有溫度的語言

彭玉華

摘要：這是一個(gè)心理咨詢案例，在案例中一個(gè)覺得生活沒有意思，又想自殺的學(xué)生，老師在心理咨詢中運(yùn)用了積極語言模式，通過積極的語言引導(dǎo)，讓學(xué)生說出內(nèi)心的痛苦，找到學(xué)生不想活著的原因。用積極的語言引導(dǎo)和心理學(xué)活動，讓學(xué)生感受到生命的意義和價(jià)值，最終讓學(xué)生感到生活充滿希望。

關(guān)鍵詞：積極心理學(xué)積極語言模式熱愛生命

語言是有溫度的，有溫度的語言可以給人帶來溫暖，給人帶來陽光，給人帶來希望。

HAPPY是快樂的意思，中小學(xué)健康教育副主編陳虹博士提出了積極語HAPPY模式，為積極心理學(xué)的實(shí)踐提供了具體的操作模式。

積極語言HAPPY模式構(gòu)建的關(guān)鍵假設(shè)是積極語言能為自己，也能為他人帶來愉快體驗(yàn)和愉快情緒。積極語言關(guān)注的核心是普通人應(yīng)該說什么樣的話，如何說話，能夠有利于引導(dǎo)自己或他人關(guān)注生活中美好的東西，發(fā)現(xiàn)和激發(fā)他人的優(yōu)勢和潛能，促進(jìn)積極的人際關(guān)系，讓生活更幸福，享受健康快樂人生。

該模式建構(gòu)思路是積極語言→積極情緒→積極人際→積極人格→積極社會支持→幸福、和諧、陽光的人。

HAPPY語言模式基本解釋是根據(jù)預(yù)想的積極品質(zhì)特征，教師用積極語言給予學(xué)生正向、具體、有目標(biāo)效果的引導(dǎo)，使預(yù)想、期待的積極品質(zhì)可操作化。

HAPPY由H（Hoped-for預(yù)想，期望）+A（Action行動）+P（Process過程）+P（（tothe）Point關(guān)鍵點(diǎn)）+Y（Yield產(chǎn)品，收益）構(gòu)成。

HAPPY語言模式在應(yīng)用中主要目的是教師以期望學(xué)生某項(xiàng)積極心理品質(zhì)為目標(biāo)（H：Hoped-for），激勵和引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到自己標(biāo)志性積極品質(zhì)或期待形成的積極品質(zhì)（品質(zhì)特征），具體指導(dǎo)和全力支持學(xué)生去做標(biāo)志性的或?qū)W生期望的那些積極品質(zhì)界定的行為（品質(zhì)行為），并增加學(xué)生對這些行為能力在日常生活和學(xué)習(xí)中的應(yīng)用（Y：Yield）。同時(shí)，提高學(xué)生的積極情感體驗(yàn)及對自身行為的目標(biāo)和意義的認(rèn)識。促使學(xué)生的改變過程即是教師和學(xué)生積極語言互動的過程。在這個(gè)過程中，教師激活積極語言，使學(xué)生動起來（A：Action），在指導(dǎo)學(xué)生形成新行為或在改變某些行為的過程中（P：Process），抓住與期望中的品質(zhì)特征和希望形成的行為之間有關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵點(diǎn)（P：（tothe）Point），使學(xué)生向著某項(xiàng)品質(zhì)的行為特征發(fā)展。

下面就是一個(gè)積極語言模式在心理咨詢中運(yùn)用的實(shí)例。

一天老師在批改學(xué)生的作業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生的作業(yè)本里整頁都寫滿了“死”字。老師心里不禁一顫，怪不得這個(gè)學(xué)生這幾天不認(rèn)真聽講，精神萎靡，什么活動都不想?yún)⒓印Ｏ氲竭@里，老師趕緊把學(xué)生叫到辦公室。

站到老師面前的是一個(gè)茫然無助的男孩子，低著頭，目光向地上掃視。

老師急切地問：“這是你的作業(yè)本吧，上面的字是你寫的嗎？”

學(xué)生點(diǎn)了點(diǎn)頭。

“你真的想到死嗎？”老師試探著問

學(xué)生又點(diǎn)了點(diǎn)頭。老師很擔(dān)心，但又覺得束手無策，就讓學(xué)生找到了心理老師，心理老師了解了他不想活著的原因，學(xué)習(xí)成績不好，父母不關(guān)心他，喜歡的女孩不理他。

心理老師用積極語言模式對這名學(xué)生進(jìn)行了心理咨詢。

HAPPY語言模式首先確定預(yù)期。

H：預(yù)想，期望——學(xué)生是熱愛生活，熱愛生命的。

以積極心態(tài)看待現(xiàn)實(shí)生活，高高興興地生活在現(xiàn)實(shí)中。有追求，知道自己要什么并做好充分準(zhǔn)備，認(rèn)為好事總會發(fā)生，對未來充滿信心，相信幸福掌握在自己手中有理想。有遠(yuǎn)大理想和切合實(shí)際的目標(biāo)。

A：行動——老師通過積極的語言引導(dǎo)，讓學(xué)生說出內(nèi)心的痛苦，找到學(xué)生不想活著的原因。

師：“你遇到了什么事情讓你如此痛苦？能和我說說嗎？”

老師完全站在學(xué)生的角度體會他的痛苦，體會他的感受。你一定是遇到了自己很難解決的事情，才讓你想到死，讓學(xué)生覺得有這種想法是有一定原因的，減少學(xué)生的自責(zé)，同時(shí)也給他一個(gè)寬松的環(huán)境，讓他把內(nèi)心的痛苦傾訴出來。這也把心理咨詢技術(shù)運(yùn)用在積極的語言模式中。

師：“沒想到你承受了這么多的壓力和痛苦，我很理解你，也很佩服你的承受力，如果是我也會感到很有壓力的。看看我能幫助你什么？”

這樣的語言讓學(xué)生能感受到老師的理解，同時(shí)也能感受到在獲得老師理解的同時(shí)，還能得到老師的幫助，學(xué)生會把自己遇到的痛苦傾訴出來。

P（Process）：過程——用積極的語言引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識面臨的困難，點(diǎn)燃克服困難的勇氣和決心。看重學(xué)生對生命的認(rèn)識過程，教師用積極的語言引導(dǎo)和心理學(xué)活動，讓學(xué)生感受到生命的意義和價(jià)值。

老師可以用積極的語言引導(dǎo)學(xué)生積極的回憶。

師：“你剛才說出了你遇到的困難和內(nèi)心的痛苦，那么我們換個(gè)角度考慮問題，想一想在你的成長過程中有沒有特別讓你感到快樂又難忘的事情，想起這些事情，你現(xiàn)在還有什么感受？”

用積極的語言引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生積極美好的回憶，積極美好的回憶產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)，積極的情感體驗(yàn)對現(xiàn)在情緒產(chǎn)生積極的作用。

師：“看來你有很多美好的回憶，這些回憶讓你感到難忘，又讓你感覺生活是美好的，本來你是熱愛生活，感到生活是充滿希望的，只是一時(shí)遇到了一些困難，讓自己感到很失望，這些困難也許沒有你想象的那么難，試一試這些困難也許能夠克服。”

老師的引導(dǎo)讓學(xué)生認(rèn)識到本來自己是對生活充滿信心和希望的，只是遇到了一些困難讓自己失去了希望和信心，這些困難也許是他可以面對的，老師的話激發(fā)起他去克服困難的勇氣。

師：“每個(gè)人在成長的過程中都會遇到困難，遇到困難可以去面對，想辦法克服，我相信你一定能行。”

對學(xué)生充分的肯定，相信他能面對困難和克服困難。接著老師可以這樣引導(dǎo)學(xué)生看待自己面臨的困難。

師：“你認(rèn)為你的學(xué)習(xí)成績很讓你失望，但你一直有個(gè)夢想就是當(dāng)一名醫(yī)生，盡管你的成績不理想，但從現(xiàn)在開始努力還來得及，有目標(biāo)，還要相信你一定會實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力，你的學(xué)習(xí)成績會慢慢趕上來的，你可以先行動起來，試一試會有效果的。”

老師鼓勵學(xué)生面對學(xué)習(xí)上的困難，用人生目標(biāo)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動力，還要讓學(xué)生樹立相信有目標(biāo)就一定會實(shí)現(xiàn)的信念，先行動起來，現(xiàn)在努力還來得及。

“你認(rèn)為家里沒有溫暖，父母不理解你。但是在你生病時(shí)，最著急的還是你的父母，一個(gè)小小的感冒你媽媽都急得哭了。你應(yīng)該體會到父母是愛你的，只是你們之間缺乏溝通，試著和父母聊聊天，把自己的想法告訴他們，他們也一定會理解你的。你要相信不管你和父母的關(guān)系有多么糟糕，你的父母是愛你的。不管你和你父母的關(guān)系有多么糟糕，一定要相信無論看起來多么困難的事，總會得到解決。”

老師的積極引導(dǎo)讓學(xué)生感受到父母是愛自己的，盡管現(xiàn)在和父母關(guān)系緊張但還是有辦法改善的，相信無論看起來多么困難的事，總會得到解決，讓學(xué)生有去和父母交流溝通的愿望。

“你說你喜歡一個(gè)女孩子，但被拒絕了，所以才更加失望。如果希望別人喜歡自己，一定要有讓別人喜歡的原因。比如，學(xué)習(xí)成績好，有某一方面的才能。這雖然是一次打擊，但能讓你更加完善自己。有人生的目標(biāo)，又能為目標(biāo)而努力奮斗。相信自己不管遇到多大困難都能克服困難，對未來感到樂觀，積極樂觀的心態(tài)都是讓別人喜歡的原因，想一想你是一個(gè)整天充滿微笑，對未來裝滿希望的人，你一定會成為讓人喜歡的人。”

老師引導(dǎo)讓學(xué)生從遭到別人拒絕的消極情感體驗(yàn)中走出來，從積極的角度考慮問題既能擺脫消極情緒的對自己的影響，又能讓學(xué)生思考如何完善自己。讓學(xué)生重新認(rèn)識自己所面臨的困難，同時(shí)還要運(yùn)用心理活動讓學(xué)生體會到生命的意義和價(jià)值。

“每個(gè)人對人生都有不同的認(rèn)識，讓我們一起來做一個(gè)非常有趣的活動，這個(gè)活動會讓你對你的人生有不一樣的思考和認(rèn)識。我們一起進(jìn)行一次生命之旅，體驗(yàn)一次生命的歷程，可以嗎？首先，畫出你的生命線，寫出你對未來生活的期望。”

生命線的活動能看出學(xué)生對生命的態(tài)度和對未來生活的期待。在這個(gè)活動中如果學(xué)生畫出的生命線并不長，也沒有對未來的期望，老師可以這樣引導(dǎo)學(xué)生。

“你在畫生命線的過程中，我能感覺到你很想畫出很長的生命線，只是現(xiàn)在還沒有決定。沒關(guān)系，我相信一旦畫出未來的生命線，一定要比你以前的生命線會更精彩，你會把更美好的希望和理想融入到以后的生命中，因?yàn)槟銓ξ磥硎怯蓄A(yù)期的，對未來也是充滿希望的。”

老師的引導(dǎo)讓學(xué)生感覺到不管他現(xiàn)在畫的生命線有多長，但老師把他對未來生活的希望激發(fā)出來，讓他對未來充滿了希望，很想延長自己的生命線。

師：“每個(gè)人對生命都是有期待的，每個(gè)人都希望生命是充滿色彩的，你也一樣。接著繼續(xù)我們的生命之旅，當(dāng)我們的生命還有一個(gè)月的時(shí)間，在最后這一個(gè)月的時(shí)間里你還想做什么事？還想見什么人？你生命中的最后一個(gè)月將怎樣度過？”

這個(gè)活動可以讓學(xué)生澄清生命中最重要的人，最想做的事。

師：“在生命的最后時(shí)刻，你意識到在你的生命中，有許多重要的事還想去做，說明你對生活充滿了希望，還有許多重要的人想去見，說明你對生活充滿了留戀。”

老師用這樣的話引導(dǎo)他，讓他認(rèn)識到在他的生命中還有許多想做的事、生命中還有很重要的人，產(chǎn)生輕生的念頭只是一時(shí)的想法，原來他對生活是這么留戀，這么充滿期待，這是他一直都沒有意識到的。

“好吧，接著我們的生命之旅，如果有一天你的生命結(jié)束了，你應(yīng)該怎樣概括你的一生？”

這個(gè)活動讓學(xué)生更深刻反思自己要做一個(gè)什么樣的人，一個(gè)人生命的意義和價(jià)值是什么。也許學(xué)生會遲疑，會不知如何去寫，這時(shí)老師可以這樣引導(dǎo)學(xué)生。

“不管你對現(xiàn)在的自己有多么不滿意，有多么猶豫，其實(shí)你的內(nèi)心特別希望這樣寫：我是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人，一個(gè)對未來充滿希望的人。一個(gè)在學(xué)習(xí)生活上遇到困難毫不畏懼，勇敢面對困難，克服困難的人。一個(gè)尊敬父母，善于和父母溝通，孝敬父母的人。一個(gè)有理想，并且為理想而努力奮斗的人。一個(gè)對社會做出巨大貢獻(xiàn)，很多人都懷念的人。”

這樣的引導(dǎo)讓學(xué)生思考自己到底要做一個(gè)什么樣的人，遇到困難應(yīng)該勇敢面對，對父母，對社會是一個(gè)有價(jià)值的人，自己生命的意義和價(jià)值是什么。

P關(guān)鍵點(diǎn)——找到學(xué)生不想活下去的原因，認(rèn)識到一個(gè)人生命的價(jià)值和意義。

在這個(gè)情境中關(guān)鍵點(diǎn)在于老師用積極的語言點(diǎn)燃學(xué)生對生活的希望，用心理學(xué)的活動認(rèn)識到生命的意義。在生命線的活動中激發(fā)學(xué)生延續(xù)生命的欲望。在生命的最后一個(gè)月，讓學(xué)生意識到自己生命中還有很多要做的事，還有很多值得珍惜的人。在生命的最后時(shí)刻思考到底要做一個(gè)什么樣的人，自己應(yīng)該怎樣書寫自己的人生，對自己的生命的價(jià)值和意義有更深入的思考。

Y產(chǎn)品，收益——學(xué)生能面對困難，克服困難，當(dāng)事情發(fā)展到不順利的時(shí)候，也不會放棄希望，相信無論看起來多么困難的事，總會得到解決，對將來感到樂觀，生活感到快樂和幸福。

積極語言模式是積極心理學(xué)理念在語言交流上的具體化，使積極心理學(xué)理念落實(shí)到實(shí)踐中有了可操作性。積極語言模式不僅是一種語言模式，也是激發(fā)學(xué)生身上的積極因素、發(fā)掘?qū)W生自身的潛力積極的教育理念。把積極語言模式運(yùn)用在心理咨詢中，與心理咨詢的技術(shù)相配合能收到更好地咨詢效果。

參考文獻(xiàn)：

陳虹主編.積極語言HAPPY—給教師的101條積極心理學(xué)建議.2012年7月.