圖書館學(xué)利用社會化媒體現(xiàn)狀

李海玲（桂林理工大學(xué)541004）

圖書館學(xué)利用社會化媒體現(xiàn)狀

李海玲（桂林理工大學(xué)541004）

現(xiàn)代科技以及信息技術(shù)的進(jìn)步，推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，也加速了以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體的發(fā)展與普及。以微博、微信為代表的移動新媒體的影響力和重要性逐漸凸顯，越來越受到重視。本文梳理了當(dāng)前國內(nèi)學(xué)者有關(guān)圖書館與新媒體相結(jié)合的相關(guān)研究，探究當(dāng)前國內(nèi)圖書館學(xué)利用社會化媒體的現(xiàn)狀，希望借此為圖書館學(xué)在新時(shí)期的發(fā)展找到更佳的路徑。

圖書館；社會化新媒體；利用現(xiàn)狀

自21世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅猛發(fā)展，同時(shí)計(jì)算機(jī)設(shè)備終端也不斷普及。進(jìn)入web2.0時(shí)代后，人們開始通過網(wǎng)絡(luò)與他人進(jìn)行社交活動，開拓人際關(guān)系和維持日常交際。越來越多的機(jī)構(gòu)及公眾人物都通過微博來發(fā)布或傳播信息。社會化媒體的重要性以及影響力已經(jīng)逐漸凸顯出來，成為用戶進(jìn)行各種信息搜索和企業(yè)采取營銷策略時(shí)不可不考慮的一個(gè)重要方面。

國內(nèi)對圖書館微博的研究主要集中在圖書館微博的應(yīng)用現(xiàn)狀的研究、服務(wù)的研究、使用特征及發(fā)展策略的研究以及國外圖書館微博建設(shè)情況研究等方面。 王妙婭分析了國內(nèi)圖書館利用微博的現(xiàn)狀提出，圖書館應(yīng)當(dāng)在不同微博平臺建立微博賬戶，拓寬服務(wù)對象范圍；建立多種類型的微博賬戶，形成圖書館微博體系；充分利用微博平臺工具，吸引讀者關(guān)注；有選擇性的關(guān)注同行，進(jìn)行相互溝通與學(xué)習(xí)。李金波通過對國外圖書館微博的調(diào)查指出要想使圖書館微博的建設(shè)工作更加順利，就必須制定建站的計(jì)劃和結(jié)構(gòu)，設(shè)定明確的定位；黃淑敏通過對新浪微博認(rèn)證的20個(gè)圖書館官方微博的實(shí)證研究，統(tǒng)計(jì)分析了微博發(fā)布數(shù)、關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、注冊天數(shù)、原創(chuàng)率等指標(biāo)分析圖書館的影響力，運(yùn)用內(nèi)容分析法，研究圖書館微博的議題特征和時(shí)間特征。

張駿毅等人基于微信在“211 工程”高校圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)研發(fā)現(xiàn)，只有17個(gè)圖書館開通了微信服務(wù)，微信在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用率較低，且在微信二維碼獲取方式、微信的公眾賬號怎么設(shè)置、微信服務(wù)內(nèi)容有哪些、關(guān)鍵詞的回復(fù)以及互動模式等方面都存在不足之處，針對以上問題提出相應(yīng)的微信服務(wù)發(fā)展對策或建議，以實(shí)現(xiàn)微信與圖書館信息服務(wù)的有機(jī)融合。

一、圖書館社會化媒體平臺構(gòu)建

隨著微信不斷成為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新時(shí)尚以來，越來越多的機(jī)構(gòu)利用微信公眾平臺尋找新的商機(jī)，為用戶帶來形式多樣的體驗(yàn)和收獲。正當(dāng)各行各業(yè)積極探索適合自己的微信服務(wù)方式時(shí)，圖書館界對微信服務(wù)的關(guān)注和研究明顯落后于其它行業(yè)。2014年孔云等人針對圖書館界和情報(bào)界對微信的關(guān)注和應(yīng)用方面的不足，提出建設(shè)在微信平臺基礎(chǔ)上的移動圖書館 信息服務(wù)平臺的總體思路，闡述了平臺的使用需求和可行性、服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)方法、核心原理和關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)技術(shù)。

張蓓等人通過設(shè)計(jì)并開發(fā)微信服務(wù)平臺，進(jìn)而擴(kuò)展清華大學(xué)圖書館的讀者服務(wù)渠道，從而得到提升讀者體驗(yàn)。基于微信公眾平臺的開發(fā)模式，利用其提供的消息接收和回復(fù)接口，將圖書館熱點(diǎn)消息、館藏書目系統(tǒng)等查詢功能嵌入微信應(yīng)用。在清華大學(xué)圖書館實(shí)現(xiàn)此平臺服務(wù)，使得讀者在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，通過指令互動即可便捷地使用到圖書館的服務(wù)和資源。

二、手機(jī)、移動圖書館

高校的手機(jī)圖書館服務(wù)開始從最初的短信服務(wù)，發(fā)展到到WAP 網(wǎng)站服務(wù)、i-Mode 服務(wù)和 J2ME 服務(wù)等多種多樣的服務(wù)方式，國內(nèi)學(xué)者對于社會化媒體應(yīng)用于現(xiàn)代圖書館的研究主要集中在以下幾個(gè)方面：

1.應(yīng)用方式以及模式。對于把微博用在圖書館的信息咨詢、查閱以及讀者信息等方面關(guān)注比較多，并且對于微博的優(yōu)勢持肯定態(tài)度。2014井春蘭介紹了SoLoMo 理念的概念及其發(fā)展現(xiàn)狀，通過對 SoLoMo 特征的研究，構(gòu)建出適合圖書館自身需求的移動服務(wù)平臺。并探討在 SoLoMo 環(huán)境下，移動服務(wù)平臺運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)建策略，為圖書館信息服務(wù)提供新思路，倡導(dǎo)構(gòu)建SoLoMo的信息資源體系，與數(shù)據(jù)庫商及互聯(lián)網(wǎng)公司開展深度合作。

2.應(yīng)用價(jià)值。對此大概有兩種不同的看法，一種是非常肯定社會化媒體對于圖書館發(fā)展方面的價(jià)值，另一種是關(guān)注并探討圖書館對于社會化媒體應(yīng)用方面的問題

3.應(yīng)用現(xiàn)狀。在肯定圖書館利用社會化媒體的基礎(chǔ)上，關(guān)注現(xiàn)代圖書館在建設(shè)方面的消極現(xiàn)狀。例如，黃紅梅、王雪蓮在《微博在手機(jī)圖書館中的應(yīng)用》一文中介紹了微博的起源以及現(xiàn)狀，并且與手機(jī)圖書館的應(yīng)用進(jìn)行了比較分析，闡述了手機(jī)圖書館應(yīng)用微博的可行性，并且對其應(yīng)用模式以及服務(wù)定位方面進(jìn)行了深入的研究和探討。

三、信息服務(wù)以及參考咨詢

傳統(tǒng)的圖書館在圖書采購方面存在很大的主觀性，難以滿足個(gè)性化的需求，使得某些圖書利用率比教低。利用社會化媒體建設(shè)圖書館并充分發(fā)揮圖書薦購系統(tǒng)，可以大大有效的彌補(bǔ)圖書館傳統(tǒng)的圖書采購模式的不足，從而較大的提高圖書館文獻(xiàn)資源的建設(shè)。

劉念等人針對高校圖書館目前存在的圖書薦購系統(tǒng)的單一性，建議利用微信平臺進(jìn)行一定程度的彌補(bǔ)，形成專家推薦和讀者參與的互動模式，最終使讀者能夠快捷地獲取自己所需要的圖書。對微信公眾平臺的讀者薦購系統(tǒng)的功能進(jìn)行了初步的設(shè)計(jì)。

楊莉萍總結(jié)了目前圖書館微博應(yīng)用的困局，提出利用微博等社會化媒體開展知識服務(wù)，讀者培訓(xùn)。為解決我國高校圖書館招標(biāo)采購制度周期長、編目加工滯后等問題，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院開辟了讀者決策采購綠色通道，龔自振以此專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為例進(jìn)行研究，整理并統(tǒng)計(jì)其微書評活動的圖書薦購數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，微書評是讀者決策采購模式下個(gè)性化采購的一種途徑。

為了提高圖書采訪工作的質(zhì)量與效率，高校圖書館應(yīng)建立分類型微書評，完善微書評管理及營銷制度，建設(shè)微書評特色數(shù)據(jù)庫。劉鳳、張敏構(gòu)建了公共圖書館微博信息質(zhì)量測評指標(biāo)體系，提出可嘗試構(gòu)建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性信息服務(wù)質(zhì)量體系；組建雙向互動的良性幫扶體系逐漸消除地區(qū)差異。

孫啟智對澳大利亞雷坎伯圖書館Youth@Lakemba項(xiàng)目進(jìn)行了介紹并做了一定程度的研究。Youth@Lakemba 直譯為雷坎伯社區(qū)青少年，意譯為雷坎伯圖書館青少年關(guān)愛項(xiàng)目。該項(xiàng)目利用facebook主頁與青少年建立相互溝通的橋梁，與悉尼大學(xué)、各社會團(tuán)體組件合作聯(lián)盟，開展豐富多彩的社區(qū)活動，為青少年、圖書館、社區(qū)居民等不同層次需求的讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。基于對該項(xiàng)目的研究，孫啟智提出公共圖書館應(yīng)構(gòu)建廣泛的合作聯(lián)盟，依托社區(qū)居民的力量，借助社交網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建社區(qū)文化。

四、微博營銷、推廣及公關(guān)

湯妙吉以網(wǎng)絡(luò)媒體上具備整體策劃、系統(tǒng)制作、完整情節(jié)的52部圖書館微電影為研究樣本，從微電影的物理屬性、內(nèi)容形式、宣傳方式、圖書館類型4個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查研究，指出在微電影制作的取名、徽標(biāo)、內(nèi)容與形式環(huán)節(jié)存在著不完善的因素，在視頻制作來源、視頻形式、微電影宣傳方式方面存在營銷目的不明確的問題。以解決實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，提出打造長效微電影創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，建立長期的播放與宣傳機(jī)制，增強(qiáng)讀者觀看的便捷性的基于微電影的圖書館社會化媒體營銷策略。

劉中華對高校圖書館中微博推廣的應(yīng)用情況進(jìn)行了調(diào)查，他認(rèn)為綜合性的互動交流平臺雖然內(nèi)容齊全，但缺乏針對性，沒有細(xì)分用戶，容易影響用戶對關(guān)鍵信息的吸收，降低推廣效果。針對這種情況，他提出，可以根據(jù)功能，內(nèi)容，貨圖書館部門，將微博進(jìn)行細(xì)化，針對相應(yīng)需求的讀者建立各自獨(dú)立但又相互聯(lián)系的微博。