開展廉潔、高效工程監理的探討

黃楠

（安徽省高等級公路工程監理有限公司）

開展廉潔、高效工程監理的探討

黃楠

（安徽省高等級公路工程監理有限公司）

本文結合江西省開展公路工程標準化管理的相關要求，針對當前監理項目部管理中存在的問題，從人性化管理等方面闡述了如何組建廉潔、高效項目監理機構，對提高當前項目監理的管理有一定的指導作用。

開展；廉潔、高效；監理

1 前言

項目監理部是監理公司與建設單位簽訂監理合同之后，為履行監理義務而在施工現場組建的、代表公司監督管理具體工程項目的職能機構。項目監理部由總監（或駐地監理工程師）、專業監理工程師、監理員以及文檔管理人員組成。總監（或駐地監理工程師）一般由公司任命，其他監理工作人員的數量、專業分工、崗位職責等由總監（或駐地監理工程師）根據監理規范、合同要求、工程類別、規模、技術復雜程度、監理人員素質等確定。項目監理部成立后，在總監（或駐地監理工程師）的組織下，以監理合同、施工合同、施工圖紙、質量驗收規范以及監理規范等為依據，圍繞監理目標，監理部成員各司其責，協同開展各項監理工作。

2 合理組建廉潔、高效的項目監理機構

項目監理機構的組建是開展各項監理工作的前提條件，組建適合項目自身要求的監理組織機構是每個總監（或駐地監理工程師）在工程開工伊始必須完成的重要任務。影響監理組織機構的重要因素就是工程項目的特點、監理人員的素質和監理項目的后勤保障能力，而要想組建一個廉潔、高效的項目監理機構就必須把三者統一在工程項目的總體目標下，通過人員的合理配置、選擇合適的組織結構模式，做到監理機構的指揮靈活、信息反饋及時、各部門相互聯系協調一致。

2.1 嚴格人員挑選，適時開展崗位培訓

①總監（或駐地監理工程師）根據監理合同和監理工作的任務，按照合同約定配備各層次相應崗位的監理人員。而在選拔監理人員時除應重點考慮監理人員的素質，還應考慮監理人員總體構成的合理性與協調性。要確保選拔的監理人員即要有高尚廉潔的道德情操，又是懂技術、經濟和法律的復合型人才；同時根據工程項目的特點合理搭配人員結構，提高各層次人才之間的相互配合。②“天下無現成之人才，亦無生知之卓識，大抵皆由勉強磨練而出耳。”因此監理項目部致力于人員管理的同時更要注重人員知識的全面發展，向復合型人才的培養轉變。而監理項目部作為現場監理的執行機構，更應重點培訓人員以下幾項素質：a.職業道德培訓，夯實廉潔監理的基礎；b.首件工程培訓，明確各分項工程的監控重點；c.重要工程重點項目的專項培訓，提高現場監理的水平；d.對現場存在問題的反思培訓，加強監理人員對存在問題認識。

2.2 選擇適合項目自身要求的組織結構模式

組織結構的型式決定了監理工作的效率和執行力，而江西高速公路的重要特點就是工期緊、任務重，因此必須建立一個職責分明、指令統一、決策迅速、指揮靈便的組織機構。①建立以項目監理機構主要負責人為首的領導班子，履行對項目重大問題的決策職能，確保項目監理機構的決策迅速、指令統一；②構建現場監理組，明確職責、確定目標，確保監理工作的及時高效；③確立指揮系統，明確現場控制的主體是以監理組長為核心的現場監理組，同時要求監理組長全部到高駐辦統一管理，即確保了指揮靈便又做到了指令的統一。

3 開展人性化管理，創建和諧監理團隊

人性化的管理，是指在整個監理項目管理的過程中要充分注重人性要素，該管理模式是為了充分地發掘人員的潛能。該監理項目部是受監理公司派遣的駐工地部門，監督管理工程施工的進度、質量以及投資，特別是當安全管理同樣成為了監理工作中的一種重要內容后，監理工作人員肩上的擔子則是越來越重。這些監理公司通常根據工程的發雜程度、性質以及規模等因素對監理部的資源配置進行決策，尤其是有關人員的配置，工程的規模越大，其復雜程度就會越高，它的綜合性也就越強，所以配備的監理人員就會越多，其管理的難度就會隨之增大。項目總監（或駐地監理工程師）對整體工程的管理一般是通過下級的各級監理人員來實現的。人性化的管理通常包含心態的管理、情感的管理、民主化的管理、平等的管理以及自我管理和文化管理幾個方面。

3.1 情感的管理

情感管理是指項目總監（或駐地監理工程師）需要用真誠的心，增加跟監理團隊人員之間的思想溝通與情感聯系，使其心理需求獲得滿足，從而形成融洽和睦工作氛圍的人性化管理方式。使情感管理作為項目管理中的一項關鍵內容，對各級建立員工關愛與尊重，是監理團隊成員更好發揮潛能，服務于項目和監理公司的前提和基礎。比如當團隊成員過生日的時候送給她一個蛋糕，在他們遇到困難的時候盡力幫助他們解決等等，這些都可以有效地增強該團隊隊員之間的凝聚力。另外，情感的管理還體現了人和人之間互相關心與尊重的關系，用人與人之間的親密關系使得團隊中各成員的工作熱情充分激發，使得團隊成員之間的團隊合力變得強大。

3.2 心態的管理

心態就是指人的心理狀態，人的心態通常呈現出先天性、可改變性以及多樣化三個特點。心態通常是通過當事人所經歷的不同情況而發生變化，某個人肯定不可能一直保持著焦躁或者良好心態的。因此，進行心態的管理就具有了比較積極的含義。由心態可以隨著時間與經歷可以發生變化的原理得知，對監理成員的心態的管理進行加強與重視，使他們形成積極樂觀的心態，用好人，管好人以及發揮好他們的潛能，這些內容成為人性化的管理當中的關鍵內容。應該通過積極向上的信號使團隊的成員原意相信自己，與此同時為工作人員樹立學習的榜樣，以增強員工們實現自我價值與自我提高的動力，保持樂觀的心態，為了實現自己的目標而奮斗。讓成員們充分展現自身的才能去努力完成當前的工作目標，把被動的“要求我去做”變為“我想要去做”。實現這些轉變的最好方法就是激勵自己團隊的成員，這也是其最終目標。向團隊成員分配工作時要采取鼓勵的方式來替代要求的方式，這樣更能使成員們感受到工作中的成就感。

3.3 平等管理

具有將心比心以及平等的意識是人性化管理中的最低要求。一個項目的總監（或駐地監理工程師）一旦對團隊成員面前缺乏平等的意識，不理解和關懷團隊成員，甚至對他們不屑一顧，或者禁止成員參與該項目的管理與決策，就會對其工作成效產生影響。當然，這里所謂的平等并非是絕對的平等，重要的是具有平等的意識，對他們信任并尊重，這樣才能讓他們放手去工作。而且心態管理、情感管理以及民主化的管理恰巧都是以平等為基礎的。

3.4 民主化的管理

總體來說，民主化的管理其實就是讓監理部與團隊成員共同參與決策討論。擅長民主化管理的駐地監理工程師會調動其成員積極參加討論，珍惜任何一個獲得好建議與好意見的機會。如果他們能夠認真聽取團隊成員提出的意見，在提高團體成員士氣的同時還可以集思廣益，從而形成更加科學更加全面的決策。

3.5 自我的管理

民主管理的更深層次發展為自我的管理，也就是說監理人員按照分管監理的工作特點，需要自己制定計劃，并實施控制，以保證監理的工作目標變為現實。自我的管理主要在于要正確的認識人才，并承認其自主性。從根本上來講，管理是指人的管理，人是其管理的關鍵。只有對每一個成員尊重，尊重他們創造的貢獻與價值，分配任務時因人而異，使得他們發揮最大的作用，同時賦予他們應有的信任與責任，這樣才能充分地調動其積極性，并發揮其創造力與聰明才智，從而提高他們的工作效率。

3.6 文化管理

文化的管理即是通過文化的培育之后，使得團隊成員擁有共同的價值觀、理想以及行為規范。這種標準與價值觀一旦形成就會對人的行為具有永久性的作用。駐地監理工程師要建立積極向上的行為規范。該監理團隊是一個整體，針對內部而言，員工之間需要互相理解和關心，對于外部來說，要時刻關注著來自外部的影響和評價。所以，很有必要建立起能引起共鳴與共識的團隊文化。

4 及時考核評比，激勵廣大監理人員

現場監理人員是面向工程管理第一線的工作者，科學的績效考核結果有利監理人員的個人發展，可以調動他們工作的積極性，大幅度地提高工作效率，從而也有利于提高監理隊伍的凝聚力、影響力和戰斗力。

4.1 高度重視考核工作，不斷完善考核制度

監理項目部應始終把監理人員考核工作作為明確監理人員的角色定位、工作定位、工作職責和素質要求的重要手段，高度重視監理人員考核工作，明確他們的工作要求與職責，不斷完善其考核制度，定期對他們的工作進行考核，并將考核結果與職務晉級、聘任以及獎懲等掛鉤，批評與教育工作不太稱職的人員，對不做改變的監理人員實施工作崗位的調離。工作范圍廣、責任重、壓力大是監理人員工作的基本特點，而考核的目的之一就是為了更加有效地激發監理人員的工作積極性，提高工作效率。

4.2 注重量化考核指標，旨在加強可操作性

對于監理人員的考核通常從德、能、勤、績四個方面進行，德、能、勤等監理人員日常工作中更多的“隱性”成分使得對于監理人員的考核較難量化，長期以來，對于監理人員的考核主要是定性評價，考核指標缺乏操作性，考核結果主觀性較大。因此監理項目部在設置考核指標時，應將監理人員工作計劃、總結、監理日記、談心記錄、現場管理情況、內業資料整理等量化為對基礎工作過程考核的指標，并根據工程各階段的重點確定各項指標的權重，盡量實現考核對于監理人員工作態度及工作成效做出準確評價，大大增強考核的可操作性。

5 結束語

總之，這是一項復雜而長期的系統工程，不僅涉及到各部門及員工們，甚至會受到有關方面的阻力，但是對于項目監理與企業發展而言，廉潔、高效的監理工作是特別重要的，因此，我們需要去做的就是盡力去創新與積累，充分發揮團隊的優勢，力求在保證監理目標實現的同時，創造出一套更加科學合理的管理制度和一個和諧高效的管理環境。

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1004-7344（2016）06-0018-02

2016-2-10