淺談圖書館的信息管理和知識管理

何平平

一、信息與信息管理

1.信息概念

信息自古以來，就被廣泛深入的研究，許多學者都在各自的研究領域做了大量的工作，從不同的角度對信息概念進行了表達。黃學忠認為，信息就是客觀世界中各種事物變化與特征的最新反映，是客觀事物之間聯系的表征。控制論的創始人維納則認為，信息是人們在適應客觀世界，并使這種適應反作用于客觀世界的過程中，同客觀世界進行交換的內容名稱。信息作為一門新興學科，涉及的領域廣，內容豐富，其概念又在不停的發展和變化，導致其定義表達形式紛繁復雜。換言之，信息是通過一定的物質載體反映出來的，表現客觀事物的運動狀態，互相聯系的確定程度及規律的陳述。

2.信息特征

信息的時效性。是指信息從發生、接受到利用時的時間間隔及效率，信息的使用價值與其所提供時的時間成反比，時間的延誤會損耗信息的使用價值，甚至導致其價值的完全消失。

信息的客觀性。是指事物變化和狀態的反應，由于事物及其狀態特征和變化是不以人們意志為轉移的客觀存在的，所以反應這種客觀存在的信息也帶有客觀性，不僅信息的實質具有客觀性，而且信息一旦形成，其本身也具有客觀實在性。

信息的可傳遞性。信息系統就是由信源、信道、信宿組成的有機整體.信源發出信息后，經過信道傳遞給信宿，信息傳播的快慢，對于信息的效用和價值至關重要。

3.信息的功能

管理功能。人類的一切活動要在有序狀態下進行并實現其目的，就必須有擔負組織，管理，協調的機構和人員，而一切管理要實行有效管理，都離不開信息，信息是現代管理者實行調解控制和決策的前提，組織指揮的保證。

傳播知識功能。傳播知識是信息的一項基本功能，信息是知識得以傳播并得到應用的媒介，離開了知識的不斷積累和運用，任何發明創造，實現技術進步，都是不可想象的。

實用功能。信息在日常生活領域的流動量和使用量是其他任何領域無法比擬的，信息與人們的日常生活的關系，就如同陽光，水和空氣一樣，是人的生命的組成部分。

二、知識與知識管理

1.知識的概念

知識是知識管理研究的基礎和邏輯起點，它是一個內涵十分豐富、外延非常廣泛的概念。從一般意義上講，知識是人們在認識和改造客觀世界與主觀世界的實踐中對主觀世界的認識和實踐經驗的總結，是人類智力勞動的成果。知識只有在使用過程中，才能體現出其價值，才成為有實踐意義的真正的知識。

2.知識的特征

知識的共享性。知識生產一旦取得成果，便可無限復制，知識資產本身的費用不會因傳播費用而增加，同時，知識產品無論怎么使用，都不會損耗，反而還會增加其價值，從知識的公共消費權益和知識的消費競爭來看，知識屬于公共物品，具有共享性，是人們共享的財富。

知識的時效性。隨著時間的推移，知識的價值會隨著發生變化，在特定階段，知識被一部分人或者組織專有，在相關的新知識出現之前，隨著社會對該知識需求的增加，其價值會變大；但是，相關的新知識出現后，其利用價值會逐漸減少，逐漸貶值，直至毫無價值可言。

3.知識管理

知識管理的概念：圖書館知識管理是指圖書館應用知識管理理論、技術與方法，合理配置和使用知識及其相關資源，充分滿足讀者不斷變化的信息與知識需求，并提升現代圖書館的各項職能，使其更好地發揮作用的過程。圖書館知識管理具有比文獻管理更深刻的內涵，它以知識管理理論為基礎，以圖書館知識管理系統為管理對象。

知識管理過程：（1）知識創造，知識創造是一個自然發生的過程，其中激勵，鼓舞，試驗和機遇對其起著重要作用，知識的新穎程度取決于它能否更熟練和更有效地解決現有問題；（2）知識組織，是指知識被創造并得到確認后，為了有效地存儲與檢索，而對其進行合理和有效的組織，并使之結構化，從而實現對知識的高效存取、利用和管理，這是知識管理的基礎；（3）知識應用，指采用知識來生產組織的產品與服務，從而為組織創造價值。

三、信息管理與知識管理的聯系與區別

1.信息管理是將各類信息以一定的方式匯總起來，方便讀者利用計算機來查詢和檢索。信息管理是知識管理的基礎，而知識管理是信息管理的延伸和發展。

2.信息管理與知識管理都需要信息技術支持。信息技術的發展大大改進了人類進行信息交流的手段，擴大了信息獲取的范圍，它為信息管理的發展提供了強有力的支持；信息技術也同樣為知識管理提供了物質技術保障，為知識的產生創造了有利的環境和條件，成為知識管理的物質技術基礎的重要組成部分。

區別：（1）目的不同。信息管理以對數據和信息的處理為基礎，目的是監督和控制組織內的信息流以支持決策，提高信息資源和信息產品的使用效率；知識管理以知識的發展、知識的組織、知識的傳播為基礎，實現知識創新和知識共享。（2）內容側重點不同。信息管理是為解決組織的環境問題對信息信息資源進行控制、開發、利用等一系列的活動，強調技術和手段；知識管理不僅包括對知識的管理，而且包括對人的管理。endprint