加強產品融合　增強服務能力——訪德國雄克中國區總經理杜尚儉

■《金屬加工》記者 韓景春 游曉秀

加強產品融合增強服務能力——訪德國雄克中國區總經理杜尚儉

■《金屬加工》記者 韓景春 游曉秀

2014年11月7日，正值上海工博會的第四天，金屬加工在線記者如約來到德國雄克公司展臺，對該公司中國區總經理杜尚儉進行了專訪。

雄克公司是德國著名的精密夾具和自動化抓取系統制造商，也是靜壓膨脹式夾具系統和標準及特種卡爪生產廠，其產品包羅1 200多種不同的規格。雄克公司以其四大生產基地為雄厚實力基礎，并借助分布在五大洲四十多個國家的代理機構和在法國、英國、瑞士、瑞典、奧地利、比利時、荷蘭、意大利、美國及中國的子公司，向世界機械加工業及自動化生產領域提供優質的產品和服務。

產品融合

杜總介紹，雄克作為德國的一個家族企業，在中國有著10年的發展歷史，一直以來都秉承做事專注的風格。這么多年來一直專注于夾具領域的研究，后來涉足自動化，是因為在研發夾具過程中的必然需要，兩者之間存在必要的聯系。自動化實現過程中需要夾具的配合，夾具也只有裝到自動化設備上，才能實現真正的自動化。從這個角度上講，雄克公司會一直致力于夾具與自動化相互配合領域的產品研發。杜總說目前在雄克公司內部或者在整個制造領域，逐漸把夾具與自動化的概念融合在一起，自動化的產品可以在夾具中使用，夾具產品也可以在自動化中體現。對客戶來講，就是解決方案，根據客戶的實際情況，為他們量身定制相應的設備，實踐證明，這個方向是正確的。

最近幾年，制造業形勢不是很樂觀，好多企業都出現了市場下滑的現象，但對于雄克來講，市場并沒有下滑，相反在自動化產品領域還有增長。這主要是由于很多企業工人數量減少，勞動力短缺，所以企業就開始引進自動化設備。當他們用了一段時間以后發現，這些自動化設備不僅解決了人員緊缺問題，而且產品的質量及生產效率也有所提高，為公司帶來了意想不到的收獲。在自動化市場的帶動下，夾具市場也處于增長的狀態，但增長的幅度沒有自動化市場大。杜總預測未來5～10年是夾具的黃金時間，這是因為制造業對自動化的需求越來越高，自動化的實現要借助于夾具來實現抓取、搬運等動作。

特色五指化仿真機械手

五指化仿真機械手是雄克公司的一大特色產品，目前在國

內只限于科研領域的應用，工業領域沒有實際應用；在國外應用在人體假肢方面，替代人手。這個機械手完全模仿人手進行設計，關節驅動方面能80%達到人手的功能。雄克公司對機械手的設計，在硬件方面沒有問題，但是軟件控制非常復雜，到現在還沒有一個很成熟的控制系統。目前與中科院、清華大學、華中理工大學及哈爾濱工業大學在進行合作開發，進展不是很順利，從現在的情況看，至少要一兩年后才能出來一個基本概念性的軟件庫。基于這種情況，雄克把這個機械手的控制部分放在一個開放的平臺上，各大學都可以參與研究，開發自己的控制系統。杜總表示，長遠來看，這種機械手在工業上一定會有應用，但跟現在的二指、三指機械手相比，范圍不會很廣，因為這個機械手對柔性的要求相當高。明年計劃為機械手裝上皮膚的功能，讓其能夠感應溫度和力的大小。

主打服務招牌

現在好多企業都在打“服務”的招牌，定制化服務、保姆式服務等都已提上日程，雄克作為夾具領域的鰲頭企業，在為客戶服務方面也力求做得更好。雄克的理念是“客戶至上，服務第一”。在近兩年經濟形勢不景氣的環境下，雄克公司開始進行全國范圍的辦事處布局，目的就是增加服務網點，提高服務效率，實現更好的服務效果。不僅如此，他們還與客戶進行深度的交流、溝通，主動挖掘客戶真正的需求，結合客戶需求與產品情況，為其制定合理的解決方案，以提高客戶的產值和產能，與客戶實現共同的進步和增長。

中國市場定位

雄克公司的產品應用范圍非常廣泛，但重點是在汽車及零部件制造、通用機械及航天領域。這些領域的關鍵部件生產中用到很多雄克的產品。之前雄克的市場主要在歐洲，與機床和機器人廠商進行高端的配套合作。現在一方面國內主機廠在進步；另一方面雄克也針對國內廠商情況開發了中端的產品，所以現在國內市場逐漸打開，產品應用越來越廣泛。

雄克公司總部近幾年來也越來越重視中國市場，談到這里，杜總非常興奮的說到，往年德國總部派人來一兩次，今年全球銷售總監來中國已經六次，而且，近期公司總部會派德國的研發經理來中國，與中國的技術工程師進行適應性研發，了解中國客戶真正的需求，與中國公司的技術及市場人員制定出量體裁衣式的解決方案。這對于一個德國比較保守的公司來講是很不容易的事情，但是中國的實際市場情況敲開了他們的心門，讓他們能如此的重視中國市場。

本土化是雄克發展的必然的趨勢，在國內建立生產企業，以解決產品的快速響應問題。實際目前本土化工作也在進行中，例如中國的工程師將一些研發思路、觀點及要求發給德國，或者簡單的設計方案給德國，他們根據經驗進行改進后制造，然后將產品放到中國市場進行驗證，驗證過程中收取信息再反饋給德國公司，將產品再次改進、升級。如次循環，直到產品符合市場要求。

后記

從與杜尚儉總經理的談話中，記者充分感受到他對雄克公司的信心，對產品的信心，以及對中國市場的信心。相信雄克在杜總的帶領下，加強產品融合，提供解決方案，擴大產品市場，增強服務能力，邁向更輝煌的未來。

收稿日期：（20141210）