新信息環境下圖書館服務面臨的挑戰與對策研究

張文輝

（黑龍江省伊春市嘉蔭縣圖書館，黑龍江 伊春 153200）

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新信息環境下圖書館服務面臨的挑戰與對策研究

張文輝

（黑龍江省伊春市嘉蔭縣圖書館，黑龍江 伊春 153200）

【摘要】隨著社會的發展，通信技術已經普及到了人們生活中的方方面面，也逐步滲透到了圖書館的服務之中。面對著新的信息環境，高校圖書館的服務模式也隨之發生了一些改變。現代社會的圖書館所提供的服務已經不同于傳統的以紙質書為主體的館藏模式，而轉變為更為開放的信息資源共享的新模式，力求為讀者提供更為全面的信息服務。然而，這些改變并不夠完全，還是存在著一些問題的。在新的信息環境下，圖書館該如何應對并做出相應的舉措，是我們所需要研究的問題。

【關鍵詞】圖書館服務；新模式；挑戰

前言

目前我們正處于的是知識經濟時代，這個時代的信息資源高度集中，作為信息的收集者與提供者，圖書館扮演著非常重要的角色，如何處理好海量數據并將其全面的呈現給讀者，是當代圖書館所面臨的一個重要問題。隨著信息時代的變革，網絡化與數據化已經成為新的時代潮流,圖書館的服務方式也逐漸轉變為以網絡平臺為基礎的信息化模式。但是，在現在的新的信息環境下，圖書館的服務仍然存在著一些不足，只有努力找到適合當前情況的管理模式，改進圖書館的服務，才能為讀者提供更為良好的閱讀環境，增加讀者的滿足感。

一、圖書館服務所面臨的挑戰

（一）圖書館硬件配置不先進

隨著知識經濟時代的逐漸到來，傳統圖書館的館藏模式已經不能夠完全地處理好當前的海量數據。圖書館只有改變原有的模式，重新建立一個符合當代潮流的新的服務模式，才能夠更好地服務于整個社會。而圖書館所面臨的首要問題就是要改進原有的硬件、軟件設備，硬件配置不夠先進，在某些程度上存在著缺陷，圖書館將難以跟上時代潮流，更有可能會消亡，因此，硬件在某個程度上來說也是一個系統的硬傷。眾所周知，我們所處的時代是一個數據大爆炸的時代，而圖書館所擁有的設備卻是難以處理好這些數據。無法更為準確、高效的將這些數據進行整合、存儲以及有效的管理，這就導致了圖書館的服務不能夠做到更好，難以完全滿足讀者的需要，落后于社會的發展。不止如此，圖書館的傳統服務模式所存在的不足也對圖書館的服務產生了一定的影響，傳統的服務模式是以紙質書為主，這在一定程度上受到了時間與空間的限制。但這些不足歸根結底還是硬件配置不先進造成的。圖書檢索設備不夠先進，便阻礙了用戶的借閱圖書、查找資料，在時間上造成浪費。眾所周知，網絡化與數字化已經成為社會發展的潮流，惟有與時俱進，加快現代化設備的添置力度，加快管理系統更新，圖書館才能夠為社會提供更為完善的服務。

（二）管理人才不全面

在任何時代，人才都是整個社會所需要的，擁有人才與否關系到了一個社會、一個國家的發展。因此，配備一支高效的、有能力的、全面的人才隊伍對任何機構和組織來說都是至關重要的。面對新的信息環境，圖書館必須要加強對人才的培養。就現在我國的各類圖書館來說，他們在人才配備上還是存在著一些不完善，尤其是在管理人才方面還是不夠全面。這種不全面主要表現在兩個方面：思想上的落后以及專業技能的不完善。很多管理人員仍是持有原來的傳統的思想，固執己見，一味地堅持傳統的管理模式，而沒有從根本上接受社會大潮流下的數據時代，沒有真正地認識到網絡的方便與快捷，這是導致管理人才不能有效地實行適合當代潮流的管理方案的一個根本原因。思想是一個方面，除此之外，專業技能不完善也是阻礙新的管理方式施行的一個重要因素。相較于新型的服務模式，管理人員更適應原來的管理方式，這與他們的專業技術能力還是有一定的關系。不了解計算機的專業技術，就難以達到信息社會對他們的要求，更不可能實現圖書館新系統的更新與新結構的落成，因而圖書館的改革也就難以施行。思想跟不上新時代的步伐，技術達不到新潮流的要求，圖書館怎么可能實現互聯網時代的重組?

（三）海量數據難以收集

我們現在所處的時代是一個科學技術高速發展、信息技術高度繁榮的時代，信息與我們的生活息息相關，他們在各個方面都有所體現，并且以極其快的速度增長著，傳統的設備和方法已經難以應對這些爆炸式增長的信息了，海量的大數據該如何收集已經成為當代圖書館必須要解決的一個問題了。當前大數據時代所呈現的特征主要包括以下幾個方面：信息的復雜性和多樣性、信息增長的快速性、涉及方面的廣泛性以及處理過程的智能性。這些特征對圖書館的整理工作帶來了極大的困難，巨量數據快速涌現，并且不斷更新,信息呈現不確定性特征，一切都是無法預料的，圖書館的收藏工作因而陷入困境。傳統的館藏方式明顯適應不了現在的新環境，不管印刷的速度多快,都難以趕上信息增長的速度。如果圖書館仍然堅持原有的服務模式，將無法為讀者提供最前沿、最廣泛的信息，不僅如此，圖書館原有的封閉式的管理也造成了信息資源的封閉，一些稀少文獻被個別圖書館所有，導致了信息的不完善,圖書館無法滿足整個社會的需要。如果一個圖書館無法服務于整個社會，那么它所存在的意義也將隨之消失。所以，圖書館必須要解決數據難收集這一難題，以為社會提供全面的信息服務。

二、應對挑戰的對策

（一） 配備全面的裝置

配備一套完善的硬件設備對任何系統來說都是十分有必要的，硬件相當于一個組織結構的武器，對其是否能夠高速有效地運轉起到了決定性的作用。目前我國的圖書館的硬件配置還是不夠全面，根本滿足不了大數據時代人們對信息資源的高要求。就目前來看，計算機檢索是我國圖書館服務中一個相對比較薄弱的環節，必須要得到改善，因此圖書館必須要加大硬件配置的力度，添加計算機檢索室，讓計算機檢索功能在館內得到最大和最廣泛的利用，加速圖書館的自動化服務進程。同時，圖書館方面還應該充分利用計算機和互聯網，將計算機與現代通訊技術相結合起來，從根本上實現聯機檢索，方便用戶查詢資料信息。不僅如此，圖書館還應該加強館內網絡站點的建設，為用戶提供更為全面的服務，加強圖書館網絡自動化的建設。只有配備了全面而先進的硬件設備，才有可能適應信息時代的發展，快速地對外部信息作出反應，收集并存儲海量的數據。

（二）培養適應的人才

如果把硬件投入當做是系統的技術保證，那人才的投入就是給系統的技術保證上了一個雙層保險。人才對一個組織的重要性是毋庸置疑的，面對新時代的社會環境，究竟該如何培養出一支高效的人才隊伍是圖書館方面需要考慮的一個問題。針對當前圖書館管理人才所存在的問題，可以從兩個方面著手完善人才方面的不足。就思想方面來說，當前的主要問題是管理人員思想上的落后，他們的思維仍然停留在傳統服務模式上，思想止步不前，不能跟上新時代的潮流。對于這個問題，圖書館方面所要做的就是必須要讓管理人員從根本上真正認識到在新的信息環境下，網絡的便捷快速，并且要讓他們承認必須要改變固有的傳統觀念，接受新時代的新要求。只有內部人員接受了這一新的理念，他們才能更好地去學習新的專業技能，加快現代化技術在圖書館的管理中的實行。新的管理理念只是一個基礎工作，要真正的實現自動化管理還要求管理人員要熟悉計算機技術、網絡技術和數據庫技能，并且要能夠將其合理的運用到圖書館的管理工作之中。管理人員掌握了現代化的管理方法，熟悉了有關計算機檢索的技能，才能更好制定出適應新環境下時代要求的新的管理方案。同時，圖書館方面也要從各個層次對館內管理人員進行合理的組織、培訓，提高其專業技術能力。不僅如此，圖書館還要有計劃地引進一批高素質的計算機專業人才，將圖書館的服務系統保持在一個較為先進的水平，并時刻準備著對現有系統進行優化更新。在任何機構系統中，人才都是發展的主力軍，培養一支優秀的人才隊伍是當今時代對整個社會的要求。只有配備適應時代潮流的人才隊伍，社會才能夠發展壯大。

（三）加大信息資源的收藏力度

眾所周知，我們現在所面臨的是一個數據大爆炸的時期，海量的大數據豐富了我們的生活，但是，與此同時，因其的巨量以及增長速度飛快也對我們的生活造成了一定的困擾。圖書館是人們查找資料、收集信息的一個場所及渠道，在人們的生活中起到了一個非常重要的作用。面對海量的數據，圖書館必須要采取相應的措施來對其進行有效、合理的收集和儲存，才能更好的滿足用戶的需要。這就要求圖書館必須加大對信息資源的收藏力度，對應的舉措包括以下幾個方面：可以通過電子設備將館藏的書籍進行逐頁掃描，然后將其錄入并存儲為電子文件，并且編制索引來保存文件；也可以利用OCR將其轉換為文件格式加以保存，最后形成全文檢索數據庫。這些對策是符合當前時代特征的，它們既可以存儲信息又方便了用戶查找，更為重要的是,這樣做還節約了實際空間，擴大了信息資源的存儲空間。圖書館可以試著采用這些方法，根據時代特點,更全面的收集并存儲海量的數據。不僅如此，圖書館還可以通過加強館與館之間的合作，實現館藏資源共享，為用戶提供更為優質的信息服務。館藏力度加大了，館與館之間的互動增多了，那么，圖書館所提供的就不是傳統的靜態服務,而是隨時可以更新的、更符合大眾所需的動態服務。

三、結語

信息是人類的精神食糧，對全人類來說，信息是必不可缺的。作為傳播信息的一個媒介，圖書館必須要完成其重要使命，時刻準備著為人們提供可靠的、全面的信息服務。就目前情況來看，我們的社會已經邁入了一個信息資源高度集中的新的時代，信息資源飛速增長,面對這個新的信息環境，圖書館必須要改變其固有的服務模式，緊緊跟隨時代的潮流，將互聯網與原有的服務模式有機地結合起來，并且建立一個新的服務方式。當然，當前圖書館還是面臨著一些挑戰的，但這同時也是機遇，針對這些,圖書館的管理者必須要做出一些改變，努力找到適合社會情況的新的管理方案，重新建立一個新的管理系統，力求為社會提供更為完美的信息服務。

參考文獻：

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【中圖分類號】G250

【文獻標識碼】A