如何管理公司內的不滿者

根據蓋洛普公司最近的一項調查，一般公司平均有17%的員工屬于“不滿者”。其中，56%的不滿者考慮離職，2/3的不滿者從不主動向其他人推薦公司的產品或服務。從統計中我們可以發現，這類員工的存在無論是對公司的總體利益，還是對工作伙伴的工作熱情，都是極大的威脅。

所以，該如何避免這些不滿者對公司的破壞，繼續推動公司進步？最簡單的答案是：開除他們。但不幸的是，你會發現不滿者似乎沒完沒了。鑒于此，我們必須創造出一種環境，提高員工對公司的投入感。

第一，與投入程度最高的員工結盟。在所有激勵方法中，與投人程度最高的29%的員工結盟是最有效的。管理者可以讓這29%的員工去帶動并影響那54%表現中等的員工。當然，最后那17%的不滿者是永遠不會跟你好好合作的，所以沒有必要在不滿者身上浪費時間。很重要的一點是，不讓那54%的“中間派”誤入歧途。

第二，讓員工適得其所。管理者可以通過與團隊成員交流，協助員工找到最能發揮自身價值的位置。一旦你做到了，巨大的利益將會使你感到一切都是值得的。不夸張地說，態度就是一切，因此你要盡量招募和留住那些樂觀、積極、善于合作的人。

第三，發揮表率作用。無論在個人生活還是職業生活中，管理者都要做一個謙遜、誠實、正直的人，并擁有高度的責任感。這樣一來，即使不滿者想要指責、抱怨，甚至詆毀你，也根本無從下手。

要使每個員工都高度投入到工作中，絕不是簡單的事。這是一個漫長的過程，但堅持下去的回報是巨大的。你將會看到，無論經濟多不景氣，公司的效益都會不斷增加，而員工的生產力和工作效率也會節節高升！