滿足方面已經取得了一定的成就，但是從整體情況來看，當前我國職工利益訴求表達機制的完善還存在若干不足，主要體現在職工利益訴求表達渠道不夠完善、運作流程不夠清晰以及職工利益訴求表達機制的建立還有待完善等方面。要改變這一現狀需要企業靈活運用信息技術，拓寬職工利益訴求表達渠道，同時要求企業能夠完善職工利益訴求表達機制，加強對職工無聲訴求的關注，并堅持以職工為中心，實現民主管理。

［1］仇翠萍.完善職工利益訴求表達機制的若干思考［J］.工會理論研究（上海工會管理職業學院學報），2013，04：39-40.

［2］劉瓊.關于建立多層面職工利益訴求表達機制的思考［J］.工會理論研究（上海工會管理職業學院學報），2012，04：24-26.

［3］劉琴.離崗退養職工利益訴求表達機制的完善與運用［J］.現代婦女（下旬），2014，07：84.

［4］漆明龍，劉光明，何春林，曹文常.工會暢通職工訴求表達渠道的研究與實踐［J］.四川職業技術學院學報，2011，02：15-17.

［5］李紅，馬春雨，翁維.現代大學管理制度中的職工利益表達機制探析［J］.昆明理工大學學報（社會科學版），2015，01：85-89.