北醫三院風波，誰在撒謊？

胡涵

死者單位發出的公函，只要沒有強迫行為而只是表態，在程序上其實問題不大。

所有新聞里，醫療糾紛在輿論審美中已漸漸落得和強拆一個結局：觀眾已經疲勞，盡管當事者還在義憤。

就算反轉，也沒那么多吸引力了。翻看這些年的輿情史，醫患糾紛從根子上就是一個大寫的反轉劇：患者和醫護，輪番成為輿論里的弱勢群體，先是大家指責醫護傷天害理，繼而是公眾嫌棄患者家屬打砸哄搶。

不同的是，反轉的方向有所變化。過往的醫患糾紛反轉，往往是患者受害在前，醫護委屈在后，而最近北醫三院孕婦死亡事件的反轉，似乎是下一個醫患劇時代的先聲：醫院的可憐在前，患者的委屈在后。總結來說，患者和醫護，互換著扮演醫鬧的角色。

對于有些義憤的醫護人員來說，這樣的反轉可不是什么好兆頭。

一張公函開啟了公眾的同情：死者生前單位中科院理化所向醫院發出公函，請求該院做出公正透明翔實的調查。

北醫三院卻發聲明稱，產婦死亡后，家屬數十人在病房大聲喧嘩辱罵，打砸物品，追打醫務人員，對其他孕產婦生命安全造成威脅。

如果沒有后來的反轉，一個受委屈的北醫三院幾乎又要為醫護人員贏得一分。

患者家屬卻表示，自己一直盡量克制心情，與醫院有過糾紛，但并沒有打砸醫院，不是“醫鬧”。

不少網友又扭頭去揪最早爆料的夸張描述，“50余名醫鬧見醫生就打，見東西就砸”，我們就這么信了一個流言。隨著媒體采訪的深入，這些描述確實難以被證實。有人懷疑，這又是一起被部分醫護人員夸大的事件。

這樣的反轉，可能是出于公眾這兩年的心理陰影。抱團愈緊的共同體，越容易滋生夸張的流言。

流言是一種心理防衛：夸大傷害，是為了避免再次出現傷害。在這個意義上看，有部分醫護人員輕信并夸大傷害，是現實、保護機制不健全所催生出的畸形心理防衛：既然患者可以鬧，我們也可以鬧回來。

這些年做了不少采訪，我的感覺是，很多的醫護人員在這種心理機制下，已經成了最容易抱團的群體。他們的抱團和認同是如此激烈，以至于很多事件中，原本專業知識層次較高的他們，反而更容易制造、輕信和傳播流言。

以流言來自衛，屬無奈，也不可取。在醫患關系緊張信任破裂的時代，任何一次反轉，都可能加劇對立。

其實，醫護人員理當以患者如今的輿論難堪為前車之鑒：過去數年間，打砸搶被患者誤以為是維權的主要通道，但事實卻證明，一旦超出界限，患者被標簽成醫鬧，就會從輿論關切的頂端落至腳底。

死者單位發出的公函，只要沒有強迫行為而只是表態，在程序上其實問題不大。從現有情況看，就算該醫院展開調查，院方責任也有限。

我倒覺得，如今患者家屬的發言至少在姿態上顯得更高明一些：已聘請律師，想通過調解或訴訟盡快解決此事。

不過，這也只是姿態高明而已，訴訟從來都只是社會穩定的最后一步。

跳出來看，醫護和患者，事實上都是弱勢群體。關系緊張的醫患雙方，我更愿意將其描述為互相傷害的弱勢共同體。

那么，路在哪里？

醫患關系古往今來都糾紛難免，原本充當穩定器的熟人社會已經瓦解，新的時代，需要新的糾紛處理機制，以作為醫鬧和訴訟之間的和平緩沖區域。

我們的醫院如今都紛紛設置了醫患糾紛調解辦公室，但這個辦公室依然是代表醫院。反觀英國大多數醫院所設立的倫理委員會卻相對獨立，成員包括醫生、護士、社工、律師和患者代表，由他們幫助協商解決本醫院的醫療糾紛。

道理很簡單，就是找個有公信力的中立方，讓醫生和患者能安靜地坐下來。

摘編自微信公號“沸騰”