做好公共圖書館管理與服務工作的研究

祖青海

華北理工大學遷安學院

做好公共圖書館管理與服務工作的研究

祖青海

華北理工大學遷安學院

隨著信息化的發展，人們通過電腦、手機和廣播等多種途徑獲取信息，公共圖書館管理和服務工作面臨新的挑戰，本文主要對當今社會背景下的公共圖書管理與服務現狀的分析，如何加強公共圖書管理工作和提升服務質量提出建議。

現狀分析；圖書管理；圖書服務；流動服務

在圖書館的運行當中，需要建立良好的圖書和人員的管理制度，努力做好對讀者的服務工作，從而吸引越來越多的人到公共圖書館來學習知識，以前人們獲取信息和查找資料的主要場所就是公共圖書館，現在由于網絡的飛速發展，人們獲取知識的方式發生了極大地改變，到公共圖書館學習的人越來越少，本文主要對改變這一現狀，提出如何做好公共圖書館管理和服務工作的相關措施，讓公共圖書館如何在信息化時代生存并發展。

一、公共圖書館管理與服務的現狀分析

由于網絡的飛速發展和手機不斷普及，幾乎每個人最少都會有一部手機，導致到公共圖書館閱讀的人越來越少，據有關調查顯示有超過一半的人選擇通過手機網絡閱讀，只有少數人愿意選擇到公共圖書館閱讀書籍，他們認為在網上閱讀很方便，既不用到圖書館借書和還書浪費時間，而且能夠快速查找到大量有關知識點，圖書館單一的功能已經不能滿足廣大讀者的需求，加上建設一座公共圖書館需要投入大量的資金，公共圖書館大多數修建在主要的省會城市，比如一些偏遠農村地區沒有公共圖書館，人們需要看書時往往需要花費大量的時間和精力才能借閱到書，所以增加基層公共圖書館建設是做好公共圖書管理的一項重要舉措；還有一方面是由于圖書館服務形式的發展和變化，一些圖書館服務人員缺乏素質和使用電子技術，制約了公共圖書館的轉型升級。

二、做好公共圖書館管理工作

1、建立良好的管理機制

建立良好的管理機制主要包括用人機制和管理機制，圖書館最重要的決定因素就是人，所以要建立一支高素質和擁有專業技能的公共圖書管理團隊，在用人選擇方面需要把真正德才兼備的高素質人才錄用到圖書館工作，這就需要相關部門公平考核和面試；圖書館的改革和創新不斷深化，改變傳統單一的管理模式，讓讀者在網上就可以提前進行資料注冊和選擇書籍，到圖書館后直接通過電腦查找就可以快速找到圖書的放置位置，突破傳統的建設理念和運行機制，不僅要改變單一的服務格局，而且要開展一些圖書閱讀活動，讓圖書館的服務范圍擴大，讓越來越多的人閱讀到圖書館的書。

2、圖書分類管理

公共圖書館工作的一個重點就是圖書編目工作，為了方便讀者快速尋找到書籍，需要圖書館圖書編目工作者認真對所有的圖書進行整理和及時檢索，文獻的存在狀況和存在位置編制成目錄，公共圖書館的圖書如果沒有進行整理編目，讀者就不會借閱到，甚至連圖書管理員也需要花費很長的時間才能尋找到這本書，圖書分類管理的意義是圖書管理員對圖書進行分類整理，更好的服務讀者尋找圖書和促進圖書館的發展，每一位圖書編目者必須全心全意為讀者服務，隨著科技的發展，信息技術也逐漸應用到公共圖書館圖書管理上，通過電腦將圖書進行存儲記憶分類，幫助讀者更快地利用館藏資源，實現資源的共享，簡而言之對圖書分類管理是圖書館圖書管理的主要方法，做好圖書分類管理能夠極大的提高圖書的利用率，讓公共圖書館更好的服務于讀者。

三、做好公共圖書服務工作

1、提高服務質量

圖書館需要為讀者提供全方位的服務質量，服務模式必須科學合理，通過網絡環境的構建改變服務方式，為讀者提供人性化的服務，服務宗旨始終以讀者為中心，通過擴展服務形式和開展延伸的服務，使圖書館的讀書氛圍變得健康良好，例如建設一支高素質的圖書管理員，讓讀者在借書過程中感覺到圖書館的人員服務質量很高，讀者也會很高興的借書和歸還書，為讀者提供精確和高質量的服務內容，讓更多的人共享到優質的信息成果。

2、改進服務模式

造成公共圖書館利用效率低的一個重要因素，就是公共圖書館的開放時間是早上8點到下午5點，而人們正常上班的時間和圖書館開放的時間相同，造成了很多人沒有時間到圖書館閱讀，為了打破這種傳統的圖書館服務模式需要我們與當前的時代特征相適應，通過建設自助服務模式讓讀者隨時都能夠到圖書館閱讀，使讀者的閱讀興趣得到提高，也可以建立公共圖書館服務網絡，讓社會上更多的人參與進來，創建一個更加完整全面的服務網絡，與此同時還需要政府相關部門的幫助，例如制定相關的政策、加大投資建設和號召社會關注公共圖書館，推進公共圖書館的建設。

3、開展圖書流動服務

通過現代物流的運用建設流動圖書館，圖書在快遞運輸多次流動后將回流公共圖書館，根據讀者的需要選擇合適的快遞，然后將圖書送到讀者的家門口，實現了文獻資源共享，在圖書物流的建設當中必須考慮到流動的規模、流動的半徑和流動的時間安排，國家也啟動了一些地區的圖書流動項目，依托縣圖書館建立流動圖書館，將圖書運輸到一些山區不發達的地區，讓更多的人閱讀到圖書，也有一些地區組建圖書流動車隊，按照計劃的路線到一些邊遠的地方企業和社區開展免費讀書活動，讓更多的人了解到公共圖書館，可以看出來實現圖書的利用率最有效的途徑就是開展圖書流動服務。

結束語

我國公共圖書館的工作原理就是堅持以讀者為主，通過不斷地提升服務質量和推進服務理念等措施，與時俱進迎合廣大讀者的閱讀習慣，制定出一條合理地服務方案和圖書館管理方案，將公共圖書館自身的信息資源發揮出來，給讀者感受到公共圖書館的優勢，圖書信息服務全方位的提供給我國的讀者，公共圖書館一定要結合網絡信息發展，改變陳舊的工作觀念從而生存和發展下去。

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[4]王麗琴.論服務質量管理視閾下國內公共圖書館的視障讀者服務工作[J].圖書情報工作，2014（6）.