基于移動醫療App的用戶健康信息需求分析

徐倩+趙文龍

〔摘 要〕目的：通過對移動醫療App的調查，探討公眾健康信息需求。方法：采用網絡調查法獲取數據，利用Excel和SPSS軟件進行數據處理。結果：醫藥信息數據庫、教育工具、數據跟蹤類App數量較多，分別占12%、13%和14%。其中養生保健（11%）、求醫掛號（11%）、健身美容類（8%）的App也較多。結論：用戶比較關注健康促進，養生保健、求醫問藥類的健康信息以及可以容易完成的健康跟蹤服務，但用戶也需要謹慎地選擇移動醫療App。

〔關鍵詞〕移動醫療；應用程序；健康信息

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.11.014

〔中圖分類號〕G25073 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2015）11-0079-04

The Research and Analysis on Demands of Health

Information for Mobile Health Application

Xu Qian1 Zhao Wenlong2

（1.Library，Chongqing Medical University，Chongqing 400016，China；

2.Medical Information College，Chongqing Medical University，Chongqing 400016，China）

〔Abstract〕Objective To investigate the classification of the mobile health application in Apple Store and users demands of health information.Methods Network survey was used to collect the data of medical applications，then Excel and SPSS software were used to analysis the data.Results 100 applications distributed five classes.Respectively，Drug and medical information database，Educational tools and Tracking tools accounted 12%、13% and 14%，the applications relevanted healthcare，appointment and fitness covered 11%，11% and 8%.Conclusion Normally，users focus on the health information that are related to health promotion，healthcare and cosulting and services for health tracking that are easy to finish.In addition，it is necessary for users to select health information cautiously.

〔Key words〕mobile health；application；health information

健康信息泛指與人們身心健康、疾病、營養、養生等相關的信息[1]。有學者將健康信息分為保健新聞、一般保健、重大疾病、老人保健、婦女保健、男性保健、嬰幼兒健康、兩性關系、美容保養、體重控制、心理衛生、食品營養、醫學新知、另類醫療及醫師論著[2]。隨著計算機網絡技術的迅速發展，網絡己成為健康咨詢的重要平臺[3]，越來越多的用戶通過網絡查詢或了解健康信息。

伴隨著智能手機的普及，移動醫療手機應用程序（App，Application）逐漸流行起來。預計到2015年，全球會有超5億人的手機中至少安裝了一款移動醫療App[4]。它已成為一種新型的健康信息獲取渠道，是移動互聯網用戶的重要入口之一。目前有關健康信息需求的研究主要采用問卷調查法。如徐莉莉等[5-7]通過問卷方式調查了互聯網用戶對于健康信息的需求以及獲取方式。本文擬從移動醫療App的角度來探討用戶的健康信息需求，這也是更好地提供健康信息的基礎。

1 移動醫療App現狀

11 概 況

App是智能手機的第三方應用程序的英文縮寫，通常指能夠在智能手機、平板電腦以及其他移動設備上運行的程序。移動醫療App是安裝在智能移動設備上，以健康促進和疾病預防為目的，為用戶提供健康信息和改變用戶健康行為提供簡單計算、數據跟蹤等功能，可實現健康信息推送、咨詢，健康管理等[8]。相關研究顯示，移動醫療App的便捷性和廣泛性，使其具有更好的疾病預防控制效果[9-10]，也可增加居民醫學素養[11]。目前，丁香園、好大夫以及尋醫問藥等傳統醫療網站都相繼推出App版，也有專門的掛號App，甚至還有針對某種疾病的App。用戶可以上網搜索醫療服務的價格及尋找更便宜的治療方案等[12]這源于用戶對健康信息的渴求和自身健康狀況的關注。

2015年11月 第35卷第11期 現?"代?"情?"報 Journal of Modern Information Nov，2015 Vol35 No11

2015年11月 第35卷第11期 基于移動醫療App的用戶健康信息需求分析 Nov，2015 Vol35 No11

12 移動醫療App的需求

實際上，App只是一種健康信息的載體和傳播介質，而用戶的真正需求的是App的內容本身，即健康信息。因此，用戶對移動醫療App的需求，從一定程度上可以反映他們對健康信息的需求和關注。研究顯示，用戶所需移動醫療App的前兩項服務是藥物管理和持續健康管理。García-Gómez等[13]分析了大部分用戶對于醫療健康類App的需求后發現，人們對于Ⅱ型糖尿病、疾病檢測類App最感興趣。研究發現移動醫療App能夠提高成年人和臨床醫生的學習能力[14]，這樣的App可以滿足用戶的醫學學習需求。當然不同用戶對移動醫療App的需求也不相同（見表1）。endprint

2 數據與方法

21 數據來源

2015年3月17日進入蘋果在線商店，選擇導航欄上的“醫療”，選擇免費App。

22 方 法

221 分類和選擇方法

（1）根據功能將移動醫療App分為7大類[15]：①醫藥信息數據庫，提供疾病和藥品詳細信息查詢；②醫學信息參考手冊類，多由紙質版轉化而來，比如ICD-9，糖尿病防治指南；③決策支持類，為醫生的臨床決策提供信息或數據支持；④教育工具類主要針對繼續教育的醫生或者在校醫學生，比如醫學英語大辭典；⑤跟蹤工具，記錄患者的體征數據；⑥醫藥計數類；⑦其他類，如口腔保健，視力測試。（2）選擇：直接選取排名前100的App。因為蘋果商店會以下載量、好評比率、當天卸載率等因素為App排名，所以排名意味關注和下載，有關注就有需求，故排名前100的App可從一定程度上反映用戶的健康信息需求。

222 統計方法

采用Excel軟件進行數據統計，SPSS170軟件對數據作非參數單樣本K-S檢驗和相關性檢驗。

3 結 果

31 移動醫療App分類

共有1 898個App被歸類到醫療，本文只統計排名前100的App。醫藥計數類、跟蹤工具、教育工具、決策支持、醫學信息參考手冊和醫藥信息數據庫App約占樣本量的一半。其他類App較多，超過一半，類型包括：健身美容（n=8）、心理健康（n=4）、性健康（n=5）、養生保健（n=11）、就醫掛號（n=11）、女性兒童（n=7）、急救常識（n=2）、視力測試（n=2）、口腔保健（n=1）、法律（n=1）。見表2。

32 移動醫療App評分

蘋果商店根據多種因素給出某個App評分，最高為5分。其中的到5分的App約占總量的25%，最低評分為0，有23個5分以上多的App，見表3。得到5分的醫藥信息數據庫、跟蹤工具和其他類App所占比例高于這3類在所有樣本中的比例。見圖1。

33 移動醫療App占用存儲空間

移動醫療App占用的最大存儲空間為127M，最小為11M，主要集中0～20M，其占用存儲空間服從偏態分布（P<005），用中位數表示均數，為1165M。見表4。將App占用存儲空間和評分作相關分析，相關系數r=0189，P<005，說明二者呈正相關，但相關性較弱。

4 討論與分析

41 移動醫療App種類

總體來看，在這100個App中的眾多功能可以夠滿足用戶的健康信息需求。（1）其他類App超過總量的一半，處于第一位，這可能因其包含較多App類型，比如求醫問藥和養生保健，前者可以解決“掛號難”的問題，后者提供的部分信息簡單可行，用戶能夠自行操作。（2）用戶對醫藥信息類數據庫、跟蹤工具和教育工具App關注也較多。從圖1可以看出，醫藥信息數據庫從第四上升到第三位，說明用戶對這類App評價較高，進一步推斷用戶希望獲取醫藥信息，了解疾病特征以及方便用藥。跟蹤工具的數量一直處于第二，說明用戶比較青睞此類App，它可化繁為簡。比如跟蹤血糖、血壓以及體重等，都具有良好的可操作性。醫學教育類工具主要針對的是醫務人員或者醫學生，輔助他們的工作和學習。（3）決策支持類、醫學信息參考手冊類以及醫學計數類較少。這兩類App相對比較專業，比如醫學信息參考手冊主要包含特定疾病的指南（如糖尿病），“醫學小工具”這個App就包含了12個計算功能，如血氣分析、體重指數、藥物輸液速度計算、體表面積計算等。

42 健康信息需求分析

健康信息需求主要取決于用戶的自身健康狀況，是根據人們的實際健康狀況與“理想狀態”之間差距而提出的對醫療、預防、保健和康復等相關健康信息需求的需要[6]。從統計結果來看，用戶對于健康信息的需求主要概括為下幾個方面。

421 健康促進

世界衛生組織前總干事布倫特蘭在2000年的第五屆全球健康促進大會上解釋了健康促進的含義，即使人們盡一切可能讓他們的精神和身體保持在最優狀態，宗旨是使人們知道如何保持健康，在健康的生活方式下生活，并有能力做出健康的選擇。故跟蹤工具類和醫藥信息數據庫App較多。它們可以通過這些App進行藥物、疾病癥狀查詢，了解醫學常識，提高醫學素養，甚至跟蹤體征數據，隨時監測健康狀況。比如家庭用藥、全科、醫生血壓和糖友動動。這些App操作簡單，易完成，用戶多是用它們來改變不良的生活方式、簡單的治療咨詢以及疾病的初步診斷，以達到健康促進和疾病預防的目的。

422 醫學教育

醫藥信息數據庫、教育工具、醫學信息參考手冊的App多是從已有的紙質文件或書籍直接轉化為電子版，比如職業助手-試聽教室、巴斯大學-醫學英語、人體解剖結構系統等，醫學專業人士或者醫學生更有可能下載這類App。另外，非醫學專業的用戶也可能下載此類App，而目的則是科普或好奇心理。

423 健康監測

用戶通過健康監測來了解自身健康狀況，從而查找和獲取健康信息。工具App有監測的作用，最具代表性的App就是通過記錄女性生理期，從而推算出排卵日期，幫助女性科學懷孕和產期婦女獲取健康信息，這類App較多，可以推測準備懷孕或孕產婦對此關注較多，這也得益于公眾健康意識的提高[16]。另外，也有跟蹤血壓和血糖的App，這可能因生活質量的提高，導致了高血壓、糖尿病發病率上升[17]，尤其是呈年輕化趨勢，年輕用戶越來越關心自己的身體狀況。以前手工和紙質方式用于記錄每天的數據體征，App通過數據收集用戶數據，然后以統計表的形式反饋給用戶，形成個人健康狀況曲線，用戶可以直觀地看到體征數據，并且還具備分析功能以及得到專家建議，甚至能夠在指標異常的時候發出警示以及為臨床決策提供支持等。

424 養生保健endprint

其他類中有關養生保健的App最多，說明用戶比較關注養生保健信息。相關研究顯示，養生保健的健康信息是公眾關心的首位[5]，它主要包含食療、中醫養生以及治療疾病的偏方等內容。該類App的大量存在，也從側面說明用戶健康觀念的轉變和物質生活的提高，但實際上類似的App可能不具有任何治療或者診斷價值。

425 求醫問藥

這類需求包含兩個方面：一是掛號；二是咨詢。在大型醫院，往往“一號難求”，或者排隊掛號的等待時間較長，加上信息不對稱，患者往往不知道醫生的出診時間。掛號類App出現，既緩解了“掛號難”的問題，也可以讓患者自由選擇合適的醫生，并且合理安排自身的就診時間。比如“浙江掛號通”，它提供醫院的詳細信息，以及每個醫生的出診時間，方便患者查找和選擇醫生，節省掛號時間。健康信息咨詢類App則可以實現與醫生的在線溝通，醫生也可以根據患者的描述，對疾病作出初步判斷，節約醫療成本。比如“搜疾病問醫生”除了可以實現疾病和藥品信息以外，還可以與醫生、以及病友即時交流。

43 移動醫療App外部分析

絕大多數移動醫療App占用存儲空間小于20M，用戶在下載App時一般會考慮手機內存和耗費流量，而占用存儲空間小的App正好符合用戶的心態。技術更新，使App占用儲存空間越來越小，但占用存儲空間的大小與評分相關性較弱，說明用戶不會將App占用的存儲空間作為評分的標準，其可能更加關注App提供的內容是否滿足健康需求。

5 小 結

目前，移動醫療App逐漸成為一種獲取健康信息的新途徑，越來越多的用戶用其獲取健康信息，與傳統的網頁相比，其具有更大的靈活性和便捷性，可實現的功能也較多。本文從移動醫療App的角度分析了用戶對健康信息的關注點，可以從一定程度上反映用戶健康信息需求，故應當以用戶需求為出發點來開發移動醫療App，提供用戶所需的健康信息和功能。此外，用戶也需要謹慎選擇和使用移動醫療App，杜絕虛假健康信息。

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（本文責任編輯：郭沫含）endprint