淺析新時代文化館的數字化建設與服務

劉 欣 （秦皇島市文化藝術研究所 066000）

淺析新時代文化館的數字化建設與服務

劉 欣 （秦皇島市文化藝術研究所 066000）

文化館數字化建設與服務是信息化時代打通公共文化服務“最后1公里”的重要舉措，是創建國家公共文化服務體系示范區工作的一項重要內容。因此，當前文化館在做好文化宣傳工作、做好文化惠民措施的同時，還應不斷推進數字化服務建設，迎合文化館數字化的發展趨勢。本文主要論述了文化館數字化建設的方方面面，希望給大家帶來一些啟示。

文化館；數字化；建設；服務

十八屆三中全會提出了“構建現代公共文化服務體系”的戰略任務。面對人民群眾不斷增長并日益多元化的文化需求，如何更好地調動社會力量，帶領群眾參與到現代公共文化服務體系建設中，積極轉變政府職能，顯得尤為重要。我們要創新公共文化服務模式，推動公共文化服務機構數字化，為群眾提供更為全面的數字化文化服務。

公共文化數字化建設是公共文化服務體系建設的重要內容，而文化館是我國公共文化服務體系建設的一個重要載體，它承擔的任務是豐富群眾文化生活、實現群眾基本文化權益、讓群眾廣泛享有免費或優惠的基本公共文化服務。但傳統的文化館建設中存在著一些問題：一是服務設施、服務方式和服務手段單一；二是，場館有限，服務覆蓋面小，群眾接受文化服務不均等；三是文化館的單向信息傳播得不到群眾的意見反饋，與群眾缺乏互動與溝通。所以國家才提出文化館數字化的建議。文化館數字化適應了當今社會的新形勢、新發展，賦予了文化館新的任務，建立了突破時空和區域限制的一種文化服務新形式。

文化館數字化服務建設，可結合其自身職能建立文化輔導資料、非遺保護、文化活動等影像資料數據庫，推動數字化建設。從采集開始，到最后的決策支持、提供服務，都要以數據為核心。我們首先要順應“互聯網+”和大數據的國家戰略，響應國家供給的側結構性改革，為民惠民；提高文化部門的公共服務水平，構建現代公共文化服務體系；加強頂層設計和總體規劃，建設智慧的文化館；最終構建期實現數據安全應用的數字文化館服務生態體系。如公共電子閱覽室是文化館數字化建設的重要項目，是為廣大市民提供信息化服務的重要內容。閱覽室通過采用專用管理平臺，可提供互聯網信息瀏覽與查詢、文化共享工程信息資源服務及與計算機網絡應用有關的各類學習培訓等相關公共文化服務。數字資源共享平臺每年都會進行數字資源儲存，并通過網絡資源中心將文化活動圖片、視頻、音頻等實時提供給廣大群眾。官方網絡信息平臺則將通過網站、微信等定時向廣大市民推送文化活動信息，并建立互動反饋機制，真正做到為民、便民。網絡硬件設施升級將使信息傳送、交換，尤其是視頻瀏覽，沒有瓶頸，給廣大群眾更加良好的使用體驗。移動APP平臺則將整合原有信息，讓市民可以通過手機和其他移動上網設備隨時隨地獲取資源、信息。

總體來說，文化館的數字化建設與服務需要從兩方面著手，一方面要注重已有的網站、微信、微博和有線數字電視等線上服務功能的優化，及時展示出優秀的文化活動資源，做到定期更新；另一方面要突出數字文化體驗館建設，完善群眾線下體驗功能的拓展，從而讓市民在接受文化藝術熏陶的同時，真實感受互聯網信息化時代下文化活動的便利快捷和互動體驗的無窮魅力。比如以虛擬場景、裸眼3D、全息投影、影像捕捉和微信分享等現代技術手段，將詩城文化信息展播、詩詞吟誦互動、非遺民俗展示和美術書法臨摹、電影主角互換、戲劇場景模擬、器樂即時培訓、舞蹈體驗學習、在線遠程輔導等文化元素進行有效融合，建設文化館數字化實體互動體驗空間，提高文化藝術普及的知識性、趣味性和參與感、體驗感。

開通微信公眾號。隨著文化符號的更新和數字信息技術的發展，網站、手機、視頻等新媒體樣式被大眾接受并廣泛應用，以“微博”“微信”為代表的微內容時代來臨，居民信息消費需求出現“井噴式”增長，消費結構也隨之轉型升級。結合現代人的生活習慣和消費心理，文化館要致力于推動公共文化信息化建設，為公眾提供樂享公共文化服務的平臺。建立的微信公眾號應定時為社會各界推送貼合大眾需求的文化資訊，包括公共文化服務、群眾文化活動、非遺傳承保護、文化藝術創作、公益惠民演出等熱點信息。

建立文化需求信息網上采集反饋機制。對文化網進行改版和功能升級，重點建立完善文化需求信息、服務評價反饋、群眾意見建議、網上調查等公共文化服務相關板塊，在線收集群眾的文化需求和意見建議，線下協調調度各級服務力量為群眾開展相應服務，提高聯動服務的時效性和針對性，有效拉近文化部門與服務對象之間的距離。

跨部門提供綜合性服務。在網絡閱讀盛行的大時代背景下，新媒體文化、新業態內容日漸成熟，跨域型新興業務服務更是層出不窮。網絡整合了以往分屬于不同行業部門管理的服務內容和信息，公共文化服務體系建設更是需要徹底改變以往平面化、機械式、工業化的思路，進行綜合性整合，在跨部門、跨行業、跨平臺上提供綜合性文化服務。

文化館數字化是依托互聯網而構建的，旨在推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等最新信息技術與文化館職能的深度融合，將文化館系統納入全國文化信息資源共享工程，構建文化館數字化服務平臺，有效提升文化館服務效能，從而達到公共文化服務內容對受眾群體的最大覆蓋。各地應有效利用數字化技術與手段，建設全市統一的群眾文化數字化服務平臺，統籌數字資源建設項目，促進公共文化信息資源整合共享，將信息數字化服務理念與文化館的文化服務職能深度融合，初步形成文化館數字化建設、管理、服務的標準規范，開展線上線下互動相結合的文化館數字化服務體系，構建群眾文化藝術活動、培訓、創作和體驗的數字化新形態。

綜上所述，數字化建設是適應新形勢、迎接新時代的新任務。相關文化部門要通過實施公共文化服務惠民工程，進一步發揮文化館的作用，采用多種有效形式和途徑，讓更多的群眾參與到文化活動中，充分享受文化生活，提升文化素養。利用現代信息技術提高公共文化服務機構的管理效率，推動服務方式、服務手段數字化，是當今文化館服務群眾的重要工作目標。

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