電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的研究與應(yīng)用

孫雪巖 樊熙行

（綏化供電公司木蘭縣電業(yè)局 黑龍江哈爾濱 151900）

電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的研究與應(yīng)用

孫雪巖 樊熙行

（綏化供電公司木蘭縣電業(yè)局 黑龍江哈爾濱 151900）

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)于電力資源的發(fā)展使用需求逐步提高。為了有效改善電力企業(yè)的綜合營(yíng)銷管理效果，需要根據(jù)不同用電使用的需求標(biāo)準(zhǔn)，逐步提高電力營(yíng)銷的自身管理效率水平個(gè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益水平的穩(wěn)步發(fā)展。本文將針對(duì)電力營(yíng)銷企業(yè)的信息系統(tǒng)發(fā)展應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)確合理的分析，研究有效提高電力企業(yè)的綜合營(yíng)銷管理息息方案，闕波電力營(yíng)銷的有效實(shí)施和開(kāi)展。

電力；營(yíng)銷；信息系統(tǒng)

引言

電力資源的營(yíng)銷使用和發(fā)展可以有效的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處于快速發(fā)展階段，電力營(yíng)銷信息化管理是提高電力營(yíng)銷的主要方案。建立良好的電力營(yíng)銷管理體系工作，逐步實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理制度水平的提高，促進(jìn)企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的應(yīng)用對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展是極其重要的。

1 電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)體系的建立

以科學(xué)化的電力營(yíng)銷體系管理標(biāo)準(zhǔn)，提高電力營(yíng)銷企業(yè)的管理水平，促進(jìn)電力營(yíng)銷的綜合建設(shè)發(fā)展，以正確的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)形式，構(gòu)建適合電力影響穩(wěn)步發(fā)展的工作方案。依照實(shí)際的建立綜合建設(shè)水平個(gè)，確保電力營(yíng)銷管理體系的合理性，加深電力營(yíng)銷企業(yè)的發(fā)展需求。

1.1 電力的發(fā)展時(shí)期

我國(guó)的電力企業(yè)正處于改革發(fā)展階段，受國(guó)家政策標(biāo)準(zhǔn)要求，逐步開(kāi)發(fā)電力市場(chǎng)，調(diào)整電力企業(yè)的實(shí)際操作經(jīng)營(yíng)管理模式，以動(dòng)態(tài)數(shù)字表達(dá)的方式，改善電力營(yíng)銷體系的統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程。需要根據(jù)電力企業(yè)實(shí)際的管理模式標(biāo)準(zhǔn)，建立適合電力企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展階段，確保電力的發(fā)展水平。

1.2 供應(yīng)商選擇自由

用戶可以自由的選擇用電企業(yè)，提高電力供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)力。按照國(guó)際規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，逐步從客戶獲取服務(wù)要求，提高服務(wù)質(zhì)量的管理水平，構(gòu)建符合實(shí)際規(guī)范的影響管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

2 電力營(yíng)銷結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

國(guó)家需要電力營(yíng)銷結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建，按照電力營(yíng)銷管理體系系統(tǒng)，構(gòu)建符合電力層次的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷結(jié)構(gòu)的有效應(yīng)用和發(fā)展。

2.1 電力營(yíng)銷層次化結(jié)構(gòu)管理

從結(jié)構(gòu)上分析電力營(yíng)銷的管理體系，構(gòu)建符合實(shí)際營(yíng)銷管理的決策標(biāo)準(zhǔn)，從營(yíng)銷質(zhì)量、營(yíng)銷符合、客服上進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，以科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)安全權(quán)限的開(kāi)工資過(guò)程。以數(shù)據(jù)分析為業(yè)務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際情況中構(gòu)建符合實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)管理方案。加強(qiáng)營(yíng)銷管理決策層的規(guī)范管理，制定合理的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。從工作內(nèi)容上進(jìn)行分析，確定符合實(shí)際客戶咨詢的信息標(biāo)準(zhǔn)，確定信息傳達(dá)內(nèi)容。根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，確定符合實(shí)際客戶信息市場(chǎng)的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)而提高信息的分析過(guò)程，提高信息的管理過(guò)程，確保信息的游俠O型和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)營(yíng)銷管理質(zhì)量控制工作，建立營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)層、客戶層的志昂流程監(jiān)督管理體系，及時(shí)發(fā)展可能存在的各種問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門糾正改善，確保客戶服務(wù)質(zhì)量，保證營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理效率水平。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)服務(wù)管理，對(duì)客戶服務(wù)的相關(guān)反饋意見(jiàn)進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)對(duì)客戶的服務(wù)進(jìn)行反饋，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)用電負(fù)荷的有效管理。對(duì)用電客戶進(jìn)行及時(shí)交流和溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶信息的及時(shí)收集和管理，確保客戶咨詢和查詢的用電過(guò)程，阿伯正用電政策管理標(biāo)準(zhǔn)，確保電力法律法規(guī)的服務(wù)規(guī)范性。

2.2 電力營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)搭建過(guò)程

2.2.1 服務(wù)體系的搭建

電力營(yíng)銷的服務(wù)體系是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器為體系標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用現(xiàn)有的系統(tǒng)運(yùn)行職稱標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建適合不同功能設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)器的數(shù)據(jù)有服務(wù)和應(yīng)用兩種，根據(jù)實(shí)際的服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)，建立工作事務(wù)的刮泥u流程，結(jié)合電力企業(yè)的應(yīng)用實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)情況，搭建符合應(yīng)用服務(wù)的具體服務(wù)內(nèi)容，提高接收需求標(biāo)準(zhǔn)，確保接收體系的應(yīng)用要求合理性。應(yīng)用服務(wù)器需要各自福利，將數(shù)據(jù)操作進(jìn)行服務(wù)器的構(gòu)建。

2.2.2 服務(wù)器的構(gòu)建

服務(wù)器構(gòu)建需要按照電力營(yíng)銷系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)器的實(shí)際情況進(jìn)行選擇構(gòu)建。PC服務(wù)器首先是以PC為服務(wù)核心，通過(guò)服務(wù)流程構(gòu)建整體系統(tǒng)，逐步擴(kuò)充系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)維護(hù)系統(tǒng)構(gòu)建起來(lái)。其中服務(wù)器處理工作需要符合實(shí)際的事物處理標(biāo)準(zhǔn)。按照實(shí)際的服務(wù)器具體結(jié)構(gòu)，對(duì)可能相關(guān)并行的能力進(jìn)行速度提升，對(duì)可能存在的拓展問(wèn)題進(jìn)行構(gòu)建，改善實(shí)際營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，保證黑的服務(wù)體系質(zhì)量。

3 電力營(yíng)銷體系的應(yīng)用

電力營(yíng)銷體系的應(yīng)用是以較高的工作效率為強(qiáng)大核心功能，通過(guò)對(duì)電力企業(yè)的綜合營(yíng)銷管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)際工作的有效應(yīng)用。為了提高電力營(yíng)銷管理體系，需要充分的發(fā)揮其中的香瓜功能性問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)。

電力營(yíng)銷體系需要有基礎(chǔ)功能標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題。按照實(shí)際的分工標(biāo)準(zhǔn)濟(jì)尼新個(gè)明確，確定每一個(gè)員工實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，根據(jù)實(shí)際的信息管理協(xié)調(diào)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)共組效率水平的有效提升，進(jìn)而促進(jìn)系統(tǒng)功能的有效發(fā)展。結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行集成化分析，提高電力營(yíng)銷企業(yè)的管理水平，為客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為了有效防止管理人員過(guò)度依照電力管理系統(tǒng)，需要根據(jù)實(shí)際的工作制度標(biāo)準(zhǔn)加你了完善的考核制度，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)事件問(wèn)題進(jìn)行預(yù)警管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的管理息息問(wèn)題進(jìn)行鐘點(diǎn)房恩熙，確保信息的安全運(yùn)行有效。應(yīng)用電力營(yíng)銷體系領(lǐng)導(dǎo)者可以隨時(shí)跟蹤、調(diào)取相關(guān)營(yíng)銷信息，對(duì)統(tǒng)計(jì)的綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，確定日、月、年相關(guān)電力營(yíng)銷信息的內(nèi)容合理性，根據(jù)制定的電力營(yíng)銷目標(biāo)，合理的規(guī)劃電力營(yíng)銷的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌規(guī)劃整個(gè)地區(qū)范圍內(nèi)的電力管理方式，對(duì)重點(diǎn)部分進(jìn)行重點(diǎn)分析，普通部分進(jìn)行日常管理。這樣可以有效的提高人力資源和物力資源的使用效率，提高共組質(zhì)量，確保電力營(yíng)銷管理水平更有針對(duì)性，更具有可行性施工設(shè)計(jì)規(guī)劃方案，方便管理者對(duì)電力企業(yè)的整體營(yíng)銷規(guī)劃進(jìn)行管理。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力營(yíng)銷的信息化管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性內(nèi)容，需要根據(jù)電力企業(yè)的綜合營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)，建立符合實(shí)際功能的發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)，避免可能存在的資金浪費(fèi)問(wèn)題，加強(qiáng)具體營(yíng)銷內(nèi)容操作的研究過(guò)程，結(jié)合實(shí)際情況確定配套方案，逐個(gè)進(jìn)行論證分析。在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中，需要對(duì)實(shí)際的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)有合理的執(zhí)行力度，加強(qiáng)電力營(yíng)銷規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)的制定，確保電力營(yíng)銷系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)的規(guī)范和發(fā)展，保證服務(wù)水平有效提升，為地啊你營(yíng)銷息息系統(tǒng)的快速發(fā)展提供良好的發(fā)展契機(jī)。

[1]陳靜.面向服務(wù)的架構(gòu)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用[J].電力需求側(cè)管理，2006（05）.

[2]房景亮，呂林霞.電力營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)安全措施分析[J].供用電，2006（02）.

[3]余向前.甘肅省電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)現(xiàn)[J].電力信息化，2006（02）.

TP315

A

1004-7344（2016）25-0121-01

2016-8-18