用電監察的提高對于企業效益的重要性探討

【摘要】隨著社會經濟的發展和科學技術的進步，人們的生活水平和生活質量有了很大的提升，對電力的需求量也在不斷增加。在這樣的情況下，電力企業得到了快速的發展。用電監察工作是電力企業進行資源管理的核心，是最重要的工作。做好用電監察工作，可以從一定程度上提高企業的經濟效益，對電力企業的發展起到一定的促進作用。本文通過對電力企業用電監察工作的分析和研究，簡單的闡述了用電監察的提高對于企業效益的重要性。

【關鍵詞】供電企業； 用電監察； 企業效益； 重要性

前言：

電力企業的用電監察工作的主要目標是維護企業的供電秩序，保障用戶的用電安全。具體的工作內容是監督企業的供電情況、講解用電的相關知識，為用戶提供幫助，保證所有的用戶都能夠安全、科學的使用電能。目前在供電企業的用電監察工作中，存在著很多的問題，例如用戶違法使用電能、電力設備不完善而導致電路出錯、出現竊電現象以及用戶操作不當等。這些問題極大的 阻礙了監察工作的開展，影響著企業的正常運行。因此，電力企業要加強用電監察，做好用電檢查工作，保障用戶的用電安全，提高企業的經濟效益。

一、用電監察工作的提高對于企業效益的重要性

1、用電監察工作是用電安全的保證

在電力企業中，要將電能輸送到用戶家中，首先要保證用電的安全。而供電企業安全用電的前提是開展用電檢查管理工作。如果電力企業在用電檢查工作上沒有管理好，那么在輸送電能的過程中很容易出現安全隱患，導致事故的發生。 當企業的用電檢查工作沒有做好，容易給電力企業的運行帶來不利的影響，以及影響到用戶的用電，甚至會使人們的人身安全受到威脅。在這樣的情況下，用電檢查工作可以有效的防止這種現象的發生，保障用電的安全。

2、用電監察工作能夠提高對用戶的服務質量

企業的服務主要是是為了更好的服務于用戶，服務于社會，使廣大用戶對企業的信任增加，從而擴大營業范圍，提高企業經濟效益等。開展用電檢查工作，不僅可以使企業及時的了解到用戶的用電情況以及客戶的需求，還可以針對用戶提出的建議和要求建立和提供更多的人性化服務，加強企業與用戶之間的交流，提高企業的信譽度，為用戶提供更方便、更安全的用電。

3、能夠有效的發揮用電監察工作的作用

在日常生活中，由于用戶的整體素質并不高，法律意識較為淡薄，沒有引起足夠的認識概念，缺乏對違規用電的危害性認識，使得某些企業或個人為了自身的利益而做出違規用電的行為。因此，在用電的過程中，違規用電和竊電等不好的行為時常出現，而用電監察工作能夠有效的制止這一行為，解決這一薄弱的問題。及時的檢查用電，能夠從很大程度上引導用戶正確用電，控制用電過程中可能會出現的違規用電行為。對用戶進行專業的咨詢，使普通用戶更加了解用電的相關知識，保證用電的安全，減少用戶的竊電行為，保障企業的經濟利益。

二、用電監察工作的現狀及存在的問題

1.監督管理監察的力度不夠，各部門分工不夠明確

按照國家的相關規定，用電檢查工作原本是屬于政府管理范疇之內，但由于很多因素的影響，政府將用電檢查的職能交與供電企業，這就導致用電檢查工作在操作流程和檢查方法等方面出現很多問題，尤其是涉及到停電的整改時，更是出現很多的矛盾。并且通過相關的調查與研究，我們發現造成用電管理缺陷的原因還有人們對于用電監督與用電檢查概念的不清，錯誤的將用電檢查歸類于用電監督工作，這就造成了這兩個分部門之間的權責不明，存在工作的交叉和盲點。這種錯誤的認識，給用電管理工作的開展造成了一定的阻力，給那些管理工作人員的疏忽提供了借口。

2、用電檢查工作人員的專業水平和素質較低

現階段，我國很多電力企業的用電檢查人員素質普遍較低，尤其是很多基層供電部門的年齡較大的工作人員。由于以前的條件有限，這些“老員工”沒有經過專業的培訓，專業技能總體不高，缺乏對工作的積極性，在這個技術飛速發展，竊電手段多元化的高科技時代，他們無法很好的完成相應的監察任務。面對高超的竊電技術、隱蔽的竊電行為，這些工作人員根本束手無策。還有一些監察人員由于沒有專業的監察技術，或是對該技術掌握不好，無法根據竊電的情況找到有效信息和相關證據，使竊電行為不能得到有效的控制和懲罰，這就使得竊電者更加猖獗，最終導致電力企業受到嚴重的經濟損失。

3、竊電行為愈加猖獗，難以取得竊電證據

在用電檢查工作中，由于竊電方式與盜竊其他物品的方式有很大的不同，竊電現場難以維護，使得竊電者能夠很快的銷毀竊電根據，破壞現場。而隨著科技的發展，竊電工具越來越隱蔽、方便，且大多安裝在室內，很難被檢查人員發現。如果竊電者在竊電現場被抓獲，檢查人員也只能根據收集和調查到的相關信息來確定被盜竊的電能資源量，而不能直接得出結果。并且在用電檢查工作中，即使獲得了竊電的證據，它的可信度也可能會受到質疑。

4、違法用電的數量在不斷上漲

近年來，我國違法違約用電以及竊電現象等越來越嚴重，竊電的技術水平也在不斷加強，對我國電力企業帶來了巨大的影響。在用電檢查工作的開展中，由于工作人員的技術水平受到一定的限制，不能及時的發現并解決部分高技術的竊電和違規用電現象，或者檢查人員在檢查工作中只是一味的追求結果而忽略過程，使得違規用電現象始終無法得到有效的控制。這些原因都在一定程度上影響著企業的發展。

5、電力企業和用電客戶之間的利益沖突

由于用戶的用電需求在不斷增加，而又要顧及到自身的利益，這就使得用戶與企業之間的矛盾逐漸變得激烈。一般情況下，矛盾出現在檢查人員為用戶普及用電安全的常識以及提出對企業有利的要求的時候。企業為了自身的發展，想要牟取更多的利潤和收益，自然會采取一定的手段，而同時用戶得安全意識較為淡薄，且為了自身的利益，會不接受企業做出的改革和提出的要求。這就使得用戶與企業之間產生很多的矛盾，且這種矛盾有逐漸加重的趨勢。在這樣的情況下，用電檢查人員在進行檢查工作時，會陷入兩難的境地，不能同時滿足客戶的要求且滿足企業的發展，大大的加大了檢查工作的難度。

三、用電監察工作改進的具體措施

1、加大對違規用電行為的打擊力度

建立相關的法律法規，加大對違規用電行為的打擊。 由于電力企業已經從原本的電力管理部門轉化為單純的企業，無法自行發揮國家法律機關的強制力，出現問題時，無法進行相應的懲處。在這樣的情況下，電力企業需要借助公安機關的力量，對違法使用電量的用戶和企業進行懲罰。用電監察人員在檢查用戶用電情況時，要遵守相關的法律，做到公平公正，不能利用職權謀取私利。在檢查過程中，發現規法用電行為時要及時制止，嚴重者要交由相關部門處理。供電企業要加強對反竊電的技術支持，營造合法、安全的用電氛圍，維護企業的正當利益。

2、加強對安全用電的宣傳

電力企業可以通過電視、報紙、網絡媒體等方式進行安全用電的宣傳，對典型的違規用電案例進行曝光，加強用戶對安全用電常識的了解， 提高用戶的安全用電意識，并給竊電者敲響警鐘。用戶在接受這些宣傳的時候，如果認識到竊電和違規用電對社會和國家造成的危害，以及可能會使自己的人身安全受到影響，自然會自覺的遵守相關的法律法規，維護用電的秩序。相關部門還可以設置相應的獎勵和懲處機制，對違規用電的用戶實施相應的懲罰，而對舉報違法用電用戶的人員給予一定的獎勵。這種方式可以有效的減少違法用電的 現象，提高用電檢查工作的質量。

3、針對不同的用戶采取不同的服務

企業可以根據用戶的不同需求、信用等級等，采用差異化服務，這樣可以在一定程度上提高用電檢查工作的效率，同時還能滿足用戶的需求。用電檢查不僅是為了防止違法用電行為，也是為了保障用戶的安全用電、維護供電企業的形象。對于高壓專變客戶，應實行上門服務，做到定期拜訪，大力宣傳用電相關知識，提供最佳的用電方案；對于重要客戶，應實行重點管理，由客戶經理做跟蹤監督，及時與客戶協調并反饋客戶的意見；重點跟蹤雙電源的客戶，定期對其進行用電知識培訓。

結束語

電力企業要保證電力系統的安全有效運行，首先要做好用電檢查工作，加強對監察工作的宣傳。用電監察部門要建立相關的規定，加大對竊電和違規用電行為的打擊力度，減少違法用電現象。定期開展相關的培訓工作，對內部的檢查人員進行專業培訓，提高檢查人員的素質和能力，使檢查工作的質量有所提高。加強企業與用戶之間的溝通和協調，提高企業的管理水平，保證電力企業的正常運行，從而促進電力企業的發展。

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