關于當前電力營銷管理的幾點思考

劉 汀 國網哈爾濱供電公司

關于當前電力營銷管理的幾點思考

劉 汀 國網哈爾濱供電公司

近年來我國社會經濟的高速發展使得人們對電力資源的依賴程度越來越高，電力企業的運營壓力逐漸增大，在新的環境背景下，傳統的電力運行方法已經不能滿足現代電力供應的需求，因此對電力系統運行及管理方式的調整和轉變勢在必行。隨著電力行業的發展，電力企業所面臨的市場競爭環境也越來越激烈，為提高自身競爭實力，在競爭中獲得優勢，各電力企業紛紛采取有效方法提高綜合實力。但是由于電力企業的轉型工作還處在一個初級階段，所以其中還存在很不足，本文將根據我國電力營銷行業的不足展開思考。

電力企業；電路營銷；營銷管理

社會經濟的發展為我國帶來的更多的發展需求，為適應社會需要我國的電力企業采取積極措施對經營方式進行調整和改進，以適應當前激烈的電力市場競爭現狀，在競爭中謀求發展。但是，由于電力營銷管理及策略的轉變才開始不久，所以在經營方式和理念上并不是十分成熟，電力營銷方式的轉變還任重道遠。只有相關工作者沉下心來，結合電力營銷的現狀找出合理的改善電力營銷體系中的不足才能實現電力營銷方式的完善，推動我國電力行業進一步發展，從而提高我國電力行業的服務質量。

1.現階段我國電力企業營銷管理過程中存在的問題

1.1 市場意識十分的薄弱

要想增強電力企業的綜合競爭實力，實現高效的企業營銷管理，企業管理者需要對市場的金正狀況予以充分的了解。目前，由于大部分電力企業對市場現狀了解不充分，導致我國電力企業在運行過程中經常發生一些不可避免的問題，這些問題對電力企業的正常運行和進一步發展都會產生十分必要重要的影響。電力營銷服務范圍較小、服務質量差等問題都會使得用戶對企業產生不信任感，造成企業營銷效率不高的情況，這是我國的電力企業無法適應電力市場經營現狀的主要表現之一。這些現象嚴重制約了電力企業的發展和進步，導致電力資源供不應求和供過于求的現情況頻繁發生，供求矛盾使得電力生產與電力資源營銷之間存在的差異增大，對電力營銷行業的發展產生了十分不利的影響。由于傳統營銷理念和方式在具體的營銷過程中還有一定很大一部分的殘留，這些問題將很難在一時之間得到解決，但是相關工作人員應該積極積極投身于電力營銷管理的轉型工作當中，以促進電力營銷管理質量和效果的提高。所以，電力企業的工作人員一定要根據市場經營現狀適應電力銷售的需求拓展業務范圍，以促進我國電力企業的發展，提高電力資源的銷售量，以促進其經濟效益的提升。

1.2 電力企業營銷服務意識落后

正處于轉型初期的電力企業并不能夠很好的適應市場經濟的發展模式和具體需要，因此在服務理念和服務理念上均未實現有效轉化，傳統的服務理念根植于電力系統服務的整個過程中，在對企業進行宣傳時知識流于表面，并沒有在服務上做到對企業的宣傳，沒有樹立其良好的企業形象，那么企業的競爭力也不會得到提高。要想提高電力企業的服務能力，優化企業運行的效果首先就需要從服務意識的改進入手，要加強對相關工作人員的綜合素質培訓工作，促使其轉變服務方式，增強其服務意識，從而提高其對業務進行處理的效率，樹立良好的企業品牌現象，以提高企業營銷的競爭實力。

1.3 電力營銷工作的具體管理方式十分落后

管理方式落后是導致我國現代電力企業經營管理質量始終得不到有效提升的主要原因之一。隨著電力事業的發展，電力營銷的要求也越來越多，電力營銷的管理方式也應該隨之進行改進，否則將會導致管理效率過低的問題。在電力營銷的過程中，管理和監督工作是跟重要，如果管理不嚴格將會造成在營銷過程中普遍存在系統漏洞，難以保證電力營銷系統運行的安全性和穩定性。科技的發展為各行業工作都提供了便利條件，先進科學技術的運用能夠有效提高行業系統的工作效率，但是帶電力營銷管理系統中先進科學技術的應用并不是十分廣泛，大量人工勞動使得系統工作時間較長，導致其工作效率不高。電力營銷是一個非常復雜的工作系統，安裝和營銷的環節都比較麻煩。除此之外，電力營銷工作還需要電力系統內部的多個部門進行聯合工作，這就需要不同的電力系統工作部門之間形成高效聯結，如果各部門之間不能實現良好的交流就會拖慢業務辦理的進度，影響辦事效率，導致電力系統整體服務質量降低。

2.針對現存問題提出的對策

2.1 建立完善的管理運行工作體系

完善的體系能夠對電力營銷行業的運行起到良好的規范和約束作用，但是目前在我國的電力營銷行業正缺少這樣一個完善的體系來對其工作進行監督和管理，這就導致了我國電力行業運行過程中存在很多不足的問題，電力企業的工作效率和工作智聯工業很難得到提升。因此，相關管理部門和具體的電力企業應當建立起一個相對完善的管理運行工作體系，對電力營銷和供應環節過程中的具體操作工作進行規范。另外，還要建立其相應的責任機制，建立獎懲制度，提供相關工作人員的責任意識，增強其工作積極性，并對體系改進情況進行跟蹤監督和調整，并根據監督中發現的問題對工作體系進行進一步的改良和完善，以來推動我國電力企業規范穩定的發展。

2.2 加強電力營銷服務理念

電力客戶以服務的優劣質量水平，來衡量供電企業營銷服務水平，來選擇供電企業，這將是電力市場環境中競爭的必然產物。高效優質的營銷服務是供電企業運營發展的重要保證性基礎，要建立起以市場需求為導向，以電力客戶滿意為目的的新型電力營銷運維服務體系，積極開展電力需求管理與營銷服務，根據電力用戶功能需求，推出靈活性、多樣化的營銷產品。

2.3 建立高素質電力營銷運維技術隊伍

要建立高素質的電力營銷運維技術隊伍，通過優化員工作業技能水平、提高客戶服務標準、推出多樣化營銷產品，來不斷開拓供電企業電力營銷市場，實現電力營銷精細化、精益化服務水平，將營銷服務有效提高到營銷現代化水平的高度。在圍繞電力營銷信息化、系統化、網絡化、人性化服務功能建設的基礎上，有針對性地建立以營銷業務培訓、實踐操作鍛煉、服務理念提升等為重點的營銷運維技術隊伍的建設培訓工作，不斷提升營銷運維技術人員的業務能力和服務水平，進一步規范營銷服務行為，深化高效優質服務理念，為精細化、精益化營銷服務工作提供強大的運維技術人才支持。

3.結束語

優化電力營銷方式能夠幫助企業樹立較高的品牌形象，為用戶提供更加優質的服務，提高企業的綜合競爭實力。同時，還能夠增強電力企業之間的競爭，在激烈的競爭中推動我國電力行業的整體發展。電力營銷是一個完整的循環工作體系，從生產銷售到后期服務質量都會對電力營銷水平產生影響，所以對電力營銷工作中的每一個工作環節的優化都要保持著認真仔細的態度，這樣才能推動我國人力資源管理方式的優化。

[1]葉彤.關于當前電力營銷管理的幾點思考[J].科技與創新.2014(06)

[2]張百納.關于當前電力營銷管理的幾點思考[J].黑龍江科學.2013(12)